Fantastisk dårlig side . Står lite om varen ikke bilde av varen . Bestilte en vare der som står på nettsiden at de har på lager . Bestiller det også kommer det opp at de ikke har det på lager... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte en sykkelvogn. Med det store front hjulet montert (joggevogn modus) trakk vognen kraftig til høyre. Som joggevogn er den derfor ubrukelig. Nå spiller det egentlig ikke noen stor rolle for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Veldig fornøyd med sykkelen! Den er kompakt, men likevel romslig. Barna elsker å bruke den! Den er riktignok litt anderledes å sykle enn en vanlig sykkel både med tanke på at den svinger på en annen... Voir plus
Sykkelen kom kjapt, men det var en noe uryddig bruksanvisning med sammenblandling av pil opp of ned med plus og minus. Sykkelen virket ikke til jeg fant ut at skruen midt på bakakselen måtte justeres... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Selskapet bak Evobike.no heter Nordbutiker i Sverige AB. Nordbutikker er et av Sveriges 100 største e-handelsselskaper. Vi har virksomhet i Norrtälje, ca 70 km nord for Stockholm. Her bor vi i et 3000 m2 stort rom som huser vårt lager, vårt kontor og vårt 150 m2 store showroom. Nordbutikers virksomhet startet i 2005. Vi har vokst jevnlig siden da. I dag er vi ca 20 ansatte, og vi sender 1000 pakker hver måned til Sveriges alle hjørner. Siden våren 2017 har vi også utvidet virksomheten vår og sender nå så mange pakker som mulig til våre nordiske naboer. I dag har Nordbutiker ti forskjellige e-handelsnettsteder. Mer informasjon om disse finnes på www.nordbutiker.se.
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
358 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Om motatt Evobike trehjulssykkel
Trehjulssykkel med forhjulstrekk er ikke egnet for grusveg. Den spinner lett og drar deg ut i grøfta på et øyeblikk. Jeg er selv 79 år, men sønnesønnen min på 22 fikk den samme erfaringen. Vi bor langs en kilometerlang grusveg. Sykkelen vil bli returnert.
22 août 2024
Réponse de Evobike
Hei Bjørn,
Takk for din anmeldelse!
Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med sykkelen du har kjøpt. Det skiller seg en god del å sykkle på en trehjulet sykkel og det krever litt tid og øvelser for at det skal føles komfortabelt.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten og få sykkelen returnert så anbefaler jeg at du kontakter supporten på info@evobike.no så hjelper deg med en retur.
Ha en fin dag!
Lang leveringstid
Lang leveringstid, har enda ikke fått sykkelen, bestilte for snart to uker siden.
21 août 2024
Réponse de Evobike
Hei Kari,
Takk for din anmeldelse!
Det er leit å høre at du ike har mottatt din ordre ennå og jeg forstår at det er frustrerende.
Vi tilbyr en standard leveringstid på 2-8 virkedager til Norge og en sporingslink skal ha blitt sendt til deg via epost slik at du kan følge pakkens vei.
Ikke nøl med å kontakte supporten på info@evobike.no dersom det er noe du lurer på.
Ha en fin dag!
Kjapt levert
Bestilte ny batterilader søndag kveld, og henter den 2 dager etter. Strålende levert 👍🏻
17 août 2024
De var rask på å sende meg sykkelen
De var rask på å sende meg sykkelen. Den skulle bli levert fra 2 til 7 dager. Den kom 7 dagen lett å montere. Savner bruks anvisning
14 août 2024
Ikke svart på hvordan returnere ,
Ikke svart på hvordan returnere ,, feil vare på over 1 mnd
7 juillet 2024
Réponse de Evobike
Hei Ole!
Takk for din anmeldelse.
Du er velkommen til å maile oss på info@evobike.no så hjelper vi deg videre. Jeg ser ikke at du har sendt oss e-post før.
Ha en fin dag!
Jeg ventet i 12 timer på leveringen som…
Jeg ventet i 12 timer på leveringen som kom først dagen etter. (IKKE bruk Postnord som merkelig nok har samarbeid DHL). Uten spesialverktøy
(dvs.insexnyckel som ikke var med), måtte jeg sende sykkel til verksted for å få festet styret. Displayet virket ikke selv om jeg slo på strøm og batteriet var fult ladet /lyste grønt. Mulig det har med styret å gjøre? Sykkelen skal være et alternativ til bil
24 juillet 2024
Réponse de Evobike
Hei Brit,
Takk for din anmeldelse!
Det er trist å høre at du ikke er fornøyd med sykkelen du har mottatt og at den ikke virket som den skal. Slik skal det selvølgelig ikke være.
Jeg kan forstå at det er frustrerende og det gleder meg å se at du nå er i kontakt med supporten som er igang med å løse dette for deg.
Ha en fin dag!
Kunne vært greit med en liten…
Kunne vært greit med en liten brukerhåndbok som kort omhandler den elektriske delen av sykkelen.
9 juillet 2024
Réponse de Evobike
Hei Per,
Takk for din anmeldelse! Vi setter veldig stor pris på denne.
Jeg kan forstå at det er skuffende at det ikke er lagt ved en brukermanual med sykkelen. Vi har valgt å gjøre denne tilgjengelig på hjemmesiden istedenfor. Du klikker deg inn på www.evobike.no, velg sykkelen du har kjøpt og velg sen "Dokumenter" så finner du manualen der.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis det er noe du lurer på.
Ha en fin dag!
Trykt at handle på Evobike -kunne være…
Trykt at handle på Evobike -kunne være lidt hurtigere levering, men så efterfølgende at pakken var sendt fra Sverige. Trygheden i handlen er der primære i dag!
17 juillet 2024
Handelen gikk rimelig greit.
9 juillet 2024
Dårlig på tilbake melding grunnet feil…
Dårlig på tilbake melding grunnet feil på batteriet
21 juin 2024
Réponse de Evobike
Heisan kjære kunde,
Takk for din tilbakemelding. Det er viktig for oss at våre kunder gir oss sine meninger, da det hjelper oss med å stadig utvikle og forbedre vårt arbeid.
Jeg ser at du har fått hjelp i saken, og vi håper innerligt at dette vil være løsningen på problemet ditt.
Hvis du ikke får det til å virke, kan dere kontakte oss på nydt så ska vi gjøre alt vi kan for å ha deg som en fornøyd kunde hos oss.
Takk!
Réponse de Evobike
Hei Signy,
Takk for din anmeldelse!
Det er trist å høre at du fortsatt ikke har mottatt din bestilling.
Jeg kan se at du har vært i kontakt med supporten. De har mer informasjon og de vil hjelpe deg videre.
Ha en fin dag!
Topp serviceRask og enkel ekspedering og leveranse
Rask og enkel ekspedering og leveranse
29 juin 2024
Tok litt tid før en prat med…
Tok litt tid før en prat med kundeservice svarte.ellers ok service
29 juin 2024
Fornøyd Vestlending 🇳🇴
Trehjulingen kom hel frem etter fem dager på reise, og alt fungerer som det skal. Etter 14 dagers tilvenning går det nå som en leik.
14 juin 2024
Den ble levert trygt innpakket
Den ble levert trygt innpakket, lett å sette på pedalene, «plug and Play» med ferdig oppladet batteri. Kjørte som en drøm opp alle bakkene med last. Vi bor på en bilfri øy med grus veier. På toppen av en lang svingete Bakke. Den passer mitt behov for frakting!!
Lurer på om det kan skaffes piggdekk til vinter?
25 juin 2024
Kundeservice før og etter kjøp som dag og natt
Kundeservice fungerte utmerket før kjøp, det kom raske svar på spørsmålene jeg sendte. Etter kjøp var gjennomført og vi opplevde en transportskade på sykkelen, gikk det forferdelig treigt å få svar. 11 dager... fra melding ble innsendt, kom det omsider svar etter tre purringer. Dette er fullstendig uakseptabelt når man står der med en nyinnkjøpt sykkel til sommeren som man ikke får tatt i bruk. Saken er ennå ikke løst, har ventet i 2 uker nå på endelig avklaring.
29 mai 2024
Réponse de Evobike
Hei Hans Ove,
Takk for din anmeldelse! Den setter vi stor pris på.
Jeg forstår at det er skuffende å ikke få direkt kontakt med oss og jeg beklager dette.
Sommeren er den tiden på året da vi har mest å gjøre med mange henvendelser og det gjør at svarstiderna blir lenger enn normalt.
Det gleder meg å se at supporten er i kontakt med deg nå og at de har tilbytt en løsning.
Ha en fin dag!
Jeg bestilte en el-sykkel 18 juni 24
Jeg bestilte en el-sykkel 18 juni 24. Det skulle ta 5-7 dager å sende. Jeg har ikke mottatt en melding om at sykkelen er sendt enda, og nå er det 10 dager siden jeg bestilte sykkelen. Jeg har sendt en mail til kundeservice for 4 dager siden (25 juni 24) for å høre når jeg kunne forvente å få sykkelen, ettersom jeg gjerne vil ha den til ferien min i juli og bestilte i god tid. Men jeg har bare fått et automatisk svar om at de har det travelt! Dagen etterpå fikk jeg en mail om å gi dem en vurdering. Min vurdering er: Dette er for dårlig oppfølging og kundeservice, det virker useriøst! Bente
18 juin 2024
Réponse de Evobike
Hei Bente!
Vi setter pris på din anmeldelse.
Vi har sendt deg et svar via e-post angående sykkelbestillingen din. Sjekk innboksen din og kontakt oss hvis du har flere spørsmål.
Ønsker deg en fin helg!
Svært godt fornøyd😊
Svært godt fornøyd, bare husk at monteringsanvisningen finnes på nett, ikke papir😊
2 juin 2024
Det tok lang tid før jeg fikk svar og…
Det tok lang tid før jeg fikk svar og mye frem og tilbake
15 juin 2024
Réponse de Evobike
Hei Cecilie,
Takk for din anmeldelse!
Vi setter veldig stor pris på din feedback.
Jeg kan se at supporten har sendt deg et svar på ditt spørsmål, men ikke nøl med å kontakte oss hvis det er noe mer du lurer på.
Ha en fin dag!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.