carsat-lr.fr Avis 

Personne pas aimable qui répond a peine a votre demande et qui vous dit qu elle doit raccrocher au bout de 2 mn alors que vous avez attendu 30 a 40 mn pour avoir quelqu un !!! Une honte pour un service publique !!!

Comment peut on mettre des personnes aussi désagréables dans un service public ? la folle de Marseille qui ma répondu m'a raccroche au nez après m'avoir accuse d'avoir pris 8 minutes de son temps. Je pense que je la paye avec mes impots pour répondre a mes questions et m'expliquer, . C' est une honte d'avoir des gens pareils dans cet organisme.

⭐ Avis Trustpilot – CARSAT

Depuis octobre, je subis une situation incompréhensible et très pénalisante concernant la majoration pour enfant à charge liée à ma pension de réversion.

Suite au décès de mon mari l’an dernier, je percevais cette majoration pour mon fils de 16 ans, scolarisé et toujours à ma charge. En septembre, la CARSAT m’a demandé de confirmer sa scolarité, avec un avertissement indiquant que sans réponse avant le 1er décembre, la majoration serait supprimée.
J’ai envoyé tous les documents demandés dans les délais, dès septembre.

Malgré cela, la majoration a été supprimée à partir d’octobre. Après plusieurs appels téléphoniques et messages via le site de l’Assurance retraite, il m’a été confirmé qu’il s’agissait d’une erreur informatique et que la situation serait corrigée.

Pourtant :

en décembre, on m’indique attendre des documents… qui n'ont jamais demandés.

ensuite, ils reconnaissent à nouveau une erreur

on me demande simplement d’« attendre »

Nous sommes maintenant en janvier 2026, cela fait plus de 4 mois , alors que l’erreur est reconnue depuis octobre. Aucune régularisation, aucune date, aucune explication claire.

Cette gestion est désorganisée, incohérente et très stressante pour une famille déjà fragilisée. Les erreurs s’enchaînent, les informations se contredisent, et les délais sont injustifiables. Je n’ai jamais rencontré ce type de dysfonctionnement avec d’autres organismes .

J’espère sincèrement que la CARSAT améliorera la gestion de ses dossiers et le respect des droits des bénéficiaires.

Service inhumain : on se sait pas avec qui on a rdv, jamais le nom du conseiller n'est donné. Je suis travailleur social, j'accompagnais un salarié mal-voyant.
Nous avons eu le malheur d'être en retard certes de 20 mn (bouchon à 15h30 un 2 janvier !!) mais le rdv est de 30mn notre question allait en prendre 5 !
Devant la porte, nous sonnons, sonnons à la porte de la CARSAT de Poisy, personne ne daigne répondre, la porte est opaque, on ne voit pas à travers. Un mur = on se moque du public ! Ce même jour j'appelle le 3960 pour espérer qu'on m'ouvre la porte = impossible le standard est à l'autre bout de la France, on ne sait pas me dire le nom du conseiller avec qui nous avions rdv et on nous redonne un rdv par sms sans s'assurer que le jour et l'heure conviennent ! Tu dois t'adapter à la CARSAT et pas le contraire ! Service robotisé et ce sont les assurés qui en pâtissent !

Aujourd’hui 29 décembre 11h , une personne à l’accueil très désagréable et qui malgré tout ne trouve pas de solution à votre demande… pour de l’accueil ce n’est vraiment pas top !!

Dans l' attente depuis des mois d' un document important malgré mes relances rien n' est fait a part me réclamer des justificatifs que j' ai déjà fourni plusieurs fois...@Carsat Bourgogne Franche Comté

J’ai entamé une démarche d’actualisation de ma carrière auprès de la CARSAT Sud-Est… en 2020.
Cinq ans plus tard, je peux enfin témoigner : ici, le temps administratif ne se mesure ni en jours, ni en mois, mais en ères géologiques.
Le sujet est pourtant simple : intégrer des périodes travaillées en Polynésie française (territoire français, précision utile).
Depuis 2020, la réponse est restée remarquablement stable et cohérente :
« Nous attendons un retour de la CPS ».
Problème mineur : après vérification directe auprès de la CPS en 2025, celle-ci m’a confirmé n’avoir jamais reçu la moindre demande de la CARSAT.
Un bel exemple de dialogue silencieux entre administrations, digne d’un film d’auteur.
Entre-temps :
documents fournis,
relances écrites,
relances en ligne,
appels téléphoniques,
rendez-vous,
patience,
puis résignation,
puis humour noir.
Aujourd’hui, cerise sur le gâteau administratif : cette non-actualisation bloque également mes droits au chômage, faute d’un document que seule la CARSAT peut produire.
Délai annoncé pour une réponse : 60 jours ouvrés.
Quand on a déjà attendu 5 ans, on n’est plus à ça près.
👉 Mention spéciale néanmoins pour un dernier échange téléphonique récent avec une conseillère particulièrement agréable, humaine et à l’écoute (fait suffisamment rare pour être souligné).
Elle a parfaitement compris la situation, a pris le temps d’expliquer, a fait remonter une demande aux services concernés… et c’est justement là que réside toute la poésie du système :
que deviendra cette demande une fois transmise ?
Mystère.
Traitement prioritaire ?
Dossier empilé ?
Nouvelle attente de la CPS ?
Nul ne le sait.

Délais de traitement excessivement longs. Jamais de réponses aux questions. Ton de l'interlocutrice agressif. Refus de signer les accusés de réception... Ils s'octroient tous les droits

Bonjour
Cotisant retraite à la Sécurité sociale de 1976 à 2004 inclus puis cotisants à la Cipav de 2005 à 2022 inclus, et depuis 2023, cotisant au régime général des indépendants.
J’ai demandé un droit d’option en 2022 afin de rejoindre le régime général des indépendants et quitter la Cipav qui a transféré en 2023 mon dossier à la sécurité sociale (Carsat LR). Malgré plusieurs réclamations depuis le mois de juin 2025 à la Cipav et à la Carsat rien avançait. J’ai eu 66 ans en novembre 2025 et je ne pouvais toujours pas faire de demande de retraite, car ma carrière n’était toujours pas mise à jour. J'ai alors fait une réclamation à la Carsat et j'ai eu l'agréable surprise d'être appelé directement par une Technicienne digne de ce nom Mme T qui ma rassuré et qui m'a indiqué que ma situation était très rare et que je pouvais compter sur elle pour me communiquer rapidement les éléments chiffrés nécessaires au choix de la date de mon départ en retraite. J'ai également rencontré un conseiller en présentiel qui m'a également rassuré. Mme T l'avais appelé 2 H avant notre rendez-vous pour lui exposer ma situation.
Merci aux 2 personnes de la Carsat LR d'avoir pris en charge mon dossier pour lequel j'ai dépensé énormément d'énergie SANS RESULTATS avant la prise en charge de mon dossier par Mme T
Un conseil aux Professions Libérales non réglementées ayant choisit d'opter pour le droit d'option permettant de quitter la Cipav pour rejoindre le Régime Général des Indépendants, ne dépensez pas d'énergie à demander des renseignements à la Cipav. ÇA NE SERVIRA A RIEN puisque le seul interlocuteur à avoir dans ce cas à est la Carsat.
J'attends donc le résultat chiffré pour pouvoir lancer ma demande de retraite.
J'espère que mon message aidera si besoin des personnes étant confrontés à la même situation.
Sadek Bellil

Je voulais un renseignement sur ma carrière pour prétendre à ma retraite.
J'ai pu avoir un entretien téléphonique.
On m'a fait une lecture de ce qu'il y a de noté dans mon espace.
J'ai une carrière longue, je n' ai eu aucune donnée sur le sujet, je ne sais même pas si j'ai vraiment le droit ????
Et pour mes trimestres de mes enfants, aucune donnée.
Bref, j'étais dépitée par l'entretien.
La personne était très agréable mais compétences moyenne.
Et la cerise sur le gâteau, on m'a dit en fin d'entretien qu'il ne faut pas trop déranger le service car trop de travail 😞.
C'est mes impôts qui paye la fonction publique, j'ai besoin de renseignements on doit m'accorder et m'expliquer.
Maintenant, j'ai adopté par communiquer par mail, plus simple et je ne dérange pas.
Ça me met très en colère.

Bonjour,
Afin que mes droits Allocation Chômage soient maintenus j'ai absolument besoin du document "Chômage indemnisé : Régularisation de carrière". la téléconseillère m'a annoncé 4 à 6 mois de délai pour l'obtenir !!!! Sans cela je suis sans revenus. j'ai fait des courriers écrits, j'ai écrit des message, appélé.. personne ne m'appelle et essaye de trouver une solution. je suis désespérée... ce document correspond à ce qu'il y a sur mon relevé de carrière rien de plus ....

Une étoile et encore c'est trop !
J'ai une pension de réversion depuis le décès de mon mari en mars 2023.
Le 1er août 2024 j'ai pris ma retraite et depuis c'est une catastrophe... la pension de réversion qui était de 54% a été diminuée de 200€/mois pour quel motif ??
Ils ont tout recalculé et ils me viraient des sommes différentes de septembre 2024 à mars 2025.
En mars 2025 je reçois un courrier de leur part me réclamant 1 709€ de trop perçu. Somme que je n'ai pas reçue et que je conteste.
Après des appels sans réponse ou des conseillers incompétents, des mails qui sont effacés à fur et à mesure de leur envoi. J'ai envoyé un courrier fin mars 2025 demandant des explications sur ce montant. Réponse en septembre me disant que je leur devais cette somme car je dépassais le minimum trimestriel autorisé pour une personne avec un RIB pour le remboursement. Quelle somme est le minimum trimestriel ?
J'envoie une lettre LRAR avec un chèque de 40€ juste pour montrer ma bonne foi et j'y mentionne tous les paiements reçus...
Le chèque a été encaissé mais pas de réponse de leur part. J'ai ensuite envoyé un courrier avec une attestation bancaire, des détails sur les paiements que j'ai imprimé depuis l'espace abonné qui montre bien qu'au mois de mars 2025 cette somme de 1 709€ figure dans le négatif et la somme virée au positif. Je me demande si cette somme n'aurait pas été virée ailleurs que sur mon compte... j'attends toujours encore qu'on me réponde. Cette somme est indue, je ne vois pas pourquoi je leur vire 1 709€ .
Depuis mars 2025 j'attends désespérément qu'on me donne une réponse claire.
J'aimerais bien comprendre, mais c'est un parcours du combattant sans réponse... honte à eux !
Comment peuvent ils laisser des retraités dans cette situation hallucinante et puis il faudrait rester sereine !

Carsat 63 Des gens qui gère votre retraite avec des délais de plus de 10 mois avec des règlement dépasse les huit mois est ce normal et puis dossiers perdu , dossiers manquants, trop tard refaire dossiers et puis vous avez pas le droit de travaillé si à la retraite mais sans argent de celle ci comment vivre ?

j'ai appelé la carsat pour avoir une aide pour le ménage, car suite à une opération des cervicales, je n'ai pas récupéré l'usage de mon bras droit et plus de force dans le bras gauche en espérant que ça va revenir, mais il y en a pour plusieurs mois...C'est même très fatiguant d'écrire ce message...compliqué d'écrire avec un stylo, me passer un gan de toilette sur le visage, me laver la tête, soulever une bouteille d'eau, me faire à manger, faire mes lacets etc..bref, à part regarder la télé et dormir à cause des médicaments anti-douleurs, la vie n'est pas très réjouissante. On m'a juste demandé si j'avais encore mon mari. Comme j'ai dit oui, on m'a expliqué qu'il n'avait qu'à faire le ménage... que je n'aurai RIEN! Ils ne m'ont pas demandé quel âge il avait et si lui était encore en état de le faire...

Votre message :

Le 07/11/2025 à 19:38

Après avoir eu au telephone une femme qui m a raccoche au NEZ, elle n a rien compris a ma demande. Depuis 10/2025, je demande a quoi correspond l indu de 195 euros .....Personne mais Personne ne m a donne un detail, un justicatif de cet indu. Selon l ARTICLE L 133 4 1 DU CODE DE LA SS VOUS ETES EN FAUTE de preleve sans justicatifs, details parceque vous vous etes TROMPE ALORS maintenant apres avoir eu les impots, veuillez vite me rembourser . je leurs ai envoye les 3 derniers paiements detaille oups gros problemes pour vous les 97.50 euros n'apparaisse PAS Et vous m avez raccroche au nez, parceque vous n assumez pas votre erreur. Je paie 211 euros par mois impossible l indu de 195 euros Alors selon la loi bougez vous pour me rembourser je n attends plus la reponse du CRA et en plus je vais mettre en avant vos betises sur Internet ok bien à vous

Bonjour tout d'abord on tombe sur une plate-forme comme d'habitude des gens qui ne peuvent pas vous renseigner car apparemment ils ne connaissent pas bien comment fonctionne la Carsat pour avoir un rendez-vous ce n'est pas possible car apparemment il ne donne plus de rendez-vous c'est vraiment déplorable mais enfin c'est comme le reste tout ce qui est administratif maintenant en France il est complètement disloqué il faut se débrouiller comme on peut je plains les gens qui ont du mal avec Internet c'est vraiment honteux

Mr le ministre c'est quoi c'est fonctionnaires qui répondent jamais quand ont veux demander un renseignement sur notre dossier de retraite ou vous attendez 15 min ou plus demandé un rdv aucun créneau impossible d'être reçu pour un renseignement dans leur bureau impossible d'envoyer un document sans leur consentement cette caisse de retraite appartient a eux c'est eux qui font la loi elle n'appartient pas au français qui ont payé toute leur vie beaucoup de gens doivent se faire avoir ils servent a quoi j'aimerais avoir une réponse cordialement

un an pour clore un dossier de retraite du a l'incompétence de ma conseillère me E. M. J'ai du saisir lme médiateur pour que mon dossier soit resolu. Ils ont osé dire que cela venait de la CNRACL hors c'est faux, ils sont incompétents et maintenant ils mettent leur incompétence sur le dos des autres caisses de retraites. Le gouvernement devrait commencer par faire du tri dans ce personnel.

Difficile période lorsque l'on perd un proche et nous ne manquons pas d'être submergé de documents à remplir.
Félicitations à la Carsat de Bordeaux pour avoir, en 48h, traité mon dossier, suivit celui-ci et apporté une réponse avec confirmation pécuniaire.
Si tous les Services avaient cette exceptionnelle rigueur, ce serait une très belle image de nos Administrations.

Suite à mon expérience avec la Carsat du Nord, mon indice de confiance et d’efficacité est de 0. De nature, mon entourage me considère un homme très tolérant, indulgent mais dans ce cas précis c’est une calamité.
J’avais sollicité les services de la Carsat de Villeneuve d’Ascq (Nord) dès février 2023 pour une retraite qui débutait le 1er aout 2025. Tous mes écrits furent transmis à cette administration au moyen de courriers recommandés. Cela représente une période qui s'échelonna durant 28 mois. 1- Je ne fus jamais appelé par un employé. 2 - J’ai expédié précisément 53 courriers, 28 mails car le présumé « prévisionnel » ou « examen » ; je vous laisse de choisir le mot le plus approprié fut parsemé d’erreurs y compris dans la comptabilisation du nombre de mes trimestres. La réalité, cela a ressemblé a du bricolage en bande organisée. 3 - Je fus toujours capable de les démontrer en leur communiquant tous les justificatifs utiles et nécessaires. Malgré tout, seul 3% d’entre elles furent rectifiées. Pour le reste, strictement rien ne fut effectué. 4 - Comme je l’avais écrit au Directeur de la Carsat de même qu’au premier ministre de l’époque, très curieusement toutes les erreurs commises furent faites au désavantage de l’assuré, jamais une seule dans son intérêt. C’est étrange … 5 - La Carsat m’avait affirmé dans l’un de ses courriers qu’elle avisait les caisses complémentaires de la prise de ma retraite. Un mois avant la date officielle, j’ai téléphoné à l’agirc-arrco afin de m’en assurer. Strictement rien n’avait été effectué. 6 - Dans mon cas la Carsat du Nord s’est plu et ne se sera complu qu’à vouloir me faire passer pour un imbécile malgré tous les justificatifs démontrant le flot d’erreurs commis sciemment ou inconsciemment. Personnellement, je suis certain que c’était intentionnel. 7 - Tous les avis démontrent que cette présumée administration est dans un état de désordre où y règne un chambardement phénoménal dont son personnel n’est bon qu’à plonger son interlocuteur dans la confusion, le leurrer. La gestion des services est totalement inefficace, la communication inexistante, l’organisation des tâches ne répond jamais aux exigences qu’un utilisateur est en droit d’attendre à notre époque d’un service public dans un pays Européen. 8 - Cette administration est une institution de la sécurité sociale mais totalement à bout de souffle. Elle est dans le même état que celui de la France, gérée de la même manière avec une totale désinvolture. Elle fut constituée en 2001 à partir de différentes fusions d’anciennes caisses régionales d’assurance maladie dont toutes étaient dans un état de mort cérébrale. L’assurance retraite fut créé en 1946. Par contre ces deux organismes fonctionnent avec des personnages ayant des attitudes archaïques, révolues, inadaptées de notre époque. La mission principale de la Carsat devrait être la gestion des retraites, des salariés du secteur privé, d’engager des mouvements dans l’univers de leur santé, de leur sécurité au travail durant leur carrière car leur statut relève du régime général de la CPAM. Dans mon cas, je fus mis en invalidité 2ème catégorie à l’unanimité par trois médecins experts de la CPAM, il y 18 ans. La raison invoquée, aggravation de mes pathologies médicales suite à un diabète évoluant depuis 53 années. Je n’ai jamais reçu durant mon invalidité une seule fois de toute mon existence un seul soutien de quiconque pour me soutenir ou m’accompagner. Combien de fric l’état verse à des commissions, à des associations pour soutenir officiellement les handicapés ??? Dans la réalité on y brasse du vent, notre société paie des hordes de fantômes dans des organismes stériles uniquement qu’à s’entretenir du malheur, de la détresse des assurés. Officiellement la Carsat aurait dû avoir envers moi un rôle de protection sociale en veillant à ce que je puisse bénéficier convenablement et correctement de mes droits à la retraite alors que cela a ressemblé ne fut qu’un parcours du combattant. C’est un organisme de droit privé avec une fourmillère d’employés inaptes, inertes, n’étant que des sangsues. L’unique intérêt de cet organisme n’aura consisté qu’à chercher qu’à me tondre un max afin de soulager la trésorerie de notre pays en état de faillite en ne souhaitant qu’à récupérer un maximum de fric. Les économies sociales prétendues équitables ; furent déjà débutées à être faites sur les classes sociales cassées, affaiblies, malades.