Eleva Nederland 

I ordered 4 dresses (order #EA18641) and returned 3 within the return period, sent to the address listed on their own website (Keurenplein 4, Amsterdam) with PostNL track & trace. The parcel was never returned to me, confirming delivery.
Despite emailing twice before returning and multiple times after, I received no refund. They offered only 40% back, which is illegal under EU consumer law. They promised a review within 24-48 hours with no response after weeks.
I have now filed a formal complaint with the ACM. Avoid this webshop.

Koop hier nooit iets. Ik ben opgelicht voor 90 Euro. Nooit niks terug gezien van mijn geld. Zo erg.

Na ontvangst bleek het product van lage kwaliteit en niet passend. Binnen de wettelijke termijn heb ik een retour aangevraagd. Dit werd meerdere keren geweigerd, waarna alleen kortingen of tegoedbonnen werden aangeboden.

Pas na herhaald aandringen bleek dat retourneren uitsluitend mogelijk is naar China, op kosten van de consument, inclusief mogelijke douanekosten. Deze informatie was vooraf niet duidelijk vermeld.

Ondanks formele ontbinding van de koopovereenkomst bleef het bedrijf aandringen op gedeeltelijke terugbetalingen (20%, 50%, later 70%) in plaats van het wettelijk verplichte volledige bedrag.

Er is inmiddels een melding gedaan bij ConsuWijzer.
Mijn advies: BESTEL NIET bij deze webshop en lees reviews vooraf.

Een ster is nog te veel. Deze winkel zegt in Haarlem een vesting te hebben, maar dat klopt niet. Retour beleid hebben zij niet, daar dit een chinees is. Na lang aandringen willen zij 20% terugstorten. Antwoorden doen zij via een mailadres van Mexie-Mode. Al met al niet, kopen daar!! En hoop dat de autoriteiten snel deze websites uit de lucht halen.

Ik heb een jas besteld en die kostte 74 euro, nou dat vind ik niet niks en toen de jas kwam zag hij er goed uit net als op t plaatje dus ik was blij , maar de tweede keer dat ik m aanhad zat er al een scheur aan de zijkant, ik heb ze gemaild maar daar heb ik niks op teruggekregen dus toen heb ik draad en garen gehaald en t gat geprobeerd dichtte naaien , maar dat blijkt water naar de zee dragen want er zat alweer een nieuwe scheur in en daarna nog 1 en nog 1 en vervolgens scheurde ook nog mijn jaszak, echt zonde en weggegooid geld

De slechtste kwaliteit kleding die je kan bedenken. Retourbeleid, wat is dat? Geen KvK inschrijving. Geen BTW(-nummer). Levertijd van dagen wordt weken. Cashen en wegwezen club, inmiddels handelend als Meravé. Website in slecht Nederlands. Alle rode vlaggen blijken bij 2e beschouwing aanwezig. Maar door tijdsdruk even niet opgelet en ja hoor, japie hangt. De les is dus altijd even Trustpilot checken en betalen via een partij die bij problemen je geld terug haalt.

koop niks hier! is oplichterij. slechte kwaliteit, hele lange leverings tijd, wordt bezorgd door een hele rare bedrijf, geld terugkrijgen is bijna onmogelijk en als je wilt retouneren moet je zelf alles bekostigen naar china!

De jas past niet en ik wil geen ander item. Als je je jas wil retourneren dan gaan ze eerst alles eraan doen om je geld niet volledig terug te sturen én je betaald zelf de retourkosten. Nooit meer.

It took weeks for my order to arrive. When it did come, i saw how the pants were made of super cheap material, so I contacted them for a return. All the return mails are trying to convince me to keep the items and receive 10% of my money back or they will give me 50% off my next order. The next mail was 20% back or 75% off next order. They won’t give me my money back so far.

hier wat besteld en niet wat het moet zijn.
als je terug wil doen dan beginnen pas de problemen.
oplichters zijn het. PAS OP MENSEN

Niet aan beginnen! Wat een rommel en retourneren is er niet bij

Goedkope Chinese rommel . Slechte kwaliteit. Nylonachjtig iets. Je k8jkt er dwars doorheen. Zit geen label in met maat /materiaal of wasvoorschrift. Maat valt veel groter uit dan verwacht

Het is dat ik 1 ster "MOET" opgeven, anders hadden ze er helemaal geen gekregen. Wat een FLUTWINKEL met een BAGGER RETOURBELEID!
Meerdere mails verstuurt met de vraag hoe ik retour kan zenden, naar welk adres etcetera. Krijg alleen maar domme mails terug, eerst 2 mails over wat de specifieke reden is voor het retour en verwachten dat je een hele analyse gaat schrijven, vervolgens doen ze een aanbod;
"Ik wil je graag een snelle oplossing aanbieden om het voor je makkelijker te maken en onnodig gedoe te besparen. Je kunt kiezen tussen een gedeeltelijke terugbetaling van 10% of een winkeltegoed van 50% voor toekomstig gebruik, afhankelijk van wat het beste voor je werkt. Op deze manier haal je toch nog wat waarde uit je aankoop, zonder de stress van een retour."
Hierop heb ik gereageerd dat ik niet geïnteresseerd ben in tegoed bonnen, wil de hele zending retour sturen en gewoon mijn volledige geld terug wil.
Hierop volgend weer een ander aanbod;
"Maar ik begrijp jouw standpunt volledig en kom je graag tegemoet. Als gebaar van goodwill kan ik je een verhoogde gedeeltelijke terugbetaling van 20% aanbieden, of een winkeltegoed van 75% als je het artikel liever wilt houden. Op die manier kun je vertragingen bij de verzending vermijden en ontvang je toch waarde terug."
Ik heb zeker 6x al om een retouradres gevraagt, ze geven het gewoon niet!
Verder houden ze zich absoluut niet aan levertijden en is de prijs kwaliteit verhouding zeer slecht!
MIJN ADVIES KOOP NOOIT IETS BIJ DEZE WEBSHOP!!!

levering duurde eindeloos lang en toen ik wildee terugsturen deed men erg moeilijk. Vreselijke service! Nooit iets bij kopen!!!

Achter dit bedrijf zitten oplichters en heb net bij ACM/Consuwijzer een officiële klacht gemeld. Wanneer je wil retourneren maken ze je het bewust heel moeilijk. Wanneer je volhoudt om te retourneren geven ze je een retouradres is China en verzendkosten zijn voor jezelf. Deze kosten zijn zo duur dat het niet waard is je pakket te retourneren. Dit is niet wettelijk omdat ze nergens kennis geven dat je moet retourneren naar China en het geen eerlijk retourbeleid is. Net een melding bij ACM/Consuwijzer gedaan en kennelijk al meer meldingen binnen gekomen. Hoe meer mensen hier melden hoe groter de kans dat de ACM actie gaat ondernemen dus vooral doen. Het was binnen twee minuten gedaan.

Pakket is nog steeds niet aangekomen. Ze geven aan dat het is aangekomen als ik op de camera beelden kijk , smijten ze mijn pakket voor de deur en laten ze hem liggen en wegrotten. Mijn pakket is voor de deur weggepakt door mensen. Ik krijg geen reactie meer van eleva, ze nemen geen contact op met koerier en wacht op mijn geld nog steeds. Het zijn grote oplichters en sturen je van het kastje naar de muur. Koop hier niets want ze lichten jou ook op.

Bestelling was weken onderweg. Veel tegenstrijdige mails over de bezorging.
Kwaliteit en pasvorm van de broek zeer slecht. Retourbeleid niet in overeenstemming met wat op de website vermeld staat. Retourkosten terug naar China(!) voor rekening van de klant zelf beginnen bij €32,50.
Kortom: super slecht, begin er niet aan.

Eleva Nederland heeft op haar website staan het verplichte nr. van de KvK, dat nummer bestaat niet meer en is uitgeschreven per 06.09.2025, net zoals "Eleva Nederland" niet bestaat. Deze website is een dekmantel van oplichting en waarschijnlijk witwasserij. Ondanks prachtige volzinnen over retourneren en geld terug krijgen, ondanks wettelijke regels, zogezegd "corner garantie", eenmaal betaald en je geld is foetsie. Dus koop hier nooit, 100% oplichterij. Adres: Noord-Gesterweg 31 in Den Oever, is eenmanszaak maar mails worden ondertekend door wel 5 verschillende dames namen....? (ook handelend onder Mexie Mode Haarlem)

Slechte kwaliteit en lange bezorgtijd. Ruim een maand gewacht op het pakket. Bij aankomst en na uitpakken kwamen we erachter dat alle labels er al uit geknipt waren en er vlekken op de kleding zat. Terugsturen kon maar voor onze eigen kosten en we zouden alleen geld terug krijgen als het in originele verpakking en met labels terug kwam, maar dit kon dus niet doordat het er al uit was.. Ze boden 10% van het bedrag aan om terug te krijgen maar daar gingen we niet mee akkoord gingen. Uiteindelijk boden ze 20% maar dat is nog steeds weinig voor de slechte kwaliteit en slechte service. Ik raad deze website zeker niet aan, niet bij bestellen!!

Pure oplichting en bedrog. Cargo broeken van zogezegd 100% hoogwaardig katoen besteld maar is gewoon van zeer dun 100% polyester. Maar ja, in hun algemene voorwaarden zeggen ze: 'Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet'. Bestel hier niets. Het komt gewoon rechtstreeks uit China.