Clarks EU Avis 

Site internet à fuir !! Impossible d'avoir une étiquette de retour sur le site cela ne fonctionne pas. J'ai adressé plusieurs mails réclamant cette étiquette de retour expliquant avec une photo de capture d'écran le problème sur le site et toujours pas de bon de retour je suis dans l'obligation d'effectuer un retour à mes frais et j'appréhende le remboursement. Bien sur Impossible d'avoir le service client. Je ne recommande vraiment pas se site aucune serieux je suis extrêmement déçu de clarks si j'achetais cette marque en magasin c'est terminé. Ma commande est le CL-EU-00459861 au cas où clarks se manifeste!!

Attention n acheter rien site vraiment poubelle encaisse l argent et n expédier pas votre commande...

Les avis négatifs vont pleuvoir je vous aurez prévnu!!!

- aucune étique de retour quand vous recevez le colis
- impossible de génrer une étiquette de retour comme sur n'importe quels autre site web
- le service client n'a toujours pas résolu mon problème depuis le 25 mai!!!!
- cela 10 jours que j'attends une étiquette de retour pour renvoyer mon colis!!!!!!

vous me créer des frustration et retenez mon argent!!!!!

commande numéro CL-EU-00438222

J'ai passé une comande le 6 Mai 2022 et la livraison était prévu le 12 Mai mais jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas reçu ma commande. Je suis vraimenent déçue et surprise qu'une arnaque vient d'une marque comme Clarks

**ATTENTION** Je vois beaucoup d'avis négatifs mais je viens de me rendre compte qu'il y a un FAUX site très bien fait, vérifiez bien que vous avez acheté sur le site .EU/fr et pas -france !!!!!! qui lui ressemble comme deux gouttes d'eau mais vous n'y trouverez aucune mention légale ni conditions générales de vente et peu de moyens de paiement !!

Très mauvaise expérience ! Clarks envoie ses colis de façon désinvolte avec juste un plastique donc forcément la boîte arrive toute détruite... Après avoir fait une réclamation fin janvier en les relançant de multiples fois ils viennent de me proposer fin mars (soit 2 mois après ma livraison !) Un bon de réduction de 20 % valable uniquement sur les articles à plein tarif et pour une durée limitée uniquement si je renvoie ma paire de chaussures en état neuf ,forcément la paire de chaussures je l'ai portée ne pensant pas qu'ils allaient me répondre 2 mois plus tard pour me proposer un geste co et et ils savaient très bien qu'en laissant traîner je laisserai tomber ma réclamation...
A FUIR !!!! SI VOUS SOUHAITEZ DES CLARKS ALLEZ SUR D'AUTRES SITES POUR LES COMMANDER C'EST UN CONSEIL.

J'ai commandé une paire de clark's taille 42 trop grande, que j'ai renvoyé, mon retour a été réceptionné mais je n'ai pas eu de remboursement le service client m'avait dit que le remboursement serait effectué dans les 14 jours après réception du retour, ce délai est passé, pas de remboursement et le service client ne réponds pas à mes relances de plus pas de contact par téléphone je suis déçu du manque de sérieux.

Une paire de chaussure achetée livrée par GLS. Le livreur dit m'avoir livré alors que je suis chez moi : rien dans la boite aux lettres. Clarks ne fait rien malgré leur obligation de résultat de livraison. 130€ à la poubelle. Cette entreprise est clairement une entreprise de voleurs.

1mois et je n'ai tjs rien reçu.
250€ de commande et le colis n'a pas bougé d'italie depuis le 29 Dec 2021!
Le service client fait des enquêtes et se touche la nouille depuis 1mois.
Et ils ne veulent pas procéder au remboursement!!
VOLEURS!

Service client horrible ne repond jamais ne trouve aucune solution au probleme commande effectuer en novembre produit manquant a la commande une paire de chaussure signaler le jour de la livraison aucun remboursment effectuer a ce jour je ne recommande absolument pas de passer commande sur le site en cas de probleme il n'ya personne alors merci de me rembourser au plus vite je compte pas payer un article que je n'ai pas recu

Commande effectuée le 09/11. Rapidement remise au transporteur GLS. 3 semaines plus tard, mon colis n'a toujours pas été livré, ceci malgré plusieurs appels de ma part et allers-retour entre Clarks et GLS. Ne commandez pas sur ce site si vous comptez recevoir vos achats.

J'en possède 2 paires

la 1ere des basses assez lourdes noires liseré gris
fabriqué en inde

la 2eme des basses noires à lacets cuir grainé modèle nature three fabriqué au vietnam

Fabrication :

c'est vraiment très bien fini à l'intérieur doublé peau et bon amorti.
Le cuir est de bonne facture
cependant je leur ai adjoint une talonnette et c'est mieux donc peut-être amorti talon perfectible

Solidité :

J'ai rencontré un pbm de déchirure du pourtour velours sur la 1ere paire j'ai réparé avec de la colle pattex le reste de la chaussure n'a pas bougé

Confort

La 1ere paire bien que lourde est très confortable
je peux marcher longtemps avec

La 2eme paire je les utilise sur de petits parcours me font un peu mal aux pieds moins bonnes que les 1eres au niveau confort mais très solides ..

Conclusion

Pour le prix payé c'est bien mais le confort n'est pas homogène
Je serai prêt à les payer plus chères si vous les fabriquiez en France

Je ne sais pas exactement ce que fait M. du service client, peut-être qu'elle a beaucoup de callosités sur les genoux maintenant, mais le service client n'est pas son activité principale.
Quel "service" dramatique là-bas chez Clarks. Ils (selon Clarks) ont maintenant enquêté sur l'endroit où mes chaussures sont allées pendant un mois. Et tant que l'enquête est en cours, vous ne recevrez pas d'argent (retour) et pas de chaussures. Mais pourquoi un problème entre GLS et Clarks est-il mon problème.
Et M. entre ses autres corvées, mais répondez à chaque fois avec la phrase standard, merci de votre compréhension, l'enquête est en cours.
Je comprends maintenant aussi les réponses de Clarks à chaque critique. Achetez en magasin. Mais si c'est la solution. Alors n'ouvrez PAS de boutique en ligne.
Et non, je n'aborderai pas le service client en me référant à cet e-mail, car c'est là que M. répond à chaque message avec : merci de votre compréhension, l'enquête est en cours

J'ai acheté une pair de chaussures ref Step Urban Mix dans le magasin de Nantes. chaussures destructurées, limite dangereuses ne tiennent pas au pieds. De plus j'estime avoir été mal conseillé.

Attention Arnaque !!!! Je suis une cliente fidèle de la marque Clarks depuis 10 ans et c’est la première fois que j’ai à rédiger un tel avis sur ce chausseur. J’ai acheté sur le site de Clarks des chaussures (fin de série) pour un montant de 76,72€ en septembre 2020. j’ai profité d’une réduction supplémentaire valable pendant quelques heures qui s’est déduite automatiquement de mon panier. j’ai payé mon achat par PayPal, le montant de 76,72€ a été debité de mon compte normalement et j’ai reçu une facture pour 76’72€,j’ai reçu mon colis et tout allait bien. En octobre j’ai noté un débit anormal de 15,98€ provenant de Clarks sur mon compte paypal, sans avis, sans justification, sans rien... j’ai contacté le sité de ClarksOnLine et là je me suis heurté à une totale incompétence de la part de leurs services. ils ont mis des jours à trouver un intervenant capable de me répondre se renvoyant la balle, me disant qu’ils me remboursaient puis se rétractant, me disant que plusieurs clients avaient eu la “même expérience” (très mauvaise expérience!) et ne reconnaissant jamais leur erreur (comment justifier la première facture et l’absence de justificatif pour le deuxième prélèvement sinon / une arnaque!). PayPal n’a pas pu statuer (j’ai aussi contacté leur service) car l’achat est régulier et la livraison effective. Donc soyez très méfiant sur les offres alléchantes de ce site, ce sont des arnaques, malheureusement et payer par tout autre moyen que PayPal, qui sachez le ne vous protègera pas.

Depuis maintenant un mois je n'ai aucun retour de ma commande pourtant j'ai bien été débité.
Une certaine Marilena me demande de patienter depuis 30 jours et trouve cela tout à fait normal.
Je commande tous les jours sur internet mais c'est la première fois que je vois une entreprise et un service client aussi nul !
Une plainte a été déposé, je souhaiterais avoir les coordonnées de leur service réclamation mais je ne trouve rien.
Je déconseille à tout le monde !!