Morgane et Clémence sont d'une réactivité impressionnante. Quel plaisir d'être accompagné par les mêmes interlocuteurs tout au long de nos démarches. Elles ont fait leur nécessaire pour régler les pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour .Nous sommes toujours surpris d'avoir une personne au lieu d' un robot , une employée qui répond à nos questions d'une façon posée et intelligente, en un mot : professionnel. je conseille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Arlette et Marie mon accompagnés au nom de Dyneff pour mes contrats énergies de gaz et d’électricité. A mes côtés depuis 2018, je résilie mon contrat restant. Je ne peu malheureusement renouveler l’ex... Voir plus
L'entreprise a répondu
Par rapport à ma question de départ j'ai eu une réponse rapide et claire. J'ai profité de la disponibilité de la conseillère pour poser d'autres questions, notamment la possibilité d'avoir un contra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 68 ans, le Groupe Dyneff est un acteur majeur de l’énergie, présent au plus près de ses clients en France et en Espagne. Implanté historiquement dans le sud de la France, à Montpellier où se situe son siège social, Dyneff s'appuie sur la force de son réseau — à travers ses agences de distribution et ses stations-service — pour tisser une véritable relation de confiance et de proximité. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une collectivité, nos équipes mettent leur expertise à votre service pour vous guider au quotidien et vous proposer des solutions énergétiques globales et adaptées à vos enjeux. Dyneff en chiffres : + de 68 ans d'expertise dans l'énergie + de 1 000 collaborateurs au service de nos clients Un réseau de 150 stations-service en France et en Espagne Un réseau d’agences commerciales petite et moyenne distribution Un réseau d’agences de négoce dédiées aux clients grands comptes. Nos domaines d'expertise : Énergies & Carburants : Carburants, combustibles, bois, électricité et gaz naturel. Solutions & Équipements : Projets photovoltaïques, installation et entretien de chauffage et climatisation. Pourquoi choisir Dyneff ? Proximité & Réactivité : Des équipes locales pour un conseil sur mesure. Offre globale : Une réponse complète pour tous les profils et tous les usages. Transition énergétique : Des solutions évolutives, des énergies traditionnelles aux nouvelles énergies. Chez Dyneff, fournir de l’énergie est bien plus qu’un métier : c’est un engagement au quotidien pour vous accompagner vers les solutions de demain.
Coordonnées de contact
1300 Avenue Albert Einstein , 34000, Montpellier, France
- 04 67 12 68 30
- serviceclient@dyneff.fr
- dyneff.fr
4,8
Excellent
403 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Une super réactivité et écoute de Marie
Une super réactivité et écoute de la part de Marie. Sa gestion auprès d’ENEDIS a été excellente.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
Toute l'équipe Dyneff Gaz & Electricité vous remercie de votre retour.
Écoute
Écoute, honnêteté, compétences. Marie ne m'a jamais considéré comme un numéro, mais comme un être humain. Soit-elle bénie pour cela 🙂
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
j'ai toujours des échanges…
j'ai toujours des échanges téléphoniques chaleureux et efficaces
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Clémence a été très accueillante au…
Clémence a été très accueillante au téléphone et gentille avec une voix très douce merci pour votre service
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Accueil Professionnel et sympathique
Accueil Professionnel et sympathique
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
L'équipe est ravie de toutes ces étoiles. A très vite. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Ecoute attentive et pro des besoins en contrats d'énergies.
Ecoute attentive des besoins en contrats d'énergies pour ma Boulangerie biologique par Morgane, une conseillère très professionnelle de chez DYNEFF, qui ira chercher l'info aussi souvent que nécessaire pour apporter des réponses fiables et très satisfaisantes.
Les propositions de contrats en Gaz & Electricité avec un très bon placement en prix bloqués, malgré un contexte inflationniste, m'ont permis de signer avec confiance et ainsi sécuriser mon entreprise pour les années à venir.
Merci.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Disponibilité, efficacité et rapidité
Morgane du service client a été disponible, réactive, efficace et à l'écoute. Nous sommes très satisfaits du traitement de notre dossier.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Je recommande Dyneff service client au…
Je recommande Dyneff service client au Top.
Tarif réglementé.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
L'équipe est ravie de toutes ces étoiles. A très vite. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Réponse de Dyneff
Merci infiniment pour votre retour. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Excellent accueil téléphonique
Excellent accueil téléphonique. Problem résolu Parfait. Je recommande
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
L'équipe est ravie de toutes ces étoiles. A très vite. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Efficacité
Écoute,gentillesse,solution (merci Denis )
4 étoiles parce que pour moi rien n’est jamais parfait 😂
Client Dyneff depuis 2022 et je ne changerai pas
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Réponse de Dyneff
Un grand merci pour ces étoiles. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Impossible de résilier en ligne
Impossible de résilier simplement en ligne.
Une fois chez cet opérateur alternatif vous y êtes coincé à moins d'être disponible par hasard au moment où un de leur conseiller vous rappelle dans les 48h faisant suite à votre signalement de déménagement (parce que pendant les périodes de déménagement on a beaucoup de temps libre c'est connu). Impossible de résilier en ligne depuis l'espace client. Et si on veut résilier pour une autre raison qu'un déménagement… allez savoir !
Bien ironique de voir que dans la section dépannage la solution proposée est tout simplement d'appeler GRDF. Ces opérateurs alternatifs (pas Dyneff plus que les autres a priori) savent prendre de l'argent mais pas des responsabilités.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
Bonjour,
Suite à la réception de votre courriel, nous avons tenu à vous recontacter immédiatement par téléphone afin de faire le point et de lancer vos démarches de résiliation. Votre dossier sera traité ce jour.
Pour guider au mieux la communauté, sachez que la résiliation en ligne est tout à fait accessible en quelques clics depuis notre site internet (en dehors de l'espace client connecté).
Vous pouvez y accéder très simplement de trois manières :
Via l'onglet "Aides & Contact" sur le côté droit de l'écran, en cliquant sur "Résilier un contrat".
Depuis le menu principal en haut de la page via l'onglet "Aide & Contact" > "Résilier un contrat".
Tout en bas de notre page d'accueil, dans la rubrique "Besoin d'aide ?" > "Résilier un contrat".
Nous vous remercions pour votre confiance passée et vous souhaitons un excellent emménagement.
L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Très bon premier contact pour futur…
Très bon premier contact pour futur contrat
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
C'est avec plaisir que nous lisons votre message. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Réponse de Dyneff
Un grand merci pour ces étoiles. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
nouvel adhérent
bon échange et explication pour la mise en place de 2 contrats après un départ de 30 ans chez EDF , j 'espère que les relations seront aussi durables .
bonne réactivité a mes demandes
merci morgane!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Réponse de Dyneff
Toute l'équipe Dyneff Gaz & Electricité vous remercie de votre retour.
Personne aimable
Personne aimable, très à l'écoute et qui apporte des réponses claires et précises
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
C'est un plaisir de lire votre retour : merci beaucoup ! L'équipe Dyneff.
Réponse de Dyneff
Merci pour votre recommandation. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité
Échange téléphonique toujours cordial…
Échange téléphonique toujours cordial et efficace. Je suis vraiment satisfaite de la qualité et la facilité d'interaction.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dyneff
C'est un plaisir de lire votre commentaire. A bientôt. L'équipe Dyneff.
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