Fietshome Avis 

Fietshome schrift op hun website: “Ons team staat ook voor je klaar om al je vragen over fietsen, verzending en het aankoopproces te beantwoorden”.
Praktijk is anders. Bij annulering van een bestelling krijg je geen geld terug en ze reageren niet op mails.
Veel klanten constateren dit. We hebben de ACM geïnformeerd over deze praktijken.

In juni een fiets besteld voor mijn dochtertje dr verjaardag. Niet meer leverbaar, na weken bellen en mailen eindelijk mn geld terug gehad.
In de tussen tijd een andere fiets besteld maar met afterpay, deze werd ook niet geleverd. En nog steeds hebben hun hier geen melding van gemaakt bij aferpay, daardoor moet je blijven bellen met afterpay en lopen incassokosten op, we zijn inmiddels een half jaar verder. wat een waardeloos bedrijf is dit. Nooit bestellen!

Plaats je een bestelling die direct wordt klaar gezet in afterpay. Maar deze bestelling kan niet worden geleverd. Geen probleem zegt fietshome wij annuleren uw bestelling. Heel fijn, alleen retourneren ze niks bij afterpay en moet ik daar wel betalen. Fietshome verwerkt dit niet. Niet te bereiken, reageert niet op mijn mail. Ga ook melding van fraude maken via afterpay, bestel niks op deze site. Leveren doen ze niet, maar betalen moet je wel

Een fiets besteld via de website en deze werd keurig en tijdig afgeleverd. Fiets voldoet aan de verwachtingen, wij zijn tevreden.

Geld terug ontvangen, na het niet kunnen leveren van de fiets.

Wij hebben ook een fiets besteld voor onze zoon, niet leverbaar dus alternatieve gekregen. Andere uitgezocht maar voldoet niet aan verwachtingen.
Nu al 2 maanden bezig met retourneren en geld terug krijgen.
Ze zouden afgelopen donderdag de fiets komen halen, totaal geen bericht ontvangen en zijn ze ook niet gekomen.
Echt verschrikkelijke communicatie en geen hart voor de klant!

Waardeloos bedrijf! Fiets niet leverbaar belachelijke alternatieven dus geld terug gevraagd. Ben al weken bezig, geen of late reactie en loze beloftes. Lesje geleerd, voortaan eerst reviews lezen.
Mag eerst mijn klacht verwijderen voor ik mijn geld ga krijgen.
Bestelling 9780

2 fietsen besteld voor onze dochters.
We kregen bericht dat er eentje niet voorradig was en we kregen een paar alternatieven. Niet alleen was dit niet wat wij wilden, deze alternatieven waren ook een stuk duurder en er moest voor bijbetaald worden.

Wij hebben dus geannuleerd, hiervan hebben wij een bevestiging gehad met de toezegging dat het geld binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden.
Helaas was dit niet het geval! Weer gemaild, het zou "handmatig" overgeboekt worden en binnen 3 dagen op de rekening staan (dat is al raar, want als je iets handmatig overboekt staat het meteen op de rekening van de ontvanger).

Ook daarna niks ontvangen en helaas geen reacties meer op onze mails mogen ontvangen, de telefoon wordt ook niet opgenomen.

Inmiddels hebben wij aangifte gedaan, maar ik schrijf alsnog deze review in de hoop iemand hiervoor de behoeden. Wij zijn € 558 kwijt helaas!