Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bon prix. Service client qu'on peut avoir très facilement au téléphone et réactif qui a su rapidement résoudre mon problème. J'avais peur que ça traine pendant des mois au vu des nombreux commentaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce qui a été super c'est le fait que l'opérateur vienne à la maison. Rapidité compétence pédagogie sourire. Néanmoins malgré la carte d'identité et le badge de la personne très professionnelle j'atten... Voir plus
Ce qui a été super c'est le fait que l'opérateur vienne à la maison. Rapidité compétence pédagogie sourire. Néanmoins malgré la carte d'identité et le badge de la personne très professionnelle j'atten... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opérateur téléphonique
- Centre de conseil aux consommateurs
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
167 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très satisfait de vos prestations
Très satisfait de vos prestations, un prix correct pour un service de bonne qualité
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services et nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent notre équipe à continuer d’offrir une qualité irréprochable.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou suggestion, nous sommes toujours à votre disposition.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre relation client répond à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L’équipe Switch
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre forfait vous convienne et que vous le trouviez compétitif. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L’équipe Switch
Je recommande sans hésitation
Je recommande sans hésitation, en plus d'un bon prix le service est aussi disponible et joignable facilement.
Rien à reprocher ! Merci Switch pour mes économies !
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que nos services, nos prix compétitifs et notre disponibilité vous apportent satisfaction.
Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes heureux de contribuer à vos économies tout en vous offrant un service de qualité.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition avec plaisir.
Cordialement,
L’équipe Switch
Très belles offres et facile de…
Très belles offres et facile de souscrire ! Je recommande
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos offres vous plaisent et que vous avez trouvé le processus de souscription simple et pratique.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Switch
Site très simple d'utilisation
Site très simple d'utilisation pour comparer ses offres de mobile ou d'électricité, petit mention en + pour les quizz !
26 août 2024
Avis spontané
passez votre chemin c'est plus prudent
Obligé d'aller jusqu'à la saisine du médiateur de l'énergie (plateforme Sollen), après de nombreuses relances restée sans réponse et de nombreux mois d'attente, afin d'obtenir le remboursement de la part de cet organisme... rien d'autre à ajouter tant la situation illustre le fonctionnement de cet organisme...
8 août 2024
Avis spontané
Avis défavorable
Je déconseille ce fournisseur.
Je réclame ma facture d'arrêt de compte depuis plus d'un mois et je n'ai toujours rien reçu malgré mes réclamations. De plus ils m'ont pris un dépôt de garantie de 101 € qui me sera restitué qu'après paiement de ma facture de clôture. C'est peut pour ça qu'ils trainent à m'envoyer cette facture. Le service clientèle est nul.
9 mars 2024
Avis spontané
Une HONTE
Une HONTE ! Cela fait plus d'un an que j'attends ma facture de résiliation !!!! Après une quinzaine de mails, ils m'ont bloqué leur messagerie. Évidemment ma facture est en ma faveur de 300e ! Des VOLEURS
2 mars 2024
Avis spontané
Une fausse bonne idée à mon avis.
Chezswitch propose jusqu'au 31/01/2024 un contrat électricité à -21%/TRV garantie 12 mois à/c de la souscription.
1er pb : on ne trouve cette mention de garantie contractuelle sur aucun document (tarif, fiche descriptive, CGV). Rien n'empêcherait Chezswitch de modifier ses conditions 1 ou 2 mois après la souscription.
2ème pb : il faut payer dès la souscription une caution égale à 1 échéance de paiement récupérable 3 mois après la résiliation du contrat. Jamais vu ça chez aucun fournisseur d'électricité.
3ème pb : il faut payer 10€ de frais de gestion à la souscription. Pareil.
4ème pb : pour estimer les échéances Chezswitch augmente la consommation annuelle donnée par Enedis d'au moins 12.5% ce qui augmente d'autant les échéances et la fameuse caution.
Mon analyse, c'est que Chezswitch est une toute jeune entreprise qui a besoin de trésorerie, et tout est bon pour en trouver. J'ai des craintes quant au remboursement des trop perçus sur la facture annuelle.
Une fausse bonne idée à mon avis.
30 janvier 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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