En panne de chauffe-eau juste avant un week-end, j'ai fait appel a Etienne Services pour un remplacement. Appel le Samedi matin, un technicien est passé en début d'après midi du Samedi, devis fait dan... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Je recommande vivement cet électricien ! Professionnel, ponctuel et très efficace. Il a su diagnostiquer rapidement le problème et effectuer les réparations avec soin. En plus de son expertise, il est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enfin une société honnête , rapide , efficace qui pratique des prix corrects , vous m avez réconcilié avec les électriciens, je garde bien évidemment votre numéro et ne manquerai pas d en parler autou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience. Le serrurier est venu dans le délai qu’il a indiqué. Aimable, sérieux et poli. Très disponible ( n’importe quelle h ) et à l’écoute Je recommande à 100% Un devis avait été... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Étienne Services, nous croyons qu’un dépannage doit être simple, rapide et fiable. Fondée en 2019, notre entreprise est spécialisée dans les interventions de plomberie, serrurerie, électricité et vitrerie, partout en France. En quelques années, nous avons réalisé pas moins de 26 000 interventions, avec un seul objectif : dépanner efficacement, avec professionnalisme et transparence. Nos techniciens sont formés pour intervenir en urgence ou sur rendez-vous, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés. Grâce à notre organisation moderne et à notre application développée en interne, nous assurons un suivi clair, des devis consultables en ligne, la signature électronique et le paiement sécurisé sur place. Notre engagement est simple : Vous proposer des solutions rapides et adaptées Vous tenir informé à chaque étape Vous garantir un service humain, fiable et respectueux Étienne Services, c’est la rencontre entre l’expérience de terrain et l’innovation digitale, au service des particuliers et des professionnels. Votre satisfaction est notre priorité. Chaque intervention compte. Chaque avis compte. Merci de votre confiance !
Coordonnées de contact
75015, Paris, France
- 01 88 33 28 00
- reclamations@etienne-services.fr
- etienne-services.fr
3,5
Moyen
383 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Devis astronomique de 660 euros pour une pièce en laiton à changer après compteur, et une intervention finalement pas possible le jour même !
Un artisan qui se présente à 13h10, (au lieu de entre 10h et 12h... Prévenue qu'il aurait du retard, pourquoi pas...)
Il regarde le compteur, et me dit qu'il ne pourra pas faire la réparation aujourd'hui car la fuite est plus importante que prévue et que ça nécessite une intervention d'une demi journée, là où Veolia m'avait expliqué qu'il fallait une petite demie heure. Devis 660 euros pour changer une petite pièce en laiton... Groupement d'artisans, à fuir !!!
Pour réponse à la vôtre l'artisan passé après vousa a fait les réparations pour 258euros 50... Sans commentaire
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre incompréhension, notamment concernant le délai d’intervention et le montant du devis.
Concernant le retard, celui-ci vous a été signalé en amont, mais nous comprenons que cela puisse rester contraignant.
Sur le fond, l’évaluation réalisée sur place par notre technicien prend en compte la réalité de l’installation, l’accessibilité, l’état du réseau et les risques associés à l’intervention. Une fuite après compteur peut, dans certains cas, paraître simple en apparence mais nécessiter une intervention plus lourde pour garantir une réparation durable et sécurisée.
Les tarifs ne concernent pas uniquement la pièce, mais l’ensemble de la prestation : déplacement, diagnostic, main-d’œuvre, responsabilité engagée et garantie.
Comme toujours, le devis vous a été présenté avant toute intervention, et vous étiez libre de l’accepter ou non.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre dossier.
Cordialement,
Etienne Services
A EVITER ABSOLUMENT
A EVITER ABSOLUMENT : ETIENNE SERVICES n'a jamais voulu faire un geste commercial, malgré un mauvais diagnostic et une intervention mal réalisée.
=> Un concurrent a corrigé le tir pour la même prestation sur le papier …. et… pour 3X moins cher.
Mon expérience :
Etape 1 :
• Suite à sa recommandation, cette société m'a facturé 1 144€ une intervention inutile.
• L'intervention a consisté à la venue d'un "camion hydrocureur" pour déboucher des canalisations + un passage caméra pour réaliser un diagnostic faisant mention de canalisations bouchées par des racines
• La recommandation de la société a été précisément de ne plus utiliser les WC avant le changement complet des canalisations.
• Ce recommandation a été annexée d'un devis à 4 867€.
Etape 2 :
• Un deuxième avis nous a semblé intéressant vu le montant des travaux envisagés…
• Une autre société a fait le même travail… mais bien : le même passage caméra a mis en évidence que les racines n'étaient pas dans les canalisations, mais dans un regard très facilement accessible, ce qui a permis d'enlever ces racines… très facilement.
• Le tarif de cette autre société pour le même travail (rappel "camion hydrocureur" pour déboucher des canalisations, et avec un passage caméra pour réaliser un diagnostic, suppression des racines) : 385€
Etape 3 :
• ETIENNE SERVICES n'a jamais admis qu'elle a été payé pour une prestation mal réalisée (ou non réalisée…). Les WC étaient hors d'usage.
• ETIENNE SERVICES n'a jamais admis que son diagnostic était erroné (les racines étaient dans un regard simple d'accès)
• ETIENNE SERVICES n'a jamais voulu faire un geste commercial, malgré un mauvais diagnostique, une intervention mal réalisé.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour.
À ce jour, les informations communiquées (nom et prénom) ne nous permettent pas d’identifier avec certitude un dossier correspondant dans notre base. Cela ne nous permet pas de vérifier précisément les éléments que vous évoquez.
Les prestations mentionnées (hydrocurage, passage caméra, diagnostic) correspondent néanmoins à des interventions techniques spécifiques, dont les tarifs sont alignés avec ce type de prestations dans notre catalogue, en fonction de la complexité, du temps passé et des moyens mobilisés.
Concernant le diagnostic, celui-ci est établi à partir des éléments visibles au moment de l’intervention. Il peut arriver qu’une situation évolue ou qu’un second intervenant adopte une approche différente, ce qui ne signifie pas nécessairement qu’aucune prestation n’a été réalisée.
Afin d’analyser votre situation de manière précise et objective, nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : reclamations@etienne-services.fr
, en nous transmettant des éléments complets (coordonnées, date d’intervention, facture).
Nous pourrons ainsi étudier votre dossier en détail et réévaluer la situation si nécessaire.
Cordialement,
Etienne Services
Porte claquée
Satisfaite de l' action ainsi que la rapidité d' ouverture de la porte.
Déception concernant le tarif 328e et non réception de la facture pour un règlement en espèce d un montant de 125e ! Le reste règlé en CB la facture a bien été éditée. J ai relancé a plusieurs reprises pour avoir cette facture et je n ai eu aucune réponse ! Il me reste 28 e à régler , un mail de rappel m a été faite pour régler et j' ai donc envoyé un autre message pour demander de nouveau la facture .et enfin une réponse après d'eux-mêmes mois! On me conseille de régler les 28 e et ensuite que la facture me sera envoyé.... Je demande donc le remboursement de mes 125 e si vous n etes pas capable de m éditer cette facture. Dossier au main d un avocat !
16 février 2026
Avis spontané
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. À éviter.
Suite à des infiltrations d’eau, j’ai fait appel à cette société sur la base d’un diagnostic existant.
Un premier devis a été accepté, puis un second devis beaucoup plus élevé a été imposé après démontage, portant le montant total à 5 027 € TTC, intégralement réglés.
Malgré des travaux réalisés début septembre 2025 (remplacement du bac à douche et reprises d’étanchéité), les fuites n’ont jamais été supprimées durablement.
Entre septembre 2025 et janvier 2026, la société est intervenue à plusieurs reprises sans jamais résoudre le problème, se contentant de constats ponctuels alors que les infiltrations réapparaissaient systématiquement par la suite.
Après plusieurs mois de relances, de stress et de nuisances, et malgré des rapports de diagnostics mettant en évidence des malfaçons, la société a refusé d’assumer sa responsabilité.
J’ai finalement dû faire intervenir une autre entreprise, qui a repris entièrement les travaux et a, elle, mis fin définitivement aux fuites.
Résultat : surfacturation importante, absence de résultat, perte de temps, préjudice financier et moral.
Dossier porté devant les autorités compétentes.
Je déconseille fortement cette société à toute personne recherchant un professionnel fiable et responsable.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour.
À ce jour, les informations communiquées (nom et prénom) ne nous permettent pas d’identifier avec certitude un dossier correspondant dans notre base, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément les éléments évoqués.
Nous tenons néanmoins à rappeler que nos interventions sont réalisées sur devis validé, avec une approche technique basée sur les éléments constatés au moment de l’intervention. Dans certains cas complexes, notamment en présence d’infiltrations, plusieurs causes peuvent coexister ou apparaître progressivement, ce qui peut nécessiter des ajustements ou des interventions complémentaires.
Les montants mentionnés correspondent à des travaux de reprise d’étanchéité et de remplacement d’équipements, dont les tarifs varient en fonction de la configuration, de l’accessibilité et des contraintes techniques.
Afin d’analyser votre situation de manière précise et objective, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : reclamations@etienne-services.fr
, en nous transmettant vos coordonnées complètes, la date d’intervention ainsi que les éléments en votre possession (factures, rapports, photos).
Nous pourrons ainsi étudier votre dossier en détail et vous apporter une réponse adaptée si nécessaire.
Cordialement,
Etienne Services
Je suis Jp Lacour
Je suis Jp Lacour. Après avis négatif. J ai reçu un appel téléphonique d une secretaire qui m a menace d une procédure. Allez y. Chic. Pour mémoire le premier technicien a pris les poignées d une serrure. Le second m a laissé un message téléphonique. J ai les poignées. Je demande à les récupérer. Elles ont été jetées. Faux. Vous êtes incompétents et voleurs. Et je signe
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Monsieur Lacour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Lors de la signature du devis, il a été clairement indiqué et validé de votre part que vous ne souhaitiez pas conserver le matériel remplacé. Cette information est cochée et enregistrée dans votre dossier.
Conformément à cette validation, les éléments démontés ne sont pas conservés.
Nous contestons donc formellement vos accusations. Nos interventions sont réalisées dans un cadre strict, avec des validations écrites avant toute prestation.
Par ailleurs, le contact téléphonique que vous évoquez avait uniquement pour objectif de faire un point sur votre dossier suite à votre premier avis, et non de vous “menacer”.
Nous restons disponibles pour échanger de manière factuelle si vous le souhaitez.
Cordialement,
Etienne Services
Réponse de Etienne Services
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
Cordialement,
Etienne Services
Attention arnaque
Attention arnaque
Devis gratuit soit disant facturé 195 euros pour une recherche de panne évidente et décelable en 20 secondes..avant intervention le technicien est resté une heure (chèque sur place a remettre au soit disant technicien)
Devis exorbitant 1450 euros pour un ressort d axe motorisé pour garage
Main d œuvre presque 1000 euros Ht ce qui correspond a peut près à 5h de main d œuvres
Devis total presque 3000 euros
Combien coûte une porte de garage motorisée de nos jours..
Ces personnes ont abusé d une personne âgée.
Autre chose ils sont prêts a intervenir sans connaître le modèle des ressorts. Les ressorts sur Amazon se vendent même pas 100 euros pièce.
Il est impensable qu une entreprise comme celle ci soit encore référencée.
Nous n allons pas en rester là
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
À ce jour, les informations communiquées (nom et prénom) ne nous permettent pas d’identifier un dossier correspondant dans notre base, ce qui ne nous permet pas de vérifier les éléments que vous avancez.
Nous vous invitons à nous transmettre des éléments complémentaires (nom complet, adresse d’intervention, date, facture) afin que nous puissions vérifier votre situation.
Sans ces éléments, nous ne sommes pas en mesure de confirmer qu’il s’agit d’une intervention réalisée par notre société.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Etienne Services
Arnaque
Arnaque! J'ai demandé un devis pour changer une serrure de boîte aux lettres... 366€!! Prix hallucinant! J'ai contacté un autre serrurier qui est intervenu rapidement et pour 90€!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Dans votre situation, un devis vous a été communiqué à distance, à votre demande, sans déplacement de technicien. En effet, un déplacement engendre des frais (49,50 €) que vous ne souhaitiez pas engager.
Dans ce cadre, les devis établis à distance intègrent une marge de sécurité, notamment en incluant une heure de main-d’œuvre supplémentaire afin d’anticiper d’éventuelles complications qui ne peuvent pas être évaluées précisément sans diagnostic sur place.
Comme toujours, ce devis était sans engagement et vous restiez libre de l’accepter ou non.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons disponibles si vous souhaitez davantage de précisions.
Cordialement,
Etienne Services
10X plus cher
Service client efficace et aimable, par contre un devis à 1144€ pour un débouchage d'évacuation alors que cela a finalement couté 180€ avec un plombier spécialisé...
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Merci pour votre retour, notamment concernant la qualité de notre service client.
À ce jour, nous ne retrouvons pas de dossier correspondant avec les seules informations “SARL JOMEST”, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément votre situation.
Concernant le devis, celui-ci est établi en fonction des éléments disponibles au moment de la demande. Dans le cas d’un débouchage, les tarifs peuvent varier fortement selon la complexité supposée, les moyens techniques envisagés (hydrocurage, passage caméra, etc.) et les contraintes d’intervention.
Sans diagnostic sur place, certaines interventions peuvent être anticipées comme plus lourdes afin d’éviter toute mauvaise surprise. Un autre professionnel a pu intervenir dans un contexte différent ou avec une approche différente.
Comme toujours, le devis est sans engagement et reste librement accepté ou refusé.
Nous restons disponibles si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires (nom, adresse, date, facture) afin d’analyser votre dossier.
Cordialement,
Etienne Services
Sérieux et professionnel
Syphon à remplacer sans visu pré intervention
Réactif, professionnel, sans mauvaise surprise, conseiller..
Je recommande fortement cette entreprise.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié le professionnalisme, la réactivité et la transparence de nos équipes.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
Cordialement,
Etienne Services
J´ai fixé un rendez-vous et peu après…
J´ai fixé un rendez-vous et peu après un appel qu´un rendez-vous était impossible, on est pas français
Saint-Gervais d’Auvergne
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et le contestons fermement.
Notre société n’opère aucune distinction liée à l’origine, à la nationalité ou à la langue de nos clients. Ce type d’allégation ne correspond en rien à nos valeurs ni à nos pratiques.
L’annulation de votre rendez-vous est très probablement liée à des contraintes d’intervention ou à une zone non couverte, et en aucun cas à un critère personnel.
Par ailleurs, avec les seules informations “Frans”, nous ne sommes pas en mesure de retrouver un dossier correspondant afin de vérifier précisément la situation.
Nous vous invitons à nous transmettre des éléments complémentaires (nom complet, date, numéro de téléphone) afin de faire toute la transparence sur cet échange.
Cordialement,
Etienne Services
Très déçu de l'intervention...
Très déçu de l'intervention...
130€ pour 10' sur place et pour nous dire que ... Je peux rien faire, je ne peux pas sécuriser la porte car j'ai pas ce qu'il faut, bref, vous rester avec votre problème !
Réception du devis pour changer l'ensemble 3 points avec le coffre...500€ !
Argh !!!!!
Second devis avec un serrurier a côté de chez moi...220€ pour une qualité de travail au rdv et le jour même.
Plus jamais !!
Arnaque a fond
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
À ce jour, nous ne retrouvons pas d’intervention correspondant avec les seules informations “M romuald pubert”, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément la situation évoquée.
Nous tenons néanmoins à préciser qu’un déplacement avec diagnostic peut être facturé, même en l’absence de réparation immédiate, notamment lorsque le technicien se déplace, analyse la situation et établit un devis.
Dans certains cas, l’intervention ne peut pas être réalisée sur place immédiatement si le matériel nécessaire n’est pas disponible ou si la configuration nécessite un remplacement complet pour garantir une solution fiable et durable.
Les tarifs peuvent également varier selon les choix techniques, la qualité du matériel proposé et les conditions d’intervention.
Nous vous invitons à nous transmettre des éléments complémentaires (nom complet, adresse, date, facture) afin de pouvoir analyser votre demande.
Cordialement,
Etienne Services
la dame qui m'a répondu
la dame qui m'a répondu, une fois qu'elle a eu connaissance de ma demande d'établir un devis pour contestation en justice d'une intervention d'un autre artisan serrurier, m'a simplement dit que son entreprise n'intervenait pas sur le secteur de Valdahon (25) et a raccroché. J'ai envoyé un courriel de la même demande et n'ai jamais obtenu de réponse.
ENTREPRISE A ÉVITER
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Nous vous confirmons que notre société n’intervient pas sur le secteur de Valdahon (25), ce qui explique la réponse qui vous a été apportée lors de votre appel.
Nous regrettons néanmoins si l’échange a pu vous paraître abrupt et nous en excusons.
Cordialement,
Etienne Services
Merci beaucoup c’etait parfait et du…
Merci beaucoup c’etait parfait et du tres bon boulot
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
Cordialement,
Etienne Services
Intervention rapide
Intervention rapide. Technicien sympathique et qui a resolu notre problème. Coût de l'intervention élevé 240 euros
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et que le technicien ait su résoudre votre problème dans de bonnes conditions.
Concernant le tarif, celui-ci inclut l’ensemble de la prestation : déplacement, diagnostic, intervention ainsi que la responsabilité et la garantie associées. Les prix peuvent varier en fonction de la nature de l’intervention et des contraintes rencontrées sur place.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage de précisions.
Cordialement,
Etienne Services
Arnaque vol
En retard de plus de 3h ( entreprise etienne services plomberie) venu sans camion de dépannage avec une voiture! Me facturer 314 € juste pour avoir disjoncter au tableau électrique! C'est du vol arnaquer les gens honte à cette entreprise de plomberie a fuir à fuir un devis que je n'ai pas accepté pour changer un chauffeau de 50l facture trois fois supérieure à un plombier honteux honteux
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
À ce jour, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant avec les seules informations “Edith Dabin”, ce qui ne nous permet pas de vérifier la situation que vous décrivez.
Nous vous invitons à nous transmettre des éléments complémentaires (nom complet, adresse, date, facture) afin de pouvoir vérifier votre situation.
Cordialement,
Etienne Services
Ça s'est très bien passé aujourd'hui le…
Ça s'est très bien passé aujourd'hui le technicien a bien débouché
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que le problème ait été résolu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
Cordialement,
Etienne Services
Intervention en urgence
Plombier competent,
Tres clair dans ses explications
Et sympathique
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’intervention en urgence se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié les explications, le professionnalisme et le contact avec notre technicien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
Cordialement,
Etienne Services
Intervention très rapide
Intervention très rapide, bien expliquée par le technicien ✅
Facilité de prise de rendez-vous
Je recommande !
24 octobre 2025
Avis spontané
Intervention rapide et efficace.
Intervention rapide et efficace.
Fin de la fuite après son passage.
22 octobre 2025
Avis spontané
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