Clubriva Avis 

95
TrustScore 1.5 sur 5

1,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Servicen var fin. Men jeg fik en madforgiftning den 14 marts 2026. Da jeg var inviteret ud at spise. Vi var 7 personer. De 6 valgte oksefile. Jeg valgte desværre Narchos med kylling. Og... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlig service Vi ankom en onsdag i marts, og blev ret hurtigt seatet. Herefter skete der ikke mere ?! Ingen kontakt fra tjener omkring hverken mad eller drikkevarer, og da jeg efter en rum tid... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mycket daligt. Vantade ca 40 min mellan forret och huvudratt. Innan maten kom bad vi att fa betala och ga. Debiterade hela notan inkl. maten vi inte langre ville ha. “Manager” Ringde polis nar vi kl... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

24.02.2026 booker jeg et bord til 4 personer til fredag 20.03.26 og det går helt efter planen, nemt og lige til. Men mandag 16.03.2026 for jeg denne besked på mail: Booking er blevet annulle... Voir plus


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

95 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,4

Tous les avis

(95)

3 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tak endnu en gang !

Endnu en gang havde nogle gode venner og jeg en skøn aften på Club Riva.
Betjeningen var som altid meget søde og opmærksomme.
Vi havde hver især bestilt 3 retter og var yderst tilfredse med anretningerne!
Vi kommer snart igen :-)

17 septembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ren amatør forretning

Vi var et lille selskab til aftenmiddag. Vi bestilte rejecoktail til forret, de blev serveret uden nogen form for under eller sidetallerken. Så der var ikke nogen steder at lægge citronen efter vi havde presset den over rejerne, ligeledes fik vi serveret brød og smør i en bakke på bordet, men det kunne man kun smøre på dugen. Det var ikke fordi der manglede personale, der var vel 6 unge mennesker, som sludrede rundt omkring i baren og ved indgangspulten. Vores hovedret var under alt kritik, nogle bestilte pighvar med små kartofler, som hverken var varme eller helt kogte, og serveret med en hollandaise sovs tyk som vanilliecream som også var kold. Fisken var tør i kanten. Dem som fik steaks fik dem gennemstegt, hvor de skulle have haft dem medium. Derud over fik vi rabarber triflie som var fuldstændig uspiselig. Vi fik kun et sæt bestik til både rejecocktail og hovedret, og det var ikke en fejl, kunne vi se også på de andre selskaber. Vi må selv anmode om et nyt sæt bestik. Og grill bestik til dem med steaks. CLUB RIVA lever kun på beliggenhed.
Absolut en rigtig dårlig oplevelse, som vi gerne vil undgå at andre udsættes for. Det værste jeg har oplevet i på restaurant i den prisklasse.

15 septembre 2019
Avis spontané
Logo de Clubriva

Réponse de Clubriva

Kære John

Hvor bliver jeg dog ærgerlig når jeg læser din anmeldelse. Både på Club Rivas vegne samt dine og dine gæsters. Når man bruger tid på at gå ud og spise, skal man have en god oplevelse og det er meget tydeligt ud fra din anmeldelse, at vi ikke levede op til dine forventninger.

Vi har årligt 85.000 gæster som vi ønsker skal gå fra vores restaurant glade og mætte, og når vi ikke lever op til de ambitioner ønsker vi selvfølgelig at tage handling. Vi tager på arbejde hver morgen for at sørge for, at dem der besøger os, har lyst til at komme igen - ud fra din anmeldelse kan jeg sagtens forstå at det ikke er sagen for dit vedkommende.

Der hvor jeg må tage mig lidt til hovedet i forundring, er når jeg sidder tilbage uforstående for, hvorfor i dog ikke har gjort personalet på aftenen mere opmærksomme på hvor forfærdelig en aften, i så tydeligvis må have haft. Jeres tjener var ved jeres bord og spurgte jer om alt var ok, til det svarede i ja.

Vi er her for at give jer en oplevelse. En god oplevelse. Men som mennesker kan vi alle lave fejl, og hvad du ville have oplevet hvis du havde gjort os opmærksomme på omstændighederne, var at vi ville have taget affære!

Nu sidder jeg et par dage efter, og kan kun ærgre mig over hvordan Club Riva skal nedgøres og kritiseres online til alles skue, af en situation vi lever for at rette op på. Hvis der skulle være nogen tvivl vil jeg gerne slå én ting fast: Vores Største Ønske Er At Vores Gæster Er Glade. Vi ved alle at man ikke kan gøre alle glade - men jeg kan love dig for at vi ville have prøvet hvis du havde givet os den chance! Nu må vi affinde os med at du har valgt at offentliggøre din vrede uden at give os den chance.

Fra hvad jeg læser af din anmeldelse, så var ALT galt på aftenen og jeg vil derfor ikke begynde at bryde den ned til smådetaljer og forklare og undskylde, fordi det eneste vigtige for mig er, at du ikke var tilfreds. Det beklager jeg af hele mit hjerte. Jeg kan love dig for, at den standard du beskriver fra jeres aften, ikke er den standard vi normalt præsterer og ej er den heller målet for fremtiden.

Jeg er meget interesseret i at tale med dig, og se om jeg kan overtale jer til at komme tilbage og lade os gøre et nyt forsøg på at give jer en god aften og oplevelse. Jeg har fuld forståelse for, at en dårlig aften sætter sit præg, men hvis vi må byde på en ny middag kan jeg forsikre dig om at du vil ændre mening om Club Riva.

Jeg hører meget gerne fra dig på info@clubriva.dk

Mvh
Alexandra
Restauranchef // Club Riva

Noté 1 sur 5 étoiles

Kold mad på Club Riva

Vi skulle afslutte fejringen af min datters fødselsdag med at spise på Club Riva - som desværre blev en rigtig dårlig oplevelse. Vi ventede over 1 time på maden og den var kold og kedelig da den endelig nåede frem. Tjenerne var søde men kunne ligesom ikke råde bod på, at det der skulle have været prikken over i’et på en ellers dejlig dag for min datter - faktisk blev skuffelse, og at de penge jeg havde sparet sammen til at vi kunne spise på Club Riva føltes rigtig dårligt givet ud.
____________________________________________________

Kære Nicolai,
Det var ikke kun min mad der kom kold frem, men både de 2 rødspættefileter og min datters kærestes mad - de kunne bare ikke lide at sige det. Grunden til at I eftergav drikkevarerne var fordi Jeres sodavandsanlæg ikke virkede og der ikke var brus i colaerne. Så nej, når jeg betaler 1100kr til reduceret pris, føler jeg mig faktisk berøvet - og ydermere lykkedes det en af tjenerne at spilde kødsaft på en helt ny bluse jeg havde på, som jeg desværre ikke har kunnet redde. Dit svar oveni får mig til at føle mig endnu dårligere behandlet. Det eneste der var i orden var forretterne og min søns burger og pomfritterne. Og når man går på en dyr restaurant er det altså ikke for kun at få en god burger, pomfritter og forretter.
———————————————————————————-

Kære Nicolai,
Vi er friske på at give Club Riva en chance mere, vi kan alle have en dårlig dag☺️. Så jeg skriver til dig på den angivne mail adresse når vi lige har fundet en dag der kan passe ind i vores program.
Tak for den positive respons😁. Det hæver den samlede oplevelse og forhåbentlig kan vi give en ny god anmeldelse efterfølgende.

Mvh. Mette

11 août 2019
Avis spontané
Logo de Clubriva

Réponse de Clubriva

Kære Mette
Tak for din anmeldelse af jeres besøg. Vi sætter en stor ære i at alle vores 85.000 årlige gæster går herfra med et smil på læben, og det er meget beklageligt at det ikke er sket i dit tilfælde. Jeg har netop talt med de tjenere der servicerede jer i mandags og jeg har ligeledes fundet din regning frem. Jeg kan forstå at det var EN ret der var kold nemlig den helstegte oksefile da den blev serveret. Dette kommenterede du og inden for 1 minut så fik du en ny der var varm. Det er naturligvis meget beklageligt at den første ikke var perfekt, men vi rettede op på fejlen med det samme.

Du skriver at maden var kold, som om ALT den mad i fik var kold, men det handlede jo kun om en ret og det gør os naturligvis rigtig kede af det at du vælger at skrive på den måde som om alle jeres retter var kolde. Det var de ikke.


Mht ventetiden på maden kan jeg se i vores system at i ventede i 42 min og 20 sekunder på hovedretten efter i havde spist jeres forret. Vi har et max på 35 minutter, så i dit tilfælde er vi gået 7 minutter og 20 sekunder over tid og det beklager vi mange gange, at dette har været til så stor gene for jer at i giver os 1 stjerne. Det beklager vi mange gange.


Jeg kan se på regningen at vi har fratrukket en hovedret til kr. 249,- samt i har fået ALLE jeres drikkevarer gratis til 5 personer som et plaster på såret. Jeg e rigtig ked af hvis denne kompensation ikke har været tilfredsstillende for dig og jeg er ked af vi ikke levede op til dine forventninger. Nicolai, Manager.

--------------------------------------------------------------
Kære Mette
Tak for din nye kommentar til mit svar.
Som jeg skriver til dig er jeg rigtig ked af at du ikke var tilfreds med dit besøg.

Du skriver at de andre ikke kunne lide at sige at de ikke var tilfredse med deres mad, men det kunne du dog godt. Det er rigtig rigtig svært for os at rette op på noget, hvis ikke i siger det til os, så har vi ikke en chance for at gøre det bedre og så resulterer det i at du skal hænge os ud her på Trustpilot i stedet for at tage direkte kontakt til os. Det syntes jeg til gengæld ikke er iorden, for så er det jo fordi du ønsker at hænge os ud og ikke fordi du reelt ønsker at gøre os opmærksomme på de fejl der måtte have været. For vi kan jo ikke rette dem om nu.

Vores sodavands anlæg er fra Carlsberg der sælger Coca Colas produkter. I klagede over en Sprite der skulle være flad, men Sprite er den eneste sodavand vi ikke har på anlægget, den kom direkte fra en nyåbnet flaske. At jeres Cola skulle være flad må jeg tage med CArlsberg for selvfølgelig skal den ikke være det.

Det er også rigtig ærgeligt at en af vores tjenere skulle have spildt på dit tøj, sagde du noget til tjeneren ville vedkommende med det samme have tilbudt dig en rensning på vores regning. Og naturligvis betaler vi en rensning, så send meget gerne regning.

Men for at koge det hele ned så har du ikke været tilfreds med os og det er jeg naturligvis rigtig rigtig ked af for vi lever af tilfredse gæster og vi har rigtig mange af dem. Derfor vil jeg tilbyde dig at komme igen og spise med dit selskab på vores regning så vi kan vise dig at vi faktisk ikke er tilnærmelsesvis så "dårlige" som du får det til at fremstå her på Truspilot. Hvis det er noget du har lyst til så skriv til mig på info@clubriva.dk med en dag der passer dig.
Hilsen, Nicolai

Noté 4 sur 5 étoiles

Sød betjening

Vi var to voksne og et barn, der bestilte schnitzler og en børneburger. Trods en travl aften tog vores søde tjener sig tid til høre barnet, om der var noget, der IKKE skulle i burgeren. Dét var virkelig godt set!
Maden kom hurtigt og smagte fint.
Det var let at få kontakt til tjenerne.
En god oplevelse.

23 juin 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig frokost oplevelse

Dårlige service fra det øjeblik vi skal placeres ved et bord. Der er ikke travlt og vi ønsker at sidde ved vandet, får at vide dette ikke er muligt da de forventer der kommer en masse mennesker og fylder op i løbet af frokosttid(dette sker aldrig, der er masser af plads da vi forlader cafeen kl. 14 så man føler sig lidt snydt). Vi affinder os med et almindeligt bord. Min kæreste og jeg bestiller vores mad kl.12.50 bestående af en clubsandwich og en cesærsalat, ikke nok med det tager lang tid før bare drikkevarerne kommer, tager min kæreste fat i den første tjener 13.20 og høre hvor vores med bliver af. Hun vil vende tilbage men det sker aldrig min kæreste spørger da igen kl.13.30 hvor maden er og vi får afvide den er lige på trapperne. Her har vi da siddet 40 min før maden kommer. Maden kommer og det ligner mest af alt noget kokken har bikset sammen på maks 5 min. Ingen tvivl om vores bestilling var blevet glemt, men det er der ingen der tager ansvaret for eller beklager. Da vi skal til at betale giver tjeneren ældre rødhåret kvinde sig til at diskutere med os de vi nævner at vi langt fra er tilfredse med den service samt mad vi har modtaget.
Rigtig dårlig oplevelse. En ting er sikkert min kæreste og jeg vil spise på de omkring liggende cafeer i Rungsted havn næste gang vi er dernede så vi ikke går skuffet hjem.

15 juin 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Kan varmt anbefale Club Rivas mad og…

Kan varmt anbefale Club Rivas mad og betjening. Fik igår en GOD bøf med det LÆKRESTE tilbehør. Bearnaise, spinat, og ikke mindst de vildt sprøde pommes frites sad “lige i skabet”. Også gode vine på kortet,....og så smager både mad og vin bedre med den udsigt over havnen :)

25 avril 2019
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Vore forventninger blev ikke helt indfriet.

Vi har hørt meget positivt om Club Riva, så da april måned har 50% på aftenkortet, ville vi prøve. Vi inviterede et par gæster. Vi blev godt modtaget, god stemning og venligt personale. Beliggenheden er super. Desværre levede maden ikke op til vore forventninger. Til det normale prisniveau er det for meget cafe-mad. Der blev bl.a. Bestilt en wienerschnitzel med traditionelt garniture. Det indebærer normalt brasede kartofler i skiver, og ikke små halve kartofler med skræl stegt i olie. Jeg bestilte selv en ovnstegt kulmule. Der var 6-7 store ben i. Jeg bad tjeneren påtale det i køkkenet. Hun beklagede straks ved bordet, men jeg fik ingen yderligere respons. Det er ikke ok.

Hilsen....Arne B

10 avril 2019
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

selv 50% gør ikke op for det

Ringe service lige fra man kommer ind og mødte kvinden, der skulle finde et bord - til man skulle have regningen. Tjenerne kunne ikke finde ud af noget og jeg skulle spørge fire gange om mit vand.
Forret: blinis var uden smag
Hovedret: bøf med tilbehør smagte ikke af noget som helst
Desserten var ok.
Man får maden før drikkevarerne og når man mindede dem om det, så var svaret flabet fra de .. 16-årige??.. tjenere. Især den lyshårede pige (ikke krøller hår) burde lige trænes op i service igen.

23 mars 2019
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Alt ok, men find en kok, der kan bage en kage

Fin oplevelse både ifb. reservation, ankomst, middag og generel service. Vil dog sige, der er plads til drastiske forbedringer af desserter/kager, de er kedelige, pulver-type, for meget sukker, for lidt omsorg og interesse. Drop dem, eller sørg for, at der serveres noget i ordentlig kvalitet, så det passer til maden.

28 octobre 2018
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Prisen matcher ikke kvalitet eller…

Prisen matcher ikke kvalitet eller kvantitet.
169kr for to teskefulde stenbiderrogn med fem små færdigkøbte blinis til og 59kr for postevand ved siden af en lille sodavand til 39kr, så kan man ikke rigtig føle sig andet end til grin.

Betjeningen var venlig og imødekommende.

15 septembre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Spist her tit (eller rødspætte i hvalstørrelse)

Spist her tit . . Rødspætten er en must try klassiker ... men check lige størrelsen først . . Den jeg fik idag var rigeligt til 4 personer . . Og tak til super søde og underholdende personale for foredrag om hajer og klimaforandringer :-) minus for manglende ameretto :-)

4 août 2018
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Vi var der og spise forleden

Vi var der og spise forleden , og normalt plejer der er være styr på tingene , men vi var ret skuffet over servicen , ikke styr på noget , maden elendig , vi plejer ellers at være ret tilfredse .... og vores altid glade og super tjener var der ikke ... så vi finder nok andre steder fremover

11 juin 2018
Avis spontané
Logo de Clubriva

Réponse de Clubriva

Kære Charlotte. Tak for din anmeldelse af Club Riva. Vi er rigtig kede af du ikke var tilfreds med din oplevelse og vil sætte stor pris på om du vil sende os en mail på info@clubriva.dk og uddybe din klage da vi naturligvis straks vil tage action på det. Vi ønsker dig en dejlig sommer :-) Club Riva.

Noté 1 sur 5 étoiles

Føj for den!!!!!!

Hej. Jeg har aldrig oplevet, et dårligere sted end dette. Vi bestilte to pariserbøffer, 3 slags sild, og fiskefilet med rejer. Vi ventede i 55 min på maden, og da den endelig kom, var den ene af pariserbøfferne helt rå i midten, og min mor som havde bestilt fiskefilet fik fiskefrikadeller. Vi siger så at vi ikke har bestilt det, men fiskefilet, og den unge pige tager dellerne ud igen. Bagefter kommer der så en mandelig svensktalende tjener, og fortæller at hun må nøjes med dellerne for det vil tage for lang tid at lave et stykke smørrebrød med fiskefilet. Da vi så skulle betale tillader de sig, at tage 65 kr for danskvand med cistrus. Vi har aldrig oplevet et dårligere sted, og vi sætter aldrig vores ben der igen. Så hvis flok vil have en dårlig oplevelse både med mad og service, så er det her man skal tage hen. Føj for den.
Mvh. Michael Sørensen

21 mai 2018
Avis spontané
Logo de Clubriva

Réponse de Clubriva

Kære Michael Sørensen
Tak for din anmeldelse af jeres besøg. Vi er rigtig kede af jeres oplevelse og jeg vil her så godt det er mig muligt kommentere din anmeldelse.

55 min ventetid er for lang tid, vi siger der max må gå 30 min. I jeres tilfælde gik der helt præcist 43 minutter og ikke 55. 43 minutter er stadig for lang tid det anerkender jeg 100%. Men som du så i går så havde vi afsindig travlt og dette gav lidt længere ventetid end normalt og vi gjorde alt hvad vi kunne for at levere frokosten til jer så hurtigt som muligt. Inden i satte jer sagde vores tjener til jer at ventetid kunne forekomme. Jeg håber i i ventetiden kunne nyde den dejlige udsigt til vandet og bådene i det skønne solskinsvejr.

Vores tjener må have hørt forkert ved jeres bestilling, da han var af den opfattelse i havde bestilt fiskefrikadelle og ikke fiskefilet. Det er meget beklageligt han hørte forkert, også derfor i IKKE skulle betale for fiskefrikadellen, det har du undladet at kommentere i din anmeldelse, jeg antager det er en forglemmelse. Men selvfølgelig skulle i ikke betale for noget i ikke havde bestilt.

Du skriver den ene pariserbøf ikke var nok stegt. Dette skulle du have sagt til vores tjener så havde vi naturligvis sørget for at lave den helt som du ville have den.

Vi er rigtig kede af at du har haft en dårlig oplevelse hos os og det beklager jeg mange gange. Vi har 80.000 gæster om året og vi gør alt hvad vi kan for at gøre alle glade og tilfredse. De lykkedes desværre ikke i dit tilfælde og det beklager jeg. Maiken, Manager

Noté 5 sur 5 étoiles

Endnu en rigtig god aften og mad på RIVA…

Endnu en rigtig god aften og mad på Club RIVA. Vi har nu besøgt RIVA en del gange og hver gang har det været en super positiv oplevelse.

God stemning, sød betjening - kan anbefale de meste, og er specielt glad for deres Ribeye og Moules Frites....

12 avril 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Anbefalelsesværdig

Vi var et selskab på 6 perspner som til forret fik oksecarpaccio, laksetartar og bruschetta, og til hovedret fik ribeye, oksemørbrad, helstegt oksefillet, burger og tartar. Råvarerne var af højeste kvalitet og tilberedningen var som vi ønskede den - fra rød til gennemstegt. Selvom restauranten var fyldt kom vores drikkevarer hurtigt og forretten inden for et kvarter. Betjeningen var opmærksom, venlig og kompetent. Hovedretterne kom samtidig og smagen af gode råvarer var ikke til at tage fejl af. Udvalget af drikkevarer (vi fik Leffe, Amarone og sodavand) er righoldig med mulighed for forskellige størrelser i glas og flaske. Med halv pris (tilbagevendende forårstilbud) på menukortet kunne det ikke være meget bedre. Selv til ordinær pris ville pris/kvalitet-forholdet være rimeligt. En samlet kuvertpris på 300,- kr. pr. person inklusive drikkevarer må siges at være udmærket for to retter mad af god kvalitet.

29 mars 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Dejlig restaurant på fantastisk location!

En dejlig restaurant hvor maden er i top, og servicen det samme. Altid dejligt smilende personale, og en fantastisk stemning indenfor såvel som udenfor. En fantastisk location gør også at man nemt lokkes til at nyde et glas hvidvin eller rosé imens man sidder og kigger på bådene i havnen.

- Kan varmt anbefales!

20 mars 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk mad og god stemning!

En restaurant hvor man uanset tidspunktet på dagen, føler en super god stemning omkring sig! Maden er altid i top og man går altid hjem med godt humør og altid gerne vil komme tilbage.
Kan varmt anbefales til et glas rosé om sommeren, hvor der er god musik og super personale der altid er i godt humør!

20 mars 2018
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus