Dusseldorp BMW Avis 

Wij hebben gisteren onze bmw 4 serie opgehaald bij de vestiging Hoorn. In 1 woord gezegd super !!! 2 weken daarvoor langs geweest voor andere auto, en toen al super geholpen door Frans. Hadden 2 auto’s in te ruilen en kregen daar een inruilwaarde voor die gewoon goed was. Aflevering van de bmw was echt super. Alles uitgelegd op een rustige goede en gezellige sfeer. Nogmaals bedankt Frans voor de leuke en gezellige aankoop Mvg Ronald en corine

Voor advies moet je niet zijn bij Dusseldorp BMW Zwolle, afgelopen Zaterdag eens naar de showroom om wat informatie in te winnen, echter het personeel was alleen met zichzelf en elkaar bezig, zelfs een begroeting kon er niet af.
Zeer slecht !!

Wat een slechte service heeft dit bedrijf en de arrogantie van het personeel. Je moet hier je driedelig pak of galajurk aantrekken om de service te krijgen die je van een dealer verwacht. Ga niet vanuit de sportschool in je joggingsbroek want dan nemen ze je niet serieus. Dochter ook een bmw gekocht luchtventilator haakje breekt af rara valt niet onder de garantie. Auto nog geen jaar???? Oké wanneer kan het gemaakt worden??? Eind oktober begin november. Weet je wat Dusseldorp ga wel naar een goede garage met een goede service geef ik liever mijn verdiende centen uit. Focus jullie op de driedelige pakken met hun lease auto’s

Je hoort het weleens op een verjaardag, in een spijkerbroek met sportschoenen keuren ze je geen blik waardig bij sommige autobedrijven. Sinds vanmiddag kan ik zeggen: ‘dat klopt’! Ik en mijn zoon lopen vanmiddag binnen in de rustige showroom van vestiging Deventer, geen begroeting, vervolgens hebben wij daar wel een kwartier rondgelopen. Wij lieten duidelijk blijken door een aantal keer vragend naar de balies te kijken dat wij geholpen wilden worden. Helaas geen enkele actie/communicatie. Ik koop mijn auto wel ergens anders.

BMW Dusseldorp Assen
Soms heb je het idee dat de techniek voor ons 70+ ers te snel gaat. Daar heb je hulp bij nodig. Carplay en telefoon waren niet te koppelen aan het BMW-systeem. Bij aflevering van de nieuwe x1functioneerde alles nog, maar na een terugroepactie van BMW i.v.m. een update van de software begonnen de problemen.
Verschillende garages konden geen verklaring geven en we werden onverrichterzake naar huis gestuurd.
Gelukkig wist men het probleem bij BMW Dusseldorp in Assen op een zeer vriendelijke en geduldige wijze op te lossen. Met name William Wilkens bleek een fantastische medewerker te zijn. Zelfs na ons vertrek uit de garage checkte hij telefonisch of alles naar wens werkte. Geweldig! Dikke pluim. Bedankt.

Een ster is nog teveel.
Ik haalde in febr2023 mijn nieuwe BMW 1 op bij Dusseldorp Zwolle.
Bij aflevering zei de verkoper - waar ik nota bene al vaker een auto heb gekocht - dat men last had van een bug in het systeem… ik moest mijn auto ongeveer 1x per week resetten, hele systeem, telefoons wissen en opnieuw installeren etc. Had ik hem toen maar laten staan! Maar ja, na 3/4 wachten op je nieuwe lease-auto doe je dat dan niet. En ik dacht ‘okay, hoe erg kan dit zijn?’ op dat moment.
Het resetten bleek al gauw een flinke belasting als je 5dgn per week als buitendienst medewerker nogal wat afstanden rijdt.
Na enkele weken hielp resetten al niet meer en was mijn systeem overbelast.
Er volgden talloze afspraken (erg belastend voor mijn agenda en de frustratie steeg per keer dat ik weer niet kon bellen onderweg of de navi niet werkte), uitlezen door BMw Nederland en zelfs het systeem zou vervangen zijn. Maar er veranderde niks aan de problemen die ik had onderweg met bellen, Carplay etc :-(
De eerste keren werd ik echt niet prettig behandeld aan de balie en een leenauto meegeven een uur voordat ik op vakantie ging met een gescheurde voorruit (dikke scheuren in het zicht!) was de druppel.
Mijn auto staat al weken te wachten op een second opinion, maar naar Dusseldorp ga ik nooit meer.
En dit was tevens mijn laatste BMW en dat als jarenlange liefhebber van hun auto’s & motoren!
Tot op heden nog geen enkele reactie van Dusseldorp in de trant van ‘wat vervelend voor je dat het zo loopt’.

Fantastische ervaring in Dusseldorp oostzaan. Kwam eigen met een spoed verzoek en werd meteen geholpen ook de huur/leen auto is exact zelfde als waar ik in rijd.
Service :10
Vriendelijkheid:10

Ik heb een nieuwe BMW iX1 gekocht bij Dusseldorp.
Een full optie iX1.
Wel wilde ik graag mijn Stinger ritadministratie laten overbouwen van mijn vorige auto Audi Q3.
Was bij de koop geen probleem, echter toen de auto geleverd werd bleek overbouwen niet mogelijk en moest ik het zelf regelen.
De aflevering van de auto gebeurde door een nieuwe, jonge verkoper.
Daarbij moet iets fout gegaan zijn, want elke keer als ik de auto start moet ik mijn pincode ingeven.
Meerdere keren gebeld met Dusseldorp, maar dit konden zij op afstand niet oplossen. Ik moest langs komen. Toen ik aangaf dat ik tijdens openingsuren werkte was er geen oplossing, geen aanbieding om langs mijn werkadres te komen o.i.d.
Op zondag 2 lekke banden.
Gebeld met BMW Nederland.
2 lekke banden is geen service, dat mag je zelf oplossen.
Dit terwijl ik in de gezondheidszorg werk en ook in het weekend patienten moet helpen.
Kortom aankoo iX van BMW bij Dusseldorp Groningen is een miskoop.

Eens maar nooit weer.

Problemen met onze BMW. Volgens BMW Zwaag waren er 2800 auto's in Nederland met hetzelfde probleem. Lijkt mij dat zo'n probleem niet op zich zelf staat dan.
Auto is 1 maand weggeweest omdat men problemen had met de aanlevering van de onderdelen omdat zoveel BMW's hetzelfde probleem hadden. Daarna komt er een behoorlijke factuur. We hebben een briefwisseling gestart met BMW hoofdkantoor ivm hoogte van de factuur terwijl toch blijkt dat de problemen vanaf fabriek ontstaan zijn, maar die weigeren om ons met goed fatsoen te helpen.
Eens een BMW daarna nooit meer een BMW. Slechte service.

Bij onze BMW ging de afgelopen dagen ( donderdag en vrijdag) het alarm elke keer af.
Natuurlijk ook op internet gekeken en het kan aan lekstroom liggen of aan een of andere sensor.
Voor de zekerheid de accu maar een 2 tal dagen aan de oplader gezet, maar weet nog niet of het probleem is opgelost.
Maandag 22-05-2023 toch maar even bellen met Dusseldorp Hoogeveen of ze de auto uit kunnen lezen , om zo zeker te zijn waar het probleem zou liggen.
Nou dat gaf toch wel heel veel problemen , ik kon niet langskomen omdat het uitlezen minimaal een uur zou duren ( alsof ze erbij moeten blijven staan).

Even aan de OBD hangen , wachten tot het uitgelezen is en dan even een conclusie trekken.
Ja heel veel werk !!! ( not)

Het is allemaal teveel voor BMW Dusseldorp Hoogeveen.
En de eerst volgende afspraak dat mogelijk was zou halverwege juni zijn.
Met andere woorden , laat de auto maar een 3tal weken van het alarm af en hoop dat er niets gebeurt.

Bedankt Dusseldorp Hoogeveen voor deze geweldige service. ( NOT).

Ik ben al bijna 6 jaar klant bij BMW Dusseldorp Deventer en duizenden euro uitgegeven voor onderhoud van mijn auto.
Mijn auto had 4/5 maanden geleden 3 problemen!
1- Motormanagement lampje vanwege nox sensor!!
2- schokkende motor
3- olie probleem dat de auto te veel olie verbruikt

Vanaf 4/5 maanden geleden tot nu toe op advies van Bmw Dusseldorp Deventer heb ik duizenden euro’s (boven €9000) uitgegeven om de problemen van mijn BMW oplossen!
Helaas blijkt dat de advies en communicatie van bmw dusseldorp deventer allemaal fout te zijn en mijn auto heeft nu groter probleem!

Het grappigste is dat ik nu geen leen auto van hun kreeg, omdat ik bewust de latest kleine onderhoud factuurtje nog niet heb betaald!
Dit is geen manier met klanten omgaan!!

Vandaag met een probleem over mijn instellingen in my bmw,ik was er 3 dagen mee bezig geweest, uiteindelijk naar Düsseldorf Apeldoorn gegaan en bijzonder goed geholpen door verkoper Timo terwijl ik mijn bmw elders had gekocht,mijn probleem is door hem opgelost, nogmaals bedankt

My M340i car which was under warranty and recently bought had a default according to another dealer. So Dusseldorp took the car few months later for one week to fix it.

I received a replacement car which, with a lot of bad luck, got broken into overnight by a criminal the next day.

Now Dusseldorp is charging me 500€ own risk for the broken window of the replacement car while they do not even know the exact damage (car is still by the police for research).

So basically, I am the victim of this entire situation, got my stuff stolen and what does Dusseldorp ask Mr Customer? Pay full own risk of 500€ while not even knowing the damage on the car (probably just a broken side window).

Tsja, BMW Apeldoorn. Ik was sinds 2010 in bezit van een 523 uit 2007. Een jaar geleden kreeg ik een probleem met de koelvloeistof. Kan gebeuren. Afspraak gemaakt in Apeldoorn, met het verzoek om eerst vast te stellen wat reparatie kost. Kost reparatie een paar honderd Euro, dan kan je het doen, maar gaat het om een bedrag van duizenden Euro's, dan is het natuurlijk de vraag of een auto van deze leeftijd de investering waard is. Zo gezegd, zo gedaan. De dag na de afspraak keurig gebeld, en het bedrag was verrassend laag: Euro 190, voor vervanging van een lekkend slangetje. We konden dus verder, en bij de keuze voor reparatie zou ook een onderhoudsbeurt worden uitgevoerd. Hier dus groen licht voor gegeven, waarop de volgende dag een tweede telefoontje volgde. Ze hadden de auto eens bekeken, en kwamen op een bedrag van Euro 2.200 voor onderhoud, exclusief arbeidskosten. Met arbeidskosten kon er nog wel Euro 1.000 a Euro 1.500 bijkomen, en of ik hiervoor groen licht gaf. Nou, dat leek me allemaal wel wat erg gortig, dus heb ik maar besloten dit niet te doen en de auto te komen halen. Bij ophalen werd de lijst met uit te voeren reparaties me nog even fijntjes voorgehouden, waarop ik de vraag stelde of het - gezien hun lijst - nog wel veilig was om met de auto de weg op te gaan. "Meneer, u merkt er niets van", was het (verrassende) antwoord. Toen ik aangaf dat het maar eens tijd werd voor een nieuwe auto, werd meteen voorgesteld om de verkoopmanager er maar even bij te roepen. Die boot heb ik toen nog maar even afgehouden.
Dit was dus ongeveer een jaar geleden, en het verhaal kreeg eind 2022 een onverwacht vervolg. Ik heb de 523 ondertussen inderdaad vervangen, en kreeg van een andere officiele BMW-dealer een factuur voor onderhoud in mijn mail (in het BMW-systeem stond de wagen blijkbaar nog aan mijn mail gekoppeld): nog geen Euro 900, inclusief arbeidskosten!
Onderhoud van oudere BMW-modellen is bij BMW Apeldoorn blijkbaar niet gewenst!
O, by the way: ik rij nu een Volvo!

Dusseldorp Zwolle, aanbieding voor inruil ver onder de marktprijs 20k voor een courante 420i grand coupé van 3/2017, wat een schandalig lachertje en een hoop praatjes er omheen.

Wij hebben een bmw x5 xdrive40e uit bj 2016 hybride 120.000 km stand .
Dit model heb ik in Wierden van een erkende autobedrijf over mogen nemen .
Wij hebben de bmw al 1 jaar in ons bezit en hebben keurig 25.000 km mee gereden . Nooit problemen mee gehad !!

Afgelopen 2 maanden was de auto voor het eerst toe aan een onderhoudsbeurt.
Dit is gedaan door bmw Düsseldorf in Deventer .

Ik had een klein minpuntje die ik week eerder voordat de auto naar de beurt ging en dit gaf ik door aan de dealer.
De bmw trilde voornamelijk als die ging overslaan van elektra naar benzine .

Na goed overleg reed de monteur met me mee om te horen wat de probleem kan zijn . Volgens de monteur was dit niet een bekend issue .
Vervolgens wilde ik dat het alsnog werd opgelost .
Later belde de verkoper mij op om door te geven dat ze bmw Nederland hadden gebeld en hebben gevraagd wat de probleem kon zijn .
Volgens de verkoper was de vliegwiel aan vervanging toe en dat het daardoor kon komen . Alleen ze sluiten het niet uit .
Om de vliegwiel te checken vroegen ze ruim 1500€ Ze hebben de vliegwiel vervangen en zoals ik ook dacht , het probleem is niet opgelost ... Ik was nu al 3000€ verder .
De bmw dealer wilde verder onderzoeken naar het probleem . De analyses moesten weer gedaan worden en stap voor stap wilden ze dit doen ..
De verkopers geven elke keer heel duidelijk aan dat ze niet kunnen garanderen dat het probleem wordt opgelost , wel moet je hiervoor volledig gaan betalen .
Nadat ik de auto in bezit had precies 2 weken later begon eigenlijk alle ellende en mijn verhaal begint nu pas .
Ik kreeg opeens een olie melding dat de olie bijgevuld moet worden .
Ik kreeg opeens de melding dat de start stop functie niet meer werkte .
Ik kon met gas geven zo over de 6000 toeren gaan zonder dat de auto automatisch ging overschakelen .
Ik hoor ineens een getik wanneer de auto overschakelt van benzine naar elektra .

Ging meteen naar de dealer en ze hebben heeel netjes een liter bijgevuld . Ik moet zeggen chappeau dat ze geen kosten hebben gedeclareerd.
Ze gaven aan dat dit kan gebeuren en hun apparatuur soms afwijkend kan zijn .

Weer 2 weken later kreeg ik opeens weer een melding van de olie dat hij weer aangevuld moet worden .
Stap voor stap willen ze weer Controleren en over de kosten ga ik niet eens hier meer over hebben .

Conclusie in het kort :

- de werkwijze hoe zij ter werk gaan is veel gebasseerd op onduidelijkheid
- het is geen oplossingsgerichte bedrijf
- Je betaald veel geld zonder dat het probleem is opgelost.

Ik wil dat iedereen dit ook weet en hopelijk krijgen zei een andere ervaring bij dit bedrijf.

Ik heb vernomen dat deze dealer vaak jonge lease occasions krijgen met heel weinig werk in de winkel.
Als ze dan met een auto komen die wat meer gelopen heeft of die net een ander probleem heeft , dan komen ze er niet uit , zo is het dus bij mij het geval .
Ik ben persoonlijk niet boos op het bedrijf .
Ik zelf heb ook een bedrijf maar ik zou nooit durven te zeggen aan een klant van :" mijnheer wij hebben uw auto nagekeken het probleem is niet opgelost maar u moet wel 3000 euro betalen ."
Zei dekken dit natuurlijk heel goed af , omdat ze elke keer jou opbellen en netjes doorgeven hoe de situatie op dat moment is . Take it ore leave it .
Ik zal dit blijven poosten ook op andere forums .
Iedereen werkt keihard , maar dit soort dingen kan ik heel slecht tegen .

Het betreft Dusseldorp Hoogeveen!
Hier nooit heen gaan voor service en storingen.
Het enige wat ze bij Dusseldorp in Hoogeveen kunnen, is de computer aan de auto hangen, uitlezen en software updaten.
Van de echte (mechanische) storingen hebben ze hier geen verstand van.
De gasten achter de balie begrijpen niet dat het handig is om het defect met de uitvoerende monteur te bespreken. Deze monteurs komen ook zelf niet navragen.
Na het uitlezen en updaten van de software, kunnen ze “helaas niets voor u doen”, want de software geeft geen storingen.
Dit alles is verspilde tijd, en geeft een hoop frustraties.
Dan maar iets verder rijden naar een andere BMW locatie, die wel kennis in huis heeft.
Tip voor Dusseldorp Hoogeveen:
Geef de eigenaar van de auto met problemen de kans om dit rechtstreeks aan het werkplaats personeel uit te leggen.
P.S. de heren van de verkoopafdeling zijn aardig en bedreven.

1 dag van tevoren gebeld dat ik de volgende dag om 11.15u mijn BMW wil laten uitlezen i.v.m. storing. Door 2 onverwachte files (o.a. afslag Leidschendam afgesloten waardoor ik door moest rijden naar afslag Leiden en daar ben omgekeerd) was ik om 12.05 bij de receptie. Door drukte achter de service desk werd ik pas om 12.15u geholpen met de mededeling dat de monteurs inmiddels lunchpauze hebben en pas om 12.45u weer beschikbaar ben. Ik weet het is een luxe probleem maar bij een kwaliteitsmerk als BMW verwacht ik ook enige flexibliteit (er is toch wel een monteur te vinden die bereid is zijn lunchpauze met 10 minuten uit te stellen, want uitlezen kost maximaal 10 minuten). Ik ben weer in de auto gestapt en BMW Kalfsbeek gebeld. Daar kon ik direct terecht. Dusseldorp zal toch beter zijn best moeten doen wil ik mijn volgende BMW daar bestellen.

Auto gekocht bij Düsseldorf Hoogeveen onder voorbehoud van een proefrit. Alles verder afgehandeld met telefoon, e-mail en WhatsApp. Ook afgesproken dat de auto gelijk meekon, prijs en inruil was ok. Verwachte geen problemen gezien de kilometerstand en onderhoudshistorie. Kom ik op het afgesproken tijdstip de auto ophalen, krijg ik te horen dat deze net was verkocht. Schijnt dat ,als je een voorbehoud maakt van een proefrit, je aankoop wordt omgezet naar "reservering" en daar doen ze niet aan, werd mij verteld. Iedereen moet zelf maar weten of hij het prettig vindt om op deze manier behandeld te worden. Ik vond het een teleurstellende ervaring.