Century Autogroep Avis 

Geen vriendelijke mensen. Wat een....garage.

Wir waren im Urlaub in Holland und hatten Probleme mit unserem Audi A5. Der nächstgelegene Vertragshändler war Century in Emmen, also sind wir dort hingefahren. Der Servicemitarbeiter Herr Michel Boos war super freundlich und hat sich darum gekümmert, dass unser Auto nach der Mittagspause direkt geprüft wurde. Alle Mechaniker waren freundlich und kompetent, so dass wir nach kurzer Zeit mit einem wieder funktionierenden Auto die Heimeeise nach Deutschland antreten konnten.

Ik heb een formulier ingevuld na schandalig slechte service en aangegeven dat ik teruggebeld wilde worden. Twee keer een terugbelverzoek ingediend, niets. Uiteindelijk zelf maar gebeld — word je doorverbonden en vervolgens neemt niemand op. Jullie laten duidelijk merken dat jullie geen zin hebben om klanten te helpen. Jarenlang hebben we duizenden euro’s betaald aan onderhoud, vertrouwend op de naam van een officiële dealer. Maar tegenwoordig is de service niet alleen slecht, het is ronduit waardeloos.

1 ster is nog te veel

Bij Century liep alles mis wat er mis kon gaan. Er is schade aan mijn auto veroorzaakt, vervolgens zijn zonder overleg de verkeerde onderdelen vervangen, en afspraken over garantie zijn simpelweg niet nagekomen. Een toegezegde vergoeding voor de veroorzaakte schade? Ineens "vergeten".

De reactie van de directeur, was ronduit onprofessioneel en mailt om 23.39 uur s'avonds vanaf zijn Iphone: "Probeer het voortaan vooral bij een ander garagebedrijf of automerk. Je hoeft ons geen tweede kans te geven – zonde van je energie. Het ga je goed!"

Zo ga je niet met klanten om. Onbetrouwbaar, klantonvriendelijk en totaal geen verantwoordelijkheidsgevoel. Ik raad Century ten zeerste af.

*Op verzoek van Trustpilot ingestuurd door Century zelf ... De via media welbekende naam van de eigenaar verwijderd. Maar wees gewaarschuwd voor deze persoon. Zowel het bedrijf als de leiding snapt blijkbaar niet dat slechte service en gebrekkig onderhoud ervoor zorgen dat een klant geen nieuw voertuig van hen koopt – laat staan het bedrijf nog aanbeveelt.

Update 30-04: Wat een snelheid, die marketingafdeling! Zodra er een publieke review verschijnt, staan ze ineens wel paraat. Jammer alleen dat diezelfde snelheid compleet verdwijnt zodra het op terugbellen of reageren op mails aankomt — net als hun collega’s trouwens. Grote woorden, nul daden. Maar hé, bedankt voor het standaardriedeltje.

Ik heb vorige maand een auto gekocht bij century assen, goede service en fijne communicatie!

15 oktober auto gebracht voor grote beurt.en A.P.K.Om 8 uur brengen en om 9.30 telefoon dat hij klaar was.Weet niet met hoeveel mensen aan de auto hebben gewerkt maar normaal gesproken onmogelijk.Kan alleen bij formule 1.Auto opgehaald met vette rekening en daarbij een offerte voor nieuwe carterpan van €550.Zitten 2 minuscule roestplekken op die door andere garage zijn behandeld voor nop.Garage century Groningen mij zie je niet weer

Twee weken geleden hebben we een polo occasion gekocht bij Century Assen.
We zijn vriendelijk en accuraat geholpen door Ronald Aalders.
Er was oog voor onze specifieke wensen. En die werden zonder problemen en naar tevredenheid ingewilligd. Dank je wel.

Wij hebben vorige maand een prachtige Audi Etron (Q8) in Emmen gekocht, na een paar weken maakte de aandrijving geluid, reparatie werd volledig overgenomen door Audi Emmen, ook hebben we een fijn vervangend vervoer gekregen. Dikke pluim aan Nico, hij hield ons steeds op de hoogte en was ontzettend vriendelijk. Aanrader om hier je Audi te kopen!!!

Vorig jaar maart een Tiguan gekocht in Assen bij Lars en netjes geholpen.
Auto bleef hobbelen en na 3 x terug te zijn geweest(uur rijden) tot de oplossing gekomen dat er 4 nieuwe banden gemonteerd moesten worden,Pirelli's eraf en Conti's eronder.
Auto rijd nu zoals het hoort,heerlijk en comfortabel.
Alle lof voor werkplaats en Lars,echt waar.
Leenauto meegehad,zonnescherm gekregen en een volle tank gisteren.
We voelen ons gewaardeerd en begrepen.
Duurt even maar de oplossing kwam!!.
Bedankt Century Assen.
Mvg Eric en Nicole Groeneweg

Vandaag heeft mijn auto een grote beurt gehad ipv een kleine beurt waarvoor ik een afspraak had gemaakt.

Zonder overleg ( vestiging Winschoten )

Update dag later, ondanks verzoek om terug te bellen niets gehoord.

Vandaag is het een week geleden, ze laten niks van zich horen, wat een slechte zaak is dit, hebben onze auto een grote beurt gegeven waar geen afspraak voor was gemaakt en hij 7000 km daarvoor al had gehad!!!

Werken niet conform de historie van de auto.

GA NIET NAAR CENTURY WINSCHOTEN, ZE BEDONDRREN JE!!

Update dag later, nu krijgt mijn vrouw de schuld, die kwam alleen de auto brengen.
ER IS EEN AFSPRAAK GEMAAKT VOOR EEN KLEINE BREURT!

Verschuilen zich achter het niet oplossen omdat ze het zo druk hebben......?

Klantvriendelijk aan zowel de receptie als die van het magazijn in Hoogeveen ver te zoeken. Niet alleen vandaag, al maanden zo.

Koop geen auto via Century!
Ze komen afspraken niet na maken beloften die ze niet waar maken en er is volledig gebrek aan communicatie.
Als ze maar verkopen kunnen.
Klantcontact = 0

We hadden een mooie auto zien staan bij Century in Assen en hebben hier naartoe gebeld om te zeggen dat we interesse hebben in de auto en of ze de auto daar nog hebben staan. Ze vertelden dat de auto binnen in de showroom staat en dat we mochten komen kijken. Samen zijn we hier direct naar toe gereden, wat voor ons een goed uur rijden is. Eenmaal aangekomen zagen we de auto staan in de showroom met een bordje verkocht erop. De auto bleek al verkocht te zijn. Dit bleek een communicatiefout te zijn binnen het bedrijf, waardoor we weer een dik uur terug konden rijden. Erg verveldende ervaring!

Kwamen op maandag 15 uur binnen, wij wilde nieuwe velgen en banden kopen voor een Golf 8.
Kregen in de showroom te horen dat dat niet verkocht werdt. (Wij daarvoor enthousiast door een medewerker de verschillende modellen getoond, evenals de prijs).
Nu was het dat gaat via onderdelen en niet hier (dezelfde showroom als een week eerder). Ook geen aanwijzing waar dan heen te gaan, commentaar 'ga dan naar kijken bij Buro waar je vorige week geholpen bent'.
Na vertellen dat de banden en velgen voor mij donker gekleurde partner was, meteen antwoord 'wij verkopen geen 2e hands ', dat hadden wij dan ook niet in gevraagd aangezien wij nieuwe wilden kopen.
Uiteindelijk die andere medewerker naar het buro naast de 1e medewerker gestuurd. Die bleek dan over onderdelen te gaan, maar wist niets van banden of velgen.
Wel, mijn volgende nieuwe auto gaat zeker geen VW worden.
Voor banden en velgen (kosten toch €1600) gaan we wel naar concurrerend bedrijf.
Dit gaat over Century Emmen

17dec heeft century onze mail in behandeling genomen en zouden spoedig reactie krijgen😅 goed verhaal , alleen jammer dat we op heden nog niks hebben vernomen..👎 👎

Wij hebben veel beleefd onze vw id3; de laatste keer bij ophalen auto niet leuk en vriendelijk geholpen;het begint al met een turende medewerker naar een scherm met;”een ogenblik geduld”.Het wachten duurde enige tijd.
Daar ik dit keer een leenauto moest betalen omdat het geen fabrieksgarantie was en ik niet op de hoogte gesteld was dat ik moest aftanken werd ik gesommeerd af te tanken; ik dacht het probleem op te lossen met 10 euro te betalen maar daar werd geen genoegen mee genomen.
Wij hebben daarom afscheid genomen van Volkswagen/Century was er helemaal klaar mee.
We zijn overgestapt naar Renault en hebben daar de id3 ingeruild.
Helaas bleek opeens een accucel kapot en dat duurde 6 weken voordat dit onder fabrieksgarantie gerepareerd kon worden; de Renault dealer heeft desondanks de transactie door laten gaan;ondanks dat het fabrieksgarantie was werden er wel kosten voor de leenauto in rekening gebracht;geen consistent beleid bij vw century !
Ik heb middels een schrijven aangegeven waarom wij vw de rug toegekeerd hebben;nooit een reactie gehad.
Kennelijk een zekere hoogmoed bij vw;maar aan andere revieuws te zien ben ik niet de enige.
Overigens ook goede ervaringen met twee andere medewerkers vandaar drie sterren.
Intussen zijn wij tevreden Renault klant.

Auto band is lek gegaan op 2e kerststag. Vandaag vrijdag naar century veendam gereden aangezien ik op winstersport ga. Kon direct geholpen worden nieuwe banden er direct ondergezet! Super service en vriendelijk personeel.

Het bedrijf is zeer slecht met het onthouden van gemaakte afspraken.
En zelfs zijn ze zo dom om de gemaakte afspraken met een vervangende auto niet in de pc. te zetten terwijl dit al 4 jaar goed gaat, en ineens weten ze nergens van, en normaal gesproken hou je dit in de pc. bij, daar is zoon ding voor.
Maar nier hier, ze doen maar wat.

Met bedrijfswagen (caddy) lekkage koelvloeistof 3 werkdagen geleden bijgevuld door garage 3/4 liter in 3 dagen gebeld met garage in groningen gebeld deze maand geen tijd ook niet voor diagnose, Winschoten naar toe gereden voertuig moeten laten staan 2 of 3 dagen nodig voor diagnose begrijp dat reparatie niet gelijk mogelijk is maar een diagnose is toch wel mogelijk vind dit zeer slecht

Ondanks dat wij erg geïnteresseerd waren in 1 van de auto’s, werd er 0 interesse getoond vanuit de medewerkers. Vragen moesten uit ons kant komen en ze hadden totaal geen interesse om de auto te verkopen. Bij het eerste bezoek aan de garage waren we niet overtuigd door de laconieke houding van de medewerkers. Tijdens een 2e bezoek vroegen we waar de desbetreffende auto was en kregen we als antwoord dat de medewerker de sleutel niet kon vinden, en geen idee had of ze de auto nog hadden. Na hierop aangesproken te zijn, kon hij de sleutel ineens ergens vandaan toveren, maar een proefrit was al te veel gevraagd. Wij hebben hier een hele slechte ervaring aan overgehouden. We kwamen met de intentie om weg te rijden in een gloednieuwe auto, jammer. Dan maar een dealer vinden die ons wel een kopje koffie kan aanbieden.