Dusseldorp BMW Avis 

Eerste keer dat mijn BMW bij deze dealer is gerepareerd. Zeer goede ervaring.
Heel vriendelijk, de problemen zijn goed hersteld en communicatie over de werkzaamheden en de factuur waren ook duidelijk. Zeker top!

Helaas (ook) geen goede ervaring met deze garage. Een BMW 750Li gekocht met - zo blijkt achteraf - verborgen gebreken. omdat BMW zelf het gebrek niet wilde oplossen, heb ik de auto via mijn eigen garage naar een externe derde specialist gebracht. Die concludeerde als volgt. "Auto uitgelezen i.v.m soms schokkend gevoel in auto tijdens rijden. Geen relevante storingscodes aanwezig m.b.t de klacht. Diverse proefritten gemaakt gedurende het weekend en zo nu en dan klacht
waargenomen. Bij het decellereren vanaf circa 60km u zonder te remmen wil de auto rond de 50km/h terugschakelen. Je voelt dan soms dat de auto opgeduwd wordt vlak
voor het terugschakelen. Het heeft een beetje het gevoel alsof je met een aanhanger rijdt waarvan de schokdemper van de disselrem defect is`. De auto wordt op dat moment afgeremd en weer naar voren geduwd. Dit gaat in een cadans van 3 schokken en dan schakelt de auto terug. Op het moment dat dit optreedt is het goed voelbaar in de auto en oncomfortabel te noemen. Vervolgens nog een aantal proefritten gemaakt met datalogger op de motor en transmissie informatie. Hierbij geen onregelmatigheden vastgesteld. Het vermoeden gaat uit dat de mechatronic de versnelling probeert te lossen en de voorgaande versnelling wil inschakelen. Elektronisch gaat dit goed. Enkel in de versnellingsbak blijft er of een plunjer hangen in de mechatronic die moeite heeft de statische wrijving tussen plunjer en oppervlak te overwinnen of de oliedruk op de koppeling loopt vertraagd weg waardoor de koppeling niet wil lossen. Om dit met zekerheid vast te stellen is het deassembleren van de transmissie noodzakelijk. Gezien de verdere werking van de transmissie moet worden afgevraagd in hoeverre de ondervonden klacht in verhouding staat tot een revisie van de transmissie. Deze is noodzakelijk nadat de versnellingsbak is
gedeassembleerd. Een mogelijke oplossing is het spoelen van de transmissie met schone olie. Vervuiling binnen de transmissie kan zorgen voor het vervuilen van glijoppervlakken die de statische wrijving verhogen voor bewegende componenten in de transmissie." Duidelijk verhaal lijkt mij. Wat zegt BMW (inmiddels Dusseldorp geworden): "wij (h)erkennen de partij die u ingeschakeld heeft niet, de auto is goed". Inmiddels heb ik dus een advocaat moeten inschakelen tegen BMW. Hoe zielig ben je als bedrijf? Je had aan mij nog een klant voor 30 jaar kunnen hebben. BMW-onwaardig, koop hier geen auto. En ik houd jullie op de hoogte van de voortgang.

Finleysmith

Na een half jaar gezocht te hebben naar een BMW 530i vol opties kom ik per toeval de auto tegen bij Dusseldorp Zwolle na een onderhandeling is de BMW gekocht na een maand waren een paar teleurstellingen, afspraak gemaakt en in overleg met de verkoper en sales manager zijn alle problemen opgelost ben tevreden. Dank daar voor.

Ik ben bijna 250 km gereisd naar BMW Dusseldorp in Assen om een BMW te bekijken en een proefrit te maken. Bij aankomst werd ik vriendelijk ontvangen door Stefan en Kevin. Helaas bleek de auto een zwakke accu te hebben, waardoor een proefrit die dag niet mogelijk was, en zonder monteur in het weekend was het probleem niet snel op te lossen. Desondanks werd me verzekerd dat de proefrit alsnog zou plaatsvinden, en dat gebeurde ook! Op dinsdagmiddag om half 1 stond mijn droomauto voor mijn deur in Rotterdam voor een proefrit. Wat een geweldige service, bedankt BMW Dusseldorp Assen, en speciaal dank aan Stefan en Kevin!

We zijn van Ekris mini Breukelen vanwege verhuizing overgestapt naar Dusseldorp Deventer. Wat een slechte service daar. Ongelofelijk

Teleurstellende service, moeilijke planning. Ook dit bedrijf is te corporate geworden in hun beleid.

Vandaag op weg van Brabant naar Duitsland problemen met de bandenspanning in het rechtervoorwiel van mijn X1. Band bij een benzinepomp geprobeerd van lucht te voorzien. Breekt het ventiel af. Contact gelegd met Dusseldorp Apeldoorn. Omdat we runflat banden hebben, konden we de 10 km naar de garage gemakkelijk afleggen. Men loste het probleem in no time op, kregen de auto gewassen terug en konden onze reis vervolgen. Super! Onze dank is groot!

Afspraak gemaakt bij Dusseldorp Schiedam voor een proefrit in een X1 plug-in hybride. Afspraak werd bevestigd maar...Kort van tevoren kreeg ik te horen dat de auto op de brug stond (zonder bumpers) voor een reparatie. Proefrit niet mogelijk dus! Vervolgens proefrit aangevraagd bij Dusseldorp Apeldoorn. Ook in een X1 plug-in hybride. Afspraak werd bevestigd maar...Kreeg op de dag van de proefrit te horen dat auto op de brug stond voor onderhoud. Proefrit niet mogelijk! Wat een arrogantie!

Bij interesse in een BMW werd onze auto, Mercedes CLA 250, afgekraakt en zonder eerst koffie aan te bieden al gezegd dat het bod een vast bod was en viel niet te onderhandelen.

Gisteren in de showroom van BMW Dusseldorp Den Haag geweest, Donau 38-40 met als doel de nieuwe BMW i5 Tourning te bekijken, informatie te verzamelen en gerichte vragen m.b.t. levertijd etc te stellen. Ik ben voornemens deze auto te bestellen op korte termijn. Na enige tijd in de auto te hebben gezeten door niemand aangesproken ? Dit terwijl er verschillende werknemers beschikbaar waren. Nog maar eens mensen aangekeken, dicht mocht ook niet baten. Zonder informatie en belangstelling vanuit de verkopers weer de deur uitgelopen. Ik ga het bij een andere BMW dealer proberen, hopelijk is daar meer belangstelling voor potentiele kopers.

Good service! I liked everything, thank you. Everything went easily and quickly.

wat een slechte service! Wij hebben een 1 serie gekocht, afspraak gemaakt met een goede aflevering service. helaas mankeert nog eea de verkoper komt zijn afspraken niet na. Hij geeft aan om ons te contacten maar ook zijn eigen toezegging komt hij niet na. Persoonlijk langs geweest voor confrontatie, meneer geeft aan geen tijd te hebben. Vindt dat ik niet netjes bent…oordeel laat ik aan de lezer.
Ondertussen wachten we op zijn belletje!

Bijna 2,5 jaren wachten op de terugroepactie van een EGR-koeler, 2 afspraken afgezegd door Dusseldorp Assen, de EGR-koeler zou niet te verkrijgen/op voorraad zijn. Ze zouden nu het zolang duurt, kostenloos controleren of het geen kwaad/gevaar kon dat de huidige EGR-koeler nog blijft zitten. een maand later bellen ze terug dat het niet meer kostenloos kan als de EGR-koeler geen symptomen van slijtage/lekkage vertoond. Ik blijf op de wachtlijst staan voor een nieuwe EGR-KOELER. Wat een schande dat een BMW-dealer niet in staat is om dit in bijna 2,5 jaren op te lossen en een gratis veiligheidscheck om wil zetten in een betaalde veilighridscheck, ik ben hier dan ook niet mee akkoord gegaan. De werknemer van Dusseldorp vond de gang van zaken ook niet helemaal netjes maar gaf aan hier verder geen invloed op te hebben.
Nadat ik uiteindelijk contact heb gehad met BMW Nederland, na veel 5en en 6en en veel onzin te hebben aangehoord nu toch een EGR koeler beschikbaar en gemonteerd gekregen. Nu van 1 ster toch 4 sterren gemaakt omdat het laatste deel keurig netjes, kosteloos is verlopen/afgehandeld inclusief leenauto. Het hadden er 5 sterren kunnen zijn maar de manier waarop dit is verlopen verdient, voor mij, geen 5 sterren.
Uiteindelijk ben ik blij dat de situatie is opgelost, bedankt!

Mijn auto langsgebracht voor een diagnose. Nadat ik einde dag zelf gebeld had kon ik hem weer ophalen.
Ik zou 2 dagen laten de offerte ontvangen aangaande de benodigde reparatie.

Inmiddels 2 weken verder heb ik en geen exacte diagnose, geen offerte en wordt of de telefoon niet opgenomen, of krijg ik de juiste persoon niet aan de telefoon. Herhaaldelijk een terugbelverzoek gedaan, maar dit lijkt ook niet te werken.

Jaren ben ik met alle tevredenheid klant geweest bij Kalsbeek, maar sinds de overname is de communicatie en service waardeloos. Mij zullen ze er niet meer terugzien.

Ik heb op de website van Dusseldorp Assen een 1-serie gezien waarin ik geïnteresseerd was. Omdat Assen nogal ver bij mij vandaan is heb ik het formulier op de website ingevuld om een indicatie te krijgen voor de inruilprijs van mijn 3-serie. Zoals gevraagd 3 foto's bijgeleverd en de vereiste velden ingevuld.

Vervolgens krijg ik binnen een dag een reactie van de verkoopadviseur waarin hij vraagt voor meer informatie en foto's. Dit heb ik een dag later toegestuurd. We zijn inmiddels ruim een week verder en ik heb niks meer gehoord. Blijkbaar willen ze hun auto's niet graag kwijt bij Dusseldorp Assen.

Ik was maandag 24 juni 2024 naar Zwolle gegaan voor een 5 Serie Touring die bij Dusseldorp te koop werd aangeboden,werd door een junior junior verkoper geholpen ik dacht meteen dit gaat het niet worden. De junior verkoper begon foto's te maken en alles via de mail door te geven aan de gene die wel wat te vertellen heeft.Ik was een week daarvoor bij Van Poelgeest BMW dealer en ik heb daar een bod gekregen die €5000 hoger lag dan die in Zwolle maar ik was niet op het bod in gegaan omdat ik graag een voertuig met een panorama dak wil hebben.Was een beetje teleugesteld weggegaan uit Zwolle was wel 3 uur rijden vandaar.Heb uiteindelijk 26 juni toch een 5 Serie Touring van 2023 gevonden(heb de zelfde prijs gekregen als bij Van Poelgeest) die ik 9 juli ga ophalen. Dusseldorp ga zo door met jullie arrogante houding.

BMW XM
Absoluut de grootste miskoop ooit bij BMW Dusseldorp. Veel problemen en slechte service, wou dat ik deze auto NOOIT gekocht had!! Een SKODA is beter.

Na 7 dagen (kapotte/lekke band) nog steeds geen reparatie. Dat kan natuurlijk maar ondanks 8 beloftes NOOIT terugbellen. Geen einddatum geven voor reparatie. Kosten lopen op voor Leenauto. Wie betaalt dat? Heel slechte service.

Garage communiceert niet en pakt dingen wat zuinig op. BMW onwaardig. Er is een garantie item betreffende de tomtom, locatie wordt niet goed bepaald, na 3 software updates werkt het nog niet. Je wordt niet of nauwelijks teruggebeld, er lijkt ook helemaal geen plan of regie te zijn.

Laat maar .. ik hoef geen BMW of Mini meer in de toekomst, heb geen vertrouwen meer in het merk. Toch nog 2 sterren voor de goede front desk, altijd correct en klantvriendelijk. Alleen redt je het daar als garage natuurlijk niet mee.