Colichef Avis 

Une grosse commande et sur les deux appareils commandés un seul fonctionne
Le premier à marche 2 mn puis plus rien très déçue (mini cuves hachoir)
Par contre le second appareil dont je me sers tous les jours est nickel (presse agrumes)

Site proposant un grand choix d'accessoires de cuisine de bonne qualité ; livraison rapide et article très bien emballé.

Je viens de faire part aux service Colichef qu'une pièce de ma centrifugeuse vient de se décollé. Je suis agréablement surpris. On m'as répondu promptement m'assurant que la nouvelle pièce arrive!

J'ai commandé le coupe légumes en spirale (KAX700PL) pour mon robot Kenwood. Livraison rapide et l'article correspondait bien à la description. Très satisfaite

Pourquoi ne peut-on mettre 0 étoile quand ça le mérite?
Tout d’abord voici mes informations concernant ma commande:
Passée le 09/07/2020 sous le numéro FQSPOGTYG
Cela fait 14 jours que j’ai passé commande et je n’ai aucune nouvelle de leur part.
Après de nombreuses tentatives de contact par téléphone et par mail je me demande si mon colis finira par arriver. Il existe d’ailleurs plusieurs numéros et plusieurs adresses mails mais chaque tentative est restée infructueuse à ce jour.

Le statut de ma commande est “en réapprovisionnement” sans autre forme d’explication.
J’aimerais obtenir un remboursement intégral de ma commande car l’expérience client n’est vraiment pas des meilleurs en ce qui me concerne.

Dommage car j’étais nouveau client et souhaitais découvrir une autre boutique en ligne et la satisfaction n’est pas au rendez vous pour avoir l’envie de revenir.

Si tout s’est bien passé pour les autres clients tant mieux mais faut quand même savoir que ce site ne fait pas l’unanimité.

A bon entendeur

ÉDIT MESSAGE:
Je tiens toute de même à signaler qu’après avoir ouvert un litige sur Paypal, j’aurai finalement été remboursé de ma commande. Le pire aura été évité.

très bons produits ce site est recommander ! livraison rapide !

Envoi hyper rapide et soigné : commande reçue en moins de 48 hres. Produits disponibles alors que non disponibles sur TOUT les autres sites spécialisés. Au delà de mes attentes. Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre réactivité.

Livraison très rapide et colis bien emballé

J'ai acheté un Cooking Chef il y a à peine un an sur le site colichef pensant, comme l'adresse internet l'indique (.fr), que le vendeur était situé en France. Je me suis étonnée de ne pas avoir de numéro d'enregistrement pour bénéficier de l'extension de garantie d'un an, comme le demandait Kenwood et j'ai découvert que Colichef était en fait basé en Belgique.
Voici la réponse de Colichef :
"Je vous confirme que votre appareil bénéfice bien de la même garantie. C'est à dire une garantie de 3 ans sur l'ensemble du robot et des accessoires + une garantie à vie sur le moteur. En cas de problème avec votre appareil, il suffit de prendre contact avec nous (colichef, votre revendeur) et c'est nous qui vous faisons parvenir une étiquette retour afin d'envoyer votre appareil chez Kenwood. Les produits Kenwood sont TOUJOURS réparés par le SAV officiel Kenwood. Il n'y a pas d'extension de garantie supplémentaire car elle est déjà enregistrée à votre nom. Kenwood France fonctionne toujours avec l'ancien système où vous devez encoder vos informations personnelles. Chez nous, cela fait plus de 2 ans que nous de travaillons plus ainsi et tout est automatisé ... ce qui est bien plus simple et pratique."

L'appareil m'a donné très vite des soucis : "tête levée", me disait-il alors que je venais de l'abaisser. Je devais le rouvrir et le fermer plus fermement. J'en ai fait part à Colichef : pas de réponse.
Le Cooking Chef vient de tomber en panne : la manette pour abaisser et relever la tête tourne dans le vide.
J'ai donc contacté ce matin Colichef, par mail (pas de réponse) et par téléphone (je tombe invariablement sur un répondeur et personne ne rappelle.
J'ai donc contacté directement Kenwood, en leur faisant part de mon souci. J'ai joint la facture et les propos de Colichef que j'ai cités ci-dessus. Voici leur réponse :
"Nous sommes étonnés du discours tenu par votre revendeur Colichef au sujet de la garantie de votre appareil.

Conformément à nos conditions générales de garantie, seuls les appareils achetés en France Métropolitaine bénéficient de l'extension de garantie offerte par Kenwood (2 ans garantie conventionnelle + 1 an offert par Kenwood).

Etant donné que Colichef est un revendeur basé en Belgique votre appareil bénéficie uniquement de la garantie de 2 ans. Votre robot n'est pas éligible pour l'extension de garantie offerte par le fabricant."

Concernant le dysfonctionnement rencontré avec votre robot, vous avez 2 possibilités:
- 1er choix: Vous rapprocher directement de votre revendeur Colichef pour connaitre les conditions de prise en charge de votre robot

- 2ème choix: Nous pouvons prendre en charge votre Cooking Chef pour réparation. Pour ce faire, merci de nous transmettre votre adresse postale complète svp."

Je vous laisse juge. J'attends une réponse et des explications de Colichef... et une prise en charge rapide de l'appareil, telle que la propose Kenwood.

Bon produits pro, commande et livraison traites très rapidement, une société sérieuse qui propose un large choix de produits variés
Je recommande cette société après une première livraison parfaite

Très bon site, clair et plein de choix à des prix imbattables

Livraison très rapide, colis en bon état, et articles conformes à la description.

Site agréable et efficace, très bons produits et super rapidité d’expédition. Mention particulière également pour l’emballage, vraiment soigné et de qualité !

livré rapide bon produits

très bon produit , grande qualité et livraison rapide.
Je recommande ce site

Je suis toujours méfiant avec un nouveau site. C'était la première fois que j'essayais ce site. Tout a été excellent : produits conformes et rapidité de livraison.

bonjour, seul petit bémol, les recettes dans le livret sont toutes en anglais j'ai du rechercher sur internet le même livret en français c'est dommage que personne n'y ai pensé! sinon très contente de mon achat délai impeccable et respect du colis très bien emballé merci! les croissants lèvent comme jamais hummmm!!!

Bonjour,

j'ai commandé et payé le 06/05 un robot Kenwood Cooking Chef Gourmet depuis la Suisse (commande UPIVLVJZC).

A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle de la livraison.

Suite à l'envoi de plusieurs mails à Colichef, quelqu'un du service client m'a enfin répondu que Colichef ne livrait pas en Suisse (!), alors que c'est indiqué explicitement sur le site que c'est bien le cas, et que j'avais été débité des frais de port pour la Suisse (livraison par UPS). Les seules propositions qu'on m'a faite à ce moment était soit d'annuler la commande, soit de le faire livrer à une adresse en France.

J'ai répondu que je n'étais pas d'accord et pourquoi le 14/05. Depuis j'attends toujours une réponse du service client, malgré plusieurs relances.

Puis-je avoir au moins une réponse à mes mail, s'il vous plaît ? Je veux bien qu'il y ait le problème du COVID19, mais cela n'empêche pas de répondre à des relances répétées par un mail.