Top bedrijf! Paar dagen geleden heb ik nieuwe asics besteld bij flaatch en waren binnen 3 dagen al binnen! Service was ook top! Ik had vooraf wat vraagjes over hoe de schoenen vallen en had direct rea... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb 22 juni schoenen besteld met 72 uur verzending. En tot op heden nog niks binnen. Ik had vertrouwen in dit bedrijf... Op verschillende manieren contact gezocht maar nergens reageren ze op. Hi... Voir plus
Ik had mijn schoenen op 18 maart besteld, nu is het 30 april en komen ze pas aan. Meerdere mails verstuurd waar niet op werd gereageerd en daar achteraan nog een whatsappje waar een paar dagen later e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb bijna een maand geleden schoenen besteld en die niet ontvangen (wel betaald!). Eerst werd de vervoerder aangewezen als de schuldige en 3x werd mij beloofd de schoenen opnieuw te sturen. Ik h... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flaatch is een jong en snelgroeiend sneakerbedrijf uit Nederland, gespecialiseerd in exclusieve en moeilijk verkrijgbare sneakers. We zijn geen groot bedrijf, maar een gepassioneerd team dat dagelijks keihard werkt om onze community blij te maken. Heb je een vraag of wacht je nog op reactie? Stuur ons een mail op flaatch@gmail.com of app ons op 085 060 51 98 – zo helpen we je het snelst. We waarderen elke klant en doen er alles aan om je persoonlijk en snel te helpen. Jouw support betekent alles voor ons.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- Flaatch@gmail.com
- flaatch.nl
2,8
Moyen
638 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik zal hier nooit meer bestellen
Ik zal hier nooit meer bestellen. Op 9 december een bestelling geplaatst en vervolgens heeft de bestelling ruim een week gehangen bij DPD. Toen gemaild, geen reactie maar ineens kwam DPD in actie. Komen de schoen (UGG’s) aan, veel te klein (ik heb al jaren 39 maar helaas lijkt dit meer op maat 37). Ik kom er niet ééns in?? Vervolgens probeer ik contact met ze op te nemen, via app, via mail maar geen enkele reactie. Weer geappt, weer gemaild, geen reactie maar je moet met hun contact opnemen om de schoenen retour te sturen. Ze beloven via app binnen 2 uur maar in ieder geval dezelfde dag te reageren maar helaas geen enkele reactie. Ik begrijp dat de kerstdagen ertussen zitten, geen probleem maar inmiddels zijn die ook weer voorbij maar het blijft stil. Ik wil de schoenen retour sturen. Verzendkosten heen euro 6,95 en retourkaarten euro 14,95 dus euro 22,- verder voor schoenen waarvan ze er wel bij mogen vermelden dat je ze wel 1 of 2 maten groter mag bestellen ipv de schoenen vallen normaal want dit is zeer zeker niet het geval. Zeer teleurstellende ervaring met Flaatch en kan niet anders dan deze review geven. Ik ga hier echt nooit meer bestellen. Flaatch, graag contact want ik wil de schoenen toch echt retour sturen en blijkbaar moet ik jullie dan vragen voor een retourlabel van euro 14,95. Zelfs 1 ster vind ik het niet waard.
30 décembre 2025
Avis spontané
Niet geleverd!
Op 30 november schoenen besteld maar tot op heden nog niks ontvangen. Meermaals gemaild, geappt, gebeld, DM via Instagram maar nergens reactie.. Heel vervelend. Ik zou de site dus niet aanraden!
29 décembre 2025
Avis spontané
Onbetrouwbaar, leveren niet en reageren niet
Op 30 november heb ik een bestelling gedaan voor mijn dochter, omdat zij zei dat haar vriendinnen hier ook bestellen en het een betrouwbare site is. Nou, dat viel nogal tegen. Op 4 dec kreeg ik bericht dat het pakket klaar was voor verzending (zou binnen 72 uur zijn maar goed het was druk vanwege black friday). Vervolgens zag ik op de track en trace dat het pakket nooit bij dpd aan kwam. Vanaf 10 dec ben ik gaan mailen met flaatch. Inmiddels heb ik wel 6 mails gestuurd en nooit een reactie gekregen!! Mijn geld heb ik ook niet terug gekregen en de schoenen dus ook niet ontvangen. Commentaar op instagram hierover wordt verwijderd zonder een reactie te ontvangen. Dit bedrijf is een totale afrader!
27 décembre 2025
Avis spontané
geen reactie op retour
Ik heb een maand geleden schoenen besteld en helaas waren ze te groot voor mij. Ik heb al 3 mails gestuurd om retour aan te vragen maar nogsteeds geen reactie. Het was een flink bedrag en wil dus graag mijn geld terug. Zonder hun reactie kan dit niet. Heel jammer.
26 décembre 2025
Avis spontané
Slechte ervaring met flaatch
Slechte ervaring met flaatch, op 2 december besteld en niks meer gehoord, geen reactie op mailtjes of insta-berichten. Telefoonnummer is niet bereikbaar.
24 décembre 2025
Avis spontané
Klantvriendelijk en service gericht
Klantvriendelijk en service gericht! Alles was goed te overzien en makkelijk te gebruiken. Schoenen daarin tegen zijn nog beter en super fijn!
24 décembre 2025
Avis spontané
Schoenen zijn goede kwaliteit en de…
Schoenen zijn goede kwaliteit en de bestelling liep soepel!
24 décembre 2025
Avis spontané
Aanrader!!!
Perfecte ervaring, schoenen waren er eerder dan de geschatte tijd en ze zagen er helemaal netjes uit, zeker aan te raden als je het mij vraagt!
24 décembre 2025
Avis spontané
Snelle en fijne afspraken
Snelle en fijne afspraken met het bedrijf, vriendelijk en behulpzaam. Volgende keer als ik (exclusieve) sneakers koop dan ben ik hier zeker weer!
24 décembre 2025
Avis spontané
Flaatch geeft geen enkele reactie
Op 3 december een bestelling geplaatst. Keurig een bevestiging ontvangen via de mail. In de DPD-app staat de zending ook als aangemeld. Houdt in dat Flaatch de zending heeft aangemeld, maar nog niet heeft overgedragen aan DPD. Na 2 weken herhaaldelijk gemaild om te vragen wat de status van de bestelling was. Geen enkele reactie. Alleen reactie via de mail mogelijk. Verder geen mogelijkheden tot reageren. Het kan zijn dat de kerstperiode extra drukte geeft, maar geen enkele reactie geven is echt not-done. Killing. Dus mensen, weet wat je doet als je mooie sneakers gaat bestellen bij Flaatch.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi!
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden en het spijt ons oprecht om dit zo terug te lezen.
We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn, zeker wanneer een zending al langere tijd als aangemeld staat maar nog niet is overgedragen, en je daar vervolgens geen duidelijke reactie op ontvangt. Dat is niet hoe wij met bestellingen of communicatie om willen gaan.
Via Trustpilot hebben wij zojuist een verzoek gestuurd om je bestelgegevens achter te laten. Zodra we deze hebben, neem ik vandaag nog persoonlijk contact met je op om dit direct uit te zoeken. Afhankelijk van de exacte status zorgen we ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en, indien haalbaar, vandaag nog wordt verzonden gezien de kerstperiode.
Dank dat je dit hier aankaart. We nemen dit serieus en komen graag meteen nog met je in contact!
Team Flaatch
Perfect shoes😍
I ordered some sneakers and they arrived exactly as expected. Easy purchase process and fast delivery, 10/10
24 décembre 2025
Avis spontané
Slordigheid
Ik heb meer dan 4 weken gewacht op mijn uggs, om ze vervolgens in een maat te groot te krijgen. Ik vind dit heel slordig geregeld en heb ook een bericht weer gestuurd.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Jenai,
Dit is begrijpelijk frustrerend. Zo lang wachten en dan ook nog een verkeerde maat ontvangen is niet hoe je dit mag verwachten, en dat nemen we ons aan.
Ik wil dit graag netjes voor je rechtzetten. Via Trustpilot hebben we je gevraagd om je bestelgegevens achter te laten. Zodra we die hebben, neem ik graag meteen even persoonlijk contact met je op om dit na te trekken, recht te zetten en goed af te ronden!
Dank voor je geduld en begrip tot op heden en we pakken dit graag meteen voor je op!
Sem
Team Flaatch
Geen verzending, geen reactie
Ondanks dat de op 28 november bestelde uggs uit de 72H shipping collectie kwamen, is de DPD verzendinformatie sinds 3 december niet meer veranderd. Op 13 december per mail en 17 en 20 december via whatsapp geprobeerd om contact te krijgen maar helaas geen enkele reactie. Ik vrees dat er inmiddels een heus kerstwonder nodig is om deze verrassing voor onze dochter op kerstavond nog te laten slagen.
Eigenlijk had ik ook beter moeten weten. Vorig jaar ook op 28 november sneakers besteld. Omdat dit gewoon een bestelling voor mezelf betrof, had ik meer geduld. Destijds ook pas vanaf 8 januari meermaals vriendelijk en persoonlijk contact met ‘de eigenaar’ gehad en uiteindelijk op 16 januari de sneakers ontvangen.
Black Friday aanbiedingen zijn mooi maar verzending en klantenservice laten in deze tijd toch echt te wensen over, janmer.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Jane,
Dank dat je dit hier deelt en voor je vertrouwen in Flaatch door opnieuw bij ons te bestellen, dat waarderen we oprecht.
Juist daarom vind ik het vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen. Ik wil graag meteen achterhalen wat hier is misgegaan. Via Trustpilot heb ik je gevraagd om je bestelgegevens achter te laten, zodat ik persoonlijk contact met je kan opnemen en dit voor je kan uitzoeken. Zodra we die hebben, neem ik vandaag nog contact met je op om dit direct met je na te lopen.
Als het inderdaad om een paartje UGGs gaat waar je naar verwijst, zorgen we ervoor dat er vandaag nog een nieuw paar jouw kant op wordt gestuurd, zodat dit netjes wordt opgelost.
Dank voor je geduld tot nu toe. We pakken dit direct voor je op.
Sem
Team Flaatch
Schoenen kwamen in perfecte kwaliteit
Schoenen kwamen in perfecte kwaliteit, en snel binnen. Echt een hele fijne ervaring!
23 décembre 2025
Avis spontané
Wacht al bijna een maand en nog niks…
Wacht al bijna een maand en nog niks binnen. Al 2x gemaild en gedmmt maar geen reactie! Ik hoop dat ik mijn UGGS nog binnen krijg, slechte zaak!!!!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Henk,
Dit is begrijpelijk frustrerend. Zo lang wachten en daarnaast geen reactie ontvangen is niet hoe dit hoort te lopen.
Ik wil dit graag direct voor je uitzoeken en oplossen. Via Trustpilot heb ik je gevraagd om je bestelgegevens achter te laten. Zodra ik die heb, neem ik persoonlijk contact met je op om te kijken waar het is misgegaan en dit netjes recht te zetten.
We pakken dit graag direct voor je op.
Sem
Team Flaatch
Maand gewacht.
Helaas 29 nov een bestelling voor de kerstdagen. Gekozen voor direct betalen. Nu maand later is het pakketnummer alleen nog maar aangemaakt en niks ontvangen. Gemaild om te annuleren om zo alsnog snel wat anders te kunnen halen voor de feestdagen. Helaas geen reactie op gehad. Dat verzenden wat langer kan duren snap ik. Maar na een maand nog niet op de post gedaan te hebben is gewoon slechte service. FL#12697
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Dmitri,
Dank voor je duidelijke toelichting. Langer dan normaal wachten terwijl er alleen een tracking is en je vervolgens geen reactie ontvangt, is terecht frustrerend en had niet zo mogen lopen.
In de drukte rond Black Friday en de feestdagen zijn hier fouten gemaakt, maar dat neemt niet weg dat dit beter opgepakt had moeten worden. Dat ligt bij ons.
Ik wil dit graag direct voor je uitzoeken. Zou je via Trustpilot je contactgegevens willen achterlaten? Dan neem ik vandaag nog persoonlijk contact met je op om dit netjes recht te zetten en hier passend op terug te komen.
Dank voor je geduld tot nu toe.
Sem
Team Flaatch
Snelle levering en een erg lage prijs
Snelle levering en een erg lage prijs! Top ervaring.
19 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.