Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 73 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la gestion de leur dossier et de l'ensemble des intervenants, soulignant un professionnalisme et une efficacité remarquables du personnel. Le service est décrit comme excellent, avec des explications claires et un suivi bien fait, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable. De nombreux consommateurs apprécient que les promesses soient tenues, notamment en ce qui concerne les délais de livraison et la conformité du véhicule commandé. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des délais affichés qui ne correspondaient pas à la réalité ou des véhicules non nettoyés à la réception. Quelques personnes ont également mentionné un sentiment de ne pas être prises au sérieux lors de la commande ou des difficultés avec la garantie constructeur pour les véhicules importés.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les clients exprimant une... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, soulignant un contact facile, un suivi régulier... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions positives sur la commande, beaucoup soulignant que les véhicules sont... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, avec de nombreux clients exprimant leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est bien fait, il y a beaucoup de modèles et toutes les variantes, options etc. Tout s'est bien passé et le véhicule a été livré rapidement. On ne passe pas après ceux qui achètent en concessi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout a été parfait jusqu'à la signature du bon de livraison qui ne concernait pas (formellement) le véhicule commandé. Toutefois, l'équipe Club-Auto, en moins de 24h a rectifié le tir et j'ai pu p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience globalement positive. Seul bémol un manque de communication si on ne relance. Finalement j'ai réceptionné mon véhicule 15 jours plutôt que prévu en étant informé au dernier moment. Du cou... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Prix intéressants. Dommage que pour la livraison en RP sud, il faut aller à Limay dans le fin fond du 78 et que la livraison à domicile ou plus proche non proposée. Explications succinctes lors de l... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

392 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat voiture

J'ai été ravi de mon expérience lors de l'achat de ma voiture. Les conseillers ont tout mis en oeuvre afin de garentir le meilleur résultat possible.
Un grand merci à vos équipe qui ont fait un très bon travail.

20 mai 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

La relation a été bonne avec mes…

La relation a été bonne avec mes différents interlocuteurs et les conditions d'achat respectées. Deux choses auraient pu être améliorées : m'indiquer, dès le départ, la localisation du garage qui réceptionnerait le véhicule afin de guider mon choix pour l'Ile de France ; un mail donnant les informations pratiques pour le remboursement aurait évité un appel téléphonique.

4 mai 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Rendez-vous au tribunal ?

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule BYD Seal U dmi. Tout s'est très bien passé jusqu'à ce que je prenne possession de mon véhicule. Un mois avant d'en prendre possession, j'avais demandé à ce que le nécessaire soit fait pour que je puisse connecter le véhicule à l'application smartphone. Il suffisait juste que leur fournisseur active un qr code pour qu'il n'y ait aucun problème, mais ils n'ont rien fait! Sans l'activation du qr code, il est impossible d'utiliser navigation et le géo-localisation du véhicule en cas de vol. Cela fait maintenant 2 mois que j'ai mon véhicule et ils nont toujours pas réglé le problème malgré mes relances. Dans la mesure où j'ai payé pour ce véhicule et pour toutes les fonctionnalités qui vont avec, je réfléchis sérieusement à porter cela au tribunal de commerce puisqu'ils ne répondent même plus à mes mails.

24 février 2026
Avis spontané
Logo de Clubauto Gmf

Réponse de Clubauto Gmf

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons tout à fait votre mécontentement.

Nous tenons toutefois à préciser que l’activation des services et fonctionnalités connectées dépend exclusivement de la marque, seule habilitée à fournir les éléments nécessaires (codes, QR code, etc.).
Dès le début, la demande a été effectuée de notre côté afin de permettre une activation dans les meilleurs délais, et plusieurs relances ont été faites depuis.

Malheureusement, nous restons dépendants de leurs délais de traitement et n’avons aucun contrôle sur ce point, ce qui peut engendrer des délais indépendants de notre volonté.

Nous continuons néanmoins à suivre votre dossier avec attention et à relancer la marque régulièrement afin d’obtenir une résolution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe AMTT / Club Auto

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien

Malgré le point de retrait du véhicule éloigné, la livraison a été agréable.

17 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Une heureuse expérience.

Nous avons été très bien accueillis .La voiture était très propre et nous avons eu les explications sur le démarrage et le fonctionnement de cette voiture hybride car nous étions novice et un peu angoissé.

5 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience (mandat 260214148)

La société Clubauto est très bien organisée, les délais annoncés sont respectés et toutes les sollicitations de ma part auprès des différents interlocuteurs(-trices) ont été traitées avec célérité.
C'est très rassurant.

10 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne première expérience d'achat d'un véhicule neuf…

Très bonne première expérience d'achat automobile sur la recommandation de mon assureur la GMF d'entrer en contact avec Club Auto en vue du remplacement de mon véhicule. Numéro de mandat 251213258. Explications claires, choix du véhicule facile parmi les nombreuses références disponibles, véhicule conforme à la commande et aux attentes. Délais tenus. Contact facile et suivi régulier avec le service de vente, 2 contacts identifiés et ayant assurés le suivi durant toute la procédure. Je recommande. Top mon nouveau Renault Austral!

9 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Dacia Bigster ça roule !!!

Après vous avoir de nombreuses fois sollicité pour des devis sur différents modèles en étant toujours satisfait de la rapidité de nos échanges, je me suis décidé pour un Dacia Bigster.
Je viens d'être livré tout est conforme.

27 février 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

ACCEUIL TOUJOURS AU TOT .

ILS SAVENT BIEN GERER. PÖUR TOUT EVENTUEL RETARD POUR LA LIVRAISON. LES INFORMATIONS SONT CLAIRES. ECT.
POUR LA RECEPTION DE MON VEHICULE LE PERSONNEL EST SUPER SYMPA.

10 février 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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