Electrobueno.com Avis 79

RECLAMACIÓN FORMAL Y DENUNCIA PÚBLICA
A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ELECTROBUENO

Por la presente, yo Manuel Fernandez, , interpongo una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su tienda online, consistente en una Campana de extracción de gases marca HAIER.

1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS
Con fecha 31/03/2026, recibí el producto mencionado en mi domicilio.

Al proceder al desembalaje, se constató de inmediato que la campana se encontraba completamente reventada, presentando daños estructurales que imposibilitan su uso y que demuestran una negligencia grave en el transporte o en el control de calidad previo al envío.

Tras contactar con su servicio de atención al cliente para solicitar la sustitución o el reembolso, la respuesta de ELECTROBUENO ha sido eludir cualquier tipo de responsabilidad, negándose a dar una solución al problema.

2. MANIFESTACIÓN DE DISCONFORMIDAD
Considero inadmisible que una empresa que opera en el sector de la venta de electrodomesticos ignore de forma tan flagrante las garantías legales de compra. La ley protege al consumidor ante productos defectuosos o dañados durante el transporte, y su negativa a hacerse cargo de la situación constituye una mala praxis comercial.

3. ADVERTENCIA Y ACCIONES
Debido a la nula voluntad de resolución por su parte, les comunico lo siguiente:

Procederé a elevar esta reclamación ante los organismos oficiales de Consumo y a tramitar la denuncia correspondiente.

ADVERTENCIA PÚBLICA: Me encargaré de hacer pública mi experiencia en todos los portales de reseñas (Trustpilot, Google Reviews) y redes sociales para alertar a otros potenciales compradores. Mi recomendación será tajante: no comprar en ELECTROBUENO debido a su absoluta falta de garantías y pésimo servicio post-venta.

No pueden pretender que el cliente asuma el coste de un producto que ustedes han entregado en condiciones deplorables.

Atentamente,

Manuel Fernandez

Hace una semana hice un pedido de una lavadora. Todavía estoy esperando y no saben nada.

Hoy le doy una estrella más porque llegué a un acuerdo amistoso con Electro Buena y me devolvieron el dinero.

Solo puedo advertirte sobre Electrobuena. No me han devuelto el dinero después de cancelar mi pedido y ahora incluso me exigen 45 € por la cancelación. La semana pasada solo ofrecían 20 €. Una empresa muy poco fiable.
No puedo recomendar esta empresa.

Experiencia nefasta. No volveré a comprar nada en está pagina ni la recomendaría.
Solicite un lavavajillas integrado, el panel estaba retirado del anterior lavavajillas pero por lo que se ve quedan dos tornillos internos que no vimos, y en lugar de esperar un segundo a que se retiraran se marcho sin instalarme el lavavajillas ni quitar y llevarse el anterior.

Pésimo servicio y atencion.

Tomadura de pelo continua. 7 dias para recoger un producto defectuoso de fabrica y ni te llaman ni te envian el reemplazo y encima con toda su jeta dicen que no depende de ellos lo cual es totalmente falso.

Nunca utilices esta empresa, no deberían permitirles comerciar, tomar tu dinero y con una entrega de 2 a 3 días, persigues y ni siquiera resuelves el problema, no son confiables. Mantente alejado.

Yo he tenido una experiencia de 10, buen precio, buenísima atención, lo compre a través de Amazon que te dejan el paquete en la puerta, hable con ellos (electrobueno) directamente y me lo dejaron dentro del domicilio y se llevaron el electrodoméstico viejo sin coste alguno, una atención extraordinaria y estoy encantada con mi nueva lavadora, hice una compra perfecta en un sitio perfecto, gracias Electrobueno👍

Pongo una estrella porque no hay opción de no poner ninguna, son unos sinvergüenzas, después de 20 días de retraso en la entrega, Y AHORA me dicen que el pedido se ha entregado y yo NO HE RECIBIDO NADA!NI SIQUIERA UNA LLAMADA DE TÉLEFONO PARA COMUNICARME NADA!

dicen que tienen en stock el producto y en realidad no lo tienen. Hace dos semanas que pedi un horno y todavía le queda otra semana más para la entrega. Si tienes prisa compra en otro lado. A mi me han mentido, porque antes de comprar les llamé para saber si lo tenian en stock. Me dijeron que si y que saldría el mismo día. Pues así tres semanas!

Bueno una estrella por poder escribir, un desastre de empresa, compré una placa de inducción: me llegó rota y llevo un mes para que la recoja la empresa de transportes XPO (otros inútiles) y estoy esperando que me devuelvan mi dinero.
NO COMPRES EN ELECTROBUENO!!!!

Nefasto. Nos vendieron un aire acondicionado 2x1 (dos splits, un motor) que estaba manipulado, habia un corte y lo habian enganchado con loctite. Les pedimos un cambio o una devolución SOLO del split roto y nos dijero que nada porque no tenia forma de demostrar que no había sido yo. Les envio una captura pantalla que el dispositivo ha sido vinculado anteriormente a otro correo para demostrar que alguien lo tuvo antes y nos dicen que me ponga en contacto con Haier para que lo desvincule. PRODUCTO ROTO Y NO DAN NINGUNA SOLUCIÓN.

Lo peor de lo peor compre un congelador i me llego con golpes un desastre no bolvere a comprar más ni al bueno ni al mejor

Compré una placa de cocina de cande y en menos de dos años se le rompió un fusible, se le arreglo y a los dos meses de nuevo se rompió ( en esta ocasión no se que le ocurrió ) porque ya llamar a la garantía para que digan que no es defecto y cobren el desplazamiento ( que tampoco saben decirme la cuantía ) pues me parece arriesgarse mucho.

Compré un horno llegó reventado por un caída seguramente ,llamé hice lo que se me indico por tefno y a las 2 horas ya estaba el nuevo en camino quedando así solucionado el problema ,gente decente ,educada y empática con el cliente

Un desastre. Me mandaron una máquina de aire estropeada. Así de claro. Y un mes y medio han tardado en enviar la nueva.
Derivaron al servicio técnico y se lavaron las manos, como si no la hubieran vendido...

No compréis en electrobueno. El servicio es pesimo. Compramos un frigorifico y pagamos para que nos lo instalaran y retiraran el viejo y llegaron, nos dejaron la caja de 2metros en el comedor y se fueron. Una semana después aún tenemos el frigorifico viejo en el comedor esperando que contesten. De verdad no vale la pena, no son de confianza.

No compréis nada en Electrobueno, es una ESTAFA. Compras un electrodoméstico y no te llega. Llamas para ver que pasa y no te dan una solución, solo te dicen que lo van a reclamar a la empresa de transporte pero nunca llega el producto. Se pasan la pelota unos a otros y el producto sigue sin que te llegue. Son unos impresentables

Les compré online una placa de fogón, el paquete llegó totalmente reventado y así lo hice constar con el transportista y en el mismo momento contacté con electrobueno porque no confiaba en que funcionara todo correctamente.
Su respuesta fue que para devolver el producto debía pagar 25€ (fraude).
Cuando instalé la placa, efectivamente no funcionaba y entonces la respuesta de electrobueno fue darme el teléfono de Balay.
Finalmente lo tuve que arreglar por mi cuenta, por no calentarme más la cabeza y meterme con denuncias.
Sin duda unos sinvergüenzas, nada aconsejables.

Muy decepcionada, compras una nevera a Mediamark con un vendedor externo como este ''Electrobueno'' podrían hacerse mirar bien el nombre, porque no hacen ni envíos, una lástima que no pueda opinar sobre su calidad...
Ganará el dinero de esta nevera otra empresa!

Diario de encimera...día 10 de junio...llegó rota... reposición...llegó más rota...la 3 ni se sabe dónde está....ahora ya no contestan!!! No sé os ocurra comprar aquí!!! Y seguirá el diario de la encimera...OJO NO COMPRAR AQUI!!!! SON UNOS INEPTOS Y UNA VEZ COMPRAS Y VIENE ROTO JAMÁS VUELVEN A COGER EL TELÉFONO!!! Día 3 de Julio....sin noticias!!!!!!