Clarks EU Avis 

Fin décembre 2022, j'ai renvoyé deux paires de chaussures que j'avais commandé en ligne et qui taillaient trop grand.
Le 5 janvier 2023, j'ai donc reçu un remboursement mais celui-ci était incomplet, car une seule des deux paires renvoyées m'avait été remboursée.

Environ 1 semaine après la réception de ce remboursement partiel, j'ai donc contacté le service client de Clarks pour demander le remboursement de l'autre paire de chaussures.
A partir de là, je n'ai eu le droit au mieux qu'à des réponses génériques comme "Merci d'être patient, nous travaillons pour vous..." et au pire aucune réponse, malgré plusieurs relances par mail.
La solution dans mon cas a été d'ouvrir une demande de remboursement via Paypal, qui n'a dans le fond pas fait avancer les choses côté Clarks puisque je n'ai reçu aucun signe de vie de leur part en 3 semaines via cette plateforme non plus.
Cependant, Paypal propose de transformer cette demande, si elle n'aboutit à rien, en réclamation.
Au final, 10 jours après l'ouverture de cette dernière, Paypal a statué en ma faveur et m'a remboursé la somme manquante.
En espérant que ça puisse aider certains dans le même cas...

Première commande en ligne payée et non livrée. Réponse service Clarks : plus disponible.
Deuxième commande en.ligne payée et non livrée. Réponse service Clarks : problème de traitement.
Donc vous comprendrez que quand le cadeau d'anniversaire pour votre fille de 20 ans n'est pas livré 2 fois de suite avec à peine une explication du service clients... je n'ai JAMAIS vu cela depuis 20 ans que je commande en ligne toutes marques confondues

Arnaque, commande passée en décembre jamais reçue. Impossible d’obtenir le remboursement de 150 euros malgré plusieurs mails et tel. Fuyez!!!!!!

Très bon site. jamais eu de problème, livraison très rapide.
Bien entendu ce sont des clarks donc rien à redire sur la qualité

Chaussures indéniablement confortables. Cependant j'avais commandé 2 paires. L'une m'a été remboursée sans qu'aucune informations ou explications ne m'ait été donnée.
A ce jour toujours aucunes nouvelles du service client , qui me répond une fois en français , en allemand et en anglais... pour me dire de patienter de façon particulièrement impolie.
Vraiment dommage qu'une telle marque ait un service client si incompetent.

Tout simplement, en cas de retour, ils vont jamais faire un remboursement. J'attends depuis un mois et même après mails et appels rien a changé. Faut poser plainte.

Site d'escrocs !
Commande passée le 16/01/2023. Taille trop grande. Demande échange ou remboursement après avoir renvoyé selon le site, la paire qui a été certifiée réceptionnée. Depuis, malgré mes relances et justificatifs, je reçois toujours le même message robotisé, soit environ une dizaine... Fuyez si vous voulez ne pas perdre votre argent et votre temps.

En fait ça sert à quoi de signaler ce site clarks eu rien t ne bouge et il continue a escroquer des gens rien ne bouge

Depuis le 28.11.2022, une paire de chaussures payé et jamais reçu, j'ai demandé le remboursement depuis plus d'un mois et toujours rien, il envoi un message en Anglais, demandant des excuses pour le désagrément mais rien est fait. Je fais un recours en justice.

Minable! Commande passé il y’a 16 jours aucunes nouvelles, l’argent à été débité mais le colis n’a toujours pas été envoyé, service client qui ne répond pas à mes mails. Impossible de les joindre au téléphone. À éviter

Scandaleux !

J'ai reçu une paire de chaussure de 28 Novembre. Une des deux chaussures à la semelle décollée. Nous sommes le 19 Janvier et j'attends toujours un retour du service client pour un remplacement. Le service client est totalement incompétent, Je vous souhaites de ne jamais avoir besoins d'eux...

Pas la peine de faire des promos avec livraison gratuite ...vous ne livrez pas les commandes et autre bénéfice vous encaissez les factures Qui a le bénéfice ? Vous ou nous ? Je pèse mes mots ça tourne à l'escroquerie autorisee

Bonjour à tous.
J'ai retourné 3 colis parce que je n'aimais pas le modèle et surtout parce qu'il m'a été impossible d'annuler une commande passée en double.
Aucune nouvelle.
Un remboursement de 72 euros.
Les 2 autres colis de 156 euros ne m'ont toujours pas été remboursés.
Une honte.
Réclamations PayPal car retours 14.12.2022.
Passer votre chemin.

J’ai commandé une paire de chaussure en novembre, je devais la recevoir le 5 décembre, actuellement je n’ai toujours rien reçu. Le service client ne me répond même pas et ma commande est affiché en cours depuis le début. Je suis dégoûté, je n’ai pas eu mes chaussures pour noël, ils ne sont pas pro du tout.
Update, nous sommes le 5 février et après de multiples relances rien a été fait, je vais devoir envoyer une mise en demeure par courrier. C’est inadmissible..

Ne faites pas confiance. Site à fuir dernière paire en stock commandé le 13/11/2022 débité directement du compte et depuis aucune nouvelle sérieuse de leur part malgré la demande d'annulation de la commande.
Ma banque ne peut rien faire à l'avenir je ne payerais que via PayPal.

J’ai fait une commande le 23/08/22 et toujours aucune nouvelle de mon colis à ce jour.
Service client incompétent.
Des voleurs 🤮

Site à fuir, ce site ne devrait plus exister, arnaque

Avis déposé il y a quelques jours concernant un remboursement qui ne vient pas depuis plusieurs semaines.Réponse automatique sur Truspilot ce jour en anglais ! qui me renvoi sur facebook ou instagram ! A fuir

En date du 6 octobre 22, je commande pour la première fois une paire de chaussures sur le site de Clarks et fais le payement et mon compte est débité. N'ayant pas reçu ma commande après un mois, j'écris à Clarks pour avoir des nouvelles. On me répond qu'il n'ont pas reçu de commande mais qu'ils vont enquêter ! Une semaine après on me déclare qu'il faut se plaindre auprès du site Foamflying.com, ce que je fais. Cela dit, ce site est identique à celui de Clarks. Depuis lors je n'ai plus aucune nouvelles de personne. Conseil : surtout rien commander chez Clarks le risque est trop grand de ne pas recevoir sa commande.

Une étoile pour la forme : commande passé le 26-11-2022, pour une livraison le 5-12-2022. Une commande qui disparue sur le site, aucun suivi etc... Appel ce jour avec le service client, aucune réponse si ce n'est je vais contacter le service en charge de votre commande, nous avons changé d'entrepôt et donc nous rencontrons des difficultés pour livrer nos clients...patiti et patata.
Débiter en 48h, la ça fonctionne je m'aperçois que les avis sont tous les mêmes, commande non honoré, retard de livraison mais aucun retard pour débiter.
A ce jour personne ne sait où est ma commande, personne ne me donne de délais.
Mon numéro de commande CL-EU-00554130, je pense aller porter plainte au commissariat de police, je me donne encore 72h avant de demander un remboursement. Je pense qu'il faudrait se rapprocher de l'émission de Julien Courbet sur M6, car en lisant tous les commentaires je m'aperçois que cela dure depuis un moment et toujours les mêmes problèmes de livraison etc...