Øv - de sender forkert hjelm og så skal man rykke igen og igen for at få den rigtige (stadig uden held) (pengene har de selvfølgelig trukket)
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Forældet underjordisk adfærd over for kunder. Vi tilbageholdt 30 % fra refusionen og er ikke længere tilgængelige for nogen fra Tyskland. Lyssky forretningspraksis! Gemmer sig bag dansk lov! Dår... Voir plus
Super service. Brugte deres bytteservice da den første hjelm var for stor. Postnord formåede at få pakken væk, men Cykelhjelm.dk sendte med det samme en ny uden at afvente Postnord. Generelt... Voir plus
Super super professionel kundeservice, hvor et ord er et ord. Fandt en billiger hjelm på nettet, og Thomas lavede et prismatch og sendte bagefter en rigtig fin og super venlig mail. Hele vores famil... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ny cykelhjelm | Gratis fragt over 300 kr. | Ombyt gratis |180 dages fortrydelsesret | Hurtig levering | Pas på hovedet
Coordonnées de contact
Marielundvej 30, 2730, Herlev, Danemark
- 91 95 92 29
- kontakt@cykelhjelm.dk
- cykelhjelm.dk
3,5
Moyen
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God service - superhurtig levering
God service, hurtig håndtering og levering. Der var 1-2 dages levering på hjelmen jeg købte, men modtog den inden et døgn 💪.
2 août 2023
Avis spontané
Nem og gennemskuelig hjemmeside
Nem og gennemskuelig hjemmeside, samt hurtig levering.
4 juillet 2023
Avis spontané
Bestilte en hjelm
Bestilte en hjelm, desværre i forkert str. Men opdagede det straks efter ordrebekræftelsen. Sendte straks en mail til dem og de ændrede det med det samme og ordren kom som lovet.
Super god service😉
19 juin 2023
Avis spontané
Har købt 2 cyklehjelme der og modtog…
Har købt 2 cyklehjelme der og modtog den dagen efter….den ene lidt defekt-man kunne godt selv lave det-med de sendte mig en ny…😄😄😄😄…
Kan kun anbefale at handle der….
5 stjerner for god handle og kundeservice …..
15 juin 2023
Avis spontané
Bestilte den og jeg havde den næste dag
13 juin 2023
Avis spontané
Super service og hurtig levering
13 juin 2023
Avis spontané
Problemfri bestilling og levering.
24 mai 2023
Avis spontané
Svindlere
Da jeg fik hjelmen tilsendt var der en minimal ridse i den. Dog var hjelmen for stor til mit hoved så jeg returnerede den dage efter. De vil så have 400 kr. for en ridse der var der da jeg fik hjelmen. Det er det rene svindel.
19 mai 2023
Avis spontané
Nemt og hurtigt
11 mai 2023
Avis spontané
Hurtig tilbagemelding da jeg havde…
Hurtig tilbagemelding da jeg havde bestilt forkert hjelm. Wupti så var ordren annulleret og jeg kunne bestille den rigtige hjelm.
6 mai 2023
Avis spontané
Modtog hvad jeg forventede.
5 mai 2023
Avis spontané
Hurtig levering og varen som forventet.
1 mai 2023
Avis spontané
Pas på deres fragt- og returpolitik
Jeg købte en cykelhjelm som desværre ikke passede i den angivne størrelse. Det er jo ikke Cykelhjelm.DK’s skyld, men nok nærmere fabrikanten af hjelmen. Men den valgte jeg naturligvis at returnere.
En retur koster 65 kroner hos cykelhjelm.dk og herefter fakturere de også kunden for fragten, som ellers var fragtfri over 300 kroner. Den koster så 49 kroner.
Så jeg har betalt 114 kroner for at prøve en cykelhjelm til 400 kroner hos Cykelhjelm.dk. Og ja, fragt koster og Cykelhjelm.dk er i deres gode ret til at fakturere deres kunder 100% for fragten.
Subjektivt synes jeg bare at det er ringe kundeservice i 2023.
Bare en heads-up omkring deres fragt- og returpolitik, som jeg vil gøre fremtidige kunder opmærksomme på.
Det er sidste gang at jeg køber produkter hos cykelhjelm.dk, medmindre jeg kender pasformen af produkterne i forvejen.
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Cykelhjelm.dk
Hej Thor. Tak for din anmeldelse som vi har læst og efterfølgende vurderet om der er noget vi kan gøre anderledes. Vi tilbyder fri fragt ved køb over 300 kr. Hvis køb efter retur er under 300 kr. så opkræver vi fragt. Dette gør vi fordi vi skal have dækket vores omkostninger. Det står i vores handelsbetingelser og vi synes faktisk at det er rimeligt.
Hvis man har brug for at returnere en vare, så tilbyder vi en returlabel til 65 kr. Det kan godt lyde af mange penge, men en cykelhjelm fylder faktisk en del i volume og da vores leverandør (Postnord) afregner via volumevægt så er prisen i øjeblikket 65 kr. i gennemsnit. Kan man selv finde en billigere løsning hvor der leveres til vores returlager er det også en mulighed.
Til sidst kan vi oplyse. at du helt har forbigået vores unikke tilbud om 1 gratis ombytning. Vi tilbyder 1 gratis ombytning, hvis størrelsen ikke passer. Det sker ved at man bestiller den nye hjelm selv og udfylder en ombytningsformular med gammelt og nyt ordrenummer og sender den til os. Denne gode service kunne du have benyttet dig af. Du havde formodentligt købt en cykelhjelm, fordi du skulle bruge for en.
Mvh.
Cykelhjelm.dk
Havde kontakt til kundeservice
Havde kontakt til kundeservice, da vare var udsolgt. Fik god behandling, og fandt en god løsning på den udsolgte vare.
Hurtig levering, modtog vare dagen efter bestilling.
Så alt i alt tilfreds
3 avril 2023
Avis spontané
Hurtig levering og mulighed for gratis…
Hurtig levering og mulighed for gratis ombyt 👌🏻
17 mars 2023
Avis spontané
Stort udvalg i høj kvalitet
Flot webshop med et kæmpe udvalg af hjelme til både børn og voksne, let at bestille og hurtig levering.
21 février 2023
Avis spontané
Utrolig hurtig levering
21 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.