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Wechsel des Stromlieferanten - zweimal lasse ich mich bei einem Anbieter in keiner Warteschleife der Welt rauswerfen (Achtung, Kunde droht mit Auftrag). Auf durchblicker.at wurde ich rasch und unko... Voir plus
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Die Abgebote waren sehr übersichtlich. Der Vertragsabschluss war, wie immer, unkompliziert und sehr rasch erledigt. Vielen Dank dafür!
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Hilfsbereit, freundlich, kurze Wartezeiten bis zum Telefonkontakt, schnelle E-Mail Antworten, geht vollkommen auf Kundenwünsche ein, sie wissen bei einem Anliegen schnell Bescheid, man hat das Gefühl... Voir plus
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durchblicker.at ist Österreichs erstes unabhängiges Vergleichsportal für die Bereiche Versicherungen, Energie, Finanzen und Mobilfunk.
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Salzgries 15, 1010, Wien, Autriche
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4,3
Excellent
4 k avis
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Sehr guter Service und übersichtlicher Vergleich
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Durchblicker. Die Plattform ist übersichtlich, einfach zu bedienen und die Angebote lassen sich schnell vergleichen. Besonders positiv überrascht hat mich, dass das beste Angebot fast 30 % günstiger war als ein vergleichbaes Angebot, das ich direkt von einem Versicherer erhalten hatte. Dadurch konnte ich eine spürbare Ersparnis erzielen. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und transparent. Kleinere Verbesserungsmöglichkeiten gibt es immer, aber insgesamt kann ich den Service gerne weiterempfehlen.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, ist unser Serviceteam gerne für Sie da!
Es wurde am Telefon gesagt,ich werde…
Es wurde am Telefon gesagt,ich werde zurückgerufen.
Leider Ist das nicht geschehen.
22 mai 2026
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Réponse de Durchblicker
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Das Feedback unserer Kund:innen hat bei durchblicker.at einen hohen Stellenwert.
Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei Ihrem vereinbarten Rückruf gekommen ist. Eine zuverlässige und zeitnahe Kommunikation mit unseren Kund:innen ist uns sehr wichtig. Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht final bearbeitet worden sein, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme via E-Mail (feedback@durchblicker.at) mit weiteren Details.
Gerne können Sie unser Serviceteam auch sowohl telefonisch (01 / 30 60 900) als auch elektronisch (service@durchblicker.at/feedback@durchblicker.at) kontaktieren.
Unser Serviceteam ist Montag - Donnerstag in der Zeit von 08:00 - 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da!
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent, allerdings nicht ganz leicht telefonisch erreichbar.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern. Wir arbeiten bereits an konkreten Maßnahmen, um die Kommunikation und Reaktionszeiten zu optimieren.
Die Abgebote für eine befristeten Haushaltsversicherung waren sehr übersichtlich.
Die Abgebote waren sehr übersichtlich.
Der Vertragsabschluss war, wie immer, unkompliziert und sehr rasch erledigt.
Vielen Dank dafür!
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, ist unser Serviceteam gerne für Sie da!
Always difficult to reach
Always difficult to reach, do not call back after a call-back was requested. They forgot to forward the documents I sent them to the insurance provider and only forwarded them after I repeatedly called them for 2 weeks. I assume they're terribly busy and overworked; the company should simply have enough staff to handle the demand.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Thank you very much for your feedback!
We sincerely regret that you were dissatisfied with the processing time of your request and with our availability. We would like to apologize for the inconvenience caused.
Your feedback helps us improve our processes. We are already working on specific measures to optimize communication and response times.
We hope that we will be able to support you better with your next request.
Anfangs alles super
Anfangs alles super. Telefonische Beratung war gut und es ging alles schnell. Sobald der Vertrag abgeschlossen war, wurde es schwierig, als ich etwas brauchte. 2 Mails wurden nicht beantwortet, beim ersten Anruf hieß es "nicht erreichbar, Mitarbeiter in einer Fortbildung", beim zweiten "erst später erreichbar, Mitarbeiter in einem Meeting". Das kam mir ziemlich komisch vor. Beim dritten Anruf nach 30 Minuten Wartezeit endlich jemand, der sich kümmerte. Ich bekam dann eine Versicherungsbestätigung, die nicht vollständig war, wie sich auf der Zulassungsstelle herausstellte. Nochmaliger Anruf, diesmal gottseidank erreichbar und nur 10 Minuten gewartet. Insgesamt für mich nicht empfehlenswert.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Das Feedback unserer Kund:innen hat bei durchblicker.at einen hohen Stellenwert.
Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Anliegens nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern.
Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, wodurch es phasenweise zu längeren Wartezeiten bei unserer Hotline kommen kann. Dass dies einen negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, können wir selbstverständlich nachvollziehen. Wir arbeiten bereits an konkreten Maßnahmen, um die Kommunikation und Reaktionszeiten zu optimieren.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Anliegen besser unterstützen können.
Haben Sie noch Fragen?
Gerne können Sie unser Serviceteam sowohl telefonisch (01 / 30 60 900) als auch elektronisch (service@durchblicker.at/feedback@durchblicker.at) kontaktieren.
Unser Serviceteam ist Montag - Donnerstag in der Zeit von 08:00 - 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da!
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, ist unser Serviceteam gerne für Sie da!
Unkompliziert und schnell zu buchen
Unkompliziert und schnell zu buchen. Preis-Leistung sehr okay!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und unterstützen Sie gerne bei Ihrem nächsten Anliegen.
Réponse de Durchblicker
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und unterstützen Sie gerne bei Ihrem nächsten Anliegen.
Nach meinem Anruf kam ich schon das…
Nach meinem Anruf kam ich schon das 2.Mal in die Schleife. Nach 10 Minuten habe ich dann die Option Rückruf gewählt. Nach einiger Zeit kam der Rückruf nur wurde nach 1 x klingeln aufegelegt. Ich kann diese Seite nach meiner zweiten Negativen Erfahrung leider nicht empfehlen. Wenn Sie kein Personal haben dann machen Sie keine telefonische Beratung!!
6 mai 2026
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Das Feedback unserer Kund:innen hat bei durchblicker.at einen hohen Stellenwert.
Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Leider ist es uns aufgrund Ihrer Bewertung bzw. Ihrer Angaben nicht möglich, Ihr Anliegen eindeutig zuzuordnen.
Wenn Sie uns Details (Vollständiger Name, Telefonnummer) per Mail an feedback@durchblicker.at zusenden, können wir den Rückruf prüfen.
Wir sind stets bemüht unseren Service laufend zu verbessern und freuen uns über weiteres Feedback, um unsere Abläufe weiter optimieren zu können.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr durchblicker - Serviceteam
Réponse de Durchblicker
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und unterstützen Sie gerne bei Ihrem nächsten Anliegen.
Alles super perfekt!
Alles!! Die Abwicklung, das Service einfach alles perfekt!
5 mai 2026
Avis spontané
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und unterstützen Sie gerne bei Ihrem nächsten Anliegen.
Top Service
Top Service! Man wird immer informiert was zu tun ist und die ganze Abwicklung läuft perfekt
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte. Bei Fragen oder Wünschen ist unser Serviceteam gerne für Sie da!
Keine Transparenz, Kundenservice reagiert nicht
Ich habe über durchblicker.at online eine Rechtsschutzversicherung von der Allianz beantragt, jedoch weder eine Polizze noch Vertragsunterlagen erhalten. Dennoch wurden bereits Beiträge von meinem Konto abgebucht…
Einen Widerruf habe ich per E-Mail übermittelt, auf den ich seit über einer Woche noch keine Antwort erhalten habe. Auch ein telefonisch angeforderter Rückruf erfolgte bislang nicht.
Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar und wirft Fragen zur Transparenz und Servicequalität auf. Ich bin sehr enttäuscht und kann die Plattform daher nicht empfehlen.
4 mai 2026
Avis spontané
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Das Feedback unserer Kund:innen hat bei durchblicker.at einen hohen Stellenwert.
Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Anliegens mit einer längeren Bearbeitungsdauer verbunden war.
Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, wodurch es zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Wir konnten den Vertrag zu Ihrem Fall finden und eine Mitarbeiterin kümmert sich nun verlässlich um Ihr Anliegen. Sie erhalten zeitnah Rückmeldung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle erneut entschuldigen!
Réponse de Durchblicker
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und unterstützen Sie gerne bei Ihrem nächsten Anliegen.
Smart und praktisch
Es ist ziemlich übersichtlich jedoch könnten die Beschreibungen bzw. Erklärungen genauer und mit mehr Beispielen versehen sein. Von Kosten-Nutzen her ist es super. 👍
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte!
Über weiteres bzw. detaillierteres Feedback (feedback@durchblicker.at ) zu den gewünschten Beschreibungen bzw. Erklärungen würden wir uns sehr freuen!
Haben Sie noch Fragen?
Gerne können Sie unser Serviceteam sowohl telefonisch (01 / 30 60 900) als auch elektronisch (service@durchblicker.at/feedback@durchblicker.at) kontaktieren.
Unser Serviceteam ist Montag - Donnerstag in der Zeit von 08:00 - 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da!
Réponse de Durchblicker
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und unterstützen Sie gerne bei Ihrem nächsten Anliegen.
Kundenservice ????
21 avril 2026
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Das Feedback unserer Kund:innen hat bei durchblicker.at einen hohen Stellenwert.
Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Anliegens nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Aktuell kommt es aufgrund hohen Volumens zu längeren Bearbeitungs- bzw. Wartezeiten, als gewohnt. Sollte die Bearbeitung Ihres Anliegens dadurch beeinträchtigt worden sein, möchten wir uns an dieser Stelle hierfür bei Ihnen entschuldigen.
Ein Mitarbeiter sieht sich Ihren Vertrag nun verlässlich an und Sie erhalten zeitnah Rückmeldung.
Haben Sie noch Fragen?
Gerne können Sie unser Serviceteam sowohl telefonisch (01 / 30 60 900) als auch elektronisch (service@durchblicker.at/feedback@durchblicker.at) kontaktieren.
Unser Serviceteam ist Montag - Donnerstag in der Zeit von 08:00 - 17:00 Uhr und Freitags von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da!
KFZ VS Vertrag Problem bei versuch einen grüne VS-Karte zu bekommen
Bei der Anbahnung des KFZ VS Vertrages war alles ok. Als ich aber 1 Monat danach einen "grüne Versicherungskarte" benötigte war niemand zu erreichen.
Aber abgesehen davon war der Antrag nicht einmal noch bei der Versicherung im System da er erst 1 Tag vorher einlangt ist. Ich konnte die VS-Karte dennoch, aber nur durch den ausserordenlichen Einsatz einiger Wüstenrot MitarbeiterInnen erhalten.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Das Feedback unserer Kund:innen hat bei durchblicker.at einen hohen Stellenwert.
Wir bedauern, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens mehr Zeit in Anspruch genommen hat als üblich.
In der Regel reichen wir Anträge erst ein, sobald uns alle erforderlichen Informationen vollständig vorliegen. Sollte dies in Ihrem Fall bereits gegeben gewesen sein und der Antrag dennoch verzögert eingereicht worden sein, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden eine zügige sowie zuverlässige Bearbeitung zu gewährleisten.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Anliegen besser unterstützen zu können.
Haben Sie noch Fragen?
Gerne können Sie unser Serviceteam sowohl telefonisch (01 / 30 60 900) als auch elektronisch (service@durchblicker.at/feedback@durchblicker.at) kontaktieren.
Unser Serviceteam ist Montag - Donnerstag in der Zeit von 08:00 - 17:00 Uhr und Freitags von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da!
-Kundenkommunikation
-Kundenkommunikation
Hilfestellung bzgl. -Internetproblemen beim Hochladen von Dokumenten
-regelmäßige Kontaktaufnahme per Telefon und Email, ob alles passt
Ich errichte Versicherungsvertreter, Stromanbieterwecgsel usw. Alles über Durchblicker. Ich vertraue ihnen sehr!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Durchblicker
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