Clubauto Maif Avis 

359
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 106 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement l'efficacité globale du service, la qualité des conseils ainsi que le grand professionnalisme des équipes lors de l'achat. De plus, les consommateurs soulignent que les délais de livraison sont parfaitement respectés et que l'accompagnement tout au long des démarches est très fluide. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes de communication ainsi que des difficultés dans le suivi des dossiers administratifs. Quelques personnes ont également mentionné des désagréments persistants concernant la mauvaise préparation technique du véhicule ou un manque de réactivité générale.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant l'efficacité et le grand... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence l'excellente satisfaction des clients envers le personnel, décrit comme... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, exprimant une forte satisfaction... Voir plus

Product

Les consommateurs partagent leur satisfaction concernant leur nouveau véhicule acheté, estimant qu'il... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant une réactivité globale et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience. C'est un peu inquiétant d'acheter un véhicule sur internet, mais aucun souci. Le personnel répond vite et bien, il y a toujours un contact disponible, même après l'achat. Je ne... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Excellente gestion logistique. Personnel à votre écoute. Respect des engagements. Seul aspect négatif dans le cas de la livraison à domicile pas de prise en mains du véhicule qui de plus est déchar... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison et réception effectuées cette après midi à 14h sans problème. Commande, achat, livraison, les opérations se sont bien déroulées, Les informations et consignes sont claires et simplifi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu une excellente expérience avec le club auto MAIF. Le fait que l'essentiel de la commande se passe par mail pourrait paraître déstabilisant, mais chaque étape est organisée avec beaucoup de pr... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Véhicules & transport

Écrit par l'entreprise

► Site officiel du Club Auto ★★★★★ Agent du MAIF? Achetez votre voiture neuve jusqu'à 40 % moins cher avec le Club Auto MAIF


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

359 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 62 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(359)

104 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

A mon écoute pour trouver la meilleure…

A mon écoute pour trouver la meilleure offre. La partie administrative pour la vente est tres bien expliquée en détail. J'ai fait receptionner ma voiture dans ma ville, étonné de la rapidité et agréablement surpris de l'acceuil. Au final je recommande.

30 janvier 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Fait son job, ni plus, ni moins

Avis neutre, ni bon, ni mauvais. Fait le stricte necessaire pour avoir un minimum de réduction chez le constructeur. Pas de possibilité d'ajouter des accessoires (pourtant proposés par le constructeur) lors de la commande, uniquement des options. J'ai du les faire monter après reception du véhicule. Il ne faut pas s'attendre à un service comme à la MAIF.

16 décembre 2024
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Bonjour M.Wende,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la plateforme. Les remises et les personnalisations ne sont pas toujours liées, ceci selon les constructeurs et les modèles. Mais nous prenons en compte vos remarques pertinentes afin d'améliorer notre qualité de service.

Bien cordialement.

Noté 2 sur 5 étoiles

Particulière déçu par le club auto et…

Particulière déçu par le club auto et AMTT. Le délai de livraison est allongé de plus de 2 mois c’est difficile d’avoir des informations claires car ils ne savent pas qui va transporter le véhicule où il va être livré …. C’est un enchaînement de prestataires et d’allongement de livraison quant aux options commandées sont facturés mais pas livrées. C’était une première pour moi j’ai fais confiance au choix de la MAIF c’est une grossière erreur. Je me tourne maintenant vers un avocat.

9 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Bonjour M.Chazeaud,

Nous prenons acte de votre retour d'expérience et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. En effet, votre véhicule était prévu pour un arrivage fin novembre et a finalement été acheminé début décembre suite à un retard de production du constructeur. Suite au règlement définitif de votre véhicule fin décembre, celui-ci vous a été livré début janvier.

A la livraison une option était manquante et nous vous avons proposé le remboursement de celle-ci, puis un geste commercial supplémentaire. Ceci afin de compenser légitimement les gênes occasionnées pour lesquelles nous ne sommes pas fautifs, mais nous regrettons très sincèrement ce délai supplémentaire et cette erreur du fournisseur, indépendants de notre volonté.

A ce jour nous attendons toujours un retour de votre part.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien, je recommande

Très bons contacts pour la gestion du dossier, accueil à l'heure pour la livraison. Prise en main du véhicule complète et "formateur" sympa.

17 décembre 2024
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Cher client,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme.

Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouveau véhicule.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Sérieux, accessible, cordial
Rien a redire, je recommande

4 décembre 2024
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Bonjour M.Czernic,

Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Votre commentaire a été transmis à nos équipes.

Bien cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque?

J'ai fait une demande de devis en ligne. Quelques jours plus tard, étant sans réponse, j'ai appelé et parlé à un vendeur. Il m'a dit envoyer la devis dans la journée. 1 semaine plus tard, toujours rien reçu. Je n'imagine même pas le service après-vente!

11 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
Expériene tout à fait positive.J'ai découvert club auto tout à fait par hasard,et aprèset après les avoir appelé,ma décision était prise: effectuer mon achat en passant par club auto

18 octobre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Baleiro33

Premier achat via le Clubauto MAIF.
Expérience pleinement réussie grâce à l'écoute, la disponibilité et le savoir-faire de mes interlocuteurs lors des différentes étapes de cet achat.
Un grand merci à l'équipe de Clubauto MAIF.

17 octobre 2024
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience, interlocuteurs à l'écoute et réactifs.
Seul bémol: le modèle de véhicule que je désirais initialement acheter et toujours affiché sur le site n'était en réalité plus disponible chez le constructeur, apparemment depuis un petit moment

9 octobre 2024
Noté 4 sur 5 étoiles

Prise en charge du dossier (commande)…

Prise en charge du dossier (commande) professionnel et satisfaisant et échanges courtois au téléphone.
1 regret cependant: celui de n'avoir pu négocier avec vous la livraison du véhicule à proximité de mon domicile dans le Morbihan et les infos contraires données par le garage de livraison et les vôtres concernant l'impossibilité de livrer le véhicule plus près de chez moi ( J'ai été obligé pour récupérer le véhicule de prendre 2 trains : Vannes - Paris Montparnasse et Paris Saint Lazare-Mantes Station pour aller récupérer le véhicule à la concession et obligé aussi de demander une autorisation exceptionnelle d'absence sur une journée de travail auprès de ma hiérarchie car la concession ne livre pas les véhicules le samedi ) ...

10 octobre 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Absence roue de secours payée à la commande.

Je viens de recevoir le véhicule et la roue de secours payée à la commande est absente. Je mets une étoile en attendant la réponse du vendeur.

21 août 2024
Avis spontané
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Bonjour Monsieur Guinchard,

L'absence de roue de secours est normale car vous n'avez pas choisi cette option lors de votre commande. Vous aviez en revanche l'option « ROUES EN TOLE 16’’ STEEL et DESIGN », vous avez sûrement fait la confusion. Nous vous invitons a ajuster votre notation.

Bien cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Prix frauduleux

Prix d'appels très intéressants sur le site internet. C'est une tout autre histoire lorsqu'on essaie de reserver un véhicule. LOA à 386€ par mois qui passe finalement à 468€ par mois une fois arrivé au bout du processus de vente. Passez votre chemin

2 août 2024
Avis spontané
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Cher client,

Nous prenons acte de votre retour d'expérience et de votre insatisfaction.

Le tarif mensuel que vous indiquez était peut-être un prix d'appel hors options, avec un certain apport et/ou un kilométrage moindre. Tous ces paramètres font logiquement augmenter le loyer.

Si cela n'a pas été fait, je vous invite à joindre un de nos conseillers au 01 47 76 74 38 afin qu'il puisse vérifier cela manuellement et vous donner la bonne information.

Nous sommes a votre disposition.

Bien cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Accueil déplorable

Sociétaire MAIF depuis 20 ans, je vois que cette assurance propose des véhicules neufs et aussi un service de reprise. J'appelle et suis reçu par un monsieur très désagréable qui me fait comprendre qu'il ne sont pas hyper chaud pour reprendre mon véhicule, que je n'en tirerai rien et qu'il est préférable de le vendre à un particulier. Merci du conseil monsieur, mais j'irai acheter mon véhicule ailleurs que chez vous, c'est-à-dire chez un revendeur qui ne fait pas de la fausse pub et qui n'est pas méprisant.

24 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction suite à un échange avec notre collaborateur. Nous vous avons envoyé une demande d'authentification via la plateforme afin de pouvoir identifier l'appel, prendre connaissance de l'échange et prendre les mesures nécessaires.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat loa club automaif

Très bonne équipe
Conseilleres très efficaces pour les gestions de dossier et suivi , très bien dans le conseil client pour le choix des véhicules et des options et a l' écoute du client

28 juin 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait de la commande a la livraison

Tout s’est parfaitement déroulé. Renseignements donnés avec professionnalisme et courtoisie a la commande. Délai de livraison incroyable 2 mois entre la commande et la livraison alors que le concessionnaire demandait 4 mois. Et tarif très intéressant. Je recommande.
numéro de mandat 240402211

24 juin 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

EXCELLENT

Très bonne réception chez renault et bon suivi de la commande.

12 juin 2024
Logo de Clubauto Maif

Réponse de Clubauto Maif

Bonjour Monsieur Bertolotti,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme.

Profitez bien de votre véhicule.

Bien cordialement.

L’expérience Trustpilot

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