Dusseldorp BMW Avis 

Vandaag mijn bmw motorfiets gebracht bij Düsseldorp Alkmaar. Kleine beurt laten uitvoeren dat ging prima totdat ik met de motorfiets wegreed. Op de autoweg kreeg ik een hoeveelheid spetters op mijn vizier en kleding. Ik dacht het regent toch niet.

Tot mijn verbazing zag ik dat mij rem deksel op het stuur niet was aangedraaid. De remvloeistof vloog eruit.
Ik teruggereden lekkere service is dit. De medewerker die mij hielp vond dit verschrikkelijk maar zei wij zijn mensen en kunnen fouten maken. Ik zeg klopt maar dit is een grove fout en een stukje veiligheid. Tevens gaf ik aan jullie hebben de motorfiets toch na gelopen betreft vloeistoffen bijvullen.

Het antwoord was ja. Nee dus koelvloeistof was niet bijgevuld. Al met al allemaal opgelost. Ik kom voor het eerst bij deze bmw motor dealer en de laatste keer.

Ik rij nu wel naar de bmw dealer waar ik de motor heb gekocht.
Kijk zelf je motor nog na als je van plan bent hier een service beurt te geven.

BMW Oostzaan: verschrikkelijk advies na aanleiding van kapotte dynamo. Ik moet toegeven dat ik graag terug naar Arnhem wilde rijden en dus gevraagd of ik dat nog kon redden(aangezien ze een controle hadden uitgevoerd). Advies was dat ik Arnhem wel kon halen. Na 5 min rijden stond ik stil, gevraagd om service of hulp aangezien ik midden op snelweg stilstond. Antwoord was simpel: “zoek het zelf uit”. Een bedrijf wat duidelijk een hoop moet verbeteren in hun service niveau.

Afspraak gemaakt voor proefrit met tweede hands ev. Daarna afspraak nog gewijzigd maar geen probleem. Na beknopte uitleg proefrit gemaakt. Inruil besproken. Deal overeen gekomen beide zijden tevreden. Auto twee weken later opgehaald. Later nog langs geweest voor wat vragen. Alles probleemloos wat wil je meer.
Enige minpunt vind ik de kille architectuur van de hal en garage.

We hebben via Bas BMW ingeruild. Dusseldorp Apeldoorn is een erg prettig bedrijf met goed personeel. Bedankt voor de goede, leuke en gezellige afwikkeling. Kan iedereen dit bedrijf aanbevelen.

Al bijna 25 jaar maak ik gebruik van de diensten van dit bedrijf.
Ook dit maal wederom een prettige ervaring.
Afgelopen week mijn BMW 3 serie bouwjaar 2020 ingeruild voor een naar mijn inziens goede prijs en een BMW Z4 aangeschaft waar ik ook nog een behoorlijke korting op de aanschafprijs gekregen/bedongen heb.
Na aanschaf tegen een paar software matige probleempjes op gelopen welke na het plegen een telefoontje onmiddellijk door (Maurits) ter plaatse opgelost werden.
Doormiddel van dit berichtje wil ik mijn waardering voor alle medewerkers van dit bedrijf uitspreken en speciaal Bas, Maurits en Luc

BMW Kalfsbeek - inmiddels Dusseldorp

Periode 2021-2023

BMW X1 uit 2016, premium garantie
Aangeschaft aug'2020, kmstand rond de 60.000

Afgeleverd door dealer Amsterdam, vrijwel direct problemen met schuif/kanteldak, valt niet onder garantie...

Problemen met motor ophanging, paar weken na beurt, ja wordt niet op gecontroleerd. Coulance, nee, jij bent ermee doorgereden... ja op advies van jullie en ze hadden ook geen plek... resultaat aan de andere kant ook de motorophanging defect..

Vaak moet je lang wachten totdat er een beurt kan plaatsvinden, want doen de ''boeven'' dan krijgt hij een oranje OK in de boordcomputer omdat je niet op tijd was...

Dashboardkastje kapot, maken we nooit mee

Slot kofferbak kapot, maken we nooit mee

Pakket voor onderhoud afgenomen, ja is inclusief remmen... zelf niet goed opgezet, maar is dus niet zo. Had ik maar de voorwaarden goed moeten lezen was het antwoord

En zo nog eea voorgevallen

Laatste ervaring was ook weer verbijsterend, ik wilde zakelijk gaan leasen en de auto verkopen.

Prijs afgesproken, een schandalige maar wilde van de probleemauto af, andere niet BMW dealer betaalde € 5.000 meer uiteindelijk!

Ze draaide de afspraak die ik had terug, ze wilden hem alleen van mij kopen als ik bij hun ging leasen (BM IX1 a zo'n € 1.400-€ 1.500 per maand).

Nog contact gehad met hoofdkantoor en die besloten na 2 zeer slechte niets zeggende responses gewoon niet meer te reageren...

De prijs voor dit alles is premium, maar daar is dan ook alles mee gezegd.

Uiteindelijk is alles altijd lastig en duur

BMW dealer Dusseldorp Alkmaar / werkplaats.

Waarschuwing: Er wordt niet voorzichtig en met respect omgegaan met je auto door BMW Alkmaar, lees monteurs / werkplaats!! Mijn BMW weggebracht voor reparatie. Dat verliep chaotisch en de monteurs konden de storing niet oplossen. Na ongeveer 5 weken bij de dealer te hebben gestaan dacht men na ca. 40 werkplaatsuren eindelijk de storing opgelost te hebben. Overigens wel netjes dat de 33 uur werkplaats tarief niet aan mij is doorgerekend. Ik kreeg uiteraard wel een rekening! Nu komt het. Ik heb van te voren aangegeven voorzichtig om te gaan met mijn nieuw gemonteerde onbeschadigde 21 inch velgen met banden twv 3200 euro.
Bij ophalen van mijn vermoedelijk gerepareerde BMW, men was er nog niet zo zeker van dat die goed zou blijven, zag ik al meteen een fors beschadigde velg links achter. Voor het wegrijden gelijk aangegeven en BMW had er foto's van gemaakt. Hun reactie de volgende dag was dat de schade niet door de monteurs was veroorzaakt. Volgens BMW was de schade al aanwezig voordat mijn BMW de brug opging. Dit stond ineens ook op de werkplaatsbon!! Ik weet gewoon voor 1000% zeker dat de velgen spatzuiver waren toen ik hem er neer zette, zoals ook gemeld.
Dus bij de forse rekening komt er nu een schadepostje bij van 500 euro.
Nu gaat me het niet om die 500 euro, maar het gaat mij er om dat ik voor leugenaar uitgemaakt wordt en dat BMW monteurs klaarblijkelijk niet respectvol met je spullen omgaan! Zeer onprofessioneel! Ik heb mezelf gelijk laten schrappen uit het klantenbestand. Nooit meer naar deze prutsers.

Bij Dusseldorp Apeldoorn een BMW gekocht van bijna een jaar oud.
Bij aankoop de auto goed nagekeken en bij aflevering zag ik steenslag op de motorkap die er bij aankoop niet opzat.
Ook was er ruim 20 km mee gereden, tussen de aankoop en de aflevering.
Een lakstift werd me aangeboden als oplossing.
Ik ben met een ontevreden gevoel er weggegaan, en mijn vertrouwen in dit bedrijf was behoorlijk gedaald. Ik had een professionele oplossing verwacht.
Na een negatieve beoordeling in de enquete van BMW werd er een voorstel gedaan om de steenslag te herstellen.
Intussen bleek ook dat de achterspoiler losraakte, Ook dit zou hersteld worden.
Vandaag dus vanuit Assen naar Apeldoorn voor herstel.
Ik meld me netjes bij de servicebalie.
Ik zie een medewerker met enige tegenzin achter zijn scherm vandaan komen. Een glimlach en en vriendelijk welkom kunnen er niet vanaf. Ik geef aan dat ik om 11.00 uur een afspraak heb. Ik krijg kortaf een paar vragen en moet de autosleutel afgeven.
Ik geef aan mee te willen lopen naar de werkplaats wanneer mijn auto hersteld gaat worden. Dat lijkt al niet goed te vallen bij de medewerker.
In de werkplaats word ik door 3 mensen benaderd of ze wat voor mij kunnen betekenen, want wat doe ik daar?
De after sales manager komt er ook bij en geeft aan dat ik in de werkplaats niet gewenst ben omdat personeel daar niet van houdt en het niet gebruikelijk is.
Ik leg uit dat ik graag wil blijven maar dat kan niet.
Het gesprek wordt er niet beter op; ik ervaar het meer als eenrichtingsverkeer dan een dialoog en ik raak geïrriteerd door deze manier van communiceren. De medewerker zegt mij als defensief en vijandig te ervaren.
Na een discussie zonder een tevreden oplossing zegt de medewerker uitgepraat te zijn.
De steenslag is provisorisch door een restyler ingelakt, de pitjes zie je nog steeds. Dat had ik zelf wel kunnen doen.
Ik blijf ontevreden over het herstel maar de dealer had mij niet meer te bieden dan dit.
Wat in vele reviews genoemd wordt en ik volledig herken, is de enorme arrogantie dat het bedrijf en het personeel uitstralen en hoe ze je benaderen. Het is erg onpersoonlijk en het is duidelijk dat het enkel en alleen om geld draait, niet om een goed contact met de klant.
Ja, ik loop in een spijkerbroek en niet in een duur pak en blijkbaar stel je dan niets voor.
Nooit meer Dusseldorp Apeldoorn.
Mijn volgende auto wordt weer een Audi en een dealer waar je wel gezien en gehoord wordt, zoals ik bij Audi gewend ben.

Zeer goed personeel, maar matige bedrijfsvoering.
Meerdere problemen gehad die en makkelijk opgelost kon worden. Maar de leiding gevend etc doen er moeilijk over??

Zo zonde. ik ga voortaan niet meer naar de dealer voor reparatie en onderhoud.

Was al een lange tijd klant van Kalfsbeek geweest. Helaas overgenomen door Dusseldorp. Wat is dit toch een slecht bedrijf geworden. Afgelopen vrijdag een kleine beurt inclusief APK gehad. Bij ophalen van mijn auto kreeg ik gelijk een foutmelding "Aandrijving weldra controleren" te zien. Men wist niet wat voor melding het was. Onderweg naar huis pechhulp ingeschakeld op advies van BMW pechhulp. Gelukkig kon ik nog doodrijden, maar moest wel weer gecontroleerd worden. Dinsdag weer een afspraak gemaakt. Werd helaas geholpen door Danielo Carluso, een onvriendelijke en chagrijnige verkoopadviseur. Volgens hem moest olie van versnellingsbak ververs worden. Extra kosten hiervan € 250! Dit hoort bij een regulier onderhoud volgens hem. Echter, volgens BMW klantenservice is dit geen reguliere onderhoud. Kilometerstand is niet eens 60.000 km. In mijn leven heb ik dit nooit van gehoord en ik rijd al meer dan 30 jaar auto. Niet te geloven dat de prutsers inclusief monteurs niet toegeven, dat ze iets geks hebben gedaan met mijn auto tijdens kleine beurt. Bovendien is mijn auto APK goed gekeurd. VOOR die vrijdag had ik die foutmelding niet. Die Danielo wilde ook niet bespreken met zijn manager of deze extra werkzaamheid wellicht onder coulance verricht kon worden. Deed überhaupt er geen moeite hiervoor....Kortom, een zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk bedrijf geworden! Andere collega's van hem waren ook niet echt vriendelijk. Zo jammer allemaal!

Inruilprijs gevraagd voor mijn bmw X1 bij aankoop BMW ix3 voor bijna €47.000. Krijg ik nb slechts € 21.000 als inruilwaarde, terwijl bijv. ANWB koerslijst €29.950 vermeld. Daarbij komt dat ik bij Audi voor een vergelijkbare aanschafprijs Audi etron (1 jaar jonger en minder km) al €28.000 kreeg aangeboden. Handelaar bood al €25.000!!
Hoe durven ze!!!!

Oliefilterhuis bij bmw 540i 2018 afgebroken.
Vorige beurt en laatster beurt nog een keer.
Geen garantie omdat de auto te laat was voor geplande onderhoud.
2 x1000 euro kosten

Met deze vestiging hoef je geen zaken te doen. Afspraken zijn hier namelijk niks waard. Afspraak gemaakt om een auto te bekijken, bedrag ook al akkoord. Krijg je ineens een bericht dat de auto al verkocht is, terwijl wij - voor niks dus - al vrij hadden genomen. Was netjes geweest als ze de andere koper hadden laten weten al met iemand bezig te zijn. Als je dan belt, wordt er doodleuk gezegd dat dit mag, want er is nog niks getekend. Op deze manier kun je op voorhand en met goed vertrouwen toch nooit een afspraak maken?! Je bent hier gewoon een nummer. Wij zijn deze "service" totaal niet gewend, erg jammer! Wij blijven zeker bij BMW, maar kopen hem wel ergens anders.

Was bij aankoop belooft een onderhoudscontract
Bij afname kon het op eens niet meer dus niemand op zijn woord geloven ook bij dusseldorp oostzaan niet

Wat hebben wij een fantastisch ervaring met Dusseldorp Zwolle gehad! Heel spontaan In drukste periode van het jaar werden wij vriendelijk geholpen. In de laatste week van december bezochten wij spontaan de mooie showroom in Zwolle om even naar voorraad van X1 te kijken. Jasper Huisman nam alle tijd voor ons. En na een heerlijk proefrit en uitgebreide informatie was de deal snel gesloten.
Hetgeen resulteerde in een spik splinter nieuwe BMW X1 drive E30E. Een schitterende auto waarin het heerlijk rijden is, met het oog voor een beter milieu.

Met vriendelijke groeten familie Mersman!

Mijn Mini komt bij Dusseldorp Zwolle vandaag, voor hun 5 sterren hoor! Zij zijn altijd klantvriendelijk en helpen mij altijd zeer goed. De klant staat daar altijd voorop.

Maar vandaag had ik een probleem met het laden. Waarschijnlijk door de vrieskou. Thuis lukt het laden niet, ook bij de snellader niet. Ik had te weinig actieradius om naar Zwolle te rijden dus ik ging even naar BMW Dusseldorp Hoogeveen, waar ze ook Mini Service hebben. Maar de man achter de balie bij de Mini Service is zeer klantONvriendelijk. Deze man druipt van de arrogantie. Vindt alleen zichzelf belangrijk. Totaal niet behulpzaam, denkt niet mee. Totaal niet geholpen door hem. En volgens hem kon een laadprobleem zeker niet aan de vrieskou liggen. Moest zeker aan de auto liggen. Hij kon wel een werkplaatsafspraak maken voor ergens volgende week. Dit leek mij ook niet helemaal nodig. Maar weer naar huis gereden, inmiddels was de auto warm. Toen de lader weer aangesloten, waar hij gelukkig toch weer ging laden. Vrieskou dus. En nooit geen BMW Dusseldorp Hoogeveen meer. Ik rijd liever 35 minuten voor een goede service naar Zwolle!

Via deze dealer een auto uitgezocht een X1 super service en op tijd geleverd.
Het ging hier om operational lease via mijn werkgever.

Slecht ervaring gehad met Dusseldorp Alkmaar. Ik heb in juli 2023 een BMW X3 gekocht. Was blij dat ik snel geholpen kon worden en was binnen 1 week afgeleverd. Ik ben kort daarna op vakantie geweest en heb tijdens die periode gemerkt dat de headup display een grote kras heeft die in de voorruit projecteerd en heel veel krassen in de navigatiescherm en dasboard. Het stoort enorm bij zonlicht alsof er een hele snee in de voorruit zit. Dit doorgegeven na mijn vakantie. Dit was 4 weken later, mijn verkoper Peter gesproken die vertelde dat ik langs kon komen om te kijken. Na een kort bezoek zei hij dat bij aflevering niet gezien te hebben en dat het al voor of na aflevering zou zijn gebeurt en niets kon doen en geen garantie is. Hier heb ik een klacht over gedaan en de vestigingsmanager Dave Da Silva Curiel mailde mij terug dit niet gezien is en de auto goed is afgeleverd. Ze gaven ons de schuld dit gedaan te hebben. Geen telefoontje geen contact alleen een mail met afwijzing van zoek het uit. Klacht neerzetten bij BMW NL hielp ook niet klacht reactie heeft 8.9 weken geduurd en een waarde check van 100 ontvangen. Die hebben ook niets voor mij gedaan. Koop ik een auto van €40+ en premium garantie en wordt je de rug gekeerd. Tot heden geen contact en oplossing meer gehad van zowel de manager als verkoper. Zou dus goed nadenken om daar de auto aan te schaffen. Dit was bij Dusseldorp dealer de laatste keer om hier een auto te kopen.

Ik had voor de zomervakantie een probleem (motor) met mijn BWW X5. Zeer goed geholpen door BMW Dusseldorp Den Haag (dhr. O. Gevenc), die echt alles in het werk stelde om ervoor te zorgen dat de auto voor zomervakantie klaar was. Ondanks de drukte voor de zomervakantie, de auto op tijd meegekregen. Ben ik ze (hem) zeer dankbaar voor. Nakomen van afspraken en zeer goede communicatie met de klant, kan deze vestiging zeker aanraden!

I would give 00 ⭐️ if possible!
Biggest mistake ever!
What a place!
Sorry, but this is the biggest NO GO !!!