Op 7 augustus besteld en betaald, staat de track&trace al die tijd op "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 tot 2 dagen vertraging". Net zoals bij velen... Ben boos en verdrieti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op 5 augustus besteld, order 16086, op 6 augustus track&trace ontvangen maar die bleef continu hangen op vertraging 1 a 2 dagen, tot op heden zelfs hetzelfde bericht en nog altijd geen levering. DHL k... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ook ik had op tijd brillen besteld en mijn bestelling bleef ook hangen bij DHL. Ook steeds gemaild naar website en geen reactie, waardoor ik wantrouwen kreeg, mede door alle ervaringen hier beschreven... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim op tijd besteld en betaald. Zou op zaterdag voor de eclips worden geleverd. Maar tot op heden (let wel.. ondertussen zijn we een week verder) geen levering en DHL geeft nog steeds dezelfde status... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,6
Mauvais
155 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Supersnelle en heel vriendelijke…
Supersnelle en heel vriendelijke communicatie, erg gewaardeerd. Na wat hapering bij de vervoerder toch ruim op tijd ontvangen!
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Eclipsbrillen
Dat is fijn om te horen!
Oplichting
Zelfde als de andere mensen. 2 augustus besteld en nooit meer wat gehoord. Via een andere partij wel netjes geleverd. Hier laten we het uiteraard niet bij zitten.
Mocht het geld inderdaad terug worden gestort pas ik de review aan. Tot op heden nog niks ontvangen.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Eclipsbrillen
Hi Britt, We snappen dat het niet leuk is dat je de brillen niet op tijd hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Van oplichting is van onze kant geen sprake. We hebben inmiddels ontdekt dat een aantal zendingen met besteldatum 2 augustus niet zijn aangekomen en we proberen te achterhalen wat hier mis is gegaan. Omdat we niet verwachten dat het pakketje nog bij u bezorgd wordt, storten we het aankoopbedrag direct terug.
Levering niet op tijd
Ik heb op donderdag 6 augustus 8 brillen besteld. Op de site stond dat op dezelfde dag verstuurd zouden worden. Op zaterdag 8 augustus heb ik het bedrijf gemaild en kreeg ik te horen dat mijn zending op maandag 10 augustus zou worden verzonden. Ik heb ze gevraagd of ze niet zaterdag 8 of zondag 9 augustus wilden verzenden. Ik kreeg een e-mail terug dat ze op dinsdag zouden worden bezorgd. Door de gigantische drukte ging er wel eens wat mis. Het is nu dinsdag 11 augustus. Niks binnen. DHL geeft aan vertraging te hebben.
Waarom op de website zeggen dat je op dezelfde dag verstuurd? Een boel stress en 4 teleurgestelde kinderen. Maar wel 42 euro aan het bedrijf betaald op donderdag. Iemand anders die ik kende bestelde op vrijdag en die heeft ze nu wel binnen gekregen. Diegene moest wel 30 euro betalen voor 4 brillen. Te klein bedrijf om op tijd te leveren. Groot genoeg bedrijf om geld af te schrijven.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Eclipsbrillen
Beste Monique,
Onze welgemeende excuses voor deze teleurstelling en de ontstane stress. Wat ontzettend jammer dat de kinderen de zonsverduistering hierdoor hebben moeten missen. Als grote liefhebbers van het fenomeen vinden we dat ontzettend spijtig.
Wij hebben de bestellingen tijdig overgedragen aan DHL, maar door vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging verkeerd gelopen. Van oplichting is absoluut geen sprake en we lossen dit netjes op.
We kunnen je bestelling op deze naam helaas niet direct terugvinden. Wil je je ordernummer mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl? Dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Hier hetzelfde als alle onderstaande…
Hier hetzelfde als alle onderstaande reacties. Op tijd besteld en ineens heeft DHL vertraging? Bijzonder en geeft weinig vertrouwen. Maar eens onderzoeken hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Eclipsbrillen
Beste Manon, als je geld terug wil kan je gewoon contact met ons opnemen. We werken op dit moment heel hard om alle vragen en mails te beantwoorden. Omdat we niet verwachten dat jouw pakketje nog binnen zal komen hebben we het geld alvast terug overgemaakt. Onze excuses voor de mislukte zending!
Eclips brillen op tijd in huis voor zonsverduistering
Ik heb op tijd mijn set brillen voor de hele familie besteld en pakketje is keurig afgeleverd, gewoon zoals je verwacht van een Nederlands bedrijf. Kijken natuurlijk heel erg uit om morgen de zonsverduistering te zien,
Dank voor de snelle en goede levering.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Eclipsbrillen
Zo zien we het graag, fijn om te horen!
Eclipsbrillen.nl
Geen idee of het DHL is of eclipsbrillen.nl maar als je een bestelling plaatst op 2aug. Een mail krijgt op 7aug dat mijn bestelling klaar is voor verzending en vandaag op 10 aug maar even gaat kijken waar het pakketje blijft van 4brillen en een zakje om de brillen in te bewaren.....En er vervolgens achter komt dat DHL 1 a 2 dagen vertraging heeft. Dan is het nog maar de vraag of de brillen op tijd zijn om te gebruiken. En niet een dag te laat komen. Beetje jammer dit als je denkt op tijd te bestellen. Moeten die brillen uit China komen ofzo? Dacht dat het een bedrijf was wat wel te vertrouwen was maar heb nu toch echt mijn bedenkingen als zoiets zolang moet duren.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Eclipsbrillen
Beste Ikke, Wat vervelend om te horen dat de levering niet goed is gegaan. Onze welgemeende excuses daarvoor! We hebben inmiddels ontdekt dat een aantal zendingen met besteldatum 2 augustus niet zijn aangekomen en we proberen te achterhalen wat hier mis is gegaan. Omdat we niet verwachten dat het pakketje nog bij u bezorgd wordt, storten we het aankoopbedrag graag direct terug! Zou je even een mailtje met je naam en ordernummer kunnen sturen naar retournen@eclipsbrillen.nl zodat we je zsm kunnen helpen?
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.