Clubauto Maif Avis 

Je recommande vivement Clubauto Maif à toute personne à la recherche d'une voiture de qualité à un prix abordable, avec un service de qualité supérieure.

Les options de financement sont flexibles et adaptées à mes besoins, avec des offres de leasing très attractives.

Le choix de voitures disponibles est très vaste et les modèles proposés sont de très bonne qualité.

Le processus d'achat a été très simple et efficace, avec un personnel compétent et disponible pour répondre à toutes mes questions.

Si je ne parlais que du prix je mettrais 5 étoiles.
Par contre le service et le suivi client ont été catastrophiques:
J'ai du appeler maintes fois pour avoir des nouvelles de ma voiture, avec parfois l'impression de déranger, voire d'être pris pour un idiot. Quand j'ai fini par avoir des infos concrètes c'était pour m'annoncer une livraison fin octobre. Lors d'un appel, on m'indique que personne ne sait où est ma voiture. Je finis par en prendre livraison mi Novembre. Sa première immatriculation est datée du 13 octobre.
En Janvier, je n'ai toujours pas la carte grise et aucun loyer n'a encore été prélevé.

ne font pas de cadeaux, réponses tardives, pas de réponse à certaines question, nous laisse dans l'inconnu

De nombreux problèmes et un manque de professionnalisme du début à la fin :
1- J'ai signé un devis pour une commande de véhicule fin avril avec un tarif négocié pour un leasing. Début mai on me dit que le tarif est remis en cause car les prix ont augmenté au 1er mai. J'ai donc pâti d'une importante augmentation de prix parce que mon dossier n'avait pas été traité en temps et en heure à l’envoi du devis. J'ai également été victime d'une augmentation du financement leasing pour les mêmes raisons de retard. Clubauto m'a traité par l'indifférence totale. Même pas une excuse.
2- Le bonus écologique a également baissé de 1000€ entre-temps alors que Clubauto s'était engagé sur le montant précédent. J'ai finalement bénéficié du bon bonus uniquement grâce au constructeur qui a versé les 1000€ à sa charge. J’étais prêt à ce stade à abandonner le deal.
3- Le financement que je croyais bouclé a encore changé en ma défaveur quelques mois plus tard, sous des prétextes fallacieux et surtout d'incompétence des services financiers de Clubauto.
4- A la livraison du véhicule, je n'avais pas reçu ma carte grise. J'ai été obligé de gérer ce problème administratif moi-même (beaucoup de temps et de stress). Une nonchalance supplémentaire de Clubauto.
5- Pour clore le dossier, Clubauto devait me renvoyer un chèque de 1000€ à la livraison de mon véhicule pour complément du rachat de mon ancien véhicule qu'ils avaient effectué. Je les ai relancés maintes et maintes fois pour obtenir ce chèque, tel un mendiant. Clubauto ne répondait pas à mes appels, pas plus à mes mails. J'ai fini, à force d'insistance et de menaces, par obtenir mon chèque seulement 2 mois après la livraison.
Bilan de cette expérience : une entreprise non-professionnelle, qui appâte le client par son service commercial et qui n'apporte aucun suivi derrière, qui ne reconnait ni ne répare aucune des erreurs qu'il a commises, et ne fait encore moins un geste commercial pour les désagréments subis, et pire laissant le client non informé et dans l’indifférence totale.
J’étais passé par Clubauto car partenaire de la Maif en qui j’ai une totale confiance. Cette expérience a écorné ma confiance en eux. Il n’y en aura pas de deuxième.

C'était la première fois que j'achetais une voiture sur internet. Le système peut être amélioré en faisant plus confiance aux clients mais le commercial a été très bien et la livraison n'a pas trop tardé après des relances. De ce côté là je ne suis pas la plus à plaindre parce que beaucoup d'acheteurs de voitures attendent longtemps leur véhicule neuf qui attend lui aussi sur une plateforme de stockage. Cependant j'attends encore le paiement de mon ancien véhicule (Ford fiesta) que j'ai envoyé le 5 décembre 2022 à Carillico, encore une filiale de club auto 75008 Paris. Ca commence à faire long . LE 29 décembre ma Ford Fiesta n'est toujours pas payée. La reprise était prévue au contrat de vente de ma Kia Rio. La ford fiesta d'occasion était en parfait état avec 47000 km et la moitié du plein d'essence. J'ai bien reçu le certificat de cession de la ford fiesta tamponné par l'acheteur qui porte un autre nom que Club occasions, Carillico. J'ai râlé mais c'est ce qu'il faut faire : ma voiture a éfé payée par virement aujourd'hui. Encore merci au commercial. C'est important de savoir qu'on peut acheter un véhicule par internet en ayant confiance. Je pense qu'on peut aussi bien être déçu si on achète dans un garage.

Je suis satisfaite de mon expérience avec club MAIF auto. Je voulais m’acheter une voiture électrique. Les délais de livraison ont été respectées.

Top du début jusqu'à la livraison.

Contacts aimables et faciles. Prestations conformes aux attentes. Pas de mauvaise surprise, aussi bien pour la reprise de l'ancien véhicule que pour l'acquisition du nouveau.

Les qualités de se service sont le gain de temps, la précocité de la livraison et le prix de vente après remise. Dans les améliorations : mieux informer le client de la liste des étapes nécessaires (parfois ?) et problème sur la notice technique de la Ford Puma très limitée (j'ai du télécharger une notice complète sur le site Ford). L'ensemble reste satisfaisant et de qualité.

Courant février 2022, je passe commande pour KIA e-Niro mais en mars 2022 je suis informé que la version commandée n'est plus fabriquée. Fin mars 2022, je recommande en remplacement une peugeot e-2008 en LOA. Le bonus écologique de 6000€ est déduite de ma cde. Je reçois mon véhicule le 26/07/22 mais je dois avancer les 6000€ qui ne sont pas déduits de mon 1er versement LOA. Je suis donc contraint de faire les démarches et ce bonus ne me sera versé que le 20/10/22 ainsi que les acomptes versés en février.

Achat d'un 5008 Peugeot avec une réduction très intéressante (-16.5%). Véhicule neuf livré en parfait état de présentation et de fonctionnement et 2 mois avant la date prévue. La personne qui m'a renseigné le plus souvent était réactive et m'a fourni des explications claires. Seul petit bémol qui m'empêche de mettre 5 étoiles, je n'ai pas pu obtenir certaines options qui figuraient pourtant sur le site (hayon motorisé et crochet d'attelage), mais je pense que la responsabilité en incombait à Peugeot et au contexte économique de disponibilité de certains composants. Je serais prêt à racheter mon prochain véhicule auprès de cette société.

Personnels compétents efficaces. Responses rapides et concrètes. Nous avons eu entière satisfaction

Pas de problème, tout s'est bien passé tant au niveau du montage des dossiers que de la livraison. S'il a pu y avoir quelques confusions tout a été rapidement rectifié grâce à la disponibilité de tous.
L'opération peut paraitre lourde au départ mais elle s'avère simple à l'usage. Donc à renouveler.

Véhicule conforme à ce qui nous avait été proposé, en parfait état.
Nous avions choisi Maif Club auto car les délais de livraisons chez le constructeur étaient trop importants, six mois, et nous avions besoin d'un nouveau véhicule assez rapidement.
Tout a été réglé en moins de trois semaines. Le seul bémol est du au fait d'avoir récupéré le véhicule en région parisienne faute de correspondant club auto proche de notre domicile..
Mais à part cela rien d'autre à redire..

Malgré le fait que nous n ayons pu faire affaire compte tenu le contexte géo politique, je tiens absolument à signaler la qualité du service rendu durant cette longue période ( lien constant, écoute et réponse aux différentes sollicitations et réclamations ) . Merci

Premiere expérience réussie grâce au collaborateur MAIF qui m’a aidée tout au long du LONG travail de constitution de dossier….

Pratique et pas cher.
Livraison attentionnee et soignée en concession