Deluxehomeartshop Avis 

Ich bin rundum mit den gelieferten LED-Kerzen zufrieden.

Uns gefielen die Kerzen nicht. Die Kommunikation mit der Firma ist unserer Meinung nach unterirdisch, denn eine Reaktion auf unsere E-Mails erfolgte bis heute nicht (sollte diese noch erfolgen, versuchen wir dies hier per Update mitzuteilen). Wir haben letztlich die Waren zurück geschickt und sind gespannt wie lange es dauert bis wir den per Paypal bezahlten Kaufpreis von 170€ zurückbekommen.

Ich habe im November ein Viererset Kerzen in Jadegrün bestellt. Erhalten habe ich zwei Kerzen in grün und zwei in blau. Eine blaue Kerze hatte zudem gar keinen Wachsspiegel. Beim ersten Kontakt wurde mir die übliche Antwort mit dem Naturprodukt und der Farbabweichung geschickt. Auf die mangelhafte Kerze wurde gar nicht eingegangen. Ich habe dann allerdings auf ein Ersatzprodukt bestanden und nach unzähligen Mails den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Tatsächlich habe ich dann eine neue Kerze erhalten. Trotzdem vergebe ich nur einen Punkt, da ein Kundenservice nicht vorhanden ist. Die Sets werden farblich bunt gemischt...das hat mit Farbabweichung nichts zu tun. Und zusätzlich werden noch fehlerhafte Kerzen versandt. Geht gar nicht !!!

Ich hatte die beleuchteten Tannenbäume bestellt, weil ich sie Weihnachten als Tischdeko verwenden wollte. Leider sind sie nicht angekommen, nur eine Vertröstung wegen hohen Bestellaufkommens. Aber mittlerweile dreimal eine Nachfrage, wie ich zufrieden bin.
Ich bin gar nicht zufrieden, nächstesmal kaufe ich die Artikel bei einem lokalen Händler, da haben alle mehr von.

Habe im Oktober 4 Kerzen (insgesamt ca. 90€) für den Advent gekauft, davon war 1 defekt nach langem hin u her bekam ich ein Rücksendeschein u warte seit dem auf eine neue Kerze o mein Geld für die eine Kerze. Ich hab div e-mails geschrieben, die letzte Antwort erhielt ich Anfang Dezember mit der Info dass, das gerade viel zu tun wäre u ich Geduld habe sollte, seitdem keine Reaktion.
Finger weg von dieser Firma, wehe dem u man hat eine Reklamation .

ich habe 5 Packungen Baumkerzen gekauft und bin masslos enttäuscht.....1/3 der mitgelieferten Halter aus Plastik ging beim Anbringen kaputt. Die Kerzen passen auch nicht wirklich rein, sie wackeln und hängen schief...also müssen neue Halter her. Keine Fernbedienung dabei, obwohl man die Kerzen manuell nicht ausstellen kann!!!!!!! Und jetzt mit der nachgekauften Fernbedienung ist es ein Marathonlauf die Kerzen an- und auszustellen, weil gefühlt jede einzelne Kerze auf den Befehl reagiert und lustig an und ausgehen und es eine Weile dauert, bis alle an- oder aus sind. Komplett undurchdacht und den hohen Preis nicht wert.

Ich kaufte ein 4er Set LED Kerzen in Jade Grün. Leider ist eine Kerze aber hellblau obwohl auf der Verpackung als Jade Grün steht. Rücksendung auf meine kosten für 9 €. Die Lieferung dauerte über 1 Woche, und dann wurde nicht an meine Lieferadresse versendet, sondern an ein Paketshop der 30 Km von meinem Wohnort entfernt ist. Und der Kundenservice behauptet das ich diese Adresse gewählt habe obwohl in der Auftragsbestätigung meine Adresse als Lieferadresse steht.

Es ist bei diesem Unternehmen unmöglich etwas zurückzusenden.Einmal bestellt,gekauft!!Es gibt keinerlei Reaktion auf Anfragen ,ausser allgem.Geplänkel.Man bekommt keine Rücksendeadresse oder Hilfe.Kann nur abraten!!!!!!

The product is good but the delivery times are really bad. No communication at all, customer service doesn’t react.
It can happen that orders get delayed, but how difficult is to to communicate with your customer.
We waited almost 3 weeks for only one candle.
Will never buy here again.

Die Kerzen sind sehr schön - ich hatte eine in einem Geschäft gekauft und jetzt,mehrere bestellt. - heute sind diese angekommen - leider ist einer der Kerzen oben so schlecht gearbeitet, dass man sie nicht verwenden kann- da ich den Bewertungen gelesen habe, dass Ersatz kompliziert ist -werde ich wohl darauf sitzen bleiben- bei den Angebotskerzen sind die Farben nicht einheitlich - aber das hatte ich gelesen und verschenke sie nun einzeln . Außerdem finde ich schlecht, dass es keine Möglichkeit gibt zu telefonieren - ich habe erst nach meiner Bestellung gemerkt, dass die Ware aus Dänemark kommt.

Meine Bestellung ist angekommen juhu,aber beim auspacken festgestellt,meine bestellen 4 Teelichter nicht mitgekommen und eine von 4 Kerzen für draußen funktioniert nicht,leider sehr enttäuscht, aber ich hoffe das es behoben wird

Finger weg! Von 13 bestellten Kerzen (165 €) in der Farbe jade green wurden 8 in der Farbe ice blue geliefert! Seit nun mehr einem Monat geht es über den Kundenservice hin und her. Es sollen Artikel-Nr. angegeben werden und Fotos der Kartons eingereicht werden. Eine unendliche Geschichte. Mal antwortet der Kundenservice 5 Tage nicht, dann dauert es erneut Tage bis geantwortet wird. Daraufhin wollte ich die Sendung komplett zurücksenden und habe das entsprechende Retourenlabel bei der Firma gekauft. Leider liegt auch dieses nach 14 Tagen nicht vor. Die Reklamation wurde vor 4 Tagen einfach auf den Status „erledigt“ gesetzt. Hier wird augenscheinlich ganz bewusst eine Rücksendung erschwert! Ich würde hier nichts mehr kaufen. Ich werden den Paypal Käuferschutz informieren.

Leider habe auch ich ein Set in Jadegrün bestellt. Beim Auspacken die große Enttäuschung. 4 Kerzen in 3 verschiedenen Farben, sieht als Adventsgesteck richtig sch.... aus.
Antwort vom Kundenservice:
Unsere Kerzen sind ein Naturprodukt, handgefertigt aus echtem Kerzenwachs. Wie auf der Website beschrieben, können die Farbtöne der Kerzen daher variieren.
variieren, aber doch nicht komplett abweichen. Selbst auf der Verpackung sind andere Farben. So einen Farbunterschied habe ich selbst bei Billigkerzen aus echtem Wachs noch nie erlebt.
Das war kein Angebot, das ist Ausschussware.

Ich habe mich um den Hype der Kerzen leiten lassen und sie für den Adventskranz gekauft - mit großer Enttäuschunh im Nachhinein.
Keine Timerfunktion, wie angegeben, wirken optisch nicht hochwertig und auch die Lieferzeit der Ware benötigt einen längeren Weg.

Fazit: günstigere Kerzen aus dem Lädchen nebenan verrichten bessere Arbeit.

Absolut keine Kaufempfehlung!

Ich hatte vier Kerzen für einen Adventskranz bestellt. Eine war in einer deutlich anderen Farbe.

Nach der Anfrage für ein Rücksendelabel für diese Kerze, habe ich keinen Support erhalten, sondern nur die Antwort, dass ich die !9 Euro! für eine Rücksendung selbst tragen soll.

Ich werde dort nie wieder bestellen. Der Kundenservice läuft bei vielen anderen Unternehmen deutlich besser.

Die LED Kerzen sind von sehr guter Qualität und sehen sehr sehr schön aus. Deluxehomeartshop wirbt mit sehr gutem Kundenservice, das kann ich nicht bestätigen. Ich habe bei der letzten Lieferung falsche Kerzen erhalten, habe den Kundenservice kontaktiert aber keine Antwort erhalten. Schade. Zuvor habe ich wegen eines Ersatzteils Kontakt aufgenommen, aber es war nicht möglich einen neuen Verschluss für eine Stabkerze zu erhalten.

Falsche Produkte erhalten, nach anfänglichen Kundenkontakt auch nach 2 Wochen keine Rückmeldung.

Unfassbare Erfahrung, nie wieder! Bestellt und bezahlt war 2 x 4teiliges Kerzenset in Jadegrün (war im Black Friday Angebot, musste wohl weg....) inklusive 2 Fernbedienungen. Angekommen ist ein Set mit einer Fernbedienung, obwohl der Lieferschein die Originalbestellung abbildete. Beim Auspacken hatten wir dann bei vier Kerzen eine Kerze in Jadegrün, und drei in weiteren unterschiedlichen Blaufärbungen. Reklamiert über das Kundenkontaktformular - keine Reaktion. Da ich gelesen hatte, dass das angebotene Retourenlabel von Kunden bestellt und bezahlt wird, aber in den seltenstens Fällen ankommt, habe ich das Ganze für 20 Euro Porto nach Dänemark zurückgeschickt. Die Rücksendung ins Ausland, obwohl ich in Deutschland gekauft habe, wird zwar so in den AGB angegeben, die bekam ich aber erst, als die Bestellung schon aufgegeben war. Ich habe den Kaufvertrag jetzt mehrfach widerrufen und das Unternehmen zur unmittelbaren Rückerstattung meines Geldes aufgefordert. Sollte das nicht funktionieren, wird das Ganze über Paypal geregelt. Ich dachte, so etwas gibt es nur, wenn man aus Versehen in einem Shop in China bestellt...

FINGER WEG !!!!
Wir haben 3 Kerzen bestellt und als Lieferadresse unsere Wohnadresse angegeben. Steht auch so in der Bestellbestätigung. Die Kerzen (59) Euro kamen nie an.
Nach Kontaktierung der Firma kam eine Antwort, das die Kerzen in einem Paketshop -auf unseren Wunsch hin- abgegeben wurden. Dieser Paketshop befindet sich 9 km von unserem Wohnort entfernt , ist ein kleiner Dorfladen, welcher nach Rücksprache noch nie Pakete angenommen hat. Wir haben dann nochmals die Firma kontaktiert und daraufhin die gleiche Antwort nochmal bekommen. Werden nun einen Anwalt konsultieren.

Eigentlich minus 10 Sterne! Siehe meine Bewertung vom 18.11.2024! Habe die Artikel mit dem Original Rücksendelabel für 9€ sofort zurückgeschickt. Bis heute noch keine Info wie ich zu meiner Rückerstattung komme. Leute, nochmal, Finger weg von diesem Shop! Betrug!