Cirrus Shower Avis 110

Un premier pommeau qui a tenu 5 ans avant de s'ouvrir en 2, le second dont le bouton lache au bout d'un an ... Malgré un jet et une consommation au top, la qualité perçue a toujours fait cheap, et compte tenu du prix la prochaine ne sera pas une cirrus

Bouton poussoir qui permet de changer les jets hors service au bout de quelques mois. Dommage de se retrouver du coup avec un pommeau à jet unique pour un prix assez élevé. Javais été rassuré sur la qualité du produit l'ayant vu dans l'émission de m6.

Bien trop fragile au niveau du bouton de sélection qui casse au bout de quelques mois. Sur 2 pommeaux achetés, 2 casses du bouton de sélection, une constante dans le produit si on se réfère aux autres avis.
Dommage car il y avait une réelle économie d’eau.

Le bouton ne fonctionne plus au bout 1 an et demi d'utilisation, de plus je n'a pas remarqué d'économie sur ma facture.
Une bonne publicité mais qui ne tient pas ses promesses

Produits très médiocre, pareil le bouton de mes deux douches bloquées au bout de deux mois, manque de graisse, produits à revoir de faible, qualité pour le prix

2 produits achetés, et le deuxième vient de lacher comme le premier et comme beaucoup d'avis d'utilisateur, le produit propose 3 types de jets intéressants mais le système de sélection des jets casse et la plus de responsabilité commerciale au mieux 50% de remise sur l'achat du suivant mais aucune correction du problème donc j'arrête et déconseille ce produit car vous serez déçu et aurez ce meme problème sans aucun doute, la marque s'en fou !

produit fragile ...très mauvaise qualité...vu le prix..

Zéro ! Pommeau de douche tombé en panne en moins de 7 mois. Le bouton lâché ! Le SAV est lamentable on vous mène en bateau et toujours pas de remplacement à ce jour. Plus jamais j’achète un produit de chez eux !!! Fuyez ce n’est pas fiable surtout vu le prix !!!!

3 douchettes achetées en 4 ans, toujours le même problème le bouton de sélection qui lâche, lamentable améliorez votre produit!
Je déconseille fortement le système a capsule d'huile essentielle, ça fait un bruit d'enfer,pas terrible pour une douche détente.
Cette fois fini Cirrus, même si j'avoue que le jet brume me manquera

Voici ci-dessous le courrier qui résume tout. J'ai tenté de l'envoyer à Cirrus Shower (en même temps que leur pommeau défectueux) le 28/11/2024. Celui-ci m'est revenu car 'le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée". C'est pourtant l'adresse indiquée sur leur site : 28, avenue de Maurin à Montpellier (34000).
C'est pire que ce que j'imaginais : ils n'ont même pas de véritable siège social en France !
Je ne sais pas dans quelle mesure cette entreprise ne pourrais pas être poursuivie ?

"Madame, Monsieur

Je vous écris ce jour afin de vous faire part de mon fort mécontentement.

Vous trouverez ci-joint un pommeau défectueux de votre fabrication, que j’ai acheté en avril 2023 (voir facture ci-jointe).
Je pensais à l’époque acheté un produit « made in France » de qualité, qui serait fait pour durer. Car fort de ma conscience écologique et environnementale, je me préoccupe non seulement de ma consommation d’eau, mais aussi de la provenance des produits que je consomme.
J’ai été au regret de constater au bout d’une petite année d’utilisation que ce n’est malheureusement pas votre cas.
Le bouton sur le manche du pommeau qui permet de sélectionner le mode d’aspersion s’est cassé sans raison aucune. Pas de choc ni autre forme de maltraitance.
C’est suite à cela que je me suis rendu compte de la supercherie. J’ai tenté de vous contacter par l’intermédiaire de votre site internet et suis resté sans réponse. J’ai alors fait plus de recherches sur votre société et me suis aperçu que votre produit était en réalité fabriqué en Chine et qu’il avait de nombreux avis négatifs de la part de nombreux utilisateurs (vous avez une note de 1,6 sur Trustpilot !). Beaucoup parlent du même problème et pointent du doigt la piètre qualité du produit. Ce que je ne peux que confirmer.

Permettez-moi de vous dire également que je trouve votre démarche marketing très malhonnête.
Je dois avouer que je me suis laissé convaincre (ou devrais-je dire « berner ») par l’une de vos vidéos promotionnelles, dans laquelle vous présentez votre pommeau dans une émission télévisée, devant des personnalités connues, comme Sophie Ferjani, Erika Delattre et Jérôme Bonaldi. Il y est question de « fabriqué en France » mais lorsqu’on y prête plus attention, il ne s’agit que des capsules d’aromathérapie. De mon point de vue, vous brouillez les pistes, utilisez l’image de marque et le crédit de ces personnalités pour cautionner une pseudo qualité de produit.

Votre réponse par mail du 29 août (voir pièce jointe) n’a fait que confirmer ce que je pensais alors.
Vous n’avez rien d’autre à me proposez qu’une remise pour racheter un nouveau pommeau ?!
Je me dit que si vous étiez vous-même convaincu de la qualité de votre pommeau, vous me l’auriez tout simplement remplacé. Ou dans l’idéal, il serait réparable.

Il est hors de question pour moi aujourd’hui d’accepter votre offre commerciale « exceptionnelle » car vous n’avez plus ma confiance.

Je vous renvoie donc votre pommeau de douche et tous ses accessoires car je refuse d’avoir en plus à générer des déchets qui selon moi, ne sont pas de ma responsabilité. Je vous laisse donc le soin de remplir un peu plus nos déchèteries par vous-même.

Je ne peux qu’espérer que vous mettrez ce retour d’expérience à profits afin d’améliorer la qualité de votre produit. Et pourquoi pas le fabriquer en France et le rendre réparable ?

Vous souhaitant malgré tout le meilleur pour la suite, veuillez agréer madame, monsieur, l'expression de mes sincères salutations."

Problème fiabilité du produit
J'ai acheté 2 douchettes en 3 ans car le bouton se casse à chaque fois au bout de un an et demi.
Proposition commerciale de 50% de rabais que j'ai refusée cette fois ci. Je vais aller voir ailleurs.
Dommage car je trouvai le produit sympa

J'ai acheté le pommeau avec les accessoires aromatiques l'été dernier. Un peu déçu à la réception par la qualité du plastique chromé made in china, mais design intéressant. A la première utilisation je constate une fuite sous le capot du manche qui nécessiterai de le démonter pour, déjà, voir d'où ça vient, et déjà là on ne parle plus d'économie d'eau car ça fuit fort. Le produit étant sous garantie je contacte le chat en ligne pour savoir comment procéder... j'ai essayé maintes fois sans succès, l'interlocuteur est toujours occupé! alors j'ai envoyé un mail depuis la page de contact, j'attends toujours la réponse. Et bien sur pas un numéro à appeler... bref ce n'était peut-être pas une arnaque au lancement mais faire l'autruche avec ses clients n'est pas la bonne solution. Un conseil : ne commandez rien sur ce site, c'est cher, de mauvaise qualité et le SAV est inexistant.

J'ai commandé le pommeau et ses accessoires fin octobre 2024. J'ai utilisé le pommeau une fois mais il est trop encombrant pour moi, et assez lourd donc n'étant pas satisfaite j'ai voulu bénéficier de la garantie "satisfait ou remboursé sous 30 jours". J'ai écrit à toutes les adresses mail dispos sur le site et aussi via le chat qui me répondait sans cesse "tous nos conseillers sont occupés. De guerre lasse, j'ai mandaté mon assistance juridique et j'en ai informé Casabel sur leur adresse mail . Miracle, suite à la menace de l'avocat, j'ai obtenu l'adresse de retour qui ne figure nulle part sur le site : YOUR STORE / ONLY HITS - 17 allée des agriculteurs - 06700 ST LAURENT DU VAR. J'ai envoyé le colis par colissimo avec signature à mes frais (10.15€) et maintenant j'attends le remboursement qu'ils m'ont promis.....je ne manquerai pas de vous tenir informés au cas où je ne reçois pas ce remboursement, après avoir mandaté mon avocat bien sûr ! Bref, le site n'est pas recommandable, à éviter. Je n'ai pas eu le temps de tester la solidité ni l'efficacité du produit mais les conditions de vente sont à la limite de l'arnaque donc en tirer les conclusions.

J'ai testé le produit qui fonctionne très bien et a un design interressant. côté gaspillage d'eau il tient ses engagements selon le mode choisi. Côté énergie ce n'est pas ça pour avoir une douche économique vous êtes obligés de dépenser bien plus d'eau chaude que vous l'auriez fait avec un pommeau qui 'e fracture pas les gouttelettes d'eau.

Devant ce constat j'ai demandé les démarches pour un remboursement et là pas de réponse... Aucune information sur le site.

Je vous invite à bien réfléchir avant de gaspiller 100€

Le bouton qui permet de changer les modes de la douche s'est cassé après 1 ans et 3 mois (avec une garantie de 1 an évidemment, obsolescence programmée?)
J'ai envoyé plusieurs email au service client, aucune réponse.

Cela fait un moment que nous contactons votre service client car votre filtre est défectueux et que nous aimerions un remplacement, remboursement ou réparation. Mais aucun retour du service client. Je vois que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas de figure. veuillez svp revenir vers nous le plus rapidement possible.
Cordialement

A fuir absolument. Produit reçu défectueux pas de service client aucune adresse de retour valable
Bref 100 euros perdu car impossible de visser le cordon au filtre .
C est une arnaque

😂😂 un service marketing très bien et c’est tout !! je l’ai mis à la poubelle la semaine dernière en moins d’un an : bouton cassé (sans rien faire de particulier), pression de l’eau catastrophique, les capsules sensorielles ne sentent rien lorsqu’on les met, ça fuit ect sans parler du SAV catastrophique : à la base j’avais commandé un pack avec le pommeau filtre et les capsules ils m’ont livré tout sauf les capsules parce qu’ils étaient en rupture de stock (ils ne m’ont pas prévenu pour autant) il a fallu que je les relance au moins 5 fois et ce sur plusieurs mois pour qu’ils m’envoient les fameuses capsules qui au final à l’arrivée étaient nulles ! 😒

Le service client ne répond pas

Le produit sent rien c’est une escroquerie

Fuyez

Septembre 2023 :
Installation du produit, bruyant mais agréable sous la douche malgré tout.
Janvier 2024 :
Le bouton pour changer de mode se bloque de temps à autre
Septembre 2024 :
Le bouton est bloqué, l'eau coule par les 3 modes en même temps, plus aucune pression

Un bon entretien et deux douches par jour n'ont pas suffit à lui offrir plus d'un an de vie !
Service client très lent à répondre, solutions proposées plus que honteuses, en l'occurrence, racheter ce produit défectueux mais avec une réduction !

C'est très cher pour la qualité. Quel regret que d'avoir fait confiance à cette société qui semblait proposer un si beau produit !