Eleva Nederland 

Jurk besteld op 03-03. Levering duurde weken - 20-03.

Jurk zag er DRASTISCH anders uit dan geadverteerd en was van goedkope plastic stof gemaakt.

Uiteraard retour, en toen bleek ineens dat ik hem moest retourneren naar een adres in China. Op eigen kosten - 23,39 euro.

Vervolgens claimden ze na een kleine 2 maanden dat hij nooit was aangekomen en dat ik dus m’n geld niet terugkreeg.

Verbieden die hap. Draagt alleen maar bij aan ergernissen en plastic soep. Ik overweeg aangifte.

Aanvulling: heb inmiddels melding gemaakt bij Consuwijzer en Fraudehelpdesk. Ga nog proberen Radar/Klachtenkompas te benaderen.

Update 27-06: naar aanleiding van onderstaande reactie heb ik wederom contact opgenomen met Eleva. Ik kreeg hetzelfde nietszeggende AI-antwoord dat het retourpakket nog niet is aangekomen en dat ze daarom m’n geld nog niet kunnen overmaken. Het lijkt dus een poging om de zaak naar tevredenheid op te lossen, maar dat is het niet.

Heel slecht had twee paar laarzen besteld krijg een totaal andere kleur en ze voelen als plastic wat een slechte kwaliteit en er komt ook nog een lucht vanaf die niet uit te houden is… helaas kan er niet gereageerd worden op dat ik een retour wil doen.

Bestel hier niet!

Bagger! De producten komen direct uit China. Klopt van geen kant met de afbeelding. De reviews die op de website staan zijn denk ik ook nep. Net zoals de rest.

Ik probeer het product terug te sturen maar dat is ook geautomatiseerd door AI. Wat een gedoe. Ik wou dat ik de recensies had gegoogled voor ik had besteld. Dus, trap er niet in en bestel ergens anders!

Op de website staat dat retouren naar een adres in Nederland gestuurd kunnen worden maar wanneer je een retour formulier aanvraagt moet je het opeens naar China sturen. Ik heb een klacht ingediend bij ACM ConsuWijzer.

Retourproces is incorrect. op de website staat retourneren naar een adres in Nederland. Echter op het Engelstalige retouradres staat een retouradres in China.
Voordat je het retourformulier ontvangt, krijg je meerdere aanbiedingen zonder het retourformulier.

Bestel hier niet. De producten lijken niet op wat er op de website te zien is. Ruilen wordt bijna onmogelijk gemaakt. Er wordt een tegoedbon met eerst 15% van de bestelwaarde en daarna 30% van de bestelwaarde. Wat blijkt; retourneren moet naar China en dat kost veel geld. Toch maar geretourneerd naar China en nu beweren ze dat ze het pakket niet hebben ontvangen. Contact met postnl gehad en die hebben mij geholpen. Het pakketje ligt bij de douane maar de ontvanger wilt geen tax betalen. Kortom ellende!

NIETS HIER BESTELLEN!!!! wilde iets retourneren maar dit is niet mogelijk.4x om een retourformulier moeten vragen. Krijg maar acties en aanbiedingen terug.

Geen 1 ster waard!! Had ik maar hier gekeken.
Besteld en een pakket met papier binnen gekregen. De klantenservice lijkt wel een robot en ze helpen je niet. Geld kwijt!!!! Ik ga de geschillencommisie inschakelen en ik snap niet dat een bedrijf als klarna hier zaken mee doet!
0 sterren!!!!!!

Troep, en moet naar China terugsturen voor 20 euro als ik wil retourneren. Oplichterij.

Mooie overslag jurkjes binnen gekregen! Was een beetje nerveus door de revieuws maar ze zijn heel mooi

Deze website is nog geen 1 ster waard. Een bestelling geplaatst. Stond als bezorgd, maar nooit aangekomen. Contact gezocht met post NL deze wouden mij graag helpen, maar hadden informatie nodig van de verzender. Eleva wou hier niet aan meewerken en gaf herhaaldelijk aan dat ik dit zelf moest doen. Meermaals mails gestuurd, maar steeds hetzelfde antwoord. Geen hulp vanuit dit bedrijf. Niet bestellen dus.

Ontvangen trui lijkt niet op de trui op de site va Eleva n Nederland. Hele slechte en goedkope kwaliteit en terugsturen is heel duur, dus heeft nooit zin. Ik ga hier echt nooit meer bestellen.

Niet hier bestellen! Zoals in alle reviews die je hier terug leest, ben ook ik enorm besodemieterd. Het jurkje dat ik daar besteld heb, en wat achteraf gezien van Temu afkomstig is, wilde ik terugsturen. Ze doen er alles aan om het niet te kunnen retourneren. Voorstellen van 15% of 30% korting om het product te houden, cadeaubonnen voor toekomstige aankopen en zelfs een voorstel om tegen een betaling van €14,95 (wat het jurkje daadwerkelijk kost bij Temu) iets anders te kunnen uitkiezen, is het beleid waarmee zij komen. Na een hoop gedram ontvang je dan ein-de-lijk het retourformulier en kun je het terugsturen... naar CHINA!
Dit loopt enorm in de kosten. Lang verhaal kort, uiteindelijk hou je het product omdat de kosten niet in verhouding staan en hebben zij alsnog hun doel bereikt.

Levering duurt heel erg lang, vervolgens kreeg ik het verkeerde item.

Belachelijke zaak!!! Sturen hele andere producten op dan op hun Site staan. Valt niet mee te mailen! Niks kopen hier!!

Jas besteld duurde 5 weken voor het kwam. Het was net een vod. Ik wilde het terug sturen blijkt dat ik het naar China moet sturen voor 33 euro. De jas zelf kost 56 euro!! Niet tevreden

Ik ben ontzettend teleurgesteld. Online bestelde ik een leuke jurk in meerdere maten, omdat je nooit zeker weet welke het beste past. Gelukkig koos ik voor achteraf betaling, voor de zekerheid. Het pakket arriveerde snel, maar de jurken zaten slordig gepropt in een plastic verpakking en waren van zeer slechte kwaliteit.
Volgens de website is retourneren mogelijk, dus ik nam contact op via het opgegeven e-mailadres. Ondanks mijn duidelijke verzoek om te retourneren, leek ik met een mail-chatbot te communiceren. "Jay" bood allerlei alternatieve oplossingen aan, zoals 30% restitutie of korting op een volgende bestelling, onder het mom van milieubewust beleid. Ik hield echter voet bij stuk: ik wilde gewoon retourneren. Vervolgens werd mij verteld dat ik het product naar China moest sturen, iets wat nergens op de website vermeld staat.

Na herhaald aandringen ontving ik eindelijk een retourformulier – en inderdaad, het retouradres bleek in China te liggen. Omdat het bedrijf zich presenteert als Eleva 'Nederland', heb ik hun KVK-gegevens opgezocht en kwam ik uit op een Nederlands adres, vermoedelijk van een andere tak van dezelfde ondernemers.

Het is ronduit verbazingwekkend en teleurstellend dat een bedrijf als dit nog steeds actief is en consumenten op deze manier misleidt. Gelukkig heb ik gekozen voor achteraf betalen en zal ik verdere stappen ondernemen.

Zelfs 1 ster is teveel.
Bestelling kwam veel later, hierdoor kon in de bestelling niet in ontvangst nemen of afhalen ivm vakantie. Pakketje werd hierdoor weer retour afzender gestuurd, dat was natuurlijk niet de bedoeling vanuit Eleva en kostte mij 15 euro.
Echt BELACHELIJK; zij leveren te laat en ik kan de kosten van retourzending betalen.
KOOP HIER NIET!!!!!

Mijn dochter is hier ingestonken.
Helaas!
Retour sturen niet in NL maar naar China toe! En dan nog zeggen ze dat je daar van op de hoogte was. Waar dan? Op de site kan ik hier niks van terug vinden.
Iemand wel?
Ik vind het heel erg misleidend en enorm jammer dat dit zo gaat.
Als je bij Ali expres, temu of waar dan ook iets retour stuurt hoef je geen hoge kosten te maken!
En je koopt nog veel goedkoper ook en van hetzelfde materiaal.

Ik zou hier graag een passende oplossing voor willen hebben!

Ik wacht al een maand op mijn pakket, maar heb nog steeds niets ontvangen. Nu zie ik alle negatieve recensies op Trustpilot, en ik vraag me af of ik het überhaupt nog ga krijgen en wat de kwaliteit zal zijn. Hopelijk kan ik het ook retourneren indien nodig.