Delta DoreAvis 

498
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 213 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service, soulignant la courtoisie et le professionnalisme du personnel. De nombreuses personnes apprécient la réactivité et la clarté des réponses, ainsi que la capacité des conseillers à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide. Le support technique est souvent salué pour son aide précieuse et sa disponibilité, permettant de dépanner les installations et de restaurer les fonctionnalités. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la fiabilité de certains produits, notamment des alarmes défaillantes ou des caméras qui se déconnectent intempestivement. De plus, quelques personnes ont exprimé des préoccupations concernant la difficulté à joindre le service client et le coût des appels, ainsi que le manque de pièces détachées pour le SAV.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs apprécient... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, les clients étant généralement satisfaits... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent une satisfaction générale concernant la réactivité du service client, avec des... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, louant sa réactivité, son efficacité et... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, soulignant la gentillesse, la compétence et l'efficacité des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Utilisation simple pour mise en route du chauffage électrique dans une résidence secondaire. Très pratique mais bien sûr il faut laisser la box internet en service. L’installateur avait omis d’install... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, après des problèmes pour paramétrer le TYMATT 2000 et l'application TYDOM pour les volets, j'ai contacté à plusieurs reprises le SAV DELTA DORE. Mes demandes ont bien été prises en compte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Un problème de déclenchement de l'alarme sans raison m'obligeait à retirer les piles de la centrale. Delta Dore (Sara) a trouvé la raison : problème d'autoprotection sur le boitier centrale. Mon ala... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation full DELTA DORE chez moi depuis 3 mois, je suis très impressionné par la qualité des caméras même en vision nocturne ;) J'ai tout pris, les volets roulants, le garage, le portail bientô... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant d'électronique

Écrit par l'entreprise

DELTA DORE est un groupe familial industriel français, leader sur le marché de l'habitat connecté. Nous concevons et fabriquons en France des solutions technologiques pour permettre à nos clients de mieux vivre chez eux : en réduisant les consommations d'énergie, en sécurisant leur logement et en les rendant plus confortables. Notre offre produits inclut une gamme large de thermostats pour tous les types de chauffage ; des systèmes de gestion de l'énergie, et de mesure et de régulation des températures ; des systèmes d'alarmes complets avec détecteurs et caméras ; des automatismes pour piloter les éclairages et de nombreux ouvrants (volets roulants, portails, portes de garage) et de nombreux autres produits. Pour toute question sur notre offre et nos produits, contactez notre Service Clients Conso au téléphone, ou email via la page https://www.deltadore.fr/contact.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

498 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(498)

212 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bon matériel mais une application…

Bon matériel mais une application catastrophique !

4 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Delta Dore

Réponse de Delta Dore

Bonjour, tous nos meilleurs vœux pour cette année 2026.
Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact pour faire un point sur les soucis que vous pouvez rencontrer.
https://www.deltadore.fr/contact
Bonne journée

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis assez déçue… pour avoir 2…

Je suis assez déçue… pour avoir 2 systèmes chez moi : Tydom et cosy touch, je trouve que l’appli cosy touch donne plus d’infos : j’ai la température relevée dans chaque pièce et j’ai la consommation électrique tous les jours ce que je n’ai pas dans Tydom : la seule chose que je peux faire c’est pouvoir connecter à distance mes radiateurs…

4 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Delta Dore

Réponse de Delta Dore

Bonjour, tous nos meilleurs vœux pour cette année 2026.
Tout dépend de ce que vous avez comme produits pour avoir un retour d'information.
Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact afin de faire le point sur les produits que vous possédez.
https://www.deltadore.fr/contact

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation full DELTA DORE =)

Installation full DELTA DORE chez moi depuis 3 mois, je suis très impressionné par la qualité des caméras même en vision nocturne ;) J'ai tout pris, les volets roulants, le garage, le portail bientôt.., les éclairages intérieur et extérieur, l'alarme bien sûr !, le chauffage et la climatisation, des prises connectés pour les lampadaires, des capteurs (ensoleillement, détecteur de fumée, fuite d'eau car ça peut être pratique), la consommation électrique et hydraulique du lieu.

Honnêtement, il ne me manque plus que la porte d'entrée... Dès que ça sort j'achète direct ;)

30 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, tous nos meilleurs vœux pour cette année 2026.
Merci pour votre retour très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits.
Bonne journée

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon produit

Bon produit
Problème sur thermostat il faut changer les piles tous les 3 mois!!!!

31 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, tous nos meilleurs vœux pour cette année 2026.
Merci pour votre retour, effectivement vous ne devriez pas avoir besoin de changer les piles tous les 3 mois.
Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact afin de faire le point.
https://www.deltadore.fr/contact
Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

J utilise delta dore depuis cette année…

J utilise delta dore depuis cette année pour mes nouveaux volets roulants. C'est simple d utilisation et je n'ai eu aucun soucis 🤞

21 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre marque. Bon réveillon

Noté 5 sur 5 étoiles

Formidable

Formidable ! Je pense que c'est un équipement indispensable pour une maison intelligente. J'actionne mes équipements, en France, au Canada, partout dans le monde.

30 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, tous nos meilleurs vœux pour cette année 2026.
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Bonne journée

Noté 4 sur 5 étoiles

TYDOM pour piloter à distance PAC DAILKIN

Réponse du support sur la fonction "arrêt" du thermostat, après plusieurs échanges et peut être une mise à jour.
Par contre même avec le mode arrêt sélectionné, ma PAC continue à chauffer lorsque la température extérieure descend en dessous de 10°, ce que je ne souhaite pas.

30 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, tous nos meilleurs vœux pour 2026. Merci pour votre retour, un échange téléphonique est prévu avec notre support technique afin de trouver une solution. Bonne journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

Les batteries ont une durée de vie de 7…

Les batteries ont une durée de vie de 7 années maximum malgré les 10 années annoncée. Nous subissons trop de pannes et de coupures du système d'alarme Delta Dore Tyxal+. Manque de fiabilité avérée

24 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, L’autonomie de 10 ans des piles et bloc-piles du système est liée à l’utilisation des produits, elle a été calculée selon une certaine utilisation du système.
Concernant vos soucis de coupures d'alarme, je vous invite à joindre notre service technique via notre formulaire de contact afin de vérifier que tout est opérationnel.
https://www.deltadore.fr/contact
Bon réveillon

Noté 5 sur 5 étoiles

Installations et maintenance

Installations et maintenances en maison de commande de chauffage, pilotage alarme, portails et éclairage en 2015 puis chauffage en appartement en 2010.
Disponibilité et réactivité de l installateur ainsi que la réception téléphonique au siège.
Société française.

30 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos produits vous apportent une entière satisfaction. Bon réveillon

Noté 1 sur 5 étoiles

Le système TYDOM est défaillant

Le système TYDOM est défaillant, constamment à l'arrêt je ne peux pas mettre le chauffage. le pire c'est est que la mise en route manuelle est indisponible à cause du système. Résultat depuis le 17/11/25 je n.ainpas de chauffage. C est un pure scandale par ce froid!!!! Je déconseille vivement cette installation.

17 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, nous vous avons demandé plus d'informations pour pouvoir recontacter. A ce jour nous n'avons pas eu de retour de votre part. Si vous souhaitez de l'aide vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact
https://www.deltadore.fr/contact
Bonne journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Delta Dore offre une solution fiable et…

Delta Dore offre une solution fiable et intuitive pour piloter le chauffage et les volets à distance.
L’application est réactive, simple à utiliser et permet de gérer son confort en un clin d’œil.
Un vrai gain de temps et d’énergie au quotidien, avec une installation qui inspire confiance.

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par la simplicité et l'efficacité de nos produits. Bon réveillon

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai installé moi même leur thermostat…

J'ai installé moi même leur thermostat chaudière l'année dernière.
Je le pilote sur mon smartphone.
Très bon produit.

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos produits vous apportent une entière satisfaction. Bon réveillon

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponses claires et précises

Réponses claires et précises obtenues suite à un questionnement sur l'utilisation d'équipements et leur évolution possible (compatibilité notamment). On sent qu'on a affaire à de vrais techniciens professionnels et pas seulement des commerciaux. Merci bcp.

18 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour et merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service technique a su vous apporter une réponse claire à vos questionnements. Bon réveillon

Noté 1 sur 5 étoiles

A refaire, je choisirais une autre marque moins onéreuse et avec plus d'options gratuites

On ne reçoit pas d'alerte lorsque l'alarme est mise en marche ou éteinte avec un code manuel.
Il faut forcément utiliser les bips qui peuvent facilement être volés. Ça diminue clairement l'intérêt d'avoir une alarme.
Sans compter le fait que l'application ne sonne lorsque l'alarme se déclenche alors que les concurrents font ça gratuitement...

29 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de notre alarme. Je vous invite à contacter notre service technique pour refaire un point sur votre installation et vérifier que tout est bien fonctionnel via notre formulaire de contact
https://www.deltadore.fr/contact
Bon réveillon

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo Delta Dore,

Bravo Delta Dore,

Pour moi, la meilleure marque d'alarme. J'en ai plusieurs et elles sont increvables. Mais attention, malheureusement les prix sont exorbitants et la concurrence galope derrière vous. Encore un peu et la concurrence va sortir des produits aussi fiables à prix cassés.
Sur l'avant-dernier modèle, vous avez arrêté la gestion de l'alarme par la petite application, pas cool, sachant que je venais d'acheter cette alarme neuve et peu de temps après, vous sortiez le dernier modèle, resultat mauvais service apres ventes, appli zappé et piece de remplacements ont flambes...
Résultat, j'aurais bien changé cette alarme pour une neuve, mais j'ai peur que dans 1 an ou 2 ans vous sortiez une nouvelle alarme et que vous me laissiez de nouveau galérer avec un modèle neuf et obsolète... et au prix de pièces de remplacement qui deviendront hors de prix 😮‍💨.
Bref, j'aime beaucoup la marque. Mais je ne sais plus quoi acheter, peur de me refaire avoir une seconde fois...

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif sur nos produits. Je comprend votre inquiétude, sachez que nous allons sortir une nouvelle solution d'alarme courant 2026.
Vous trouverez sur notre site des informations sur cette nouvelle solution dans les actualités.
Bon réveillon

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, l'application pour piloter notamment mes chauffage n'est pas très intuitive, le planning affiché n'est pas facile à comprendre

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour merci pour votre retour. Je vous invite à contacter notre service technique via notre formulaire de contact si vous avez besoin d'explications pour vous aider au mieux à utiliser votre application
https://www.deltadore.fr/contact
Bon réveillon

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour la team delta dore

Bonjour la team delta dore . Utilisateur , poseur et mise en service de vos produit . Quand j ai un problème technique le service sav au téléphone au top.
Merci et bonne continuation

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Delta Dore

Bonjour, merci pour votre avis positif, nous ne manquerons pas de faire remonter à notre service technique votre satisfaction. Bon réveillon

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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