CTDI Avis 

IPhone 16 nach 4 Monaten defekt. Superschnelle Reparatur, schnelle Rücksendung, keine Probleme, einfach nur zu empfehlen.

Handy in der Garantiezeit eingeschickt, weil es dauernd komplett runterfährt. Kostenvoranschlag 350€ für einen Displaywechsel und Reparatur der Mechanik, warum?, was soll das?
Habe es zurückschicken lassen, so etwas ist mir noch nie passiert. Heftig!

A parcel was delivered to CTDI on December 18 but u fortunately it was not meant for CTDI because it had the wrong address. Since then I’ve been trying to retrieve the parcel so that it can be returned to the correct address. Nobody at the Oakville campus has returned my calls despite me providing a tracking number, nobody has responded to my request.
This is disgusting. They don’t even deserve one star!

I have sent my Phone in perfect external conditions. I paid it in 2021 660 euros. CDTI sent me photo that my phone is bent and to fix it they want 690 euros, in 2025!
I sent them my photos of the phone taken before to delivery it to Poland to prove that the phone was in best shape ever, but they didn't care.

Report them to the Polish Police and the anti-fraud office!

SCAMMERS SCAMMERS SCAMMERS

Ein Stern ist leider noch zu viel! Ich hatte mein S24+ unter Garantie zur Reparatur wegen Mikrotausch, das hat auch noch gut funktioniert. Zwei Wochen später hatte mein Handy durch ein Gespräch im leichten Regen einen Wasserschaden, da mein Gerät nicht versiegelt wurde, es war also nicht mehr wasserdicht. Wieder schickte ich das Gerät ein, mit einem Kostenvoranschlag von 900€!!!!! da angeblich Hauptplatine defekt. Habe mir nun eine zweite Meinung eingeholt und es in einem Laden in meiner Stadt zur Reparatur gebracht, es muss 'nur' das Display getauscht werden, 300€ für etwas, was man nicht selbst verschuldet hat, Saftladen und eine Schande für Samsung!!

Absolut betrügerischer Laden! Bei meiner Apple Watch Series 9 leerte sich 14 Monate nach dem Kauf der Akku ohne Aufzeichnung sportlicher Aktivitäten plötzlich sehr schnell, innerhalb von höchstens acht Stunden. Nachdem der Apple Support mein Problem nicht lösen konnte, riet er mir, die Uhr an den Verkäufer, in diesem Fall Amazon, zurückzusenden. Dessen Reparaturservice CDTI informierte uns innerhalb von 17 Tagen zweimal per Mail darüber, dass ein "erfahrener Techniker" "Prüfung und Analyse" abgeschlossen habe und nun mit der Reparatur beginne. Drei Tage nach der zweiten Mail erhielten wir einen Kostenvoranschlag über €370 mit der Aussage, das Back Glass sei gebrochen und kein Garantietausch möglich. Der defekte Akku wurde mit keinem Wort erwähnt. Da die Uhr bis auf den Akku in einwandfreiem Zustand eingeschickt wurde, gehen wir davon aus, dass der doch nicht so erfahrene Techniker beim Versuch, an den Akku heranzukommen, das Rückglas zerstört hat und mir das nun ganz frech und auch noch völlig überteuert in Rechnung stellt. Das sind gleich zwei Straftatbestände auf einmal, Sachbeschädigung und Betrug. Diese Firma ist ein Fall für die Staatsanwaltschaft. Sollte Amazon das Problem nicht durch eine Ersatzlieferung lösen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Haltet Euch bloß von dem Laden fern.

Absolut davon Abstand nehmen
Behaupten einfach das Handy hat einen Wasserschaden, was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Und die Oberfrechheit Reparatur teurer als ein Neugerät.
Einfach nur abzocke im großen Stil Selbst ein Stern ist noch zu viel 78% negative Bewertungen sagen alles.

Das IPad wurde vor 22 Monaten bei Otto mit Zusatzgarantie gekauft. Aktuell ließ es sich nicht mehr einschalten, so dass das Versandhaus mich bat, mit CTDI Kontakt aufzunehmen. Der Auftrag wurde angelegt, Rechnung, Verkäuferdaten und persönliche Daten wurden übermittelt. Nach doch recht kurzer Zeit, erhielt ich folgende Rückmeldung:
„ Sehr geehrter Apple-Kunde,
Wir haben Ihr IPAD 9TH GEN,WIFI,64GB,SILVER, S/N: Xylophon zur Reparatur erhalten. Nach
Überprüfung des Gerätes bieten wir Ihnen den Austausch des Gerätes durch ein gleichwertiges Gerät zum
Pauschalpreis an.
Festgestellter Defekt:
Kostenpflichtig, Gerät lässt sich nicht einschalten, kein Verbraucherschutz (Firma)“ (Z).
Nun wurden mir 3 „Optionen“ angeboten:
1. Neugerät bei CTDI für knapp 300€ zahlen.
2. Das Angebot das defekte Gerät zu entsorgen.
3. Rücksendung des Gerätes, d.h. Portokosten + „Servicepauschale“.

Anmerkungen:
- Der „Experte“ hat festgestellt, dass sich das Gerät nicht einschalten läßt. Das habe ich selbst festgestellt = bin ich nun auch Experte??? Mal im Ernst, es wurde weder eine konkrete Ursache (Akku/Hardware) benannt, noch eine Fehlerdiagnose mitgeteilt.
- Die Gewährleistung von Otto beläuft sich auf noch 2 Monate (gesetzlich) + Zusatzgarantie von weiteren 24 Monaten. Mir ist klar, dass der Akku davon ausgenommen ist, jedoch wurde (siehe oben) dieser ja auch nicht als Grund genannt. Und selbst wenn der Akku der Grund währe, würde ein Austausch sicherlich keine 300€ kosten (siehe Angebot von CDTI).

Fazit: Mein Eindruck ist, dass hier eine Firma (oder deren einzelne Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen) am Werke ist, die mehr an dem Verkauf statt an der Reparatur von Geräten interessiert ist. Ob ich hier von einer „Masche“ sprechen möchte? Nun, keine klare Fehlerdiagnose oder Erklärung zum Defekt des Gerätes durch den „Experten“ (eigentlich hat er nur meine eigene Fehlerbeschreibung wiedergegeben), die falsche Behauptung bezüglich der Garantie und die doch sehr eingeschränkten Optionen (Verschrotten, Rücksendung mit Kosten oder Neugerät) stimmen mich diesbezüglich schon sehr nachdenklich.
Als Privatperson würde ich alles dransetzen, mit diesem „Reparaturservice“ keinen Kontakt zu haben.

Ausblick: Bin wieder im Kontakt mit Otto, die Gewährleistung besteht noch, und sie wollen sich mit dem „Reparaturservice“ in Verbindung setzen. Mal gucken…

Habe mein Smartphone was ich vor 1 Monat gekauft habe eingeschickt und einen Kostenvoranschlag erhalten, er den Neupreis weit übertrifft.
Samsung sollte sich schämen für so einen Support.
Was ist heut zutage los mit unserer Gewährleistung auf ein Neu gekauftes Gerät ??

I have sent a 600€ phone with warranty and they wanted 700€ to repair functional Cameras and Battery.
Obvious scam.

Das Galaxy fold 4 war nach 11 Tagen repariert zurück.
Ich bin begeistert !

Die Reparatur meines Samsung Galaxy Fold 6 hat 14 Tage gedauert und seit knapp 2 Wochen liegt das Paket nun bei UPS. Es erfolgt keine Auslieferung und keine Kommunikation, weder von CTDI noch von UPS.

Ach ja, ich musste es damals auf MEINE Kosten zur Reparatur schicken. Wegen eines Materialfehlers nach 6 Wochen!

Die Firma Samsung und auch CTDI werde ich NIE wieder nutzen.

WENN mein Fold 6 jemals wieder heile zurückkommt, wird es sofort verkauft. Ansonsten kümmert sich dann ein Anwalt darum.

The guys are really incompetent, un professional, rude and unethical.
Almost everytime you send a device they would suggest buying from them a refubished one.
Epic is the organziation in itself is a huge failure. I paid on the condition that i get the delivery in delhi. They agreed.After payment I reminded them while sending the receipt. They still sent the product to lucknow and then instead of seeking forgiveness and tendering apology, they tried to be sarcastic and stated that yhe product was delivered to Lucknow atleast.
This untouchable attitude is really harmful for the brand name AMAZON. Their SOP seems every time you send something for repair they offer a refurbished one on an extra price after quoting that uour device is irreparable.

Habe mein nagelneues Galaxy Smartphone 55a über Mediamarkt Homburg unter Auftragsnummer M141-31161-R-C am 19.8.24 zur Reparatur an CTDI in Auftrag gegeben. Seitdem tut sich nichts mehr in der Sache. Drei Anfragen per Kontaktformular zwecks Information über den Reparaturstatus blieben unbeantwortet.

Mein Apple Watch Armband war 22 Tage zur Reparatur zurück kam es nicht repariert. Mehrfach musste ich nachfragen eine absolute Schande. Handy Werkstatt um die Ecke hat es innerhalb von 15 Minuten heute repariert - das nenne ich Service.

Bewertung des Samsung Flip 4 Reparaturservice
Ich hatte mein Samsung Flip 4 zur Garantie-Reparatur eingeschickt und bin äußerst zufrieden mit dem gesamten Ablauf.

Reparaturprozess:
Die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Alle Probleme wurden vollständig behoben, und mein Gerät funktioniert jetzt einwandfrei.

Kommunikation:
Die Kommunikation mit dem Service-Team war hervorragend. Die telefonische Wartezeit war kurz, und ich erhielt schnell die benötigten Informationen.

Kundendienst:
Der Kundenservice war freundlich und professionell. Meine Fragen wurden umfassend und kompetent beantwortet.

Insgesamt bin ich mit dem Service sehr zufrieden und kann den Samsung Reparaturservice uneingeschränkt empfehlen.

Habe mein iPhone 14 Pro Max eingesendet weil es nach 1,5 Jahren von Heut auf Morgen nicht mehr aufgeladen hat.
Auf einem Dienstag losgeschickt 13 Tage später wieder bekommen.. dachte erst Repariert, scheint aber ein Austausch gerät zu sein, da neue Imei. Ich bin absolut zufrieden. In diesem Fall kann ich 0 Meckern ich weiß nicht wie es in anderen Fällen aussieht aber hier 1a. Hab es im Auftrag von Vodafone eingesendet weil dort die Gewährleistung bestand. Positver Ablauf.

Mein defekter Samsung Odyssee OLED G9 wurde im Rahmen der Garantie von Amazon dorthin geschickt. Das Display wurde ausgetauscht, und ich erhielt meinen Monitor Funktionsfähig wieder zurück.
Von dem Tag des Absendens, bis zum Wiedererhalt vergingen 11 Tage.

This is the review of the service centre not the device itself. I bought OnePlus open back in December 2023, unfortunately by March the phone developed a fault (inside screen had a white line and "spilled" black mark running from the line). So I thought ok, happens but it is good that I have warranty... I registered the issue and sent the phone to CTDI cervice center in Poland. They accepted the repair etc... and they told me that they are waiting for parts. By Polish law they have 14 days for the repair just to add. So...on day 14 they sent me an email to say that the fault was caused by my actions therefore I have to pay for the repair (about half of the price of the new phone) :(

I was shocked as the phone was in the case from day one, never it was dropped or damaged in any way. When I questioned them on the subject they asked me for the photos that I have taken of the phone prior to sending the device to them. I forwarded all the communication from them as they NEVER mentioned anything like this to me before I sent the phone.

I escalated the case to OnePlus office in US, initially I was told the same thing (this is your fault and it is not covered by the warranty). After further escalation (a lot of users that bought the device in December had the same issue so I asked did we all decided to damage our phones at the same time???

OnePlus team decided to fix the phone under the warranty (to be fair it is almost 2 months now without a phone and I expected new device all together as I'm afraid that the phone will develop the same fault again).

The service center sent me the message as well on behalf of OnePlus to say that they will fix the device...when I commented on their (CTDI) customer service they told me that they are sorry that I feel that way :) :) :) I asked them in response if this is only my personal feeling I would like to know why on earth they didn't sent the photos of the damage that I have done allegedly that I asked for...I also asked them to speak to someone who is more senior than junior customer service assistant (the case was escalated few times) it is not a surprise that they decided not to respond to my email again. The service is absolutely pathetic and I've never have seen anything like this in my life...

OnePlus Open is a brilliant phone, however if you live in the country in which CTDI is their partner please reconsider your purchase as this is just shocking

Am Telefon hieß es "Wir warten noch auf ein Ersatzteil und nach der reperatur kommt das Gerät zu Ihnen zurück" - ein paar Tage später erhielt ich dann plötzlich einen Kostenvoranschlag von fast 900 Euro! Ich hätte den Laden gern kurz und klein gehauen in dem Moment, so fassungslos war ich. Es wurde auch keine reperatur, sondern ein gebrauchtes Gerät angeboten. Jetzt wo ich die Rezensionen kenne, hätte ich es nicht dorthin verschickt. Das Handy hatte vorher keinen Displayscchaden und es wurde um schreiben eun Schaden aufgelistet. Ich gehe davon aus das ich das Telefon nun auch kaputter zurück bekomme wieandere hier. Danke für nichts, absolute Täuschung und der Verlauf unseriös. Gebt euer Gerät da lieber nicht ab.