Dusseldorp BMW Avis 

Na vervanging van het kleppendeksel (+ 4 gloeispiralen en accu) wordt mijn wagen (BMW F10 520d) meegegeven met een losgekomen kapotte rubberslang (zelf gezien bij openen motorkap), tevens losse schroef te zien (elders, namelijk voorkant-midden op de bodemplaat: is dit een schroef van het kleppendeksel denk ik dan?)

Kosten circa 2000 euro, inclusief wachttijd 3 weken door chiptekort (gloeispiralen).

Er is afvalgas reukbaar via de airco, al vanaf de dealer. Dat was ook de reden voor het brengen in onderhoud: eerst dacht ik dat er nog oude resten in de luchtkanalen zitten, die zouden dus moeten vervliegen tijdens gebruik. Stank blijft echter. De wagen moet dus weer terug naar Dusseldorp Den Haag.

Ik vraag me echt af wat die (dure) monteur nu gedaan heeft: als hij de motorklep open heeft gedaan en de motor aan, is duidelijk afvalgas te ruiken en bovendien een losse trillende rubberslang te zien!!!

Geen eindcontrole dus bij afgeven auto.

Eenmaal thuis bij achteruit inparkeren verschijnt er op het display een melding over “De aandrijving” met icoontje.

Die melding lijkt verdacht veel op het uitlaatsysteem waar het slangetje op aangesloten was. Overigens ook voor het DPF de hele katalysator en roetfilter een jaar terug bij dezelfde dealer later vervangen.

Mail gestuurd omdat je nergens per email een klacht kan deponeren: "Ik heb door aanhoudende stank de motor kap geopend en foto’s gemaakt: losse/kapotte rubberslang rechtsonder: duidelijk te zien en te ruiken als motor aanstaat. Het gaat waarschijnlijk niet om olie maar om afvalgas.

Verder een losse schroef (kleppen deksel???) voorin midden zichtbaar. Prutswerk en nalatigheid van de monteur. Niet BMW waardig.

Kunnen jullie dit snel oplossen en ik wil graag dat dit geëvalueerd wordt. Dit zou de tweede management escalatie sinds 2018 kunnen worden.

Video is een stethoscoop."

Service is hier ver te zoeken, slecht uitgevoerde ruitreparatie uitgevoerd, bij aanmerkingen hierop, doodleuk vertellen dat er dan maar een nieuwe ruit in moet. Nooit meer dusseldorp

Echt slechte services bij BMW Dusseldorp, we wilden alleen onze dashboard repareren maar opeens deden ze zonder onze toestemming ook de banden vervangen en ook gelijk de remschijven vervangen terwijl wij die een week daarvoor al hadden vervangen. De reparatie koste ook ontzettend duur was €5000. Toen we onze auto gingen ophalen na de reparatie, zagen wij krassen aan onze auto die er niet waren voor de reparatie, dit hadden we verteld aan een medewerker en die heeft gewoon heel arrogant gezegd dat dit niet door hun komt. Dit vind is wel echt asociaal als zij schade aanbrengen en dan nog daarna zeggen dat het ons probleem is en daarna het niet voor ons repareren😡😡😡

Wij hebben onze nieuwe BMW X1 opgehaald,
We willen Patrick nogmaals bedanken voor de prettige manier van zaken doen. Bij het ophalen was het een klein feestje. Hij heeft alle tijd genomen om alles rustig aan ons tot in de details uit te leggen.
In goed overleg met Patrick ook de BMW topcover verzekering genomen, wel zo prettig als je iets overkomt dat alles voor je wordt geregeld.

Kortom een prettige commerciële verkoopadviseur die werkzaam is in een bedrijf met een mooi merk.

Kwam om een X1 te kopen met een proefrit in den Haag. Auto was beloofd maar eindelijk niet beschikbaar, alle collegas heel arrogant met 0 service. Ging elders om auto te kopen.

Bij de aanschaf van mijn BMW X1 heb ik ook een service contract afgesloten. Daarvoor 3 onderhoudsbeurten gehad; de laatste bij 100.000 km. Tot dan toe had ik geen klagen.
Echter bij 108.000 km ging er een lampje op het dashboard branden en kreeg ik een bericht van BMW dat ik met de auto moest langskomen. Het betrof de vervanging van remvloeistof en volgens de chef werkplaats was dit vrij normaal tussen 100.000 en 110.000 km. Op mijn vraag waarom dit niet bij de recente servicebeurt was meegenomen werd vermeld dat dit niet onder het service-contract valt (leest u maar de kleine lettertjes!). Klaarblijkelijk is dit de manier van BMW; klantonvriendelijk en zeer onwaardig voor een bedrijf dat pretendeert goede service te verlenen. Ben benieuwd wanneer er weer een "service" lampje in de auto gaat branden.

In 2016 een BMW i3 aangeschaft. Na twee jaar de oplaadkabel kapot. Het volgende jaar hetzelfde verhaal en heb ik onder garantie een nieuwe kabel gehad. Afgelopen week (dus om het jaar) de oplaadkabel WEER kapot. Vertellen ze mij dat ik geen garantie kan claimen en dat ik gewoon een nieuwe kabel moet aanschaffen van 300 euro. Ik snap niet hoe een kabel elke jaar kapot gaat en dat ik zelf voor de kosten moet opdraaien? Geen aanrader!!

Auto rijden kost geld. Deze dealer is niet goedkoop maar er wordt gewoon goed voor de auto gezorgd.

Klachten worden niet serieus genomen om eigen onkunde te verdoezelen. Waar ik €300 moest betalen na onderzoek, waarbij het probleem niet werd opgelost, heeft n kundig bedrijf dit in 15 min opgelost. Kosten € 0,00!
Dat is pas sevice Dusseldorp!!!
Maar eigen onkunde toegeven!! Never!!
Ga voor service niet naar dit bedrijf!! Schande!!
Wordt vervolgd!!

Was op zoek naar een premium collectie occasion via de site van BMW Nederland en wilde mijn eigen BMW die ik nieuw had aangeschaft bij Dusseldorp inruilen. Bij verschillende andere dealers een keurige offerte ontvangen behalve bij mijn eigen Dusseldorp Oostzaan Dealer die niets van zich liet horen. Daarom maar naar de dealer toe gereden en gevraagd waar de occasion stond die ik op hun website had zien staan. De ongeïnteresseerde verkoper nam niet de moeite om achter zijn bureau vandaan te komen en zij tegen mij dat ik maar in de occasion toren moest kijken op de 1e verdieping. Nadat ik de buitenkant had bekeken vroeg ik wanneer ik de offerte tegemoet kon zien waarop de verkoper zei dat kan ik u meteen wel vertellen ( zonder op te staan en naar de auto te kijken) ontving ik het slechtste bod van Nederland...Bij Dusseldorp in Oostzaan zal ik dus nooit meer een auto kopen. Bij een dealer in het zuiden van Nederland nu een prachtige BMW gekocht en eur 4.000,00 meer inruil ontvangen.

Ben heel tevreden met deze dealer goede afspraken gemaakt met Lars de boer en uitstekende service kortom een top bedrijf

André Post

We kochten drie jaar geleden een auto bij Dusseldorp Apeldoorn en waren super tevreden. Van inruil tot en met de aftersales is alles perfect geregeld, ook de no nonsense mentaliteit sprak ons aan. Recent keerden we daarom terug voor een eventuele aankoop van een andere auto en vroegen om dezelfde contactpersoon. We keerden zwaar teleurgesteld huiswaarts. Er is, mogelijk doordat ze in korte tijd erg groot zijn geworden, helaas toch veel veranderd.

Komen hun afspraken niet na. Bij het inplannen van een onderhoudsbeurt werden extra aandacht punten door mij gemeld, waaronder storingen aan de afstand melders. Bij het ophalen van de auto gaven ze aan dat het schoongemaakt was en het opgelost moest zijn. Ze hebben er gewoon niets aan gedaan! 30.000 kilometer later bij de volgende onderhoudsbeurt werd dit weer herhaald.

Slechte service

Sinds de komst van Dusseldorp in Deventer zijn wij klant. In het verleden goede en wat minder goede ervaringen gehad. Door de jaren heen liefhebber van BMW.
Vandaag kom Hikmet de autovan mijn vader een mooie 15 jaar oude BMW 525 voor een APK keuring. Auto altijd door hen onderhouden.
Na ander half uur wachten wordt mij verteld dat apk keuring niet kon, omdat de afstelling van de koplampen is vastgezet. En dat mag niet voor de APK. Ik was verbaasd een nieuwe koplamp kost 450 euro ex btw en montage dus reken voor 2 minimaal 1200 euro. In een vorig bezoek waar ik gevraagd had ernaar te kijken kreeg ik het advies van de monteur hem vast te zetten en niet te laten repareren omdat dit volgens hem niet verstandig was. Helemaal eens en heb dit gedaan en rijdt hiermee al een jaar in volle tevredenheid.
Hoe verbaasd was ik dat ik nu ineens dit te horen had gekregen en alsnog genoodzaakt werd deze reparatie uit te voeren.

Resultaat geen apk en nu toch maar geregeld via een ander bedrijf die niet begreep waar Dusseldorp problemen van maakte. Inmiddels opdracht gegeven mijn winterbanden op te halen en dit is de laatste keer dat ik hier kom.

Vanuit Kudelstaart gingen wij met ons gezin een gezellig dagje naar Wildlands in Emmen. Helaas kregen wij problemen op de snelweg met onze BMW. Anwb kon niet veel voor ons doen dus kwamen we bij deze BMW dealer terecht. In 1 woord super! Ontzettend vriendelijk te woord gestaan, begrip voor onze situatie, een leenauto gekregen, goed op de hoogte gehouden en snel gemaakt! Echt heel erg fijn geholpen!!

Natuurlijk weet je dat als je naar de officiële BMW dealer gaat dat je de hoofdprijs betaalt als werkplaats tarief en weet je ook dat de dealer je BMW in topvorm wil houden. Echter het aanraden van vervangen van onderdelen, in dit geval remmen, die nog makkelijk 15.000 km meekunnen is gewoon een soort van diefstal. Tevens het doodleuk aangeven dat het roetfilter vervangen dient te worden terwijl hier een genuanceerd verhaal achter hangt is wat mij betreft een laatste druppel die het vertrouwen naar het nulpunt doet dalen. Als ondernemer weet ik als geen ander dat mijn klanten op mij moeten kunnen vertrouwen qua expertise en eerlijk advies voor een fatsoenlijke prijs. Helaas is bij uw medewerker - al dan niet door zijn leidinggevende aangezet - dit ethische besef totaal verdwenen. Jammer! Een tevreden BMW-rijder verliet uw pand om nooit meer terug te keren.

Zeer prettige medewerkers, nette omgeving om tijdens onderhoud oid even je laptop open te klappen en te werken (lekker koffie;-).
Wel aandachtspuntje dat als er onderdelen besteld moeten worden dit ook zsm te doen, wacht nu al 2 maanden.

Overal daarentegen zeer goede ervaring!