Filovent Avis 205

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme attentionné, compétent et professionnel. Le service global est jugé excellent, les consommateurs appréciant particulièrement la bonne organisation des voyages et la qualité des prestations offertes. Les vacances proposées sont considérées comme des expériences mémorables, et les délais de réponse sont rapides. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant le service client, le décrivant comme inexistant ou inefficace, avec des réponses incompréhensibles ou des erreurs de gestion. Certains ont également mentionné des problèmes de communication ou des promesses non tenues.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel. Ils soulignent l'efficacité et le... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service. Ils ont apprécié l'accompagnement,... Voir plus

Holidays

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des vacances. Les clients expriment leur satisfaction... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. Certains consommateurs louent la... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences positives avec le temps de réponse. Beaucoup apprécient... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai adoré cette croisière sur le Nil, un bateau intimiste (nous n'étions que mon épouse et moi), un équipage et son capitaine aux "petits soins", une nourriture variée et très goûteuse un guide fra... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons passé une chouette croisière à bord du Catamaran Bali 4.0 fin septembre 2025. Les informations comuniquées par Filovent en amon de notre voyage ainsi que celles communiquées par Christian... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un voyage en Egypte qui restera pour nous un grand et beau souvenir. Filovent à été à notre écoute pour nous proposer une croisière magnifique en dalabiah sur le Nil. La promesse est tenue. Bel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les conseillers sont réellement compétents efficaces et patients.... Noam et Hasna. Nous espérons qu'en Février, la croisière, bateau, activités, repas, et visites seront de la même veine.


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages en bateaux de croisière

Écrit par l'entreprise

Filovent est une agence de location de bateaux sur internet. Depuis 1995, l'entreprise met en relation des clients souhaitant naviguer avec des loueurs de navires désireux de remplir leur planning de réservations. Filovent dispose aujourd'hui du plus large catalogue en Europe avec 18 000 bateaux référencés au départ de nombreuses destinations (France, Croatie, Grèce, Antilles...). En 2023, nous avons fait voyager plus de 20 000 personnes à bord de voiliers, catamarans, péniches…


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

205 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 76 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Location d'une pénichette sur le Canal du Rhône

Nous avons loué une pénichette sur le Canal du Rhône à Saint-Gilles en petite Camargue pour une durée d'une semaine.
Nous sommes très satisfaits oncernant la réservation et les contacts (réactifs) ainsi que l'accueil à la base. Le bateau était confortable et bien aménagé.
Nous avons passé une magnifique semaine riche en observation des oiseaux, des visites à Aigues-Mortes, le Greau-du-Roi, la Grande-Motte grâce à nos vélos. Les randonnées à vélo sont nombreuses et agréables.

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle croisière familiale en Egypte

Très belle croisière familiale avec un programme riche permettant de découvrir de nombreuses facettes de l'Egypte ancienne avec de très bons guides francophones. Peut être un petit bémol sur le bateau de croisière qui était un peu vieillot. Merci Filovent et surtout Marie pour l'organisation de nos vacances, une vraie réussite.

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau voyage en Martinique, bateau au top et super équipage

Très belle expérience avec Filovent, auprès de qui j’avais réservé un séjour en catamaran en Martinique. Je suis ravie de ce voyage.

Le départ s’est fait depuis la marina Le Marin. Le bateau, exploité par Dream Yacht Charter, était superbe : très récent, moderne et parfaitement équipé. Le personnel était très agréable, attentionné et vraiment aux petits soins. Le skipper Lucius était plus qu’au top. Les activités prévues étaient super, les paysages sur les îles étaient magnifiques, et la cerise sur le gâteau a été le groupe avec lequel j’ai partagé ce séjour : de très belles rencontres alors que nous ne nous connaissions pas du tout au départ.

J’ai aussi beaucoup apprécié le fait que le tarif réservé via Filovent soit en all inclusive, sans mauvaise surprise ni surcoût sur place, ce qui est vraiment appréciable.

À savoir toutefois : en cabine double standard, les toilettes et la douche sont dans le même espace, ce qui n’est pas forcément le plus agréable. Il faut aussi avoir en tête les contraintes techniques propres à la vie à bord, notamment le fait que le papier toilette ne doit pas être jeté dans les WC. Enfin, la climatisation n’était pas prévue automatiquement la nuit, alors qu’il faisait très chaud. Nous avons dû en discuter et signer un document pour confirmer que tout le groupe était d’accord pour la mettre la nuit.

Mais cela n’enlève rien à la qualité globale du séjour. Je n’ai que de bonnes choses à dire sur cette expérience, que je recommande sans hésiter.

23 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience

Nous venons de rentrer d'Égypte et je voudrais remercier Filovent pour nous avoir si bien conseillés. Notre séjour s'est très bien déroulé et c'était notre 1ère expérience en croisière, 5 jours au fil de l'eau dans un calme appréciable avec un équipage aux petits soins et notre guide Mohammed au top. Un homme passionné qui nous a très bien accompagné tout au long de ce voyage.
Je conseillerai cette agence les yeux fermés.

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Croisière inoubliable pour notre groupe de 7

Toute la croisière était un succès (presque) inattendu. Les transferts de et vers les aéroports de Luxor et Asswan ont été parfaits, la Dahabieh Prince Anoush était d'un confort parfait, l'équipage présent et sympathique, aux petits soins et d'une hygiène parfaite. La cuisine délicieuse et variée. Les visites très bien organisées......
Un séjour de rêve.
Ne tenons particulièrement à féliciter Théo LAMAURY pour son efficacité

28 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience avec FILOVENT…

Très belle expérience avec FILOVENT pour notre voyage en Égypte en famille. L’équipe a fait preuve d’une grande écoute et d’un vrai professionnalisme dans l’organisation du séjour.

Tout était parfaitement coordonné sur place : des guides passionnants et très attentionnés, une superbe croisière à bord du bateau Amora avec un équipage aux petits soins, et plus globalement une organisation fluide qui nous a permis de profiter pleinement du voyage.

Un grand merci à Théo et à toute l’équipe pour la qualité de cet accompagnement !

27 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

site de réservation très mal conçu et…

site de réservation très mal conçu et ambigu , vous devez payer un acompte mais le solde (pour plusieurs mois après) apparait dans l'espace pour réserver dès le début et incite a valider le second paiement (qui est prélevé immédiatement) laissant croire que la réservation n'est pas complète
le service client ne veut pas comprendre et refuse tout remboursement... donc méfiez vous de ce que vous validez !

18 février 2026
Avis spontané
Logo de Filovent

Réponse : Filovent

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater que cette situation ait pu créer de l’incompréhension.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments factuels afin de clarifier ce qui s’est passé.

Le paiement du solde n’a jamais été prélevé automatiquement par Filovent. Celui-ci a été effectué manuellement depuis votre espace client. Comme indiqué dans nos échanges par email du 26 février 2026, ce règlement anticipé provenait d’une action réalisée depuis votre espace personnel.
Il est en effet possible que le solde apparaisse dans l’espace client dès la réservation, mais celui-ci n’est en aucun cas prélevé automatiquement. Le règlement ne se fait que si le client valide lui-même le paiement. Nous sommes toutefois désolés si la présentation de l’interface a pu prêter à confusion et donner l’impression que la réservation devait être entièrement réglée pour être confirmée.

Dans ce même email du 26 février 2026, nous vous indiquions déjà qu’il était techniquement possible de procéder au remboursement du second paiement si vous le souhaitiez.
Suite à votre message du 5 mars 2026 exprimant une incompréhension sur l’interface de paiement, nous vous avons de nouveau répondu le jour même pour vous confirmer qu’un remboursement était tout à fait possible si vous le désiriez.
Nous n’avons donc à aucun moment refusé un remboursement. Notre objectif était simplement de vous proposer la solution administrative la plus simple, tout en restant bien entendu disponibles pour procéder au remboursement dès votre confirmation.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage en Egypte avec Filovent

Nous sommes partis avec Filovent en Égypte, c'était ma 7 escapade au pays des pharaons, je suis passionné d'égyptologie.
Je dois dire que Filovent est une agence de voyage extraordinaire, jamais je n'avais eu un voyage d'une telle qualité.
D'abord, vous avec un interlocuteur dédié, que vous pouvez appeler et qui répond aussitôt.
Sur place, nous avons été accueilli par un guide extraordinaire Mohamed Adéle pour le nouveau musée du Caire ensuite direction Louxor pour remonter le Nil jusqu'à Karnak et fin de séjour à Hurghada.
Tout était parfait , pas de visite au galop pour aller faire les boutiques, parfum, papyrus, or, pour lesquelles le guide est commissionné, chez Filovent cela n'existe pas .
Le bateau était exceptionnel et les repas succulents.
Merci à Filovent, je recommande vivement cette agence.
Yannick

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un voyage en Egypte magnifique

Un voyage en Egypte qui restera pour nous un grand et beau souvenir.
Filovent à été à notre écoute pour nous proposer une croisière magnifique en dalabiah sur le Nil. La promesse est tenue.
Belles prestations :Hôtels de standing, transports confortables, un guide égyptologue Ali passionné, cultivé, hyper pro, un bateau superbe et un moment magique, inoubliable en ballon au dessus de la Vallée des Rois.
Une organisation des visites judicieuse pour éviter au mieux les flots de touristes.
Un bémol: Le son et lumière à Philae, décevant, insuffisant, j’attendais mieux eu égard au prix 45€ .
Ce voyage à répondu complètement à nos attentes.
Paulette et Yves Martin

22 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Malgré 2 demandes téléphoniques et la…

Malgré 2 demandes téléphoniques et la promesse d'être rappelé... j'attends toujours...

8 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Filovent

Réponse : Filovent

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous reconnaissons que, lors de votre appel, la réponse à votre question n’a pas pu vous être apportée immédiatement, ce qui peut arriver lorsque nous devons confirmer certains éléments auprès de l’un de nos partenaires. Suite à votre message, notre équipe a pu vous recontacter rapidement et vous apporter les réponses attendues.

Nous sommes désolés pour l’attente occasionnée et espérons avoir pu clarifier votre demande !

Bien à vous,
L’équipe Filovent

Noté 5 sur 5 étoiles

En contact avec Ismael

En contact avec Ismael, il a été très professionnel et a répondu à toutes mes demandes et même anticiper mes besoins. je recommande ce site sur lequel je loue des bateaux depuis 4 ans.

22 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les conseillers sont réellement…

Les conseillers sont réellement compétents efficaces et patients.... Noam et Hasna.
Nous espérons qu'en Février, la croisière, bateau, activités, repas, et visites seront de la même veine.

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une croisière au fil du Nil

Une croisière au fil du Nil, bien rythmée. Nous avons eu la joie de découvrir le nouveau Grand Egyptian Museum au Caire avant même qu'il soit inauguré, une splendeur commentée avec passion par notre guide francophone. le séjour à Louxor était très confortable dans un Hôtel de luxe avec des petits déjeuners au bord du Nil. Une séquence émotion avec un décollage en même temps que 50 montgolfières au dessus de la vallée des rois. La remontée du Nil dans une Dalabiah de 10 cabines, une ambiance intime et relaxante, hors du temps. Cuisinier au top, personnel attentionné, et des visites malines en dehors des périodes d'affluences. Bref un séjour sans faute, rapport qualité prix plus que correct.

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Chouette croisière à bord du Bali4.0

Nous avons passé une chouette croisière à bord du Catamaran Bali 4.0 fin septembre 2025.
Les informations comuniquées par Filovent en amon de notre voyage ainsi que celles communiquées par Christian le propriétaire du bateau nous ont permis de nous préparer idéalement.
A refaire !

15 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe croisière en voilier dernière minute

Une semaine avant de partir Franklin de Filovent s’est démené pour nous trouver un superbe voilier dans la zone de navigation désirée et à bon prix. Tout s’est absolument bien déroulé. Excellente communication, l’équipe de Filovent a été de bon conseil et très disponible ! Nous recommandons !

13 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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