Filovent Avis 

Parfait ! Organisation remarquable, merci !

Chaque personne est extrêmement compétente dans sa profession, tous aux petits soins, un problème de climatisation a surgit chacun s'y est mis, des dizaines de ventilateurs en attendant la réparation (réparateur venu de France très rapidement) sont arrivés de toutes parts, belle solidarité de l'équipage ... Excursions ; repas ; ménage ; soirées amabilités de chacun impeccables

Les échanges avant l’arrivée et la prise en main du bateau se sont très bien passé mais une fois arrivés sur place on nous a apporté un voilier dans un état pitoyable, sale , table cassée , insectes à bords, pas les coussins au niveau des canapés , …
Aucun dédommagement n’a été réalisé. 3 semaines sur un voilier en Polynésie, ça a un sacré coût mais quand vous avez un service de la sorte on s’attend à un dédommagement. Honteux, à fuir

Le coté centrale de réservation avec plusieurs loueurs est appréciable (mais voir à la fin comment économiser 15%).
Mais très bonne ré-activité du contact qui souhaite finaliser le contrat de réservation.
Je demande à ce que la dernière nuit à bord soit incluse (on m’indique pas de problème au téléphone, je demande la mention écrite, ce qui est fait au moins de février) et surprise le 6/08 soit 3 jours avant le départ on m’indique que ce n’est pas possible le vendredi 15/08 (ce qui est écrit dans les échanges avec le commerciale mais le 08/08 (on arrive le 09/08…).
J’ai donc gérer le problème avec le loueur sans aucune assistance de Filovent et appelle de leur part d’ailleurs (le loueur m’indique n’avoir également jamais les mêmes contacts de la conciergerie Filovent…).
Donc vous pouvez regarder les bateaux par Filovent et négocier en direct avec le loueur en cherchant un peu avec Google ou ChatGPT on trouve le bateau et le loueur (la commission de Filovent est d’environ 15%), cela permet d’éviter ce type de désagrément.

J’ai reçu une assistance de grande qualité pour choisir et réserver une croisière en Norvège. Le personnel est disponible et manifestement competent.
Yvon B, Quebec.

Excellente vacances en famille (12 à bord). Filovent a su trouver le catamaran qui correspondait exactement à notre demande, merci

Excellent contact avec Marie qui m'a conseillée dans mon choix de croisière. rapidité des réponses et bon rapport qualité/prix

Nous sommes très satisfaits de la société FILOVENT, équipe très professionnelle, en particulier HASSNA qui a su gérer avec beaucoup d'efficacités un changement de bateau à la dernière minute. Problème bien indépendant de leur volonté. Nous étions 7 personnes à bord pour une croisière de 8 jours aux SEYCHELLES au départ de MAHE. Nous avons pu apprécié la réorganisation très réactive du changement de bateau et des différentes contraintes comme l'avitaillement, assurance, transfert vers PRASLIN où le nouveau bateau nous attendait. Lors de ces péripéties, la relation avec FILOVENT, n'a jamais été interrompue et a été de grande qualité.
Au final, de superbes vacances grâce à l'équipe FILOVENT et en particulier à HASSNA.
A recommander sans hésitation.
Brigitte et José

Excellent contact avec Noam…un jeune homme qui a tout fait pour que nous devenions clients et nous somment super satisfait des devis réalisés et de l’expérience professionnelle de nounous partons samedi prochain pour l’Égypte et je vous raconterai la suite …..merci à l’équipe Filovent ….de plus la personne qui s’occupe des réservations est aussi super efficace bravissimo

Equipe professionnelle et agréable.
Très bon rapport qualité prix du bateau proposé.
Diversité des bateaux proposés.

Très bon accueil téléphonique et suivi très précis mais pas contraignant
Nous avons tout de suite été rassurés par le professionnalisme
Alexis a tout de suite compris notre souhait et nous a donné des conseils utiles - il a semble t il fait la même croisière

Interlocutrice très disponible et réactive. C’est un réel plaisir de traiter avec Marina.
Proposition de voyage adaptée à nos désirs, a un prix compétitif.
Reste à voir sur la réalité du terrain, mais nous sommes confiants.

Professionnel et efficace
Information rapide et précise,
Échange sympathique

Nous avons fait 2 croisières en catamaran Bali 45 et 48 dans les îles de Phuket avec skipper( juin 23 et juillet 24), très bonne organisation et bonne réactivité, notre premier bateau sans la clim a été changé le jour suivant a Koh Phi Phi, 👍👍, superbe expérience que nous renouvelons cette année a trois couples. En attendant une autre destination l'année prochaine, Philippines ?, Grèce ?

Très bon expérience
Personnel des contacts super professionnel

Bon professionnelles, bonne sélection des loueurs locaux.

Marina est très professionnelle et réponds avec empressement à nos courriels et demandes.

VOILIER RESERVE A STOCKHOLM RAPIDEMENT
ACOMPTES VERSES . ATTENDONS LES FACTURES PROFORMA INDIVIDUELLE POUR NOS ASSUREURS CONTACT A PRENDRE AVEC LA BASE LOCALE POUR NOTRE ARRIVEE ET CONSEILS ITINERAIRES

Je suis satisfait pour la commande, mais je m'inquiète sur le suivi de cette commande une fois arrivé au port !
J'ai à chaque fois des mauvaises surprises en arrivant avec le personnel sur place qui me dit qu'ils n'avaient pas reçu toutes les informations concernant la commande.