J'ai commandé pour 100 euros de marchandises jamais livrée ....et quand j'ai réclamé le remboursement je n'ai jamais eu de réponse cela fait près d'un an maintenant c'est inadmissible
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Commande passée le 03/07 pendant les soldes, certains produits étaient notés comme en cours de commande fournisseur. Je n'ai toujours pas reçu ma commande, ni aucune information du magasin. Au bout... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour, seul petit bémol, les recettes dans le livret sont toutes en anglais j'ai du rechercher sur internet le même livret en français c'est dommage que personne n'y ai pensé! sinon très contente de... Voir plus
Site trouvé par hasard en cherchant un bon prix pour une cocotte Staub. Délai satisfaisant. Livraison sans problème avec Mondial Relay. Tout était bien emballé même si le colis était un peu trop vol... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,1
Moyen
179 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Produits parfait et de bonnes qualités.
Produits parfait et de bonnes qualités.
Emballage parfait.
19 mai 2020
Avis spontané
Très mécontente de ce site
Très mécontente de ce site, une commande passée depuis le 8 Avril, toujours rien reçu, pas de suivi sur mon compte client, impossible de joindre quelqu'un sur le numéro indiqué, plusieurs mails envoyés restés sans réponses, et bien sûr mon compte a été débité immédiatement.
De la pure arnaque !!!!!!!!!
19 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Colichef
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis même si celui-ci n'est pas positif.
Comme indiqué sur notre site, en cette période particulière (COVID-19), nous ne sommes pas joignables par téléphone mais uniquement par mail.
Après vérification, je ne vois aucune commande à votre nom sur notre site.
Serait-il possible de contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : bonjour (at) colichef.com afin que de pouvoir solutionner votre problème?
Merci d'avance.
Excellente journée,
Christophe
excellent site et beaux et bons produits
4 mai 2020
Avis spontané
LIvraison ultra rapide
LIvraison ultra rapide. Colis bien emballé et objet bien protégé. Ultra efficace et sérieux. Je recommande.
3 mai 2020
Avis spontané
Très bon site 1ere commande et pas déçu
3 mai 2020
Avis spontané
Très réactif
Très réactif, suite à une adresse d'adressage de ma part, j'ai envoyé un mail et la modification a été faite dans les 15mn. De plus le colis est arrivé avec une semaine d'avance par rapport à la date prévue
27 avril 2020
Avis spontané
Parfait
Colis reçu rapidement. Colis et marchandise impeccable. Je recommande fortement
22 avril 2020
Avis spontané
Site qui propose des produits de…
Site qui propose des produits de qualité, livrés rapidement et en prime, avec un gentil petit mot. Merci, je recommande vivement !
20 avril 2020
Avis spontané
Au niveau de la réception de la…
Au niveau de la réception de la commande rien à dire. Par contre au niveau du service après vente, je n’ai aucune réponse malgré envoi de mails et message sur le répondeur téléphonique alors que le Cooking Chef Gourmet que j’ai reçu le 7 avril ne fonctionne plus (la fonction chauffe) depuis le 11 avril, soit 4 jours après. J’attends avec impatience que quelqu’un me contacte pour remédier à cette situation.
16 avril 2020
Avis spontané
Site très professionnel
Site très professionnel : offre très diversifiée, meilleur prix, facilité de commande et délai de livraison parfaits.
14 avril 2020
Avis spontané
Parfait
Parfait, je pense que j’ai jamais reçu un colis aussi bien emballé !
12 avril 2020
Avis spontané
Commande jamais reçue
Commande passée (moules et tapis silicone) le 24/02/2020 et jamais reçue. Montant débité le même jour.
Livraison perdue par UPS??? et retournée ensuite chez COLICHEF.
Promesse de remboursement de la commande signée CHRISTOPHE le 25/30/2020.
Depuis,toujours RIEN et aucune réponse aux mails.
Le téléphone (0278840191) ne répond pas.
Le "covid19" est sûrement la bonne raison de ne pas rembourser !
Pas très sérieux tout ça....
9 avril 2020
Avis spontané
Site avec des pratiques trompeuses
Attention a ce site qui a des pratiques trompeuses. En effet ils vendent pas la référence exact indiqué sur le site et sur leur facture ce qui pose problème dans le cas d'une ODR, ils refusent tout retour à leur frais. Attention aussi car le site qui est en .fr avec un numéro de téléphone Français (qui ne répond pas) est en fait une entreprise Belge, j'ai du trouvé une autre adresse mail pour avoir une réponse car via leurs formulaires aucune réponses non plus. Je suis déçu de m'être fait trompé par ce site, ça m'apprendra à ne pas avoir lu toutes les CGV pour me méfier. C'est à la limite de la légalité. En espérant ne pas avoir à faire de SAV avec eux je crains le pire ...
31 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Colichef
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis même si celui-ci n'est pas positif.
Tout d'abord nous sommes situés en Belgique ET en France et nous avons un numéro de téléphone pour chaque pays. La maison-mère étant située en Belgique, nous sommes donc bien une société belge... mais nous ne l'avons jamais caché.
Nous ne répondons pas pour le moment par téléphone, car en cette période un peu compliquée (COVID-19) la majorité du personnel travaille en télé-travail et comme pour beaucoup de personnes, la situation est assez compliquée pour le moment.
Au niveau de l'offre ODR, nous n'avons rien à voir avec cela. D'ailleurs nous n'en parlons jamais et nous n'avons jamais communiqué dessus. Le plus simple aurait été au départ de regarder les conditions chez le fabricant et voir si nous faisions partie des enseignes participantes (ce qui n'est pas le cas). De plus, si vous aviez le moindre doute, vous pouviez prendre contact avec nous avant votre achat et nous vous aurions renseigné.
Je suis désolé que vous vous sentiez "floué".
Malheureusement, le problème ne vient pas de notre site mais bien d'éléments extérieurs que vous interprétez. Je suis un peu déçu que vous nous reprochiez qq chose que nous n'avons même jamais indiqué sur notre site ou même sous-entendu.
De plus, vous oubliez de préciser que vous avez tout de même payé votre produit 150 euros moins cher chez nous (ce qui équivaut au montant de votre ODR) et que vous n'avez pas eu besoin de remplir et renvoyer de document, ni d'attendre 8 semaines pour être remboursé. Après je le rappelle encore, si vous avez le moindre doute, il suffit de prendre contact avec nous avant votre achat et nous vous aurions renseigné. Cela vous aurait évité tous ces désagréments.
Si vous avez la moindre remarque ou réclamation supplémentaire, vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse sav (at) colichef.com qui tentera au mieux de trouver une solution à votre problème.
Excellente journée et prenez-soin de vous pendant cette période compliquée pour tout le monde.
Christophe
Très satisfaite de ce site des bons…
Très satisfaite de ce site des bons produits , merci colichef 👏👏👏
27 février 2020
Avis spontané
reçu très rapidement merci
25 février 2020
Avis spontané
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat. Le service client est très réactif et de bon conseil. Je repasserai commande sans hésiter.
13 janvier 2020
Avis spontané
Site sérieux livraison rapide
4 janvier 2020
Avis spontané
Colichef commandes faciles et…
Colichef commandes faciles et livraisons rapide.
Emballage parfait.
On peut commander en toute quiétude.
Site proposant des produits de qualité à prix intéressant surtout pour les débutants.
Je pense repasser une commande rapidement pour compléter mon siphon.
Je suis ravie d’avoir fait mon achat sur le site Colichef
2 janvier 2020
Avis spontané
Super
Super ! Site clair , prix conpétitifs , commandes faciles et livraisons rapide , je recommande
27 décembre 2019
Avis spontané
Prix intéressants et envoi rapide.
24 décembre 2019
Avis spontané
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