Doucheetbain Avis 

481
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TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 71 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs louent la très grande variété de produits disponibles, soulignant régulièrement leur superbe qualité ainsi qu'un design particulièrement élégant. De plus, les différentes commandes s'effectuent très facilement sur le site web, suivies d'une expédition rapide et de services de livraison très efficaces. Cependant, certains clients ont également noté des soucis fréquents concernant les emballages parfois mal ajustés ou manquant cruellement de protection. Quelques personnes ont également mentionné des délais de livraison parfois allongés ou encore des articles reçus endommagés sans qu'une réponse adaptée ne leur soit fournie.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec produit, saluant l'excellente qualité, le... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de qualité, soulignant des produits robustes,... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec service de livraison, louant une rapidité... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambiguës avec commande car, tandis que certains évaluateurs saluent un... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service, certains saluant une prestation efficace ainsi... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Grand choix, bons produits, prix corrects, commande facile sans créer de compte, envoi rapide. Seul bémol : carton de livraison trop grand pour les produits, ce qui fait qu'il est arrivé bien abîmé e... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Beaux produits,bon rapport qualité /prix.Juste un bémol pour la livraison.Le livreur n’a pas sonné et laissé le colis sur un pilier du portail.On aurait pu me le voler.

Noté 5 sur 5 étoiles

J avais deja achete ce même produit il y a 10 ans . Il est vraiment parfait, bonnes dimensions, design chic et beau volume..j espère que le nouveau tiendra ses promesses de longévité comme me précéde... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Inondation ce soir dans l’appartement après l’installation d’une nouvelle douche.Une dizaine de draps de bain pour éponger et une chute sans gravité.Les mails sont restés avec retour.Pas encore 1 mois... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles de chambre à coucher

À propos de Doucheetbain

Écrit par l'entreprise

✓ Livraison gratuite à partir de 50e
✓ Retours gratuits
✓ Livraison rapide

Doucheetbain est la boutique en ligne pour tous vos textiles de bain et accessoires de salle de bains et de toilettes. Vous pouvez trouver une large gamme de produits de salle de bains de grandes marques telles que Tiger, Aquanova, Blomus, Zack, Sealskin et Walra. Nos produits sont de haute qualité et dureront des années. Vous avez besoin d'aide ou de conseils lors de l'achat de votre article de salle de bains ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider!

Voir le site


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

481 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(481)

69 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune reception de ma commande.

Aucune reception de ma commande.
Ste de livraison affirme avoir livrer ("colis privé"):
Faux.
Je suis en droit de considérer cette commande comme une arnaque.
Le service Etrias (le service client) mène le client vers la responsabilité du livreur mais fort étonnamment, ils affirment ne pas avoir de contact avec eux. (mails en ma possession).
Je demande le remboursement de ma commande.
Dans le cas ou le remboursement ne serait effectué dans le plus bref délai, je me réserve le droit d'ester en justice.
"Pour faire ce que de droit"

11 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV et service client inexistant

Il y a un mois, l’incompétence d’une livreur a rendu impossible la livraison du colis à mon domicile, provoquant le retour chez le vendeur.
D&B me propose de me renvoyer ma commande en point relais, puis plus d’informations.
Etrias me dit alors qu’ils veulent attendre le retour du colis au dépôt pour le renvoyer. Mais le livreur n’arrive pas à les livrer également (au passage, on voit la qualité du service de livraison).
Je demande un remboursement, n’ayant pas à subir l’incompétence du livreur et du vendeur pour gérer la situation.
Mais toujours pas de nouvelles! Nous sommes à un mois de la commande!

Commandez en connaissance de cause: il n’y a pas de SAV, pas de service client.
Si votre commande a un défaut, vous allez être dans la galère.
Je ne commanderais plus jamais chez eux et je ne leurs ferais pas une bonne publicité.

8 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Doucheetbain

Réponse de Doucheetbain

Cher Thomas,

Merci pour votre commentaire. Quel dommage d'apprendre que le colis n'est pas arrivé chez vous. Je vois que mon collègue vous a remboursé le 07-12. Nous sommes bien sûr ici pour vous aider du mieux que nous pouvons et nous espérons avoir pu le faire de cette manière.
Si vous avez d'autres questions ou si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Service client Etrias

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction

Satisfait, bon produit. Ventouses efficaces dès l'arrivée de l'eau. Bonne évacuation de l'eau grâce à la dimension des trous. Nettoyage facile. Aucun inconvénient pour le moment, à priori je recommande.
Commande et réception colis au top.

8 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première experience concluante

C'est la première fois que je commande sur ce site, tout d'abord le prix était le mieux positionné en comparaison avec pas mal d'autres, d'autre part je l'ai commandé un jeudi et il est arrivé le lundi suivant, en etant bien emballé.
Bref une bonne première expérience !

10 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

je n'ai pas reçu mon colis malgré un un avis du transporteur me précisant que le colis se trouvait dans ma boîte aux lettres SAUF que ma boîte aux lettres était/ est vide.

je n'ai pas reçu mon colis malgré un avis du transporteur me précisant que le colis se trouvait dans ma boîte aux lettres SAUF que ma boîte aux lettres était/ est vide.

23 août 2024
Avis spontané
Logo de Doucheetbain

Réponse de Doucheetbain

Chère Marie-Armelle Leux,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré immédiatement, et nous vous présentons nos excuses.

Je vois que vous avez pu recevoir le colis quelques jours plus tard, nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat !

Si vous avez d'autres questions ou ambiguïtés, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Service clientèle d'Etrias

Noté 3 sur 5 étoiles

La commande s’est très bien passée…

La commande s’est très bien passée ainsi que la livraison. Toutefois, le rideau est un peu fin (je crois que les fabricants devraient spécifier l’épaisseur) et que les œillets sont fragiles. La partie autour des œillets est trop peu renforcée pour mes crochets en métal. Je ne pense pas que ce rideau soit pérenne…

9 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Doucheetbain

Chère Stéphanie Bordes,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable d'apprendre que le produit n'est pas entièrement satisfaisant.

Nous offrons une période de garantie de 2 ans. Si le produit devait effectivement tomber en panne au cours de cette période, nous serions ravis d'en entendre parler !

Si vous avez d'autres questions ou ambiguïtés, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Service clientèle d'Etrias

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de qyalite

C’est la deuxième fois que je passe commande pour le même produit mais dans une couleur différente. Rien à redire, vous n’êtes pas responsables des grèves dans les services postaux et pourtant j’ai été livrée dans les temps. Produits de qualité

27 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme, reçu rapidement

J'ai pu trouver un article, précedemment repéré sur un site étranger qui n'expediait pas en France. Pas de surcoût particulier. Après ma commande, la livraison a été très rapide.

18 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

3 des 5 distributeurs défectueux

J'ai commandé 5 distributeurs de Savon Södahl Mono White en mars 2024.

Dès le début le mécanisme du poussoir ne fonctionnait pas trés bien (alors même que j'ai suivi les instructions du constructeurs concernant la premiére utilisation) et semblait de mauvaise qualité.

Ceci c'est rapidement confirmé: après 3 seulement semaines 3 distributeurs ne fonctionnaient plus (mécanisme bloqué, liquide solidifié à l'intérieur de la pipette, savon trop dense ne permettant pas d'etre éjecté, etc.).

Très mauvaise expérience malgré un prix élevé payé. Produit défectueux de mauvaise facture. A éviter!

31 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Doucheetbain

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes contrariés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité des produits. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à ce sujet à l'adresse suivante : serviceclient@etrias.fr. Mes collègues vous aideront.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Service clientèle Etrias.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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