De Machinekamer Avis 50

We hadden eettafel stoelen besteld in de winkel in Utrecht maar voor wat voor reden dan ook hadden we de verkeerde kleur stoelen ontvangen, nadat we gebeld hadden met De Machinekamer heeft Simone van de verkoop en aftersales dit direct opgepakt en zijn de stoelen met 3 dagen omgeruild voor de juiste kleur.
Kijk dat is nog eens service!

Eettafel Rikke vertoonde een scheur in het tafelblad. Op mijn vraag hoe ik dit moest behandelen/repareren werd mij gevraagd een foto te sturen zodat er mede beoordeeld kon worden. Enige tijd later kreeg ik bericht dat een nieuwtafelblad besteld werd en zodra deze binnen was zo deze geleverd worden. Dit is gebeurd inmiddels en wij zijn blij met onze klokgave tafel en de fantastische service van de Machinekamer.

2 mooie houten barkrukken hier besteld. Na ontvangst echter gezien dat op 1 van de 2 krukken waterige vlekken zaten op het hout. Na dit gemeld te hebben heeft de machinekamer dit keurig opgelost door de kruk om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Communicatie was goed en erg vlot. Zeer tevreden over de service en de krukken :)

Wij hebben ongeveer 1 jaar geleden 2 zwaan type gekocht .
In het dagelijks gebruik blijkt dat deze stoelen duikelen als je naar voren schuift om bv je koffie of een chipje vd de salontafel te pakken ,en ook bij het opstaan .
Contact gezocht over dit probleem .
Men bleek dit probleem te kennen ,en kwamen meteen met de oplossing op de proppen .
Andere voorglijders monteren .
2 opties ,naar Utrecht brengen met wat langere wachttijd, of naar het magazijn in westzaan .
Wij hebben voor de 2e optie gekozen.
Das 50 km rijden ,daar aangekomen en verteld waar we voor kwamen ,meteen helpen uitladen .,op mijn vraag of we er op konden wachten werd even overlegd .
Jazeker geen punt .zijn even uurtje koffie gaan drinken.
En weer retour ,stoelen klaar keurig ingepakt nu .helpen met inladen .top!!
Zeer tevreden, vriendelijk ook en geen 2e rit dus nodig .

Niet alleen mooie meubels, maar iook echt een topservice! Wij hebben hele mooi eetkamertafel, stoelen en een bankje afgenomen. Er zat helaas een plekje op het bankje, iets wat ik pas veel later zag. Ik wist niet of ik dit zelf had veroorzaakt of dat dit er bij de levering al op zat. Heb toen contact gezocht met de Machinekamer en kreeg toen direct zonder hier ook maar over in discussie te gaan een serviceafspraak aangeboden. Er is toen iemand langsgeweest die het bankje helemaal behandeld had en weer in perfecte staat heeft gebracht. Na mijn eerdere slechte ervaringen bij partijen als Eijerkamp of Loods5 ben ik oprecht zo verbaasd over deze service. Wat een toptent. Wij komen er zeker nog terug voor meer.

Klantonvriendelijk bedrijf. In 2024 heb ik 4 Dykmeyer Purmer stoelen gekocht. Stoelbekleding was binnen half jaar onherstelbaar versleten. Vervolgens geeft de Machinekamer om wisselende, ongeldige redenen geen garantie. Daarnaast worden klachten over de klantonvriendelijkheid van het personeel afgehandeld door de specifieke personen waarover de klacht gaat. Vrij onethisch.

Half mei hebben wij een walnoot gunni tafel gekocht welke in de uitverkoop was. Op de website werd beweerd dat het om een ongebruikt teruggestuurd model ging. Bij ontvangt bleken er vele beschadigingen, krassen en vlekken op te zitten. Er was zelfs geboord in het onderstel en materiaal ontbrak. Meerdere malen telefonisch contact gezocht maar niemand van de service afdeling was beschikbaar. Uiteindelijk toch iemand te pakken gekregen, mail gestuurd met problematiek waarna weer 4 dagen geen gehoor. Uiteindelijk nogmaals gemaild en zouden we het ontbrekende bevestigingsmateriaal toegestuurd krijgen en iemand kwam de tafel opnieuw opschuren (dit was erg fijn!). De drie opvolgende dagen elke dag gebeld of het bevestigingsmateriaal al opgestuurd was maar telkens was het "ohja, gaan we doen". Uiteindelijk zelf naar zaandam moeten rijden om het op te halen.

De tafel is een week later volledig opnieuw geolied met instructie om enkele dagen niet te gebruiken en daarna nog 3 weken voorzichtig met water. We hebben de tafel echt als een heilige graal behandeld en niet gebruikt. Na deze drie weken zijn we de tafel minimaal 'normaal' gaan gebruiken (ontbijtje, briefje schrijven) en binnen een week zat hij weer vol krassen en vlekken. Opnieuw contact gezocht en weer 6 dagen geen gehoor. Ze hebben toen een nieuwe olie set gestuurd, tafel weer opnieuw behandeld, weer niet gebruikt en bij opnieuw gebruik in no time weer vol vlekken.

Wij zijn zeer teleurgesteld in de kwaliteit van dit product. We verwachten echt wel dat op den duur er enkele krassen en vlekken op komen, maar de snelheid waarmee dit nu gebeurt, terwijl we amper de tafel gebruiken (geen kinderen, eten altijd op de bank, gebruiken onderzetters, etc..), is onacceptabel voor de prijs.

Beste mensen, stoel,en tafeltje, opgehaald bij magazijn, met veel geduld passen meten,ook voorzichtig, alle tijd, paste het geheel in mijn auto, dank voor het meedenken, erg blij mee, hoefde niet 2X te rijden

Prachtige tafel TD4 hout eiken.
De tafel is echt heel mooi. In elkaar zetten was nog wel een gedoe, want de bijgevoegde sleutel was volgens mij niet de juiste (op de tekening stond een andere). Maar de moeite waard! Communicatie met de machinekamer kan iets beter, had vooraf gemaild dat ie naar de 1e etage moest, omdat ik niet wilde dat daar moeilijk over gedaan werd. Geen reactie op de mail en de vervoerders wilden 'm niet naar boven brengen. Toch 5 sterren vanwege de mooie tafel, echt vakwerk, en de goede prijs/kwaliteit verhouding.

De communicatie is belabberd. Je bestelt online en krijgt weken niks te horen. Service dito slecht en een van de stoelen was niet goed gelijmd, dus zelf maar gedaan. Nu blijkt dat de stoelen ook niet goed zijn gelakt. Eenmaal met natte spijkerbroek op gezeten en onherstelbaar verkleurd.

Machinekamer heeft geluisterd en mijn eerdere feedback ten harte genomen. Bij tweede bestelling, met hun eigen vervoerder is op de minuut nauwkeurig geleverd. Top. Ook fijn om te horen dat er een andere externe vervoerder is aangetrokken. Meubels zijn echt leuk. Super tevreden.

Goede klantenservice. Prachtige bank. De Otto in Denno deep green.
Hij staat heel mooi in ons vintage interieur.
Levertijd zoals gepland en zorgvuldige bezorging.

Prima geholpen in de winkel. Levering uitstekend. Keurig op tijd en volgens afspraak. 👌🏽

Rikke Dressoir werd door een attente bezorgers naar binnen getild. Montage was zo gepiept. Wat een service. Hoge kwaliteit meubelen.

Salontafel ( geolied whitewash) gekocht in de winkel. Pas na het afrekenen (300) kregen we te horen dat we het niet konden retourneren. Wel als we het online hadden gedaan. Dus gestraft voor het feit dat je de moeite neemt om naar de winkel te komen. Meteen aangegeven dat we dat vreemd vonden want als we een winkel binnenlopen moeten we dus blijkbaar de hele website eerst doornemen. De reactie was ook hier niet erg klantvriendelijk. Het is het beleid was het enige antwoord. Als ze het hadden verteld hadden we een keus gehad!
Tafel kwam defect aan maar hebben we zelf kunnen verhelpen. In de praktijk blijkt dat werkelijk alles wat je er op zet vlekken achter laat. Ook geen info over gekregen. Uiteindelijk besloten de tafel te schuren en te lakken. Onderhoudsset hadden we online gekocht. 6,95 verzendkosten betaald, prima. Klantenservice gebeld omdat we de set nu niet meer nodig hadden en dus wilden retourneren. Zeer onvriendelijk te woord gestaan en te horen gekregen dat we het maar in een winkel moesten terugbrengen. We wonen niet dichtbij een winkel dus wilden we het terugsturen. Weer 6,95 verzendkosten. Ik gaf aan dat 13 euro wel erg veel is voor uiteindelijk geen product. Geen enkel begrip of tegemoetkoming. Nog nooit meegemaakt. Helaas niet van tevoren reviews gelezen want die liegen er niet om. Jammer!

Aanvulling op onderstaande reactie: mij is nooit verteld dat ik het kon annuleren. Beleid is beleid. Retour olie is inderdaad telefonisch uitgelegd op een onvriendelijke en ongeïnteresseerde manier. Het is en blijft zeer klantonvriendelijk. Iets wat ik vaker terug lees in enkele reviews. Tafel aan een meubelmaker laten zien. Dit soort tafels horen een versteviging in het blad te hebben dus de kwaliteit laat ook te wensen over. Maar nogmaals het is vooral de manier waarop!
Geen aanrader en zeker geen goede mond op mond reclame!

Twaalf jaar geleden 8 buisframestoelen gekocht. Een schroef onder een armleuning liet nu los. Voorste deel van de schroefdraad was uitgesleten. Gemaild voor een nieuwe schroef. Meteen gratis verstuurd.

Vintage producten bezorgen ze niet gratis. Alleen hun zelfgemaakte producten. Filiaal in Zaandam is alleen met een auto te bereiken. Slechte service!

Ze komen hun afspraken na.
Mocht een levering later komen geven ze dat op tijd door.
De kwaliteit en de uitstraling van de meubels is heel goed.

We hadden een fauteuil besteld, waar we uiteindelijk een half jaar op hebben gewacht. De Machinekamer heeft ons wel een tijdelijke leen-stoel als oplossing aangeboden, wat in elk geval netjes is.

Ons grootste bezwaar is de aflevering: de stoel is gewoon in de kartonnen doos voor de deur gezet in de regen! Terwijl we hadden aangegeven dat we niet thuis waren, als reactie op het verzendbericht. De bezorger heeft de handtekening vervalst en gezegd dat hij het bij de buren heeft achtergelaten (wat niet zo was). Wij troffen dus 's avonds de verregende doos aan voor de deur.

Hierover hebben we geklaagd bij de Machinekamer. Die reageerden nogal laconiek dat ze het uit zouden zoeken. Vervolgens stuurden ze ons de vervalste handtekening (wat strafbaar is) en geen enkel excuus of iets dergelijks. Als je dit soort gedoe niet wilt, doe dan geen zaken met de Machinekamer.

Super klantenservice en massieve tafels voor een mooie prijs. Erg tevreden over communicatie