Réception d'une valise magnifique, à l'air robuste ! Les accessoires sont parfaits. Un petit souci sur une pression du séparateur a été réglé efficacement par une personne du SAV très aimable. J'ai hâ... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le site web est très bien fait, très ergonomique. Il présente bien les différents produits et les différents accessoires que l'on peut acheter avec les valises. De plus votre gamme n'est pas très... Voir plus
J'ai reçu ma valise très rapidement et elle était très bien emballée. Les caractéristiques sont conformes au descriptif que l'on retrouve sur le site. J'attends de voir si elle va tenir ses promess... Voir plus
Dot-Drops, c'est la garantie d'une équipe toujours disponible pour vous accompagner tout au long de votre commande et pour trouver une solution adaptée si vous rencontrez un souci. Je ne compte plu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dot-Drops c'est la marque de bagagerie positive ! Notre première valise est garantie 20 ans et réparable à vie. Une valise solide, résistante et pratique qui vous accompagnera durant vos voyages jusqu'au bout du monde. Comme une envie de vous poser ? Les valises sont recyclables et donneront vie à de nouvelles.
Coordonnées de contact
France
- dotdrops.fr
4,8
Excellent
449 avis
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Juste parfait !
Expédition rapide. Emballage soigné. La couleur est telle que je l'imaginais. Valise très légère. Un achat que je ne regrette pas.
1 août 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles et pour votre soutien !
Produit "engagé"
Concept de fabrication innovant, utile et intelligent. Prix d'achat élevé mais réparations gratuites et produits garantis 20 ans, c'est pas mal !
27 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci beaucoup pour votre avis, Valérie ! La sérénité a-t-elle vraiment un prix ? ;)
Vivement que je reparte😊
Très légère et facilement dirigeable, c'est un plaisir de partir avec.
J'ai également apprécié le système de rangement avec les sacoches qui permettent de garder une valise bien rangée et sont un gain de place
23 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience, Christine ! Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages.
Valise arrivée très rapidement et très…
Valise arrivée très rapidement et très légère. Le système des sachets est un peu surprenant, mais au final, cela simplifie le rangement. Après, il faut avouer que les affaires d'été prennent moins de place que celles d'hiver...Donc à tester à une autre saison.
L'idée d'une valise réparable me convient car jeter une valise car ses roues ont cassé m'énerve profondément.
23 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Carole ! Comme vous, c’est parce que nous étions agacés de voir toutes ces valises jetées, que nous avons créé Dot-Drops :)
commandes et réception très rapides.
commandes et réception très rapides.
valises conformes à ce que j'attendais.
les couleurs sont très jolies.
merci à vous.
16 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis, Madeleine ! Nous sommes ravis que vos valises répondent à toutes vos attentes.
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis, Eloi :)
Réponse de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles et de votre retour d'expérience, Valérie :)
Super expérience
Super expérience ! La valise est d’un jaune magnifique et se marie à merveille avec les pochons rouges que j’avais acheté quelque temps auparavant ;)
Les produits sont de qualité, tout autant que les valeurs de la marque !
16 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Agathe ! Nous sommes ravis d'entendre que nos produits et nos valeurs vous plaisent.
Service Après Vente
Suite à des dommages sur nos 2 valises, nous avons fait appel au service après vente, qui a été à la hauteur de nos espérances : changement d’une des valises et remplacement d’un cadenas TSA .
12 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience Catherine ! Nous sommes attachés à offrir le meilleur service possible à tous nos voyageurs ! Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages.
Réponse de Dot-Drops
Merci beaucoup Roger ! Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience avec nous agréable et fluide. Nous restons à votre écoute !
Une belle valise, une superbe démarche !
Très bon contact téléphonique avec la société pour quelques renseignements complémentaires. Service très efficace, nos 2 valises ont été livrées très rapidement avec les pochettes de rangement très pratiques. Nous apprécions beaucoup votre démarche, valise réparable et recyclage des anciennes valises, voilà pourquoi sans hésitation nous vous avons choisi. Longue vie a vous 😊
5 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience et votre soutien, Jocelyne ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre échange avec l’équipe et que vous soyez satisfaite de votre valise ! Que diriez-vous de nous envoyer une photo de votre prochain voyage avec votre valise Dot-Drops ? 😉
Super contact suite pb de paiement…
Super contact suite pb de paiement carte.
Je recommande
9 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre avis, Marielle !
FONCEZ!
cela faisait un petit temps déjà que je tournais autour de l'idée d'acheter une de ces valises. J'ai acheté la valise cabine et les pochons de voyages... Génial, extra : tout est simple, de bonne facture, tellement pratique. La valise est très maniable et on sent que les fermetures sont de qualité... bref je suis conquise! j'attends juste que mes autres valises me lâchent pour en commander d'autres!
9 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Virginie ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre valise répond à toutes vos attentes ! Nous espérons que vos autres valises ne lâchent pas de si tôt même si nous serions ravis que vous soyez accompagnée d’une flotte de Dot-Drops 😇 Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages !
Pas très sérieuses leurs CGV
Ouais.. on peut douter du sérieux de cette société… je leur avais fait remarquer des copier/coller des CGV des produits Apple dans leurs CGV: ils n’avaient pas changé le nom de la marque ! (J’ai gardé trace des copies d’écran et des échanges avec eux).
Bien lire les clauses de garantie qui ne s’appliquent que sur 4 références bien précises !
1 août 2022
Avis spontané
Réponse de Dot-Drops
Bonjour Monsieur,
L'année dernière lors de la mise en ligne de notre site, je vous confirme avoir reçu un mail agressif de votre part concernant des erreurs dans nos conditions générales de vente.
Ces erreurs ont été corrigées immédiatement.
Au sujet de la durée de garantie, notre catalogue compte 9 références :
1. 4 références de valises garanties 20 ans
2. 4 références de pochettes garanties 5 ans (c'est d'ailleurs mentionné dans la fiche produit donc pas la peine d'aller chercher dans la page garantie)
3. 1 référence d'étiquette en bois garantie 2 ans.
Tout est écrit, rien n'est caché...et nos actions/message marketing ne sont pas équivoques puisque nous mettons toujours en avant la valise.
A la lecture de votre message se pose la question de votre volonté de nuire à notre marque puisque comme pourront le remarquer les personnes lisant ce message, votre avis n'est pas vérifié puisque vous n'avez jamais acheté aucun de nos produits.
Ma première réaction a été de demander la suppression de votre avis mais au final je préfère ne pas le faire dans une volonté de transparence.
Ainsi les personnes voulant vérifier la qualité de nos produits et services pourront se faire un avis entre ceux majoritaires de nos clientes et clients satisfaits et le vôtre.
Je vous ai déjà invité à me contacter directement mais il semble que vous préféreriez avancer et publier masqué(e), cet anonymat rends votre avis encore plus suspect.
Je réitère quand même mon invitation à me contacter.
Julien EHRET
nous apprécions le fait d'avoir une…
nous apprécions le fait d'avoir une valise "réparable" que nous pourrons garder longtemps. Nous avons été un peu désorientés dans le rangement de la valise ...il faut s'habituer aux pochettes mais c'est très bien car l'intérieur de la valise est ainsi toujours rangée !
28 juin 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour, Maryse ! En effet, cela peut nécessiter un petit temps d'adaptation, mais une fois prises en main, les pochettes facilitent grandement la vie ;)
Une valise qui donne envie de voyager
Valise bien reçue, bien emballée, avec un dossier d'explications claires. Les housses intérieures sont belles et sans doute très pratiques. La valise est élégante, légère et semble solide. A voir dans quelques semaines lorsque je partirai en vacances !
28 juin 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Marion ! Nous sommes ravis que votre valise vous plaise. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre prochain voyage avec votre nouvelle valise !
Déçu par le format
Déçu par le format, les dimensions données sur le site ne correspondent pas à la taille réelle de la valise. Il manque la capacité (en litres).
2 juillet 2023
Réponse de Dot-Drops
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par le format.
Étant à votre écoute, nous vous avons proposé le retour gratuit de votre valise lors de notre échange téléphonique.
Nous vous avions également indiqué que les dimensions communiquées sur le site correspondent aux dimensions extérieures réelles (roues, poignées et patins compris).
Il s'agit de dimensions classiques pour des grandes valises destinées à la soute. Elles correspondent aux normes des compagnies aériennes même si elles diffèrent des dimensions d'autres marques.
La capacité en litre est bien présente sur chaque fiche produit dans la section "poids et dimensions". Dans le cas d'une valise large, il s'agit d'un volume total de 110L.
Au-delà du format nous proposons une garantie de 20 ans sans petite ligne, qu'aucune marque n'offre aujourd'hui.
Nous espérons que vous serez satisfait par nos services et nous restons à votre écoute,
Belle journée,
L'équipe Dot-Drops
Réponse de Dot-Drops
Merci pour votre retour Pierre !
belles pratiques et durables
Les valises sont belles pratiques, solides et réparables.
Le service client est parfait
27 juin 2023
Réponse de Dot-Drops
Merci beaucoup Pierre ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes convaincu par notre service client.
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