Depois de alguns dias usando meu novo óculos da Firmoo, posso dizer que a experiência foi muito positiva. Eu tenho miopia e astigmatismo, então uso óculos todos os dias e, além de corrigir a visão, ta... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Postado e entregue no prazo, muito bem embalados. Testei as armações pelo provador do site e deu muito certo, ficou bem parecido com o teste
Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Eu já sabia que demorava, mas ainda assim fiquei ansiosa hahaha, sempre mandando mensagem pro suporte e eles respondem super rápido. Amei meu óculos dois em um super recomendo a Firmoo, com certeza ir... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.
Coordonnées de contact
Brésil
- firmoo.com.br
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Melhor parceria que eu já fiz.
Melhor parceria que eu já fiz.
Entraram em contato comigo sobre troca de divulgação pelo produto e como eu precisava trocar meu óculos, não pensei duas vezes, com medo mas fiz, mas a experiência foi maravilhosa, tiraram minhas dúvidas, são muitas armações incríveis, o que sofri pra escolher, porque queria uns três, mas pelo grau e fins pedi um, e veio conforme a receita, muito bem protegido, atualizavam o envio direitinho, uma das melhores experiências que já tive com compra online e ótica. Agradeço e muito a confiança e a proposta. Sempre que precisarem estarei aqui, e eu indicando a mais amigos, que compraram e também falaram muito bem pra mim sobre a experiência com vocês.
Fiquei muito satisfeito com os dois…
Fiquei muito satisfeito com os dois óculos que comprei. A qualidade é excelente, especialmente considerando a distância da entrega. Recomendo!
Amei!
Tem uma certa demora pra chegar, o que é válido. A qualidade dos óculos é impecável. Estou usando a uns 7 meses e não tenho nada a reclamar. A única coisa que recomendo é pegar a lente antirreflexo, a comum espelha muito a luz, mas não é nada que atrapalhe.
Muito bom
Gostei muito dos óculos e da atenção no pós venda. Muito obrigado.
Ótima compra
Eu tive receio por ser uma compra internacional, mas não tive nenhum problema, não paguei nenhuma taxa, e os óculos vieram em perfeito estado. Pretendo comprar de novo
Compra prática
Achei ótima! Escolher a armação foi prático, usei a ferramenta pra experimentar online e deu tudo certo. A única coisa que fiquei receosa foi medir a DP, mas deu certo!
Recebi meu óculos em 30 dias e do jeito que eu esperava.
Ótimo custo-benefício
Amei a experiência que eu tive
Amei a experiência que eu tive. Veio tudo muito bem embalado e a qualidade nem se fala… Maravilhosa!! Meu grau veio certinho. Meu óculos ficou lindo!!
Infelizmente a entrega está demorando…
Infelizmente a entrega está demorando muito, já faz um mês que eu comprei o óculos, eu comprei em maio e já estamos em julho, Infelizmente não estarei comprando mais

Réponse de Óticas Firmoo
Obrigada Firmoo
Infelizmente os Correios do Brasil demoraram um monte para entregar a encomenda, o que não foi culpa da Firmoo. Recebi meus óculos ontem e ficaram perfeitos, as armações eram exatamente como eu esperava e ficaram muito próximas do provador no site. As lentes vieram com proteção elevada para luz azul conforme solicitei e certinhas com a receita enviada. Estou muitoooo satisfeita com a compra e com o atendimento e suporte que tive via e-mail.
Amei os meus óculos
Amei os meus óculos, um mais perfeito que o outro... super recomendo!
A Firmoo é a melhor
A Firmoo possui uma estrutura muito boa, tanto do site com muitas opções de armações, lentes e acessórios quanto na resposta ao cliente, todas as vezes que precisei tirar dúvidas tive resposta satisfatória e rápida, o que me tranquilizou muito! Fora a resposta para minha experiência com os óculos quando chegaram e ficaram grandes, tive resposta por e-mail muito rápida e pude manter contato de forma fácil e rápida, gostei muito e se tornou minha loja favorita
Boa construção e boas lentes
Boa construção e boas lentes. Fiquei bastante satisfeito.

Réponse de Óticas Firmoo
Completamente apaixonada
Completamente apaixonada, material ótimo, ele é maravilhoso de delicadeza, perfeito!! Com certeza comprarei mais...
Incredible and lightweight glasses
Incredible and lightweight glasses. I bought them with photocromic lenses and they are amazing. The delivery took over a month, but totally worth it.
I recommend it 100%!
Bom preço, customização e otima qualidade
Eu customizei a armação e lentes de acordo com meus interesses. O preço foi excelente para custo/beneficio. A entrega demorou pois o mesmo foi feito na China (uns 30 dias). Mas chegou em bom estado, de acordo com o pedido e de otima qualidade. Melhor do que comprado em otica.
Entrega perdida sem atualizações
Minha primeira encomenda acabou ficando perdida, e se eu não tivesse entrado em contato com a empresa nada teria sido feito sobre. Das opções, infelizmente não consegui refazer exatamente meu pedido dado que o estoque havia esgotado.
As soluções para a situação foram agradáveis, e as respostas foram consideravelmente rápidas, agora estou no aguardo da segunda tentativa

Réponse de Óticas Firmoo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







