Depois de alguns dias usando meu novo óculos da Firmoo, posso dizer que a experiência foi muito positiva. Eu tenho miopia e astigmatismo, então uso óculos todos os dias e, além de corrigir a visão, ta... Voir plus
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Postado e entregue no prazo, muito bem embalados. Testei as armações pelo provador do site e deu muito certo, ficou bem parecido com o teste
Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Eu já sabia que demorava, mas ainda assim fiquei ansiosa hahaha, sempre mandando mensagem pro suporte e eles respondem super rápido. Amei meu óculos dois em um super recomendo a Firmoo, com certeza ir... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.
Coordonnées de contact
Brésil
- firmoo.com.br
4,3
Excellent
97 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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O óculos é lindo
O óculos é lindo, mas demorou muito para chegar. Ficou preso no próprio envio. Quando chegou no BR, paguei dez reais de taxa e 5 dias já estava comigo. Fora a espera, o produto é maravilhoso. Igualzinho o da foto e de qualidade. Troquei as lentes na ótica e o vendedor disse que o óculos é muito bom.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Óticas Firmoo
Olá Jania,
Lamentamos saber sobre sua experiência recente com o processo de envio. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos dedicados a aprimorar nossos serviços para garantir uma boa experiência de compra para nossos valiosos clientes. Para resolver suas preocupações, nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail nas próximas 24 a 48 horas. Por favor, verifique sua caixa de entrada de e-mail então.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo melhor.
Envio rápido e produto de otima…
Envio rápido e produto de otima qualidade!
26 septembre 2024
Avis spontané
Perfeito!
As armações são lindas, as lentes perfeitas e o site simples e muito amigável. AMEI!
26 septembre 2024
Avis spontané
Óculos perfeitos
Para mim, uma das melhores ótica on-line. Já comprei em várias na Internet, mas essa superou o atendimento, a preocupação com o cliente em receber o melhor. Realmente amei! E os óculos, lindos!!
25 septembre 2024
Avis spontané
Agradecimento na solução de problema …
Volto aqui para agradecer o atendimento que tive da empresa em relação ao óculos que comprei e que não estava muito satisfeita .
Ele foram super atenciosos na solução do problema , e não houve demora numa solução que fosse boa para ambos.
Com certeza comprarei outra vez e continuarei indicando .
15 août 2024
Avis spontané
Super ameii muito lindos de qualidade…
Super ameii muito lindos de qualidade chego rápido mesmo ameiii muito
1 septembre 2024
Avis spontané
A armação que eu comprei é linda e de…
A armação que eu comprei é linda e de ótima qualidade, porém demorou muito a entrega.
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Óticas Firmoo
Olá Tatiane. Obrigado pela sua avaliação. Faremos o nosso melhor para continuar melhorando o envio para lhe proporcionar uma melhor experiência de compra. Desejamos a você tudo de melhor.
Ameiiii o óculos
Ameiiii o óculos, a entrega é um pouco demorada, mas vale a pena, achei super lindooo, as lentes perfeitas, ficou ótimo
20 août 2024
Avis spontané
GOLPE. Dizem que entregam, mas não entregam.
Podem começar entregando o produto. Enviando um código de rastreamento válido, desde o início, mantendo o status do pedido atualizado. Enfim, um trabalho minimamente decente.
17 août 2024
Avis spontané
Réponse de Óticas Firmoo
Olá Mauricio,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter tido com seu pedido recente. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em resolver esse problema prontamente.
Verificaremos o status do envio com a transportadora e nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail dentro de 24 a 48 horas e fornecerá as informações detalhadas.
Não se preocupe. Se o pacote for perdido, reenviaremos os óculos sem custos adicionais ou forneceremos seu reembolso total. Obrigado por sua compreensão.
Ótimos óculos, confortáveis!
Ótimos óculos, bem confortáveis e lentes bem claras. Superou minhas expectativas.
16 août 2024
Avis spontané
Compre sem medo
Excelente qualidade da armação, comprei 2 com grau, não foi difícil medir a DP. Demora pra chegar mas vale a pena por um valor muito menor do que gastamos em óticas no Brasil.
11 août 2024
Avis spontané
Primeiro o rastreador nunca atualizava…
Primeiro o rastreador nunca atualizava e mostrava a previsão da data de entrega. Após contato com a marca por email, disseram que a compra foi perdida. Aguardo reembolso do valor.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Óticas Firmoo
Olá Bruna. Desculpe pela sua experiência. Faremos o nosso melhor para continuar melhorando o envio para lhe proporcionar uma melhor experiência de compra. Após verificar, nosso representante de atendimento ao cliente processou o reembolso total do pedido. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar (Livechat: 24 horas por dia, 7 dias por semana). Obrigado e desejo-lhe tudo de melhor.
foi tachado
foi tachado, paguei o dobro do preço da armação.... a armação é linda mas frágil, quebrou ao colocar a lente....
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Óticas Firmoo
Olá Camila. Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Agradeceríamos se você pudesse nos fornecer o número do seu pedido, enviando-o para o e-mail service@firmoo.com.br. Alternativamente, para assistência imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Representante de Atendimento ao Cliente (CSR) através do nosso Chat ao Vivo. Temos uma política de devolução/troca de 60 dias e garantia de qualidade de 365 dias e estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Aguardamos ansiosamente a oportunidade de resolver esse assunto para você. Ansioso por saber sobre você.
Eu amei.
Eu amei.
Todo.mundo fala dele por onde passo.
Comprei o arco-íris e pedi pnfazerem a lente.
20 juin 2024
Avis spontané
Armações lindas
Amei as armações, estou apaixonada por eles 🥰 Modelos tão lindos, combinou perfeitamente em mim. Comprei com medo de não vim mas realmente veio tudo certinho, veio protegido com plástico bolha no envelope, chegou em torno de 2 semanas.
4 juillet 2024
Avis spontané
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