Filovent Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 93 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise lors de leurs magnifiques voyages. Les clients apprécient chaleureusement l'accompagnement personnalisé, la propreté remarquable des bateaux ainsi que la grande gentillesse et le professionnalisme des équipages à bord. De plus, les conseillers sont régulièrement décrits comme très disponibles, à l'écoute des moindres souhaits et particulièrement efficaces pour organiser des séjours inoubliables. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes de communication avec le service, des soucis d'équipement à bord et des changements de dernière minute. D'autres voyageurs ont exprimé leur déception face à un manque de suivi rigoureux ou à des difficultés persistantes pour obtenir des remboursements adéquats.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement la disponibilité,... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur service, soulignant une organisation fluide et un accueil... Voir plus

Customer service

Les consommateurs ont eu des expériences mitigées avec le service client. D'un côté, certains évaluateurs... Voir plus

Holidays

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant ces vacances en croisière, qualifiées de... Voir plus

Product

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le produit, soulignant un bateau très agréable,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Filovent nous a parfaitement accompagné. Par contre déception pour excursion lofoten traitée par HAVILA :guide incapable et Havila n a rien fait pour s excuser(offre à bord d 1 apéro, d 1 plat de crab... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Dans l'ensemble le voyage a été très agréable et a correspondu au descriptif et à nos attentes. Quelques cafouillages au niveau de la conciergerie à propos d'imprécisions à propos des options.

Noté 5 sur 5 étoiles

Thomas chez Filovent a parfaitement respecté mon cahier des charges et ses exigences. Merci Thomas! Un catamaran magnifique et d'un confort irréprochable, une grande cabine très confortable, une n... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Croisière organisée sur un catamaran dans le golfe saronique pendant 1 semaine. C'était exceptionnel !!! J'ai vécu un rêve éveillé. Yanis, le skipper et Stefania pour la cuisine ( en autre) sont des... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages en bateaux de croisière

Écrit par l'entreprise

Filovent is an online boat rental agency. Since 1995, the company has been connecting customers looking to set sail with charter operators keen to fill their booking calendars. Filovent now boasts the largest catalogue in Europe, with 18,000 boats listed across a wide range of destinations (France, Croatia, Greece, the Caribbean and more). In 2025, we took over 30,000 people on holiday aboard sailing yachts, catamarans, canal boats and more.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

315 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 36 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(315)

148 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Facile a joindre

Facile a joindre, Lina répond à toutes les questions et est très réactive
Ils joignent leur partenaire et trouve une solution j espère que la croisière à venir répondra à tous les critères choisis

6 janvier 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Croisire nil.

Croisire nil.
La croisiere en elle meme, le bateau, le guide, la cuisine.... parfait
Les visites tres bien

Par contre, les transferts laissent a desirer. L agence locale a bien réagit, mais ça reste un mauvais passage du séjour.

Une conclusion serait que filovent est excellent pour l organisation des croisières (nous louons avec Filovent)... mais n est pas une agence de voyage.

23 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité et professionnalisme

Toujours un très bel accueil, très pro et très efficace.
L'état des bateaux est bien suivi et avec FILOVENT pas de mauvaises surprises, c'est très appréciable.
Je navigue avec FILOVENT depuis très longtemps et ne souhaite pas changer de partenaire.

9 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une "échappée" mémorable sur le Nil

Notre "échappée luxueuse" sur le Nil, à bord de la Dahabiya Anat, a tenu toutes ses promesses : aménagements et confort du bateau, équipage très attentionné, notre guide Emad érudit et chaleureux, une navigation paisible rythmée par des visites passionnantes et les vues saisissantes et variées des berges du Nil. Tout cela dans une ambiance très conviviale.
Nous avons terminé la croisière par une visite aux temples d'Abu Simbel. Une autre belle découverte.
Filovent avait organisé, à notre demande, quelques jours au Caire avec visites guidées (pyramides de Gizeh et Sphinx, Nécropole de Saqqarah, quartier Copte, musée égyptien du Caire et souk Khan el Khalili).
Nous remercions toute l'équipe de Filovent pour la qualité et le suivi de l'organisation de notre séjour.

21 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Croisière sur le nil

Nous avons beaucoup apprécié notre croisière sur le nil avec Ali comme guide très compétent et très sympa. Tout le groupe était unanime. L'organisation du voyage était top, service sur le bateau, impeccable tout comme les visites à la vallée des rois ou abou simbel. Nous ne pouvons que recommander cette croisière qui a enchanté tout le groupe, qui compte tenu des voyages de chacun était certainement très exigeant. Bon vent

12 octobre 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Filovent nest en fait qu'une peniche…

Filovent nest en fait qu'une peniche tres bien aménagée mais tirée par un bateau diesel. Aucun bruit car le filin qui tire est long. Mais on ne file pas au vent ! Autrement belle prestations

6 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Filovent

Réponse de Filovent

Merci pour votre commentaire !

Le bateau sur lequel vous avez navigué, un Dahabiya traditionnel égyptien, est effectivement un bateau ancien qui fonctionne uniquement à la voile, sans moteur. En fonction des conditions météorologiques, il est parfois nécessaire de se faire tracter par un autre bateau à moteur pour permettre à la croisière de se dérouler dans les meilleures conditions.

Nous sommes ravis que le reste de la prestation vous ait plu !

Noté 5 sur 5 étoiles

Croisière à la cabine de 7 jours entre…

Croisière à la cabine de 7 jours entre bora bora, Huahine, Raiatea et Taha. Itinéraire au top, excursions à faire impérativement. Équipage au top, discret mais efficace, et nous avons très très bien mangé. Filovent a été très efficace pour répondre à mes demandes. Merci

16 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe voyage

Superbe voyage! Belle croisiere, enrichissante, tout est prevu pour un confort agreable, l’equipage est au top, le guide super,
Nous avons passe 7 jours de croisieres inoubliables, ensuite 5 jours en mer rouge a hurghada hotel touristique ave.c une qualite de restauration mediocre pour un 5*, au caire sejour agreable, le 1er jour guide top, par contre deception le 2eme jour visite re l’ancien musee du caire alors que le nouveau musee etait ouvert, on y retournera pour visiter le musee!!!

18 octobre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

location toujours OK

je n'ai rencontré de problème avec Filovent , les contacts sont vraiment bien et amicales et les voiliers sont toujours selon la description faite.

5 octobre 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

La fidélité n’est pas récompensée…

Je profite de l’occasion qui m’est donnée pour laisser un avis de mécontentement sur ma dernière location. Alors que un seul lagoon 42 de 2019 etait disponible sur Saint Vincent, j’ai donc décidé de louer ce bateau malgré son age. Une fois payé, un nouveau lagoon 42 cette fois ci de 2023 a été mis en ligne sur la plateforme sur St Vincent. Impossible bien sûr de changer de bateau malgré ma demande insistante. Client Filovent depuis plus de 19 ans avec au total 7 semaines de location, sans jamais avoir bénéficié d’aucun geste commercial spontané, j’ai également était surpris d'apprendre qu’un mes amis équipier lors d’une de mes locations a reçu un mail lui offrant pour sa fête la gratuité des frais de dossier si il louait dans le mois un bateau… manque de chance ma fête est en décembre, trop tard pour sécuriser une location en février :-) j’ai bien sûr demander de bénéficier de cette offre mais Filovent ne me l’a pas accordée… voila la fidélité ne paie pas chez Filovent! Dommage et très décevant…

1 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Filovent

Réponse de Filovent

Nous regrettons de prendre connaissance de votre insatisfaction.

Permettez-moi de revenir sur les différents points soulevés. Concernant votre demande de changement de bateau : il est vrai que la flotte de nos partenaires est en constante évolution. Des bateaux sont ajoutés et retirés régulièrement. Un Lagoon 42 de 2023 a effectivement été ajouté après votre réservation, mais il n’a malheureusement pas été possible de procéder au changement, car un autre équipage avait déjà réservé ce modèle. Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés.
En ce qui concerne la gratuité des frais de dossier, nous reconnaissons que le timing de votre fête n’était pas favorable pour bénéficier de l’offre. Cependant, en tant que client fidèle, nous vous en remercions.

C’est pour cette raison, suite à notre échange, Filovent souhaite vous offrir un geste commercial en signe de reconnaissance de votre fidélité.

Merci encore pour votre retour, qui nous a permis de nous améliorer !

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe à l'écoute

Une équipe à l'écoute avec un bon accompagnement, du choix du bateau jusqu'à l'embarquement.
Très bonne réactivité, notamment concernant les imprévus.

3 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aucune fausse note de la part de Calvi Marina

Aucune fausse note de la part de Calvi Marina , au contraire : par suite d'une météo musclée , Sabrina et Laurent nous ont contactés , à plusieurs reprises , pour savoir si tout allait bien , où nous étions , discuter sur les prévisions et ce que nous pensions faire...
Quant au Lucia 40 RAS , bon "canot"confortable , bien équipé : la glacière pour les glaçons ...au top !

8 juin 2024
Avis spontané
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L’expérience Trustpilot

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