Ho Ordinato una passapomodoro Reber. Il prodotto consegnato aveva la scatola esterna danneggiata con i segni di un pezzo in lamiera che ha sbattuto piu volte durante il trasporto sulla confezione in... Voir plus
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Prodotto arrivato perfettamente conforme all'ordine. Consegna puntuale, ben imballato, prezzo ottimo. Unica pecca: non è possibile svincolare il ritiro dell'usato alla consegna al piano. La somma de... Voir plus
Ottima esperienza con ExpertHome. Ho acquistato una lavatrice ad un super prezzo, scettica un po’ all’inizio. Ma ho voluto tentare la buona sorte, e in realtà ho trovato un customer service super atte... Voir plus
Personale gentile e professionale, sia durante la fase di pré vendita che durante l'arrivo del prodotto. Tempi di consegna rispettati anzi, anticipati di due giorni rispetto a quanto previsto. Imball... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électroménager
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Informations provenant de diverses sources externes
Le migliori offerte di Expert Home su piccoli elettrodomestici, frigoriferi, forni, lavatrici, asciugatrici, piscine, arredi per il giardino, casette in legno.
Coordonnées de contact
35020, Padova, Italie
- 3319661657
- experthome.it
Esperienza positiva.
Rispetto assoluto di quanto preventivato in sede dell'ordine, consegna nei tempi previsti.
4 juillet 2024
Réponse de Expert Home S.r.l.
Buongiorno,
per la tipologia di prodotto da lei ordinato si occupa delle sostituzioni direttamente il produttore tramite la rete di assistenza nazionale.
La nostra assistenza le ha indicato gli estremi ed i numeri/contatti al fine di poter procedere nel modo più rapido alla risoluzione della sua problematica.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Affidabilissimi
Ottimo il prodotto,arrivato, anche se un po' in ritardo. Rispondono velocemente ai tuoi dubbi. Hanno prezzi molto competitivi.
Consigliato
13 juin 2024
Merce rotta - TRUFFATORI
Merce rotta, corriere truffaldino e nessuno si assume responsabilità.
Edit:
“Corriere truffaldino” si riferisce proprio a questo! Ho ESPRESSAMENTE SEGNALATO al corriere il fatto che l’imballo fosse danneggiato, chiedendo di apporre la riserva. A voi è stata invece consegnata una bolla di consegna senza riserva.
Le cose sono due:
O il pacco era integro, come dice il corriere, e quindi è responsabilità vostra fornirmi un nuovo prodotto in quando spedito da voi danneggiato,
O il pacco è stato danneggiato dal corriere, e quindi è responsabilità del corriere.
Uno tra voi e il corriere sta truffando.
A questo punto inizio a pensare che sia una pratica organizzata da voi quella di spedire merce danneggiata e non far apporre la riserva al cliente.
———
Voi avete spedito la merce e il corriere è stato attento a non far apporre la riserva alla consegna.
Io ho ricevuto quasi 100€ di merce rotta, di cui nessuno si sta assumendo la responsabilità.
Il minimo che io possa fare è segnalare su una piattaforma la truffa che ho subito e di cui vi siete lavati le mani (proponendo un rimborso di 6€), sperando che non ci caschino altre persone.
24 juin 2024
Réponse de Expert Home S.r.l.
Salve Federico,
la merce risulta consegnata integra dal corriere TNT, al momento della consegna lei non ha infatti segnalato alcun danno. Abbiamo aperto pratica con il vettore che ha confermato che nessun danno è stato segnalato alla consegna. Visto quanto sopra ci risulta impossibile procedere. La merce viene ritirata dal vettore solo ed esclusivamente se in condizioni integre, altresì non viene ritirata.
Noi spediamo e vendiamo esclusivamente articoli integri e nuovi, altresì non potremmo far valere la garanzia Italia 2 anni. Cordiali saluti
Ottimo venditore, serio e preciso
Il prodotto è arrivato ben imballato e nei tempi previsti
13 juin 2024
Il prodotto mostrava la mancanza del…
Il prodotto mostrava la mancanza del supporto e vite di fissaggio grata proteggi ventola, provocando una vibrazione .
Al più presto la porterò in assistenza.
14 juin 2024
Ottima esperienza
Gentilezza, grande convenienza e velocità nella spedizione del prodotto
18 mai 2024
Affidabili
Ho ordinato un piano cottura al miglior prezzo, ricevuto nei tempi previsti perfettamente confezionato.
13 mai 2024
Perfetto tutto ok
27 avril 2024
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, ottimo rapporto qualità/prezzo e ottimo servizio (acquisto ed email di conferma)
1 mai 2024
Pessima esperienza
Ho ricevuto una bistecchiera tostiera Bosh danneggiata nell involcro e non funzionante nella spia accensione, alla mia richiesta di sostituzione con lo stesso prodotto ma funzionante mi è stato risposto di rivolgermi a un centro assistenza del Brand(Bosh)..Cosa che ho dovuto fare con perdita di tempo e costo viaggio in auto.Risultato che dopo quasi un mese dal mio pagamento ad oggi la bistecchiera non è ancora riparata e quindi sono senza...il problema è stato scaricato al cliente e non a chi l ha venduto.Un venditore serio avrebbe sostituito subito con nuovo prodotto . Avrebbe ritirato la bistecchiera non funzionante dal cliente e poi si prendeva carico lui di inviarla alla Bosh o a un centro assistenza e non lasciare l'onere al cliente.
EDIT 27/05/2024
Ho letto la vostra risposta qui sotto e quello che scrivete sulla vs proposta di sostituzione è completamente errata e falsa. Dalle vostre mail l'unica soluzione che mi avete proposto è stata di ritirare il prodotto per poterlo dare Voi a un centro assistenza Bosh e che solo dopo la riparazione me lo avreste restituito. A quel punto l ho portato direttamente io in un centro riparazione Bosh, del quale ancora in data odierna non ho ricevuto aggiornamento sullo stato delle riparazioni. Ho le mail a dimostrazione e di quanto affermo. Pessima assistenza e pessima scusa trovata per coprire un Vs disservizio.
EDIT :11/06/2024
Vorrei informare che ad oggi sono ancora senza la bistecchiera in quanto anche il centro assistenza non riesce avere da Bosh il pezzo di ricambio.Quindi questo disservizio è ricaduto pesantemente sul cliente finale invece che sul fornitore Expert Home srl che ha incassato 2 mesi fa i miei soldi...e non è ancora finita qui..
25 avril 2024
Réponse de Expert Home S.r.l.
Salve, i colleghi dell'assistenza le hanno indicato la procedura standard. Successivamente, per venirle incontro, le è stata proposto il ritiro presso il suo domicilio e sostituzione del prodotto. A questa comunicazione i colleghi non hanno però mai ricevuto riscontro.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Funziona benissimo. E' la seconda volta che lo acquisto.
Consegna effettuata in tempi previsti. Conoscevo già il prodotto e non ho avuto delusioni. Grazie.
2 avril 2024
tempo di consegna troppo lungo
tempo di consegna troppo lungo , inoltre corriere arrivato avvisando solo un’ora prima.
14 avril 2024
Réponse de Expert Home S.r.l.
Salve, la tempistica di consegna risulta congrua a quanto indicato in fase d'ordine. Essendo una consegna al piano infatti le tempistiche son maggiori delle spedizioni espresse.
In merito al contatto solamente un ora prima procederemo a verificare con il vettore quanto accaduto.
Expert Home
Precisi e veloci dall' ordine alla…
Precisi e veloci dall' ordine alla consegna nei tempi indicati.
Nulla da eccepire.
24 mars 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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