Utilisation simple pour mise en route du chauffage électrique dans une résidence secondaire. Très pratique mais bien sûr il faut laisser la box internet en service. L’installateur avait omis d’install... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, après des problèmes pour paramétrer le TYMATT 2000 et l'application TYDOM pour les volets, j'ai contacté à plusieurs reprises le SAV DELTA DORE. Mes demandes ont bien été prises en compte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un problème de déclenchement de l'alarme sans raison m'obligeait à retirer les piles de la centrale. Delta Dore (Sara) a trouvé la raison : problème d'autoprotection sur le boitier centrale. Mon ala... Voir plus
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Installation full DELTA DORE chez moi depuis 3 mois, je suis très impressionné par la qualité des caméras même en vision nocturne ;) J'ai tout pris, les volets roulants, le garage, le portail bientô... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
DELTA DORE est un groupe familial industriel français, leader sur le marché de l'habitat connecté. Nous concevons et fabriquons en France des solutions technologiques pour permettre à nos clients de mieux vivre chez eux : en réduisant les consommations d'énergie, en sécurisant leur logement et en les rendant plus confortables. Notre offre produits inclut une gamme large de thermostats pour tous les types de chauffage ; des systèmes de gestion de l'énergie, et de mesure et de régulation des températures ; des systèmes d'alarmes complets avec détecteurs et caméras ; des automatismes pour piloter les éclairages et de nombreux ouvrants (volets roulants, portails, portes de garage) et de nombreux autres produits. Pour toute question sur notre offre et nos produits, contactez notre Service Clients Conso au téléphone, ou email via la page https://www.deltadore.fr/contact.
Coordonnées de contact
Le Vieux Chêne, 35270, BONNEMAIN, France
- 0 892 682 070
- info.consommateur@deltadore.com
- deltadore.fr
4,0
Bien
498 avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Belle journée
Suite à une demande d'un élément…
Suite à une demande d'un élément manquant sur ma centrale, le SAV m'a fait parvenir la pièce sans aucune facturation de leur part.
Surprenant de nos jours !
Alors je vous dis "Bravo" et encore "Merci" !
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par notre SAV. Très belle journée.
Bonjour
Bonjour, conseillère très agréable, disponible et sympathique.
Elle a réglé mon problème avec beaucoup de professionnalisme.
Merci Aurélie!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère Aurélie a pu vous accompagner avec professionnalisme et résoudre votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance ! Très belle journée.
Il n'y a plus de service client qui n'est plus joignable
C'est de pire en pire, Deltadore met plus d'1 mois pour répondre aux réclamations passées via le site officiel.
Pour un problème de défaut signalé début janvier 2026, le problème n'est pas résolu aujourd'hui.
ce matin j'ai tenté de joindre leur hotline dédiée aux client particulier le N° 08 92 68 20 70 ne répond plus, aucune message aucun moyen de communiquer avec eux. Ce qui me préoccupe, c'est la baisse très importante du chiffres d'affaires qui est passé de 146 Millions d'euros en 2022 à 100 Millions d'euros en 2024. Est-ce le signe annonciateur de graves difficultés de l'entreprise. Dans tous les cas, je déconseille d'acheter une alarme de cette société
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Notre hotline répond bien, mais il est possible que tous nos techniciens aient déjà été en ligne au moment de votre appel. Vous avez par ailleurs été recontacté par notre support technique afin de vous accompagner.
Rassurez vous, il n’y a aucune inquiétude concernant la société : nos activités se déroulent normalement et nos équipes restent pleinement mobilisées pour aider nos clients .Bonne journée.
Problème de déconnection géré…
Problème de déconnection géré directement à distance. Merci bien
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre support technique a su vous dépanner à distance et que tout soit rentré dans l'ordre. Belle journée
Régulateur 125 N
Malgré la difficulté de joindre Delta Dore (téléphone payant) et avertissement sur le fait de passer uniquement par les professionnels (qui sont plus des électriciens que des informaticiens ou automaticiens), j’ai joint par mail Delta Dore et eu un retour très positif avec doc jointe pour régler un régulateur 125N. Merci à vous
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre support a su répondre à votre demande. Bonne journée.
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Bonne journée
Suite à une question technique j'ai eu…
Suite à une question technique j'ai eu une réponse
satisfaisante dans un délai raisonnable.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a su répondre à vos questions. Bonne journée.
Fin de la 2G
Inquiet de la disparition de la 2G fin 2026, demandé si mon installation était obsolète après,ou pouvait continuer de fonctionner.
Il faudra que je change mon transmetteur seulement en 2029, car il fonctionne avec la 3G
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a su répondre à vos questions concernant la fin de 2G/3G. Bonne journée.
DELTA DORE
Ayant eu l'occasion de contacter L'équipe souvent je n'ai jamais était déçu de leur intervention. Réactif, tenace, compétent une équipe au top....
Je recommande fortement
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a su répondre à vos questions. Bonne journée.
j'avais un problème technique sur mon…
j'avais un problème technique sur mon appli Tydom après des travaux chez moi.
Mon problme a été réglé rapidement grace au support technique Delta Dore et tout est rentré maintenant dans l'ordre.
Réactivité 👌 au top !
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre installation soit de nouveau fonctionnelle et que notre support technique vous ait apporté une solution rapide. Très belle journée.
demande de renseignements…
j'ai demandé des renseignements techniques à propos d'un Calybox 120, la réponse a été rapide et claire.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif, nous sommes ravis que notre support technique a su vous apporter une réponse claire et rapide. Bonne journée
Maison livrée en juillet 2025
Maison livrée en juillet 2025. Un moteur de volet a changé en septembre, un second en février!!!! Ça interpelle quand même. Tant que c’est sous garantie….. mais après?
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour, effectivement nous sommes surpris de constater que vous ayez eu besoin de changer 2 moteurs en si peu de temps. Nous allons prendre contact avec vous pour faire un point sur votre installation. Bonne journée.
J'ai contacté le SAV de DELTA DORE
J'ai contacté le SAV de DELTA DORE, pour un problème que je croyais une panne sur mon programmateur de chauffage , et il m'on répondu avec une notice et des explications.
Problème résolu.
Merci à l'équipe
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service technique a pu vous aider et que le problème est maintenant résolu grâce à leurs explications. Bonne journée.
Bonjour
Bonjour, nous avons fait construire en 2019 une maison avec des menuiseries HUET équipées de volet roulant motorisés par des moteur ROLLIA Radio DELTA DORE. Courant 2019 deux moteurs sont HS changé sous garantie. En 2023 un des nouveaux moteurs et de nouveau HS pièce fourni par DELTA DORE mais main d'oeuvre à notre charge. 2025 deux autres volets sont HS. Nous contactons DELTA DORE pour signaler un vice caché et demander un geste commerciale, vu nos déboires avec leur matériel et nous recevons poliment un fin de non recevoir. Donc si vous voulez dormir tranquille évitez d'avoir des volets roulants avec des moteurs DELTA DORE car on ne peut pas compter être entendu par cette société qui trouve normal de changer 5 moteurs sur 7 en 6 ans
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que les solutions proposées n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre ressenti. Après analyse complète de votre dossier, nous avons appliqué les conditions de garantie en vigueur, ce qui a permis la prise en charge des pièces concernées lorsque cela était possible. Comme indiqué, la garantie constructeur ne permet malheureusement pas d'aller au delà de ce cadre pour les éléments hors garantie au moment des pannes. Nous restons bien entendu disponibles pour toute information complémentaire.
bon rapport qualité / prix pour ce…
bon rapport qualité / prix pour ce produit
dommage que la notice soit en espagnol
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour positif. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.deltadore.fr/contact
notre service technique pourra vous faire parvenir la notice en français. Bonne journée.
Après avoir installé mon alarme
Après avoir installé mon alarme, je n'ai plus eu accès aux options de réglages. J'ai donc contacté par émail le support client et j'ai pu avec leurs conseils récupérer ces options. C'est parfait.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a su répondre à vos questions et que tout soit opérationnel sur votre alarme. Bonne journée.
Calybox très bien, SAV il ne faut pas être pressé…
J’ai installée une calybox pour la gestion du chauffage. Elle fonctionne très bien.
J’ai eu besoin de faire appel au SAV pour un problème lors du paramétrage.
Cela a été très fastidieux en utilisant le formulaire de contact par e-mail. J’avais une réponse par mail 1 fois tous les 10 jours. Ça n’avançait pas, pour qu’on me redemande au bout d’un mois et demi ce qui ne fonctionne pas ….
J’ai contacté DeltaDore sur Facebook, et la j’ai eu une réponse et une solution beaucoup plus rapidement.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour, effectivement nous recevons beaucoup de mails, nous nous excusons pour le délai de réponse. Nous sommes ravis que vous ayez réussi à avoir une réponse plus rapide via nos réseaux sociaux et que tout soit rentré dans l'ordre. Bonne journée
un problème de liaison vidéo sur une…
un problème de liaison vidéo sur une alarme Tydom, j'ai contacté le service client qui m'a transmis une procédure de reset, tout fonctionne bien désormais.
Merci au service client attentif et réactif !
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour et merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre service technique a su vous apporter une solution pour le souci rencontré. Bonne journée
Un SAV 100% performant
Ma maison est équipée depuis 3 ans d'une alarme delta dore qui fonctionne parfaitement bien. Récemment j'ai eu un problème suite à l'extinction du voyant de mon transmetteur domotique IP/GSM TYDOM 2.0.
J'ai contacté par téléphone le SAV Delta Dore.
Il a été convenu que dans un premier temps vous me fassiez parvenir par colis une alimentation.
Moins de 24h après ce contact, je recevais l'alimentation, je l'ai remplacé sur mon appareil et cela fonctionne de nouveau.
Félicitations pour la performance du SAV, que ce soit le diagnostic ou la livraison express de la pièce.
Et il faut rappeler que le Kit alarme est garanti 5 ans.
Je ne regrette absolument pas mon investissement dans du matériel Français
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Delta Dore
Bonjour, un grand merci pour votre retour extrêmement positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait par notre gamme d'alarme. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et réactif. Merci également de souligner la garantie de 5 ans et le matériel français. Très belle journée.
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