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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 69 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale face aux nombreux dysfonctionnements constatés. Les clients estiment que le personnel manque cruellement de professionnalisme, se montre souvent très désagréable et raccroche fréquemment au téléphone. De plus, les consommateurs déplorent profondément des délais d'attente interminables pour obtenir des réponses claires concernant le suivi de leurs dossiers. Cependant, certaines personnes étaient satisfaites de l'efficacité et de la grande rapidité constatée lors du traitement de leur dossier. Ces rares utilisateurs ont également chaleureusement salué l'écoute attentive, la rigueur professionnelle exceptionnelle ainsi que l'amabilité de quelques conseillers.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le personnel, exprimant une profonde frustration face à... Voir plus

Service

Les assurés partagent une profonde frustration concernant la qualité globale du service, décrivant une... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de délai de réponse, décrivant une attente excessive... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions d'insatisfaction concernant le service client, signalant des... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent des expériences négatives avec la communication client, déplorant une absence totale de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Dossiers perdus, attentes considérables pour traiter les dossiers, réponses des conseillers souvent inadaptées voire maltraitantes (soyez patient (quand on attend depuis plus de 6 mois), demandez le... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ne répond jamais au telephone. leur assistance IA est pleine de buggs. Les retraites baissent mais ils ne donnent pas la cause. du coup info retraite est débordée alors qu'il suffisait de mettre un m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens d'appeler au téléphone ☎️ la Carsat je suis tombé sur une opératrice particulière désagréable au téléphone et elle m’a raccroché sur le nez ??? Cette personne en particulier ne se met pas à l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

tres mauvaise experience avec ce service cliente a deux balle,D'abbord il te laisse pas explique ta demande,ensuite save pas repondre,0 professionnalisme,toujour a intrerompre quands on veut parler,il... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Courtier d'assurances
  2. aussi dans
  3. Agence d'assurance
  4. Mutuelle de santé

Informations provenant de diverses sources externes

Organisme axée sur la retraite, l’aide sociale et la gestion des risques professionnels. Montpellier, Hérault (34).


Coordonnées de contact

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

229 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,3

Tous les avis

(229)

62 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

RETARD DANS LA GESTION DU DOSSIER

Demande de retraite faite dans les délais avec tout les justificatifs

Courrier de la CARSAT qui s engage a finaliser et a procéder au paiement pour la date prévue du départ.

Mais, La CARSAT ne tiens pas ces engagements.

C est regrettable.

14 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Débâcle

Débâcle, débandade, auto destruction en cours ?
De nombreuses relations autour de mois ont également des experiences désastreuses avec la carsat, à vous pousser à l'abandon au un moment de la vie clé

4 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Paiement retraite

Rebondissements dans mon problème de rib
Âpres 4 envoie je reçois un mail ce matin me disant encore que mon rib est invalide
J appelle la carsat pour ce problème on me dit que c est OK mais il faut attendre 1MOIS POUR LE MODIFIER
hors mon premier envoie date de la 1 ère semaine d octobre 2024
Déjà j ai passé décembre qu avec la complémentaire retraite
Pas de fête et des rejets de prélèvements avec suspension de prélèvements de mes assurances
J ai des problèmes de santé (cancer, de cœur et de phlébites )qui m oblige à me déplacer mais sans pouvoir mettre de carburant je dois annuler mes rdv merci la carsat si je décède
J ai renvoyé un mail au 1er Ministre

3 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétence et service déplorable

Incompétence et service déplorable
Cela fait 6 mois que je demande ma retraite et le dossier n'est toujours pas finalisé. Il n'y a de possibilité d'indiquer une carrière à l'étranger. En tant que non résident fiscal français, je suis d'après leur systéme soumis aux prélèvement sociaux !!!.
Un mail a été envoyé au ministre ainsi qu'au délégué des Français de l'étranger- Défenseur des droits pour qu'il soit informé des agissements dans ce service.

1 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Inaptitude de la carsat le 9…

Mon dossier retraite à été accepté le 9 aout 2024
Suite à la fermeture de Ma french bank j ai envoyé en courrier suivi mon nouveau rib avec une photocopie de ma pièce d'identité la première semaine d octobre 2024
Le 28 novembre je reçois un courrier de la carsat de Limoges me disant que mon rib etait invalide
La carsat à quand même voulu payer ma pension sur mon ancienne banque
Après contact téléphonique on ne retrouve pas mon nouveau alors qu il l ont bien reçu du coup on me redemande un acte de naissance le nouveau rib et un justificatif d adresse
J ai tout envoyé en recommandé
Quand je regarde le suivi du recommandé je vois qu on me le renvoie
En attendant pas d argent ce mois ci donc très bon noel grâce à eux
Je me demande à quoi sont payés ces gens la
Quand je vois sur divers sites d avis beaucoup de gens ont des soucis avec la carsat
Je viens d envoyer un mail au Ministre
Je vous invite tous à faire de même quelques soit l origine du Ministre
Il est temps que tout ce personnel de la carsat soit contrôlés et justifient leur incompétence d autant que nous sommes tous leur patron car c est avec nos cotisations qu ils ont un salaire

28 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SCE à l'image de l'administratif français

CARSAT TALENCE Pl. Charles de Gaulle, un RDV le lundi matin ..10H50, salle d'attente complétement vide. je suis tombée sur une femme arrogante, autoritaire, pas du tout à l'écoute et qui n'avait visiblement aucune envie de travailler. Elle m'a donné 2 réponses complétement fermées, sans explication et de plus sans aucun bon sens ! Elle n'attendait qu'une chose , que je parte et elle me le faisait bien comprendre. C'était surréaliste ! j'avais les larmes aux yeux. Un conseil gratuit pour cette femme : si vous n'aimez pas recevoir du publique, changez de métier Madame ! Ils recrutent à la prison de Gradignan ! Je pense, UN EMPLOI PARFAIT POUR VOUS !

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Servicetéléphonique déplorable

Servicetéléphonique déplorable. Me demande un formulaire de vie alors que je vis en France. Ne me font pas parvenir ce formulaire que je veux bien remplir et faire signer par la Mairie. Et ensuite on ne m'indique pas comment l'envoyer car je n'habite pas la région de Toulouse.
J'ai, téléphoné 10 fois et ai eu des réponses différentes à chaque fois et on m'a même raccroché sans me conseiller.
FONCTIONNAIRES DÉPLORABLES, ON DEVRAIT LEUR FAIRE FAIRE DES STAGES DANS LE PRIVÉ!!!!!
En attendant ma retraite est bloquée (sans me prévenir) et je n'ai que cela pour vivre, comment faire ???

14 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comme par hasard ils perdent nos…

Comme par hasard ils perdent nos dossiers et cotisation, alors que l'argir Arco on tout alors qu'ils reçoivent la copie de la CARSAT , les complices de macron 😡😡😡

Je n'oublie rien et tôt ou tard tout ce paie

12 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

personnel qui répond au tel incompétent…

personnel qui répond au tel incompétent ne sait que vous dire dossier en cour dossier en cour dossier en cour on dirait des robots lorsque vous posez des questions !
dossier de réversion dépose le 13 juin avec soit disant 3 mois de delais
toujours pas de réponse au 1 décembre

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Je suis retraité depuis plus d'un an j'avais la possibilité et le droit de retravailler en CDD ce que j'ai fait. Je termine mon CDD de 5 mois je contacte la carsat au 39 60 et j'explique ma situation en demandant la marche à suivre. On se moque de moi au téléphone en m'expliquant qu'il faut envoyer les documents en ligne.. j'ai essayé sur mon espace site et je n'ai pas pu réaliser l'opération mon dossier retraite étant clos..."une personne à l'accent d'origine étrangère" "gère" mon appel et comprends péniblement 50% de ma demande. Se moque de moi devant ses collègues éclats de rires exctera... Je demande un rendez-vous physique en bureau, cette personne me répond impossible..(carsat 80 Glisy)
J'ai 63 ans et je n'ai pas l'intention de me laisser malmener par des individus aux niveaux intellectuels et aux connaissances inadaptées à la gestion des caisses de retraites..
Je vais expliquer ces faits par courrier recommandé au siège de la carsat s'il existe encore.... Vu la débâcle régnant à la carsat ..je n'espère même pas avoir une réponse...

21 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je lis beaucoup d avis négatifs

Je lis beaucoup d avis négatifs. Malgré des complications sur mon dossier je tiens à dire que j ai toujours été très bien reçue à la Carsat Bretagne. Le personnel est à l écoute, fait tout son possible pour vous aider et prend son temps pour expliquer la situation malgré leur charge de travail. Merci à vous

18 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis a la retraite depuis le 1…

Je suis a la retraite depuis le 1 octobre 2024 depuis cette date j'ai téléphoné plusieurs fois et me suis déplacée pour m'entendre dire de patienter mon dossier est dans les mains d'un technicien ??le 9 novembre pas de paiement donc plus de salaire comment peut on laisser des personnes a l'abandon sachant que je me suis mariée en 2022 que je percevais un pension de réversion qu'ils ont suspendu depuis pour étudier le dossier depuis 2ans aucune nouvelle et pour la retraite je n'ai toujours pas ma notification ou est l'erreur je pense faire un courrier à Julien Courbet si cela pouvait aider d'autres personnes dans ma situation

18 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Rarement vu autant d'incompétence et…

Rarement vu autant d'incompétence et laxisme, on travaille toute une vie moi 47 ans de cotisations , il son tout sur nous! en janvier je demande une retraite progressive, 1 dossier perdu, je renvoi manip qui dure 2 mois pour me répondre. 6 mois plus tard je demande à passer en retraite complète. On me redemande le même dossier, que j'envoie une 3eme fois, 1ere réponse votre dossier est en instruction, j'attends 2 mois n'ayant aucune réponse je relance et là on me dit n'avoir rien sur moi de bien vouloir renvoyer un dossier!! comment se moquer duu monde! payer des gens pour ce genre de résultat n'est pas normal il faut les remplacer et changer le système, déjà sur le site quand on veut envoyer un message c'est l'enfer, multiple message qui interdisent l'envoi car "vous utilisez des caractères spéciaux!!!" n'importe quoi! j'ai tout enlevé , virgule, point, accents, ce toujours ce message et impossible d'envoyer, trop mare de ces organismes que l'on finance et qui ne rendent pas le service voulu.

4 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile semble encore trop...

1 étoile semble encore trop...

J'ai rarement connu de telles incompétences et inefficacités dans un même service. Procédure de rachat de trimestre débutée en janvier 2024. Délai de traitement annoncé : 5 mois et demi. Lorsque, après 7 mois d'attente, je tente par mail d'avoir des informations, on me demande si je souhaite annuler ma demande. Aujourd'hui, en insistant par téléphone, on m'apprend que le délai est passé à 12 mois car "ma demande n'est pas importante".

Mais RECRUTEZ enfin!!

30 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dossier retraite qui n'avance pas

Dossier retraite qui n'avance pas.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone par le 3960.
On ne répond pas aux mails
Des courriers qui ne disent pas la même chose au niveau des dates.

28 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le plus haut niveau d’incompétence

Alors là c’est le somome de l’incompétence ! Depuis janvier 2024 je tente de racheter des points retraites. J’ai reçu en mai une proposition dont j’ai demandé des explications sur les différentes options ( le rachat étant important financièrement) j’ai eu des personnes au téléphone qui pouvaient que partiellement m’expliquer. La date du document datant de mai étant passée ( 1 mois d’attente entre chaque rendez-vous avec des personnes qui ne savent pas donner d’explications).En septembre,puis octobre j’ai demandé qu’on me refasse le document de proposition avec une nouvelle date. J’attends et j’attends mais quelle incompétence et manque de respect.

8 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

incompétence de l'assurance retraite

Je suis en retraite depuis le 31/08/2024, dossier retraite complet, mais aucun versement, aucune ressource. Appels, mails, on marche sur la tête, il faut refaire mon dossier ils ont perdus les pièces pour mes trimestres pour enfants. Pas sûre d'avoir une retraite en novembre. Site, pas au point et accueil téléphonique très désagréable. Lettres recommandées lues 15 jours après l'envoi.Pas de suivi correct. Obligée d'envoyer une réclamation à la commission de recours amiable. Je suis sans ressources. Je vis avec l'argent placé. Je mets le dossier à l'étude de mon avocat. J'en ai ras le bol

22 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Interlocutrice arrogante et très sèche

Interlocutrice arrogante et très sèche. Pas aimable du tout .
Accueil repoussoir. Pressée d'en finir.
La Carsat n'utilise pas les mails et les pièces jointes en 2024, les usagers doivent tous avoir une imprimante ou un scanner pour envoyer les dossiers par courrier.
Un autre âge....

17 octobre 2024
Avis spontané

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