CTDI Avis 

Im Januar habe ich ein Paar Kopfhörer eingeschickt, da aus einem kein Ton mehr kam. Die Kopfhörer sind bei CTDI eingetroffen (auf der Website lässt sich der "Reparaturstatus" verfolgen). Nach einem Monat habe ich CTDI kontaktiert, um herauszufinden, warum die Reparatur so viel Zeit in Anspruch nimmt. Zunächst konnte die Auftragsnummer von CTDI nicht gefunden werden (der Reparaturstatus stand währenddessen unverändert auf "Versendet"), später erhielt ich eine Mail, dass "On our side, the case has been settled. Oneplus should contact you to settle the matter. I suggest you contact Oneplus." Respekt für diese logistische Meisterleistung.

Real customer review, repair case 505489NOK: Repair of Nokia 5.4, send it from Belgium to Romania, replacing of the motherboard, they send it back to me repaired (brand new original motherboard), and without extra costs. Thank you CTDI Romania, Belgian greetings

Bei meinem Samsung Galaxy Z Flip 4 löste sich schon nach kurzer Zeit die Deckfolie im Knick. (Obwohl man es angeblich bis zu 200.000 mal auf und zumachen kann !).
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice schickte ich das Gerät zu CTDI zur Reparatur (Gewährleistung).
Von dort wurde man mir mitgeteilt das dass Gerät mit Kratzern und einem Gehäuseschaden eingegangen sei und daher nicht auf Gewährleistung repariert werden könnte. Kostenvoranschlag für die (kostenpflichtige) Reparatur € 325,36 !
Ich bat darum die Folie zu tauschen und mir das Gerät mit der Beschädigung zurückzusenden. Das ging nicht !
Das Gerät erhielt ich erst zurück nachdem ich € 25.- für den Kostenvoranschlag bezahlt habe. Das Gerät das zurückkam ist kaum das Gerät das ich dorthin geschickt habe. Es ist aber derart kaputt das ich nicht mehr an die IMEI-Nummer komme. Ich vermute nämlich das es sich gar nicht um das eingesandte Gerät handelt.
Vorsicht Abzocke !!

Beim Samsung Galaxy S21 "NAGELNEU und in ungeöffnetem Packet" habe ich die Firma beauftragt, die Akku zu tauschen, da das Gerät für 2 Jahre nicht benutzt wurde und die Akku tief entladen war. Die Antwort von CTDI in Polen: Die Hauptplatte ist kaputt und sollte für ca 350 € repariert werden. Selbstverständlich habe ich abgelehnt und in Deutschland die Akku tauschen lassen. Großer Minus Punkt für "SAMSUNG Repair" und "CTDI" . Hände weg.

Ich kam mir selten so verarscht vor - ich habe am 18.12.23 ein Problem mit meinem neuen iPhone detailliert per E-Mail geschildert. In der Beschreibung des Problems habe ich darauf hingewiesen, dass ich den Reparaturauftrag nicht über das online Reparaturformular erstellen kann, da es sich um ein Softwareproblem handelt, das im Formular nicht aufgeführt wird. Man solle sich per Mail melden. Als Antwort darauf schickt man mir über einen Monat später (!!!) den Link zum online Kontaktformular mit einer Erklärung, wie das Kontaktformular funktioniert. Als ich per Mail erneut darauf hinwies, dass ich es online nicht registrieren kann, mit Verweis auf die Problembeschreibung, erhalte ich einen weiteren Monat später eine Antwort, was denn nun genau das Problem mit dem iPhone sei, ich hätte es bisher ja nicht geschildert. Wir schreiben heute den 15.02.24 - zwei Monate sind ins Land gezogen und von einer Problemlösung sind wir meilenweit entfernt. Telefonische Erreichbarkeit außerdem auch nicht gegeben. Katastrophe.

Unterirdisch!!!
Da meine Apple Watch innerhalb der Gewährleistung kaputt ging (Elektronik), schickte Amazon meine Uhr zur „Reperaturfirma“. Plötzlich aber wies die Uhr Kratzer und Bruchschäden auf. So hat sie mein Haus definitiv nicht verlassen!!!
Über 200 Euro wollten sie nun (für den von ihnen verursachten Schaden). Den elektronischen Schaden hatten sie gar nicht erst bemerkt: Gratulation für so viel Inkompetenz. Auf meine E-Mail, mir die Uhr unverzüglich zurückzuschicken, reagierten sie erst nach telefonischer Nachfrage und weiter sehr verzögert, sodass mir der 1. Rücksendeaufkleber von Amazon verfiel. In der Zwischenzeit hätte ich eine Standleitung zu Amazon legen können, die mir irgendwann glaubten, dass der andere Schaden nicht von mir verursacht wurde.
Somit unbedingt die Hände von dieser Firma lassen!!
Und an Amazon: Bitte die Vertragspartner besser aussuchen bzw. solche unkompetenten Firmen rausschmeißen, denn das hinterlässt einen extrem schlechten Eindruck bei den Kunden und fällt so unweigerlich auf Amazon zurück!
Eigentlich müsste man minus 5 Punkte vergeben können.

Es ist sehr sehr sehr peinlich, dass diese Werkstatt anerkannter Reparatur Service von Großen Konzernen ist. Musste mein Z Flip 3 zur Reparatur/Garantiegewährleistung abgeben, da sich Risse in meinem Display eingefangen haben. Nach knappen 1 und halb Monaten, bekam ich einen Kostenvoranschlag von 384€. Für das Geld kaufe ich mir auf Ebay ein gebrauchtes aber noch Top in Formes Z Flip 4. Das ganze ist einfach nur abzocke. Eine Lange Email sowie dutzende Anrufe wurden getätigt. Jedoch keine Rückmeldung. Ich werde demnächst rechtlich gegen dieses Unternehmen vorgehen!

Wollen was Repariert was ich nicht angegeben habe Kostenvoranschlag 780,keine Reaktion auf Email oder Telefon verlangen das ich auf meine Gewährleistung verzichten soll

Can only speak for their Canada location, but avoid avoid avoid.

Bad service, most of the requested work was not done, most of the product returned in the same condition it left the building. Unfriendly to deal with on top of it all. Go to a competitor, any one.

Trotz großer Bedenken nach Durchlesen der ganzen negativen Bewertungen, ging es in meinem Fall größtenteils super voran:
Kurz vor Ende der Gewährleistung, machten meine AirPods Pro Ärger. Ich sendete sie über Amazon zu CTDI nach Sömmerda und bekam kurz danach eine Bestätigung per Mail über den Erhalt der Kopfhörer und des Zubehörs. Außerdem die Ankündigung, beständig per Mail über den Verlauf informiert zu werden. An dieser Stelle hakte es. Ich bekam zwei Wochen lang gar keine Rückmeldung und wurde lediglich von UPS überrascht, als mir komplett neue Kopfhörer zusammen mit dem alten Case überreicht wurden. Zwei Wochen empfinde ich als angemessenen Zeitraum. Nur die ausbleibenden Statusupdate haben mich etwas beunruhigt. Alles in allem bin ich aber sehr zufrieden.

Ich verstehe die schlechten Rezensionen nicht, alles außer 2 Wochen Wartezeit hat super geklappt habe mein Samsung Handy nach Polen geschickt handy wurde repariert und es wurde sogar Display und back cover repariert was nicht repariert werden sollte und alles unter Garantie. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bloß könnte die ctdi Firma in Polen erreichbar werden sonst alles top

Nagelneuen Laptop bei Euronics in Tuttlingen gekauft. Nach einem Jahr funktioniert das Mikrofon nicht. IT Spezialistin hat daran, ich saß nebenan, 2.5Stundenen nach dem Fehler gesucht, nichts gefunden. Dann hat man den Laptop zum Service an CTDI eingeschickt. Nach 4 Wochen hab ich mal nachgefragt was los ist. Antwort vom Service GEHÄUSE DEFEKT!!!!! Das ist so perfide, dass ich es nicht beschreiben kann. Nach dem Mikrofon hat niemand geschaut. Ich habe das Gerät in einem einwandfreien Zustand abgegeben! Auf dem Service Bericht stand nur, Mikrofon geht nicht.
Hey was ist das für eine Abzocke!!!! Einfach nur wiederlich. Jetzt bekomme ich mein Laptop repariert wieder.... Aber ich habe ein Gerät abgegeben welches nicht beschädigt war. Und ein reparieres möchte ich nicht! Das hat 1.400€gekostet!!!
Ätzend und ist nicht mal ein Jahr alt!!!

AirPods mit Knacken und Störgeräusche eingeschickt. 118€ Kostenvoranschlag bekommen, sollen ausgetauscht werden!
Soweit so gut, nun neuer Kostenvoranschlag von 229€. Fehlerbeschreibung wäre falsch, das Gerät hätte jetzt Audio Probleme. Wie bitte, das hatte ich denen auch so geschrieben. Von meiner Anzahlung von 118€ keine Kenntnis. Tauchten auf der neuen Rechnung nicht auf. Somit soll ich nun 347€ für die neuen AirPods bezahlen. Ohne das ein neues Case dabei ist.
E-Mail /Anrufe werden nicht angenommen oder beantwortet.
Unfassbar der Laden!

Mit meinem IPhone 11pro ähnliche Geschichte!

Es geht nicht um Kundenzufriedenheit. Kohle zählt. Schön wenn andere mal positive Dinge mit der Firma erlebt haben.
Ich jedenfalls nicht!!!!!!

4 Wochen bis zum KVA und auch dann wurde es nicht repariert. Dann wird die Reparatur auch noch in Polen durchgeführt. Finger weg von diesem Dienstleister.

Reparatur über Amazon, eingeleitet, lief super. Die versprochener Schnelligkeit und Kommunikation seitens der angeblichen Fachwerkstatt grenz würdig ausreichend eher mangelhaft. Behandeln und abarbeiten des Problems absolut ungenügend mit absurden Unterstellungen, die wir Gott sei, Dank dank Video und Fotobeweis widerlegen können. Nun heißt es Gerät zurück verlangen und rechtliche Schritte einleiten.

Habe über Amazon Apple Air Pods gekauft die von Anfang an nicht richtig funktionierten habe Sie dann eingeschickt zu der Firma CTDI mir wurde dann ein Kostenvorschlag unterbreitet von fast dem 3Fachen Verkaufspreis der Kopfhörer und mit der Unterstellung das es ein Feuchtigkeit Fehler sei an dem linken Ohrhörer damit keine Garantie mehr nach 3 Monaten werde mir vorbehalten einen Anwalt zu kontaktieren.

Diese Firma ist nicht darauf aus qualitativ hochwertigen Support zu leisten.
Ich frage mich ernsthaft, wie diese Firma ein "zertifizierter" Apple-Partner sein kann.
Auch bei mir wurde eine komplett falsche Diagnose gestellt um den Gewährleistungsanspruch zu umgehen und gesondert abzukassieren. Der Bitte eine genauere Stellung zu der falschen Diagnose zu beziehen und mein Apple-Produkt erneut zu prüfen bzw. mir ein detaillierteres Gutachten zukommen zu lassen, wurde nicht nachgegangen.

Diese Firma betrügt bewusst im großen Stile um Kasse zu machen!
81% schlechte Rezensionen können keine Fake-Rezensionen der Konkurrenz sein 😉

Nach einer langen Diskussionsrunde mit Amazon bekomme ich nun die volle Kaufsumme erstattet. Offensichtlich wollte Amazon dann doch nicht für diese Firme einstehen und eine Anzeige wegen versuchten Betruges riskieren und die dafür aufkommenden Verfahrenskosten tragen.

Ich habe über Amazon AirPods eingeschickt, weil innerhalb der Garantiezeit ein Knacken zu hören war. Die Airpods wurden an den Service Partner weitergeleitet. Der Service Partner stellte einen Flüssigkeitsschaden fest und erstellte einen Kostenvoranschlag für eine Reperatur in Höhe von 118 Euro. Ich kann ausschließen, dass die AirPods in Kontakt mit Wasser gekommen sind. Das Knacken wäre auch völlig untypisch für dieses Schadensbild.

Wenn ein verantwortlicher von Amazon das liest:
Sie haben einen langjährigen zufriedenen Kunden verloren, weil Sie mit solchen Service Partnern kooperieren.

Our experience with CTDI was filled with frustration. What began with a promising quote ended in a significant 30% price reduction after inspection, with no clear justification provided.

When we attempted to retrieve our notebooks, we learned that this option was off the table, despite initial assurances in an email.

We are not going to do any further business with CTDI. Transparency and reliability were missing in our dealings, and we advise everyone to think twice before doing business with them!