Fantastisk dårlig side . Står lite om varen ikke bilde av varen . Bestilte en vare der som står på nettsiden at de har på lager . Bestiller det også kommer det opp at de ikke har det på lager... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte en sykkelvogn. Med det store front hjulet montert (joggevogn modus) trakk vognen kraftig til høyre. Som joggevogn er den derfor ubrukelig. Nå spiller det egentlig ikke noen stor rolle for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Veldig fornøyd med sykkelen! Den er kompakt, men likevel romslig. Barna elsker å bruke den! Den er riktignok litt anderledes å sykle enn en vanlig sykkel både med tanke på at den svinger på en annen... Voir plus
Sykkelen kom kjapt, men det var en noe uryddig bruksanvisning med sammenblandling av pil opp of ned med plus og minus. Sykkelen virket ikke til jeg fant ut at skruen midt på bakakselen måtte justeres... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Selskapet bak Evobike.no heter Nordbutiker i Sverige AB. Nordbutikker er et av Sveriges 100 største e-handelsselskaper. Vi har virksomhet i Norrtälje, ca 70 km nord for Stockholm. Her bor vi i et 3000 m2 stort rom som huser vårt lager, vårt kontor og vårt 150 m2 store showroom. Nordbutikers virksomhet startet i 2005. Vi har vokst jevnlig siden da. I dag er vi ca 20 ansatte, og vi sender 1000 pakker hver måned til Sveriges alle hjørner. Siden våren 2017 har vi også utvidet virksomheten vår og sender nå så mange pakker som mulig til våre nordiske naboer. I dag har Nordbutiker ti forskjellige e-handelsnettsteder. Mer informasjon om disse finnes på www.nordbutiker.se.
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
358 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kan bli bedre på kommunikasjonen
01. Jeg fikk ikke den lovede rabatten på kr 200 siden jeg ikke mottok koden. En bagatell kanskje men slikt irriterer!
02. Jeg har ikke klart å finne ut av hjemmesidene deres hvor og om dere har samarbeid med noen verksteder om service.
03. Kundeservice bruker alt for lang tid på å svare opp spørsmål.
11 juin 2024
Réponse de Evobike
Hej Hanne,
Jag ser att vår kundtjänst har hanterat ditt ärende nu.
Önskar dig en bra dag!
Savner noen å prate med på telefonen …
Savner noen å prate med på telefonen ifm delekjøp og teknisk support.
29 mai 2024
Réponse de Evobike
Hej Kim,
Vi erbjuder i dagsläget kundtjänst via mail.
Om ditt ärende gäller en reklamation behöver vi få ett reklamationsunderlag i skrift.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på Evobike.no, så hjälper vi dig med ditt ärende.
Önskar en bra dag!
Jag är otroligt missnöjd med Evobike
Jag är otroligt missnöjd med Evobike, jag köpte en cargobike utav dem och motorn är trasig och ekrarna lika så. Jag tar kontakt med Evobike och blir då bollad runt omkring, när jag väl får hjälp ber dom med att jag ska ta min cykel till en lokal cykelverkstad, och därefter höra av mig till dem ingen om cykelverkstaden behöver reservdelar. Jag ringer men telefonväxeln är "tillfälligt avstängd just för att det är mycket att göra", då väljer jag att kontakta dem via Facebook, Instagram, Hemsidan (Evobike.se) via reklamations ärenden samt via deras e-post utan uppföljning ifrån Evobike, angående mitt ärende.
Jag har valt att gå vidare till konsumentverket tills problemet med min cykel är återgäldat ifrån Evobike. Jag uppmanar i nuläget att ingen handlar av dem! Evobike måste ta deras lagliga ansvar! Under all kritik!
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Evobike
Hej Christoffer,
Tack för ditt omdöme!
Det är jättetråkigt att höra att du är så missnöjd och jag förstår din frustration.
Jag kan se att supporten är igång med att hantera ditt ärende och att de har presenterat en lösning. Då jag inte kan kommentera enskilda ärenden här så kommer vi att fortsätta hantera detta via mailtråden som nu är upprättad. Vi ska naturligtvis se till att hjälpa dig och se till att du får en fungerande cykel igen fortast möjligt.
Ha en fin dag!
Réponse de Evobike
Hei Johnny,
Takk for din anmeldelse!
Det er trist å høre at sykkelen du har kjøpt ikke fungerer og at du ikke har fått tak i supporten for hjelp.
Jeg sørger for at de kontakter deg fortest mulig så løser vi dette for deg fortest mulig.
Ha en fin dag!
Dekket var ødelagt og skruer detter av
Dekket var ødelagt og skruer detter av. Bærer preg av og ha stått lenge
1 juin 2024
Réponse de Evobike
Hei Jørn,
Takk for din anmeldelse! Den setter vi veldig stor pris på.
Det er trist å høre at produktet du har mottatt er ødelagt og skadet. Slik skal det selvfølgelig ikke være.
Jeg anbefaler at du kontakter supporten på info@evobike.no for videre assistanse. Vedlegg bilder/video som viser hva som er skadet så ser vi over en god løsning for deg.
Ha en fin dag!
Kjapp tilbakemelding med linker over…
Kjapp tilbakemelding med linker over hva du skulle bestille👍😀
3 mai 2024
Sen funker ikke og jeg har ikke fått…
Sen funker ikke og jeg har ikke fått hjelp enda eller svar på Mail
25 avril 2024
Réponse de Evobike
Hei!
Takk for din anmeldelse!
Det er trist å høre at en av produkterne du har bestillt ikke fungerer og at du ikke har fått hjelp.
Jeg har søkt, men kan ikke se at vi har mottatt noen epost fra deg. Send gjerne din reklamasjon til info@evobike.no så skal vi hjelpe deg. For en raskere håndtering av din sak så anbefaler jag at du vedlegger bilder/video som viser hva som feiler så skal vi hjelpe deg.
Ha en fin dag!
Rask service sykkelen kom etter noen få…
Rask service sykkelen kom etter noen få dager som lovet
30 avril 2024
Rask håndtering av ordre
Rask håndtering av ordre, mottakelse av produkt, og lett å sette sammen. Har testet og virker stabil.
30 avril 2024
Wow for en sykkel ❤️
Smidig bestilling. Rask levering og lett å sette sammen. Wow for en vakker sykkel! Finere enn på nettsiden, den matte sorte lakken er super fin. Ser ut som en oppgradert fransk landeveissykkel. Gleder meg til piknik-sommer med min evobike 👌. Har bare tatt noen småturer enn så lenge, er imponert over kraften, i tillegg er den god å sykle med uten elkraft 👍
27 avril 2024
En enkel start opp bruksanvisning.
En enkel bruksanvisning burde fulgt med:
1. Nøkkel posisjon for å ta ut batteri for ladding.
2. Bryter posisjon bak til høyre for baklys burde merkes.
3 Batteri må ha hjelp for å tas ut litt uproft. Måtte bruke skruemeisel, antar dette blir enklere etter noen ganger.
4. Veldig fornøyd med utførelsen.
5. Den engelske Display anvisningen stemmer ikke med display som sykkelen kom med.
5 mai 2024
dekselet mot regn bør også være med
12 avril 2024
Dårlig service og ingen telefon nr
Før jeg har fått mitt produkt så er jeg meget misfornøyd.
Finner ingen telefon nr for å komme i kontakt med de! Har sendt e-post men fikk til svar noen dager at de hadde så mye å gjøre at det kom til å ta lenger tid å få svar.
Det hele her virker veldig amatørmessig. Første punkt er at kunder kan komme i kontakt med de på telefon eller e-post.
Heldigvis har de klarna på betaling.
Skulle sjekket ut nettsted og butikk mere nøye før jeg kjøpte sykkel. Da hadde jeg nok styrt unna her.
Får bare håpe sykkelen holder god kvalitet. Hvis det blir noe reklamasjoner eller noe sånt, er jeg redd det her er en tapt sak.
Meget misfornøyd akkurat nå!
19 avril 2024
Réponse de Evobike
Hei!
Takk for din feedback! Vi setter veldig stor pris på din tilbakemelding!
Jeg forstår det er leit å ikke kunne få tak i oss direkte. Vi kan alltid kontaktes via chat eller epost, telefon er tilgjenglig når norsktalende agent er tilstede. Vi er også oppmerksomme på at det kan ta lenger tid å få svar fra oss under perioden april-august da de er mange som vil kontakte oss, men vi svarer på alle henvendelser.
Jeg håper du skal bli fornøyd med dun nye sykkel og ikke nøl med å kontakte oss dersom det er noe du lurer på eller trenger hjelp med.
Ha en fin dag!
Feil lader og deretter ingen respons på…
Feil lader og deretter ingen respons på mail, ingen returpapirer el.l i pakken, i det hele tatt ikke tilfredsstillende
15 avril 2024
Réponse de Evobike
Hei Turid,
Takk for din feeeback!
Jeg har nå sendt deg en returlapp som du kan returnere ladere med og jeg beklager at du har fått vente på svar.
Vi har for tiden stor pågang i supporten så håndteringstiden er lenger enn normalt.
Ha en fin dag!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.