Dodax.ch Avis 510

Service après-vente réactif et de qualité. Prix toujours très attractifs. Merci beaucoup !

Au départ,ça s'annonce pas très bien,première commande de plusieurs articles chez eux.Un mauvais article reçus,je leur écris un mail,qu'ils me répondent de renvoyer le mauvais article et qu'ils feront tout pour m'envoyer le bon.Jusque là sans soucis.Je renvois l'article en question,(frais de port de renvois,remboursé par dodax),et j'attends environ 2 semaines et demie, avant de leur envoyer un mail pour savoir ou ça en est,et ils me disent que l'article n'existe plus,et qu'ils me rembourseront.Je me dis,okay. Entre temps,j'ai passé une autre commande et une troisème, tout se passe bien, mais pas d'argent en retour de la première commande. Pas de soucis ils ont oubliés probablement.Je passe une quatrième commande,et la dans la totalité,ils me déduise le montant avec l'argent de remboursement. Ha ben génial ! comme ça.C'est un peu bizarre,mais tout rentre dans l'ordre.Dans cette commande 4 articles. Deux arrivent sans problèmes.Pour les deux autres;emballage complètement amoché,et déchiré. Assez déçu et fâché,je leur écrit,avec photos à l'appui pour confimrer ma réclamation.Au début,ils me proposent 4 francs de réduction par articles.Pas trop chaud avec ça.Mon idée c'est de renvoyer les deux articles abimés,et soit qu'ils me les échanges ou sinon qu'ils me rembourse.Après 2-3 échanges par mail,ils me proposent de payer et garder les 2 articles abimés, et qu'ils m'en enveront des neufs. Etonné de la proposition,en me disant qu'ils me prennent pour un niais,je refuse un premier temps,en me disant que je vais finir par payer et qu'au final ils m'enverront jamais les articles de rempacement. Ca sent gentillement un piège louche.Je fini par accepter,pour pas trop faire d'histoire,en gardant mes articles abimés, et marmonannt qu'ils me verront plus la bas. Et,à ma grande surpise,une semaine apès je reçois en effet les deux articles de remplacement.Gratuitement.
Voila mon experience avec dodax.ch .

Edit :21.08.2022.
Depuis mon avis en février, j'ai eu passé 2 commandes en fin Mars ( vinyls et cd's) qui sont arrivés sans soucis, dans les délais annoncés bon état etc.. Début Juin, je passe une commande avec un t shirt, et un vinyl. Une deuxième commande ( 2 cd ) Le vinyl et le t-shirt ont été annulés . Les cd's reçus comme prévus sans soucis (17 Juin). Comme j' utilise powerpay, j'ai rien perdu de mon argent avec les 2 articles annulés,en me disant,ok pas de soucis,sûrement une rupture de stock.. ça arrive parfois..En essayant d'aller sur le site il y a quelques jours, j'apprends que l'entreprise est en faillite,et c'est en venant ici,que je comprends maintenant ces annulations et que j'ai été épargné quelque part (comparé à d'autres) en recevant sans histoire, ma petite commande de cd's. Si je comprends évidement les gens qui sont déçus, fâchés,etc ,pour ma part je reste satisfait d'avoir été un client chez Dodax.ch,qui,malgré quelques petites contraintes ( qui ont été reglés au final),est un peu triste de la fermeture d'un site comme celui la. Tant pis!

Finalement j'ai reçu l'article avec un peu de retard !
Bonne Condition d'emballage et reçu en parfait état.
Nicoss

J'ai mis un mois à recevoir le colis, mais Dodax n'est pas en cause, la date d'expédition était le jour ouvré suivant la commande. Tout le reste du temps a été perdu par la douane et Laposte ! Le support client n'est quand même pas super efficace.

Je cherchais un livres spécialisé et j'ai été surpris de découvrir par ce biais le site dodax.ch qui me proposait l'ouvrage parmis beaucoup d'autres sites et à un prix très concurrentiel. Comme je n'avais jamais rien commandé et que le montant de l'achat était important (pour un livre) j'ai hésité. Finalement je me suis décidé et tout c'est bien passé : prix concurrentiel, délais 2 jours, livre original et neuf.

Produit promis entre le 17 et le 27/12/2021 et reçu le 07/12/2021 : super.
Bien emballé, bien livré et correspond à l'attente. Parfait :)

J'étais ceci dire septique quand à mon premier achat sur la plateforme Dodax.ch. J'ai commandé un livre d'architecture (moins cher que sur les autres sites web en suisse).
Pour le paiement n'étant pas sur j'ai fait par facture histoire d'attendre mon colis et de payé par après.

J'ai quand même appeler après 5 jours car le produit "en stock" n'avait toujours pas été envoyé...De ce fait on m'a répondu en anglais car personne ne parle français et on a pu m'aidé :)

Hormis la livraison pas si rapide, j'ai bien reçu ma marchandise.
Prochaine fois peut être je paierais avec TWINT ^^

J'ai commandé un livre car je ne souhaitais pas l'acheter sur Amazon. Deux semaines plus tard pas de suivi de colis. J'ai contacté le service client, le colis n'était toujours pas envoyé. J'ai demandé à annuler la commande, ce qui a été fait instantanément. Mais aucun email de remboursement pour paypal (mon moyen de paiement). J'ai préféré anticiper et déclarer un litige auprès de paypal. J'ai été remboursé. Je ne recommande pas ce site, aucun suivi.

Il est vrai que la qualité de ce service même en Suisse devient déplorable, nombre en stock sur le site avec une date estimée de livraison mais met maintenant un temps fou pour envoyer la marchandise, pourtant si c'est en stock, pourquoi attendre pour envoyer !!! On est en 2021, plus dans les années 30 avec le facteur en vélo !! Est-ce ça la "qualité suisse" ????

Il faudrait vous remettre en question pour l’image de l’entreprise. Acheter principalement toutes les séries x et les revendre pas loin du double… bravo. Plus JAMAIS je ne visiterais votre site.

Bonjour, Délais de reception hallucinant, j ai passé commande le 02/08 sur rakuten et toujours rien reçu aujourd hui le 24/08, c'était pareil mon ma commande précédente mais cette fois j ai demandé le remboursement, d'autant plus qu 'il annonçait un délai déja énorme de 7 à 14 jours mais là on attaque la 4 ème semaine, je suis sur qu'ils vendent mais qu'ils n'ont que très peu de stock. DODAX c'est adios pour moi.

Vinylé commandé il y'a 8 jours. Toujours pas expédié.
Délais de livraison prévue, déjà dépassé donc...
Piètre site

Commandé deux vinyles considéré neufs mais qui sautent , grosse arnaque ,,Dodax fini pour moi

après avoir commandé un vinyle bien reçu, bien emballé, vendu comme neuf, quand la personne a écouté sur sa platine neuve : catastrophe ! disque qui saute, saturation etc... une horreur ! essayé sur 2 autres platines vinyles: mêmes problèmes !

Toujours aucune nouvelle de ma commande passée le 15 avril (pour l instant 10 jours. Avec le statut terminé depuis un moment sur le site. Pas de réponse à mes messages. Je ne comprends pas

Je suis très satisfait de dodax, j'ai commandé un CD (26/03) ils m'ont donné une date de livraison (entre le 6/04 et le 13/04) et ils ont respecté ces dates ( reçu 8/04), je vois quelque avis négatif que je me demande pourquoi, personnellement j'ai commandé chez Amazon et les avis sont souvent de la FNAC, Rakuten etc c'est sûrement pour ça. Bref pour ceux qui commande sur Amazon et qui voit que le vendeur c'est Dodax allez y c'est un très bon revendeur, le temps est assez long vu que ça vient d'Allemagne mais ça vaut le coup d'attendre.

DODAX = NUL jamais reçu mon bluray sur RAKUTEN !!!!!! Et j'attends mon remboursement !!!!

Commande par Amazon,le dvd est uniquement en anglais,pas de choix de langue,pas de sous titre.J'ai obtenu le remboursement mais je n'ai pas reçu l'étiquette pour renvoyer le produit,en provenance d'Allemagne..Pas sérieux,je n'utiliserai plus ce site et je ne veux pas payer les frais de retour.