Filovent Avis 

Toute la croisière était un succès (presque) inattendu. Les transferts de et vers les aéroports de Luxor et Asswan ont été parfaits, la Dahabieh Prince Anoush était d'un confort parfait, l'équipage présent et sympathique, aux petits soins et d'une hygiène parfaite. La cuisine délicieuse et variée. Les visites très bien organisées......
Un séjour de rêve.
Ne tenons particulièrement à féliciter Théo LAMAURY pour son efficacité

Très belle expérience avec FILOVENT pour notre voyage en Égypte en famille. L’équipe a fait preuve d’une grande écoute et d’un vrai professionnalisme dans l’organisation du séjour.

Tout était parfaitement coordonné sur place : des guides passionnants et très attentionnés, une superbe croisière à bord du bateau Amora avec un équipage aux petits soins, et plus globalement une organisation fluide qui nous a permis de profiter pleinement du voyage.

Un grand merci à Théo et à toute l’équipe pour la qualité de cet accompagnement !

efficace rapide sympa tojut ce qu'on aime

site de réservation très mal conçu et ambigu , vous devez payer un acompte mais le solde (pour plusieurs mois après) apparait dans l'espace pour réserver dès le début et incite a valider le second paiement (qui est prélevé immédiatement) laissant croire que la réservation n'est pas complète
le service client ne veut pas comprendre et refuse tout remboursement... donc méfiez vous de ce que vous validez !

Nous sommes partis avec Filovent en Égypte, c'était ma 7 escapade au pays des pharaons, je suis passionné d'égyptologie.
Je dois dire que Filovent est une agence de voyage extraordinaire, jamais je n'avais eu un voyage d'une telle qualité.
D'abord, vous avec un interlocuteur dédié, que vous pouvez appeler et qui répond aussitôt.
Sur place, nous avons été accueilli par un guide extraordinaire Mohamed Adéle pour le nouveau musée du Caire ensuite direction Louxor pour remonter le Nil jusqu'à Karnak et fin de séjour à Hurghada.
Tout était parfait , pas de visite au galop pour aller faire les boutiques, parfum, papyrus, or, pour lesquelles le guide est commissionné, chez Filovent cela n'existe pas .
Le bateau était exceptionnel et les repas succulents.
Merci à Filovent, je recommande vivement cette agence.
Yannick

Un voyage en Egypte qui restera pour nous un grand et beau souvenir.
Filovent à été à notre écoute pour nous proposer une croisière magnifique en dalabiah sur le Nil. La promesse est tenue.
Belles prestations :Hôtels de standing, transports confortables, un guide égyptologue Ali passionné, cultivé, hyper pro, un bateau superbe et un moment magique, inoubliable en ballon au dessus de la Vallée des Rois.
Une organisation des visites judicieuse pour éviter au mieux les flots de touristes.
Un bémol: Le son et lumière à Philae, décevant, insuffisant, j’attendais mieux eu égard au prix 45€ .
Ce voyage à répondu complètement à nos attentes.
Paulette et Yves Martin

Excellente relation avec l'équipe filovent et promesses tenues quant au déroulé du voyage

Malgré 2 demandes téléphoniques et la promesse d'être rappelé... j'attends toujours...

En contact avec Ismael, il a été très professionnel et a répondu à toutes mes demandes et même anticiper mes besoins. je recommande ce site sur lequel je loue des bateaux depuis 4 ans.

Les conseillers sont réellement compétents efficaces et patients.... Noam et Hasna.
Nous espérons qu'en Février, la croisière, bateau, activités, repas, et visites seront de la même veine.

Une croisière au fil du Nil, bien rythmée. Nous avons eu la joie de découvrir le nouveau Grand Egyptian Museum au Caire avant même qu'il soit inauguré, une splendeur commentée avec passion par notre guide francophone. le séjour à Louxor était très confortable dans un Hôtel de luxe avec des petits déjeuners au bord du Nil. Une séquence émotion avec un décollage en même temps que 50 montgolfières au dessus de la vallée des rois. La remontée du Nil dans une Dalabiah de 10 cabines, une ambiance intime et relaxante, hors du temps. Cuisinier au top, personnel attentionné, et des visites malines en dehors des périodes d'affluences. Bref un séjour sans faute, rapport qualité prix plus que correct.

Nous avons passé une chouette croisière à bord du Catamaran Bali 4.0 fin septembre 2025.
Les informations comuniquées par Filovent en amon de notre voyage ainsi que celles communiquées par Christian le propriétaire du bateau nous ont permis de nous préparer idéalement.
A refaire !

Une semaine avant de partir Franklin de Filovent s’est démené pour nous trouver un superbe voilier dans la zone de navigation désirée et à bon prix. Tout s’est absolument bien déroulé. Excellente communication, l’équipe de Filovent a été de bon conseil et très disponible ! Nous recommandons !

Mon conseil, traitez directement avec le loueur, Filovent n'est qu'un intermédiaire qui empoche sa commission, j'imagine que si tous ce passe bien tant mieux; mais au moindre litige autant négocier avec une porte de prison. Après plus d'un ans d'échanges avec eux nous avons finalement fais notre croisière mais au rabais ! Même si tous c'est bien passé (et pas du fait de Filovent) nous sommes extrêmement déçu.

J'ai adoré cette croisière sur le Nil, un bateau intimiste (nous n'étions que mon épouse et moi), un équipage et son capitaine aux "petits soins", une nourriture variée et très goûteuse un guide francophone parfait (M. Emad HAMED, guide égyptien) que je recommande tout particulièrement (connaissances parfaite des sujets, écoute parfaite, parle français couramment). Visites étudiés et bien organisées. Cette remontée du Nil avec option Abou Simbel restera dans ma mémoire (j'ai visité 72 pays, je sais de quoi je parle. Je recommande cette Dahabieh AMOURA.
Je n'ai pas apprécié
La quai de mouillage à Assouan, peu agréable, vue sur un chantier pas terminé et peu pratique d'accès. Changer ce lieu d'amarrage.

Filovent est une de ces belles entreprises où tout est simple tant que vous n'avez pas versé le solde de la resa... puis c'est le drame!
Une fois le contrat de location signé ( mais au fait, il est ou ce contrat? mais ça c'est une autre question), vous basculé au SAV appelé "la conciergerie". Bienvenue dans le monde de l'incompétence et de la mauvaise fois! Notre interlocutrice prénommée Hasma enchaine les bourdes et les oublis. Un mail pour l'avitaillement " vous avez toues informations pour faire l'avitaillement en ligne"... oups, pas la localisation ni le nom du bateau... j'appelle, elle appelle, me rappelle... me donne toute les infos ... sauf le nom du port (il y en a plusieurs sur ce site). Bon le nom du port n'arrive que bien plus tard et me met en difficulté car je ne suis plus en France, mais bon, il arrive c'est le principal. Etant très loin et avec un reseau très modeste, je lui demande de transmettre l'info directement à l'avitailleur. Refus! c'est à moi de le faire
Bon, toujours Hasma, quelques jours avant de partir, j'envoie un mail, très clair, nous devons malheureusement annuler la croisière, je suis malade, avec un certificat de contagiosité et une contre indication absolu à prendre les transports en commun. J'envoie un mail au SAV, donc Mme Hasma, disant je suis malade, j'ai lu les CGV, nous n'avons pas d'assurance spécifique, voyez vous un moyen de nous aider et surtout prévenir le loueur que nous ne viendrons pas prendre le bateau.
Réponse incompréhensible, d'un mail copié/collé, pas le bon nom (chère madame X, moi je suis monsieur Y), elle me met un cc des CGV (je viens de vous dire que je les lus...) et donc pas possible de m'aider. (Elle ne peut vraiment pas souvent aider), et pour finir, je dois moi-même faire une démarche sur le site pour faire l'annulation. J'avoue, je suis malade, je ne fais pas cette démarche, elle est au courant, elle me repond avec un mail adressé à quelqu'un d'autre, erreur de cc ou erreur de destinataire? je ne sais pas et je ne m'en inquiète pas. Ca ne rate pas, le samedi le loueur m'appelle pour savoir quand j'arrive. je lui explique dans mon plus bel anglo-italien que nous ne serons pas là. Filovent ne l'avait donc pas fait.
Pour finir, tentative de notre part de remboursement par assurance CB, mais pour cela il faut: un contrat de location, ce que Filovent ne possede pas et surtout un certificat comme quoi nous n'avons pas pris le bateau, et là... je n'ai pas fait la manip sur le site... donc ils ne peuvent pas me fournir ce document.
Incroyable!!!! jamais vu un non service pareil!
Filovent avait toujours été top, je n'avais jamais rencontré leur SAV. La conciergerie, faites tout votre possible pour ne jamais y avoir affaire. je pense le mieux, c'est de pas travailler avec Filovent, vous resterez comme cela loin de cette Hasma qui traite les dossiers avec un tel jemenfoutisme, ce n'est plus de l'incompétence, c'est de la malvaillance.

Notre expérience avec ce "professionnel" (les guillemets sont tres important) aura ete pour le moins mitigé. Nous mettons 1 étoile car 0 est pas possible.

Service de réservation sans grand intérêt, accompagnement tres amateurs, beaucoup d’informations peu solide. Et surtout un service client totalement inexistant voir pire.
Nous sommes passés par leur service et avons louer un bateau en Sardaigne avec le loueur "mad max" une fois a Bord on s’aperçoit qu’en fait on a pas loué un bateau mais un circuit, on nous impose de payer le skipper en liquide.
On nous explique que nous ne pourrons pas rester en Sardaigne a cause du droit de travail des skipper en Italie et on part donc directement pour la corse.
Bref un voyage en avion en Sardaigne pour ne pas pouvoir visiter la Sardaigne mais la corse ! Malgré notre mécontentement rien ne changera, on ne reste pas ou on le souhaite on nous impose les mouillage les ports etc... pour finir on ne sort quasiment jamais les voiles Malgré quelques situations tres intéressantes, bref on brule du gasoil, et pour cause il nous sera facture au double du prix en fin de séjour.
Le loueur "mad max" reste sourd et notre intermédiaire Filovent nous offre 150€ de réduction si on prend une semaine de location. Risible ou irrespectueux ? Bref un conseil fuyez c'est marchand de cabine ! Loué directement sur place a des entreprises avec lesquelles vous pourrez discuter de votre projet.
Nous avions exprimé a Filovent notre projet, louer un bateau ! Pas un attrape touristes ou un circuit !La réponse de Filovent démontre leur incapacité à entendre ou gérer votre croisière.

Le circuit a consisté à fuir la sardai En observant aux jumelles le risque de croiser la police !
Pour La consommation de 10l/h un enfant de 3 ans sait que c’est impossible sur un bateau de cette taille.
Pour les 150€ encore une malhonnêteté, il s’agissait uniquement d’une ristourne à valoir sur une réservation de croisière chez Filovent, entre 6 et 10000€ ! Une blague !

Parfait. Cette croisière sur le Rhin sur le MS Bohême s'est déroulé sans aucun souci. La seule chose moyenne fut la météo, mais ça...
L'équipe du bateau du 6 au 10 septembre était remarquable, amabilité et organisation au top !

C'est un avis sur Filovent: service impeccable, sympatiques, pas de robot au téléphone, j'ai vraiment apprécié le suivi. Par contre la croisière, affrêtée Croisi-Europe, laissait sérieusement à désirer du point de vue organisation mais je n'en tiens pas Filovent pour responsable. Si besoin je ferai de nouveau appel à eux.

Un immense merci à Alix pour son accompagnement et cette belle semaine !!! À la prochaine