Clarks EU Avis 

Cela fait presque un mois que j'ai retourné l'article et même transmis la preuve de dépôt. Mais toujours aucun remboursement. Plus de réponse à mes relances.
Un sercice déplorable et honteux

J'ai passé commande le 29 octobre ,2 commandes ,car le premier paiement ne semblait pas fonctionné, un paiement avec amazon pay et un directement sur le site clarks. le 03/12 je n'ai toujours pas reçu mes commandes. j'ai demandé l'annulation du premier paiement et toujours rien. résultat 2 fois 84 euros de débité sur mon compte et aucune commande de livré. Service client lamentable, ils disent s'occuper du problème mais rien ne bouge. C'est du vol.
Site à éviter

J'ai passé commande le 29 Octobre et je n'ai toujours pas reçu ma commande, malgré plusieurs relances. Service client lamentable.

J'ai dû effectuer un retour car les chaussures achetées ne convenaient pas...
Cela fait plusieurs semaines et j'attends toujours le remboursement...

Ticket ID#232946
RETOUR bpost 323200968759912163925050 - Commande CL-EU-00544940
Le suivi Bpost reporte chaque jour la livraison du retour au lendemain. Où est mon colis????
Ces retours sont inévitables car Clarks n'a pas un système de pointures facile : J'ai toujours pris 1 pointure au-dessus mais la dernière fois ce n'était pas 1 pointure mais 1/2 pointure au-dessus qui convenait.
Puisque c'est un retour (étiquette payée par Clarks), c'est Clarks qui doit demander une enquête à Bpost pour débloquer mon colis. C'est pas compliqué quand même! Débrouillez-vous sinon je porte plainte.

A fuir !!!
J'ai passé commande le 29/10/2022 nous sommes le 22/11 et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai déjà été débité.
Aucune réponse satisfaisante suite à mes sollicitations.
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR LEUR SITE

J ai passé le 02 novembre une commande n° CL-EU-00534887 sur le site internet de clarks.eu. Mon compte bancaire a été débité de la somme de 169,92 réglée par carte bancaire.
Depuis lors, je n' ai reçu aucun colis, il ne m a été envoyé aucune confirmation de commande.
Ou est mon colis ?
Ou puis je suivre l expédition de mon colis ?
Si le colis n était pas expédié a cette date, je vous remercie de me rembourser immédiatement.

Service client déplorable !!
J’ai retourné un article qui ne convenait pas juste après la réception. Le retour a bien été réceptionné chez Clarks mais je n’ai pas reçu de remboursement.
Je les ai contacté par mail et pas de réponse ou des réponses automatiques…. J’ai eu une personne au téléphone mais elle maintient que le délai n’est pas encore dépassé et me prends pour une c**** en me demandant de compter !!!! J’hallucine… j’ai refais un mail et j’ai eu pour réponse qu’on s’occupait de mon dossier en le passant prioritaire… j’attends toujours.
Si vous voulez des clarks évitez d’acheter sur leur site c’est vraiment l’arnaque. J’espère me faire rembourser un jour.

Même expérience pour moi. J'ai fait un retour qui a été réceptionné chez Clarks le 18/08/2022 et je n'ai pas été remboursé (340 €). J'ai envoyé un premier mail de relance auquel Clarks m'a répondu ceci : "Merci d'avoir contacté le service client de la Boutique en ligne Clarks. Suite à votre demande, nous vous invitons à nous fournir une preuve de retour dans laquelle le numéro de suivi est bien visible. Dans cette façon nous pouvons localiser le colis et vous donner une réponse exacte."
Cela laisse entendre qu'ils n'ont pas localisé le colis alors que le suivi Colissimo indique qu'il a été réceptionné.
J'ai envoyé la photo du colis avant son départ (avec numéro de suivi bien visible) et je n'ai plus jamais eu de retour de Clarks.
J'ai relancé avec 2 mails et j'ai tenté de les joindre par téléphone mais le numéro n'aboutit pas.
Aussi j'ai remarqué dans le suivi de mes commandes que la commande en question est toujours au stade "en cours de préparation" alors que je l'ai réceptionnée et retournée au mois d'Août. Il y a peut-être un bug important dans leur système.
Mais cela ne justifie pas l'absence de remboursement et de réponse à nos messages.
Je souhaite faire une action groupée pour faire valoir nos droits. Regroupons nous pour faire le bilan du nombre de cas et des montants non remboursés pour entamer une action en justice. Contactez moi via mon profil Facebook svp. Merci

À lire tous les avis ! Je pense que je n’obtiendrai pas mon remboursement après 2 mois de 91 euros ! J’ai bien utilisé le site Claris.eu et respecter le délai de 14 jours pour le retour. J’ai envoyé 2 mails de relance et tenter d’appeler ! Aucun retour de Clarks !

Par contre je viens de m’apercevoir que je n'ai pas renvoyé la facture signé en cochant bon de retour !
peut être la raison pour laquelle je ne suis pas rembourser !
Avez vous bien rempli et retourner cette facture !

A suivre .....

Service client en ligne à très forte latence et inexistant par téléphone car personnel injoignable.
Et pire que tout, système d'échange d'un autre temps nécessitant de renvoyer l'article n'allant pas et de racheter le nouveau. Ils doivent rembourser dans les 14 jours ouvrables après reception du retour mais ils ne respectent pas leur engagement.
J'attends toujours mon remboursement et à lire les commentaires, je vais encore l'attendre longtemps...
Expérience client MINABLE.

Cela fait 1 mois que j’attends ma commande. Pas de nouvelle. Service client par téléphone inexistant. J’ai envoyé plusieurs e-mails et la réponse est toujours pareil: nous vous contacterons dans le plus bref délais… à éviter à tout prix !!!!!!!
Comment puis-je faire pour avoir un remboursement ???

Deux mois après le retour du colis, tjs pas de remboursement, on me balade !
Très déçue par le manque de sérieux !
J'aurais dû lire les avis avant, je constate que la pratique est systématique ! Quelqu un a t'il réussi à obtenir un remboursement ?

Voilà deux mois que j'attends mon remboursement suite à un retour. Le service client me balade. Une honte. A fuir.

Au secours !!!!!
Ah si j’avais connu trustpilot plus tôt...
Commande de 3 paires fin juillet 2022. 1 des 3 ne va pas en taille je réexpédie par colissimo avec les bons de retour transmis. Clarks le réceptionne le 18/07. On est le 14/09 et on me balade toujours. Ce site est une arnaque, c’est scandaleux. Vers qui se tourner, que faire pour espérer un remboursement promis en 2 semaines ? Fuyez !!

Evitez. Erreur de livraison. Retour compliqué et 1 mois apres toujours pas remboursé. Tres mauvais support avec une forte latence. A fuir

Scandaleux ! Du vol ! Le service client a reçu mon article retourné le 18 juillet.
Depuis 30 jours j'attends mon remboursement et la majoration due au retour. Le numéro de téléphone du service client n'est plus attribué !
Commande CL-EU-00456012

Retour réceptionné par Clarks le 15/07 et toujours pas de remboursement au 26/08.
Plusieurs contacts du service client par mail et toujours la même réponse du genre "désolé on n'a pas de réponse du département responsable", c'est juste inadmissible leur site devrait être fermé sur-le-champ !

J’ai effectué une commande sur le site
Avec des frais d’expédition prioritaire de 15 euros avec une date de livraison annoncée.
Les chaussures ne sont toujours pas expédiées et j’en ai besoin demain !
J’espère les recevoir demain au plus tard ou alors me faire rembourser poir non respect d’engagement.
De plus service client injoignable
Numéro de commande
CL-EU-00471878

Très déçu de ce site. Prend 3 semaines à rembourser et me rembourse même pas intégralement. Je ne commanderai plus jamais chez eux.