Réception d'une valise magnifique, à l'air robuste ! Les accessoires sont parfaits. Un petit souci sur une pression du séparateur a été réglé efficacement par une personne du SAV très aimable. J'ai hâ... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le site web est très bien fait, très ergonomique. Il présente bien les différents produits et les différents accessoires que l'on peut acheter avec les valises. De plus votre gamme n'est pas très... Voir plus
J'ai reçu ma valise très rapidement et elle était très bien emballée. Les caractéristiques sont conformes au descriptif que l'on retrouve sur le site. J'attends de voir si elle va tenir ses promess... Voir plus
Dot-Drops, c'est la garantie d'une équipe toujours disponible pour vous accompagner tout au long de votre commande et pour trouver une solution adaptée si vous rencontrez un souci. Je ne compte plu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dot-Drops c'est la marque de bagagerie positive ! Notre première valise est garantie 20 ans et réparable à vie. Une valise solide, résistante et pratique qui vous accompagnera durant vos voyages jusqu'au bout du monde. Comme une envie de vous poser ? Les valises sont recyclables et donneront vie à de nouvelles.
Coordonnées de contact
France
- dotdrops.fr
4,8
Excellent
449 avis
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Très contente de deux valises ( small…
Très contente de deux valises ( small et cabine) achetées de la collection précédente et beaucoup beaucoup utilsées depuis (légères, solides, très commodes à ouvrir et fermer, et assez joyeuses :)
Et rien à redire sur livraison très récente d'une commande via le site ( nouvelle valise, cabine+ + pochettes)
3 septembre 2023
Réponse de Dot-Drops
Caroline, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que vos valises répondent à vos attentes !
Toute l’équipe Dot-Drops vous souhaitent de beaux et nombreux voyages ;).
Pratique joli et de bonne facture mais…
Pratique joli et de bonne facture mais un peu trop cher quand même
3 septembre 2023
Réponse de Dot-Drops
Bonjour Thomas et merci pour votre avis !
Nous nous réjouissons de savoir que votre valise vous plaît !
Concernant le prix, nous savons que cela représente un investissement. Au delà du produit que nous avons conçu avec beaucoup de soin en sélectionnant des pièces haut de gamme et de l’assemblage en France, nous assurons 20 ans de service sans condition. Nous restons à votre écoute, belle journée, l’équipe Dot-Drops.
belle valise tres bien accesoirisé …
facilité et accessibilité pour choisir les articles ,le site bien fait , la livraison ultra rapide bien emballé le + la housse textile sur la valise , et on aime les compartiments housses a l intérieur ,cette valise sera un cadeau d anniversaire
31 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis !
Nous avons apporté énormément de soin à la conception de nos produits et services et sommes ravis de savoir que le fruit de notre travail sera un très chouette cadeau 🙂.
Bagages de qualité sans faire dans le…
Bagages de qualité sans faire dans le luxueux.
C'est le côté réparable qui m'a décidé dans mon achat.
A voir ce que ça donne sur la durée.
29 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Bonjour Maxime et merci pour votre commentaire !
La durabilité de nos valises et un point qui nous est cher et qui porte notre vision éco-responsable : une valise qui vit longtemps pour consommer moins et mieux.
Et en cas de problème, pas de panique ! La valise est réparable à l’infini et nous sommes à votre écoute ;).
Réponse de Dot-Drops
Michel, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le design de nos valises vous plaise et nous avons hâte de lire votre retour d’expérience après votre premier voyage ;).
topissime
Nous avons commandé une valise pour la rentrée scolaire de mon fils. Rapidité pour la livraison, valise au TOP, finition parfaite.
20 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Bonjour et merci pour votre avis Frédéric ! Nous sommes heureux de lire que nos valises et notre service client vous apportent satisfaction ! 🙂
Parfait
Les valises sont parfaites, légères, design et résistantes et le service client est top :)
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Dot-Drops
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de lire que vous êtes satisfaite !
Ecolo pratico et esthético
Conquise par la valise Large, je viens de m'offrir la Médium! Réparable à l'infini, j'ai été " éco-conquise". J'adore son look,sa couleur rouge et surtout ses pochettes intégrées qui permettent un rangement efficace pendant tout le voyage. Et en plus,
l 'équipe est sympa ...!
20 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis et votre soutien Pascale !
Toute l’équipe Dot-Drops vous souhaite de beaux et nombreux voyages. Nous sommes ravis de lire que nos valeurs vous font sens !
N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos de vos superbes valises durant vos prochains périples ;).
Belle valise rouge
Belle valise rouge,plutôt légère, les sacoches sont très pratiques, j'apprécie le 2eme poignée sur le côté. Un peu decue par la livraison gls.
20 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que la valise vous plaît :).
Concernant la livraison GLS cela est malheureusement indépendant de notre volonté, nous n’avons aucun pouvoir sur le choix des livreurs et leur méthode de travail mais nous prenons en compte votre retour afin de continuellement pouvoir améliorer nos services. 🙂
Top!
Valise légère et pratique ; les pochons permettent de bien ranger/trier ses affaires et si besoin d’ouvrir la valise à l’aéroport rien ne tombe!
6 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Véronique, merci pour votre commentaire et votre soutien. Nous sommes ravis de voir que votre valise et ses pochettes répondent à vos attentes ! :)
Un super SAV !
J'ai contacté le SAV suite à un problème avec la grande pochette de ma valise cabine (un bouton pression cassé) et j'ai reçu rapidement une nouvelle pochette neuve. Me voilà prête à repartir en voyage. Merci Dot-Drops !
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour Caroline !
Nous sommes heureux de lire que notre service après-vente vous apporte satisfaction !
N’hésitez pas à nous envoyer des photos lors de vos prochains voyages ;).
Un jaune "qui pète"...
Un look (les points) et une couleur qui sortent du lot à la livraison des bagages !
7 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis Arnaud ! :)
Prix excessif
L'entreprise met en avant le fait que toutes les pièces peuvent être remplacées en cas de casse ou de détérioration. C'est son seul point positif. Le prix est en effet excessif pour cette valise qui est vendue nue : aucune poche intérieure, les élastiques ne sont pas réglables et la serrure doit être actionnée plusieurs fois avant de s'ouvrir. Bref, on trouve mieux et moins cher.
9 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes désolés que votre valise ne vous convienne pas. Sachez que vous avez 30 jours pour la retourner plutôt que de conserver un produit qui ne vous apporte pas pleinement satisfaction.
La valise est en effet vendue nue pour faciliter l'ensemble des opérations de réparation. Sur la fiche produit des valises, nous recommandons l'utilisation des pochettes.
Concernant votre retour sur le prix, c'est oublier que nous offrons plus qu'un produit : 20 ans de garantie sur le produit et son usage, même lorsque nous ne pouvons être tenus responsables comme cela peut être le cas lors d'une manutention extrême en soute par une compagnie de transport par exemple. Cette garantie n'existe nulle part ailleurs. Nous y associons un service client disponible, efficace et à l'écoute.
Par ailleurs, nous sélectionnons des compostants de qualité et votre retour sur la serrure nous surprend. Nous n'avons eu aucun retour similaire.
Concernant les sangles, nous avons réalisé des vidéos qui montrent comment en profiter pleinement sur faq.dotdrops.fr.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée,
L'équipe Dot-Drops
Toujours fidèle à Drops
Toujours fidèle à Drops
2ème valise cabine celle ci est pour ma mère.
26 août 2023
Avis spontané
Réponse de Dot-Drops
Merci Geneviève ! Cela nous touche que nos valises vous plaisent et qu'elles continuent de vous accompagner vous et votre famille :)
Excellente valise , dommage qu’elle ne soit pas livrée avec le kit pochette ne soit pas inclus .
Excellente valise.
Conception très intéressante, sur le potentiel de réparation, sur le plan pratique il est selon moi indispensable pour en bénéficier pleinement, du kit pochettes associé.
Il est dommage que ce kit ne sois pas inclus dans l achat de la valise.( ce qui aurait été pour moi une motivation pour en racheter une autre )
6 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour d'expérience Jacques. Il est vrai que nous recommandons l'utilisation des pochettes pour profiter d'une expérience complète avec nos valises et nous sommes heureux de lire que vous en êtes convaincu. Nous vous invitons à jeter un oeil dans votre boîte mail ;)
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis Renan ! Sachez qu'une FAQ est disponible sur faq.dotdrops.fr. Nous y avons intégré des vidéos et nous la mettons régulièrement à jour pour vous accompagner dans l'utilisation, l'entretien et la réparation de votre valise :)
Je suis très contente de ma valise
Je suis très contente de ma valise ! Parfaite avec les petits compartiments pour ranger dedans !
10 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour Marie ! :)
Service Après Vente au TOP
J'ai commandé une valise il y a quelques semaines suite à un départ pour Londres en Septembre pour une durée de 6 mois.
Le lendemain de la commande on m'averti comme quoi la couleur demandé n'est plus disponible et on me propose de suite d'autres alternatives.
Je reçois ma valise quelques jour plus tard avec une carte et un petit mot de remerciement (très belle attention).
Et il y a environ 10 jours je reçoit un courrier de Dot Drops dans lequel l'équipe s'excuse pour le couac au niveau du coloris et m'offre un cadeau très originale.
J'ai apprécié tout particulièrement cette délicate attention !
Je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser la valise mais je suis déjà super satisfait du Service Après Vente !
Un grand merci à toute l'équipe !
27 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour d'expérience Kylian et merci à vous de nous faire confiance ! Cela nous va droit au coeur de lire que vous avez apprécié nos services et notre petit cadeau ;)
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis ! Avec la garantie de 20 ans et le service que nous prenons soin d'y associer, il n'y a pas de raison qu'elle ne dure pas au minimum 20 ans ;)
Les matériaux de la valise sont au top…
Les matériaux de la valise sont au top .
La couleur est fun .
Le service via What’s app est très réactif .
Le fait qu’il y ait une garantie de 20 ans est un vrai plus quand on voit comment nos bagages souffrent lors des transferts
1 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci beaucoup pour votre avis, Frederick ! Toute l'équipe Dot-Drops vous souhaite de nombreux voyages avec votre nouvelle valise.
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