Colichef Avis 

Très bonne communication de la part de Colichef. Livraison express (même en Allemagne). Suivi du colis facile. Emballage parfait.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande au top

Facilité d'emploi sur le site, respect des délais de livraison et qualité d'emballage. Tout était parfait comme on peut le rêver.

On peut commander en toute quiétude. A conseiller pour un achat en ligne

Site proposant des produits de qualité à prix intéressant. L’emballage est soigné et la livraison rapide. L'ensemble est impeccable.

Tout parfait sauf le point relais UPS ou j'ai fait livré le colis. L'accueil et le personnel y sont particulièrement désagréables, ne font aucun effort pour rechercher un colis qui était pourtant arrivé depuis plusieurs jours. J'ai été obligé de faire appel à colichef pour que ce point relais daigne enfin trouver mon colis et même pas la moindre excuse pour les 40 Km supplémentaires que j'ai du faire.

site très sérieux , l'envoi est rapide et les produits hyper protégés( ce qui explique peut être des frais de port un peu élevé pour les petits achats ).Je pense repasser une commande rapidement pour compléter mon siphon

PRODUITS BIEN EMBALLES

ET REçU DANS LES TEMPS

Très satisfaite de mon achat : l’article est d’une belle qualité et à un prix compétitif. L’emballage est soigné et l’expédition conforme à l’estimation indiquée. Je recommande.

Bonjour,

Je suis très déçu du site COLICHEF et une commande du ROBOT CUISEUR KENWOOD COOKING CHEF GOURMET :
- aucune référence du produit sur la facture KCC9060S ou KCC9063S
- Site belge : impossible d'avoir les ODR de KENWOOD FRANCE ; même si ".fr"
- Si retour produit, vous payerez 65€ "En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, Colichef remboursera à l'utilisateur, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis par Colichef. Les sommes versées par lui, à l'exception toutefois des frais de retour et de livraison des produits qui restent à la charge de l'Utilisateur"
- vous avez une offre à 860€ sur Cdiscount avec la réf de KCC9060S
- Service client très désagréable et non cordiale !

A FUIR COMME LA PESTE, SI VOUS ETES FRANÇAIS

J'ai acheté une machine à expresso Delonghi (5/08/2019) qui malheureusement lors du premier détartrage(malgre une procédure faite suivant la notice avec le détartrant préconisé par la marque) le bouton de détartrage devait s'éteindre mais il reste sans cesse allumé avec impossibilité de l'éteindre. J'appelle le SAV Delonghi qui me renvoit sur Colichef pour un retour de l'appareil.
Apres contact avec le site, je dois renvoyer moi même ma machine à mes frais soit un coût s'élevant à 43.67 euros non remboursé et de plus aucune proposition de remplacement le temps de la réparation n'est proposee.
Je trouve dommage que pour une cafetière de ce prix, ce site ne propose pas de retour gratuit en cas de problème technique.
A l'avenir,je m'abstiendrai de commander quoi que ce soit sur Colichef.

Bonjour,
Nous avons commandé le Kenwood cooking chef major le 08/08/2019 et avons constaté que nous nous sommes trompé de produit et qu'en réalité nous souhaiterions voir le gourmet Robot cuiseur kenwood cooking chef gourmet.
Aussitôt, j'ai pris contact avec leur service client afin de le signaler.
10 jours après la commande, nous avons récupéré nos colis directement chez UPS et avons ouvert les cartons afin de voir s'il y avait une étiquette de retour.
Le jour même, nous avions à nouveau pris contact avec le service client afin que l'on puisse retourner les colis à nos afin de pouvoir procéder à un remboursement voir à avoir le modèle supérieur (quitte à payer plus cher).
Nous avons été de très bonne fois en stipulant que les colis avaient été ouverts.
Le 21/08/2019 nous avions eu un retour comme quoi le remboursement et même l'échange (quitte à payer plus cher) était impossible sous prétexte que certains clients ont abusés de leur confiance.
Nous nous retrouvons avec un produit non déballé et non utilisé et sommes obligés de vendre le produit par nos propres moyens sur le site leboncoin.
Nous sommes des personnes très honnêtes et cela nous a profondément heurté et nous trouvons complémentent désemparés.

J’ai commandé mon Cooking Chef gourmet sur ce site en février dernier ( il y a 4 mois) et il est déjà en panne.
La commande initiale s’était très bien passée mais le retour marchandise est une catastrophe.
J ai effectué mon retour avec l'étiquette de suivi il y une semaine et demie et depuis pas de nouvelles de mon robot. Pas de message confirmant la réception, je ne sais même pas où il est.
De plus les mails envoyés au service client restent sans réponse et le numéro du service client ne répond pas. Je me demande si je vais revoir ce robot et vu son prix je suis un peu écœurée.
Je ne comprends pas comment ce site peut avoir autant de bons avis alors que mon expérience est déplorable.

SUPER.....Je ne suis pas un cuisinier aguerri et pour être très honnête je ne connaissais pas ce site internet. J’etais donc sceptique lors de la commande pour le kenwood coking chef.
C’est le prix imbattable qui m’a décidé et j’ai eu raison. Commandé vendredi je l’ai reçu ce jour avec en prime un mot personnalisé dans le package. Ce n’est pas grand chose mais c’est ce genre d’attention qui fait plaisir et qui vous montre que vous n’etes pas qu’un numéro et qui cherche à fidéliser ses clients. Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais j’ai pris un peu de temps pour ce super site... à bientôt colichef

J’ai fait l’achat d’un Cooking chef gourmet Kenwood
Celui-ci a été livré dans des délais parfaits ainsi que les deux accessoires offerts
Le colis était accompagné d’une carte écrite à la main et personnalisée
J’ai par la suite correspondu par mail pour avoir quelques informations et j’ai eu des réponses rapides précises et aimables
Je suis ravie d’avoir fait mon achat via Colichef
Et je n’hésiterai pas d’y en faire d’autres

Commandé hier matin, livré avant midi. Réactivité immédiate pour connaitre les 2 accessoires offerts pour mon robot Kenwood et commande envoyée immédiatement. Paiement par PayPal histoire d'éviter de subir le même désagrément que chez COOKISHOP (dommage que je n'ai pas connu Trustpilot avant).

Bravo pour le professionalisme, la notre de 5/5 est méritée et vous avez gagné un client fidèle

Très satisfaite á 2 reprises. J ai commandé 2 accessoires pour mon cooking chef. Réponse rapide via mail, prix intéressant, livraison rapide en Belgique point Kiala, emballage ok. Je recommanderai :)

J'ai commandé le dimanche le dimanche 1er juillet 2018 un robot Cooking Chef Gourmet. Compte tenu du prix, et le site se situant en Belgique et moi en France, je n' étais pas rassurée. Le robot est arrivé chez moi par transporteur le mercredi 3 juillet au matin, en parfait état et très bien emballé. Il manquait la sorbetiére, mais j'avais un petit mot, m'indiquant qu'elle était en rupture chez Kenwood, et que je la recevrais dès que possible. Effectivement je l'ai reçue 3 jours après,
J'avais choisi ce site pour le prix ultra compétitif du robot (moins cher qu'en France et plusieurs accessoires offerts), je ne peux que le recommander pour son très grand serieux. Vous prouver acheter en toute confiance.
Bien cordialement.

Deux commandes passées entre le 31-01-2018 et le 30 mai 2018.
La première comprenait, un Kenwood Cooking Chef complet.

J'apprécie :
- Le service client hors norme quant à la qualité relationnel, l'écoute et rehaussé de la compétence des interlocuteurs qui ne poussent pas à la consommation, partagent leurs expériences et ont su me faire découvrir de nouveaux accessoires de cuisine.
En particulier, un chaleureux remerciement à Christophe que j'obtiens au téléphone le plus souvent.

- Le temps qu'ils m'ont consacré pour les conseils d'utilisation du Cooking Chef lors de la première commande.

- La qualité du colisage et le soin à sa préparation : carton double cannelure, protections intérieures multiples.

- La qualité des articles proposés sur votre site. Je découvre les couteaux KAI, je n'ai jamais eu en main un couteau aussi tranchant (à part un scalpel mais ce ne sont pas les mêmes usages et possibilités), équilibré. Il est certain qu'au premier regard, ce n'est pas du couteau Ikea... Vient maintenant le temps de l’apprentissage à leurs usages et entretien.

- Christophe, ES en couteaux KAI (Tout de même agréé en maître affuteur des couteaux de cette marque) a pris le temps et le soin de m'expliquer la différence entre la GAMME PRO et la gamme SHUN que j'ai finalement achetée sur ses recommandations, pourtant moins couteuse que la gamme PRO. Ce n'est donc pas à la consommation du plus cher qu'ils poussent. Et ils ont raison, puisqu'au final, je recommande chez eux. Avec une troisième à réaliser pour les accessoires "pâtes" du Cooking Chef.

- Les points fidélités, en plus. Accessoirement, ma dernière commande m'a fait gagné 11.50 € à valoir sur ma prochaine. Ce n'est par rien non plus.

- La rapidité de préparation de commande, l'expédition et la livraison, le tout offert à partir de 75.00 € d'achat. J'ai reçu mes deux commandes 48 heures après réalisation du règlement en CB. (Belgique > France)

Je regrette :
- Qu'en qualité de revendeur Belge, vous n'ayez pas une gamme plus étoffée, voire complète du fabriquant Belge, Demeyere. J'ai donc du en acheter un bon nombre sur un autre site Belge, bestsale.be aux tarifs imbattables comparés à ceux pratiqués en France. Mais cela doit être parce que "les Français font toujours des blagues sur les Belges parce que ce sont les seules qu'ils peuvent comprendre"... :-)

- Que vous ne soyez pas d'avantage plébiscités, je vous ai trouvé au détour de recherches sur le Net. Vous méritez d'être mis à la UNE en quelque émission. Les sociétés françaises regroupant l'ensemble de vos avantages dénommées ici ne sont pas nombreuses, ni courantes. Je ne manque pas de parler de votre entreprise quand le sujet cuisine est abordé.

Je ne peux que recommander vivement Colichef tant pour la qualité humaine que celle des articles proposés.

EDIT :
J'ai pu lire après la rédaction de mon expérience, un avis négatif de la part d'une cliente qui ne comprenait pas que son achat Coocking chef n'ai pas été soumis aux points fidélités, à l'instar de l'ensemble des appareils électriques chez Colichef :

- Il suffit de comparer la tarification et l'offre complète (les 02 accessoires offerts au choix parmi la liste avec les offres sur les sites français.

- Le tarif proposé par Colichef est très inférieur aux tarifs français, pour une offre française inférieure quant aux accessoires offerts. La marge produit sur chaque Cooking Chef est donc d'autant réduite pour Colichef. Seul le volume de vente permet alors d'en générer.

- La qualité du service client AVANT, PENDANT et APRÈS achat. (J'ai réalisé 11 appels téléphoniques tous positifs et rédigé 07 emails, réponse reçue le jour de leur envoi.)

- La disponibilité de ce même service pour prodiguer des conseils d'utilisation sur le Cooking Chef. En connaissez-vous beaucoup qui restent 30 minutes au téléphone, à un numéro NON SURTAXÉ ? (au passage) Pourtant coûteux pour eux puisque numéro FR est en redirection facturée pour eux vers la Belgique ? Déjà qu'en France, il nous faut trouver un revendeur qui connaisse aussi bien son produit, qui veuille bien expliquer les possibilités, etc. Ce n'est pas gagné.

Alors, j'écrirai qu'il n'est pas possible d'avoir la Dame, le beurre, la machine à faire le beurre, la fabrique, le champs, les vaches... Voilà pourquoi, les points fidélités ne doivent pas être pris en compte sur la vente du Cooking Chef. Je crois dans les conditions générales de vente du site qu'il est mentionné qu'ils sont en statut juridique "société" et non activité associative philanthropique à but non lucratif. Il faut aussi qu'ils puissent gagner un peu d'argent sur leur travail.
L'expérience nourrissant la compétence, cela se paie. A vouloir toujours du moins cher, il reste Amazon et les supers conseillers "experts" qui s'expriment péniblement en langue française, incompétents dans les propres procédures d'Amazon, des revendeurs tiers qui sont réglés par Amazon qui débitent votre CB et qui encaisse la TVA à laquelle certains revendeurs tiers, eux, ne sont pas assujettis et lesdits revendeurs tiers concernés vous délivrent des factures SANS TVA. Quid de la TVA pourtant réglé à Amazon et qui va droit dans la case profils envolés vers les USA sans passer par la case imposition française ? Ce n'est que depuis août 2015 que Amazon à une SARL en France, suite aux pressions des consommateurs, l'État Français a du tendre la corde fiscale et revoir ces mêmes accords fiscaux avec Amazon sur la fsicalité "venez chez nous, nous vous donnerons des subventions avec l'argent publique pour construire vos entrepôts subventionnés par le contribuable Français, vous créé 200 emplois en CDI turn-over payés au minimum légal, syndicats oblitérant l'ensemble, et vous serez bien chez nous, demandez à Google, ils ont les mêmes conditions !"

Bref, ne nous plaignons pas de notre Société actuelle, chers consommateurs et accessoirement concitoyens, nous l'avons construites avec nos préférences d'achats ! Si il avait un peu plus de société comme Colichef et un peu moins de Amazon, la télévision s'appellerait encore ORTF avec les programmes qui allaient avec.