Clubauto Maif Avis 

Très bonne réception chez renault et bon suivi de la commande.

La Maif, l’assurance a fuir, malhonnête et irrespectueuse.
Assurance qui se permet par le biais d’un expert sans doute mal intentionné de me traiter de menteuse suite au fait que j’ai retrouvé ma voiture abimée et que donc je ne suis pas responsable. Eh oui pas de malus, je n’ai jamais eu d’accidents en plus de 10 ans, je ne rapporte sans pas grand chose
Identifiant : 6778802K

Non je ne compte absolument pas changer mon avis et votre injonction sans délai me fait mourrir de rire ! Je viens de vérifier, club ou non, vous êtes partenaire de la MAIF. C a ce titre que je publie cet avis donc il n’est pas contre votre club mais contre la Maif qui fait même partie de votre logo. Ayant le droit a la liberté d’expression, je maintiens cet avis ne vous en déplaise.

Dernière réponse de ma part : vos menaces m’indifferent totalement. Vous êtes bien en partenariat avec la Maif et vous affichez bien le nom de cette assurance ET lorsque l’on va sur votre site et que l’on clique sur assurance c’est bien exclusivement un devis Maif VAM qui est proposez. Donc non seulement je maintiens mon avis mais il y en aura d’autres et mon commentaire n’a rien de diffamatoire envers vos autres prestations et stipule clairement que c la partie assurance Maif qui est concernée.

Globalement satisfait par Clubauto Maïf qui assure un bon suivi de dossier du début à la fin, réactifs dans leur communication que ce soit au téléphone ou par mail.
Seul bémol, un retard de livraison de près de deux mois pour mon véhicule reçu le 29/05 au lieu de début avril d'où une étoile en moins. Sachant cela, la société est sérieuse.

Autant l'accueil pour l'achat du véhicule s'est très bien passé, avec toutes mes questions bien répondues. Malheureusement, il a été très compliqué de les avoir au téléphone pour obtenir des informations sur la livraison du véhicule. J'ai eu l'impression qu'on me prenait pour un imbécile au téléphone. Le véhicule est arrivé avec plus d'un mois de retard et, en plus, il m'a été livré à plus de deux heures de mon domicile, sans aucune compensation !

Mon "expérience" s'est arrêtée après un accueil déplorable par Auto club Maif. J'ai été reçu au téléphone, par deux fois, par une personne aigrie et désagréable, voire carrément agressive. Impossible de poser la moindre question et encore moins obtenir une réponse. On m'a fait comprendre que mes questions n'avaient pas lieu d'être. Il fallait commander et je serai informé après l'achat... Donc demander des infos sur l'entretien, la livraison et la restitution du véhicule semblent agacer Club Auto, à un point qu'ils finissent par vous raccrocher au nez...Donc si vous êtes adepte de l'achat à l'aveugle, foncez ! Si vous avez besoin de savoir ce que vous achetez et dans quelles conditions, n'allez pas chez eux.

Dossier 240302044-3 je suis déçue j’ai conseillé le CLUB AUTO MAIF à l’acquéreur L’achat en ligne c’est bien déroulé conseiller efficace mais le SAV lamentable la conseillère est surmenée et difficile à joindre , je pense que les livraisons ne suivent pas …. Semble débordée Pas de communication depuis la signature le 16 Avril 2024 je dois poser une 1/2 j de congé pour la réception du véhicule impossible d’obtenir une date !!! INADMISSIBLE la première mensualité du crédit SOCRAM effectuée alors que je n’ai pas pris possession de la voiture . impossible d’obtenir les coordonnées du transporteur, communication non transparente

Première expérience positive dans l’ensemble pour cet achat

J'ai commandé un véhicule par l' intermédiaire de club auto tout s'est passé pour le mieux; j' en suis très satisfait.

Très bonne organisation et suivi de communication
Peut être la prise en main devrait être plus accentuée

Je désirai acheter une C5 Aircross , version MAX 130 ch en Blue HDI. J'en ai trouvé une sur le site Club Auto Maif. Après une rapide prise de contact avec le commercial Monsieur CLEMENT, je suis invité à verser 200.00€ en date du 15-01-2024 pour réserver immédiatement mon véhicule : chose que je fais dans la journée ! Nous entamons conjointement toutes les démarches nécessaires demandées par mail et signe le bon de commande en date du 17-01-2024 puis paye les 10 % du prix du véhicule , soit 2085.00€ en date du18-01-2024! Le délai de livraison sera de 5 semaines
Au bout de ces 5 semaines, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, je téléphone pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas trace de ma commande mais de rappeler dans 1 semaine, chose que je fais ! Toujours pas de trace de ma commande et le service comptabilité me passe Monsieur CLEMENT qui me dit que mon véhicule est vendu!!!! et qu'il met tout en œuvre pour m'en trouver une autre ( même couleur, même modèle) J'attends toujours son coup de téléphone !!!!!
D'abord sur le coup du choc de cette information, je lui exprime assez vertement mon mécontentement et lui demande quelle est la solution ?
Aucune si ce n'est d'en commander une autre mais 4000.00€ de plus et livraison en Avril ou Mai !!!!!
A noter que si on avait pas téléphoné, on attendrait toujours notre voiture sans nouvelles d'Auto Club
Devant tant de laxisme, nous avons fait appel à une société de consommation qui a demandé le remboursement des sommes versées et nous venons de recevoir 200.00€ + 4085.00€ que nous avions versées en date du 21-03-2024!
En conclusion, Club Auto vend ses véhicules à plusieurs personnes à la fois sans que les acheteurs soient au courant !!!!!!

Nous avons commandé un véhicule qui est arrivé à la date prévue sans aucun problème. Service client toujours aimable et serviable. Une première expérience d'achat de véhicule vraiment très simple.

Très satisfaite : commande facile, délai de livraison annoncé presque respecté (2 sem de décalage), bonne réactivité et bon suivi client lors des questions.
La seule chose qui pourrait être améliorée c’est l’anticipation (la concession m’a indiqué que le véhicule était disponible 4 jours après que l’on m’ait annoncé un retard de livraison de 4 semaines)

Achat d'un véhicule neuf FORD Kuga ST Line X hybride/E85 avec options.
Un peu réticent avant de me lancer, l'expérience a, au final, été très positive. Quelques petites subtilités à prendre en compte lors de l'explication du déroulement du futur achat, mais rien d'insurmontable. Les délais ont été parfaitement respectés (moins d'un mois entre le premier contact et la remise du véhicule, et encore j'ai opté pour une livraison en région, sinon le délai serait tombé à 16 jours). La communication a été aisée avec les interlocuteurs avec lesquels j'ai été en contact. Le chèque de remboursement m'est parvenu à l'issue de la transaction dans un délai de 3 semaines après sa demande. Le seul bémol est lié à la livraison du véhicule en région, bien prendre en compte que dans ce cas il n'y a pas de mise en main prévue. Au final, expérience très positive.

Très bon accueil et des réponses claires.
Un peu déçue du délai de livraison, long par rapport à ce qui était annoncé.
Accueil pour la livraison également agréable. Petit bémol la voiture n'a pas de tapis de sol, obligatoire pourtant, lors de la livraison.

Bonne communication.
Delais respecté.

Le véhicule commandé ne correspondait pas à celui reçu en concession.
Le service client est difficilement joignable.
L'indemnité prévue de 50 euros pour prendre le véhicule en région parisienne n'est pas versée.
Les limites de l'achat à distance sont atteintes.

Grand choix de voitures en stock. Nous avons obtenu notre voiture très rapidement !

J'ai signé un document de Skoda Fabia le 13/10/2022,
sur ce document, il est écrit "délai de livraison : 12 semaines",
La concession m'a dit qu'elle a bien reçu le règlement de SKODA FABIA 30/03/2023,
Mais elle ne m'a pas envoyé la voiture après cinq jours,
c'est écrit sur le RIB,
aujourd'hui nous sommes le 04/03/2023,

Le personnel est très aimable et attentionné, avec un service personnalisé et un suivi régulier.

Les délais de livraison sont très courts, ce qui m'a permis de récupérer ma nouvelle voiture rapidement.