De Machinekamer Avis 51

Super klantenservice en massieve tafels voor een mooie prijs. Erg tevreden over communicatie

We ordered an oak dining table and 6 oak chairs which supposed to be the same finishing colour as we had been told in the store. At the end, after 2 months of delivery time, the table and chairs came with a very big colour difference. The service department claims that this is normal since the nature of wood material. However, it is obvious that different finishing had been applied by the manufacturers. They also confirmed that the manufacturers for table and chairs were different. At the end, the overall experience with this company is disappointing.

Bij retour zending waren stoelen helaas beschadigd geraakt waardoor machinekamer geen enkele vergoeding uitkeerde. Dit heeft ons bijna 400 euro gekost plus 10 euro verzendkosten DHL. Pakket is verzonden, pas na overleg met medewerker van de machinekamer, zoals ook in de voorwaarden stond vermeld. Hierbij advies gekregen dat dit kon via DHL in originele doos, kosten ca 10 euro. Achteraf bleek dat stoelen anders gestapeld en verzonden hadden moeten worden. Probleem is dat we dus verkeerd geïnformeerd zijn over wijze van reourzenden en dat Machinekamer hiervoor geen verantwoordelijkheid neemt--> Ze zeggen gewoon "De verzender is verantwoordelijk voor de retourzending".

Nooit meer!!!!

Onlangs de showroom in Zaandam bezocht .
Professioneel geholpen bij het uitzoeken van de mogelijkheden bij de Fjerre tafel met uitschuifbladen .
Afgelopen vrijdag is de tafel bezorgd .
Een prachtige massieve houten tafel met uitschuifbladen .ik ben er super blij mee .
Annette

Een Martinelli Serpente-lamp op hun website gezien, waarbij stond zo goed als nieuw. Voor alle zekerheid wat meer detailfoto's gevraagd, maar ze hebben nagelaten de mankementen te fotograferen en misschien een filter gebruikt, in elk geval was de lamp verre van zgan en heb ik meer dan 650km gereden (heen en terug) voor niets. Mij zien ze daar nooit meer terug! Eén tip, geloof hun beschrijvingen niet en ga ter plaatse kijken alvorens je iets koopt of besteld. Onbetrouwbaar !!!
En als antwoord op uw reactie : Er staat wel degelijk 'zo goed als nieuw', zowel op uw website als op marktplaats. U bent een bende huichelaars en ik wil benadrukken dat ik helemaal niet opgetogen ben met uw mooipraterij achteraf.
Dit heb ik net gekopieerd van uw advertentie:
Kenmerken
Conditie
Zo goed als nieuw
Hoogte
100 tot 150 cm
Materiaal
Overige materialen
Stijl
Midcentury modern
Beschrijving
Showroom Zaandam: 1506 SW
Showroom Utrecht: 3526 AE

Productnaam: Elio Martinelli serpente vloerlamp chroom Martinelli Luce

Gelieve uw commentaren achterwege te laten en uzelf niet mooi te praten! U hebt een misleidende advertentie geplaatst en daar blijf ik bij!

They have a lovely selection of well-designed, quality furniture. Prices are reasonable. We ordered 2 dining chairs that were in stock and delivered within 2 days. Service was helpful and friendly.
Only minus-point is that they don’t accept credit cards.

We zijn onlangs in de winkel in Zaandam geweest en zijn daar heel professioneel geholpen. We hebben prachtige eetkamerstoelen uitgezocht. En verder een hele goede service. 👍

Een bijzondere zaak! Mooie meubels, heel vriendelijke en behulpzame mensen en een voortreffelijke service! Wij hadden fauteuils gekocht en bij aflevering bleek bij een ervan de rugleuning gerimpeld te zijn. Na dit gemeld te hebben, werd de fauteuil zonder mankeren opgehaald te worden en de week erop weer tiptop afgeleverd te worden. Absoluut een aanrader: De Machinekamer in Utrecht!

Cannot recommend De Machinekamer. Quality of their products is good, but business management and customer care is subpar.
- Slow, chaotic communication.
- No single sales representative taking ownership of the sale.
- Incorrect information provided about stock status.
- Promised shipping date not honored.
- Had to cancel the order after weeks of going back and forth via e-mail with no end in sight.

Ended up with a table from a competing business, delivered a day after the order was placed. I rest my case.